Legea mobilă chatel: încetați un pachet telefonic înainte de sfârșitul angajamentului

Pentru a vă părăsi operatorul în timp ce beneficiați de legea Chatel, este simplu: abonați -vă doar la un nou operator care va avea grijă să înceteze vechea linie. Odată ce operațiunea va fi efectuată, fostul dvs. operator vă va trimite o factură finală care vă va costa maxim 25% din plățile lunare rămase, la care se poate adăuga orice taxe de reziliere.

Încetarea pachetului mobil cu angajament

Legea Châtel: încetează pachetul mobil cu angajament înainte de termenul său

Două legi separate sunt ascunse în spatele „Legii Châtel”: Legea din 2005 care tinde să consolideze încrederea și protecția consumatorului și legea din 2008 pentru dezvoltarea concurenței în slujba consumatorilor. Dacă primul se referă în principal la contracte și, în special, reglementează conceptul de „reînnoire tacită”, a doua lege din 2008 include un număr semnificativ de dispoziții referitoare la telefonie mobilă, în special La încetarea unui pachet cu angajament.

Care este Legea Châtel 2 ?

„Legea pentru dezvoltarea concurenței în slujba consumatorilor”, mai cunoscută sub numele de „Law Châtel 2” intervine în cadrul legii consumatorilor. Scopul lui ? Promovează concurența gratuită, O scădere a prețurilor și facilitarea contractelor dintre profesioniști și persoane fizice (în avantajul acestora din urmă), în special în sectorul comunicațiilor electronice și, în general, în domeniul serviciilor. Pe lângă sectorul telefonicului, lumea asigurărilor și domeniul distribuției sunt, de asemenea, preocupate.

În ceea ce privește telefonia, dacă cea mai cunoscută măsură a legii Châtel se referă la încetarea pachetului său cu angajament înainte de termenul său, Alte toate ca dispoziții interesante pentru consumatori au apărut:

• Sfârșitul numerelor de telefon Overrax pentru suportul tehnic al operatorilor de telefonie mobilă. Cu alte cuvinte, timpul de așteptare pentru a contacta serviciul dvs. pentru clienți este în principiu gratuit din 2008. Cu toate acestea, unii operatori continuă să încarce aceste numere, oferind în același timp o linie liberă în paralel, dar nu foarte mare.

• Operatorii nu mai pot oferi pachete cu un angajament de mai mult de 12 luni fără a oferi posibilitatea după a 12 -a lună de a -și încheia abonamentul. De asemenea, durata maximă a angajamentului este de 24 de luni în totalitate.

• Durata notificării de reziliere a fost redusă la 12 zile. Este întotdeauna posibil să solicitați o perioadă de preaviz mai mare, dar acordul trebuie inclus în contract. Este încă recomandabil să trimiteți cererea de reziliere suficient pentru a evita orice plată lunară suplimentară.

• Operatorii nu pot Mai mult tacit reînnoiește o ofertă gratuită Cine ar deveni apoi plătit. Pentru a putea reînnoi un serviciu gratuit, operatorul trebuie, prin urmare, să obțină mai întâi acordul clientului său.

• În timpul unui nou abonament, clienții au un drept de retragere de 7 zile clare de la înregistrarea contractului.

Încetează abonamentul său prin anticipare datorită legii Châtel

Principiul obligațiilor de non -retroactivitate, noile dispoziții ale legii Châtel 2 se aplică numai contractelor încheiate de la 1 iunie 2008 sau contractelor modificate după 1 iunie 2008. Articolul L 121-84-6 din lege prevede, prin urmare, că operatorii trebuie să ofere posibilitatea încetării contractului dvs. din a douăsprezecea lună Plătind doar 25% din totalul plăților lunare rămase Până la sfârșitul angajamentului său.

Pentru a înțelege mai bine, să luăm un exemplu: un client are un pachet de angajament de 24 de luni, la 30 €/lună. Prin urmare, acesta din urmă își poate încheia abonamentul la sfârșitul celei de -a 12 -a luni. Imaginează -ți că vrea să schimbe operatorul în luna a 15 -a, el a mai rămas în principiu 9 luni de plătit. Datorită legii Châtel, va trebui să plătească doar 25% din plățile lunare rămase, cu alte cuvinte: 30 × 9/4 = 67,5 euro pentru alocații de reziliere. Înainte de legea Châtel, el ar fi trebuit să plătească toate cele 9 luni, adică 270 de euro.

Cum să vă încheiați abonamentul ?

Pentru a -și încheia pachetul cu angajament înainte de sfârșitul acestuia din urmă, există două moduri diferite. Primul, cel mai evident, este să Trimiteți o scrisoare de reziliere operatorului său. Modelele de scrisori sunt disponibile pe internet în acest sens.

A doua posibilitate, Operați o cerere de portabilitate a numărului. Este posibil numai dacă clientul se îndreaptă către un nou operator. În acest caz, va trebui să facă o solicitare de portabilitate acestui nou operator, care va avea grijă apoi de rezilierea vechiului contract, pe lângă portarul efectiv al numărului său.

Legea mobilă chatel: încetați un pachet telefonic înainte de sfârșitul angajamentului

În vigoare din 2008, legea chatelului își propune să dezvolte concurența în serviciul consumatorilor. Ca parte a telefoniei mobile, permite abonatului să încheie un contract de peste 12 luni la un cost mai mic la un cost mai mic. Mobilele.com vă explică cum să beneficiați de asta.

Odată cu sosirea smartphone -urilor cu înaltă, al cărui preț este acum mai mult de 500 de euro fără abonament, a devenit tentant să vă abonați la ofertele subvenționate ale operatorilor. Acestea fac posibilă scăderea considerabil a prețului terminalului, necesitând în schimb un abonament cu angajament din partea consumatorului.

Și acest angajament poate părea lung, 24 de luni fiind o perioadă mai mult decât suficientă pentru a face un smartphone învechit, ca să nu mai vorbim de uzura legată de utilizarea sa. Dar, în ultimii ani, legea chatelului i -a oferit abonatului o evadare, permițându -i să -și încheie contractul mobil prin anticiparea din a 13 -a lună, reglementarea a doar un sfert din sumele rămase datorate.

Care este legea chatelului ?

Ca parte a telefoniei mobile, Legea chatelului permite unui abonat angajat pe o perioadă de 24 de luni să își încheie planul mobil la un cost mai mic, din a 13 -a lună a contractului curent.

Datorită acestei legi de chatel, abonatul va trebui să plătească doar 25% din plățile lunare rămase (la care se poate adăuga orice costuri de reziliere) operatorului său.

Luați cazul unui client pentru a explica în mod concret aplicarea acestei legi:

Domnul Martin tocmai a intrat în a 13 -a lună a contractului său mobil, care îl implică timp de 24 de luni cu operatorul său. Planul său mobil îi vine la 29,90 euro pe lună. Așa că a mai rămas 12 luni de plătit, dar datorită legii chatelului, acesta îi va costa doar echivalentul a 4 luni de pachet dacă dorește să -și încheie abonamentul mobil și să profite de o promoție la mobil gratuit, adică suma de 89,70 euro:

• 12 (plăți lunare rămase) x 29,90 € x 25% = 89,70 €

Legea chatelului: Sfaturi de urmat pentru a evita surprizele neplăcute

Înainte de a iniția abordarea pentru a beneficia de această lege a chatelului, iată câteva detalii de care trebuie să țineți cont:

• Nu contactați operatorul dvs. și, mai ales, nu vă încheiați pachetul. Acest lucru ar duce la a vă face să vă pierdeți numărul și să complexați procedura. Noul operator pe care l -ați ales va avea grijă de încetarea liniei cu fostul dvs. operator.
• Dacă intenționați să vă lăsați operatorul să se aboneze la o ofertă mobilă asociată cu un nou operator, asigurați -vă că telefonul dvs. este deblocat, astfel încât acesta să poată funcționa în rețeaua noului operator.
• Dacă nu doriți să vă păstrați numărul de telefon mobil pentru a merge la un alt operator, în acest caz va trebui să trimiteți o scrisoare de reziliere în AR sau să contactați serviciul clienți direct pentru a încheia linia dvs. Procedurile de reziliere sunt astăzi simplificate, de fapt, în cele mai multe cazuri, puteți face acest lucru prin telefon.

Legea chatelului: cum să beneficiești de ea ?

Pentru a vă părăsi operatorul în timp ce beneficiați de legea Chatel, este simplu: abonați -vă doar la un nou operator care va avea grijă să înceteze vechea linie. Odată ce operațiunea va fi efectuată, fostul dvs. operator vă va trimite o factură finală care vă va costa maxim 25% din plățile lunare rămase, la care se poate adăuga orice taxe de reziliere.

Iată procedura de a vă abona la noul dvs. operator, fără a schimba numărul și, astfel, beneficiază de legea Chatel:

1. Obțineți numărul dvs. de Rio

În primul rând, va trebui să solicitați numărul dvs. de RIO (declarația de identitate a operatorului), un identificator unic compus din 12 caractere (litere sau numere), pe care noul dvs. operator vă va solicita în timpul abonamentului.

Pentru a face acest lucru, sunați pur și simplu la 3179. Un server vocal vă va spune apoi data de angajare de sfârșit, precum și numărul RIO. La sfârșitul acestui apel, un SMS vă va fi trimis automat, inclusiv toate informațiile comunicate de serverul vocal.

Vă rugăm să rețineți: luați notă de data de încheiere a angajamentului față de dvs.: Acest lucru vă va permite să știți dacă sunteți eligibil sau nu la Legea Chatel. Această dată vă va oferi, de asemenea, posibilitatea de a evalua suma sumelor rămase din cauza fostului dvs. operator.

2. Abonați -vă la noul său operator

Accesați magazinul sau pe site -ul comerciant la alegere pentru a vă abona la oferta la alegere. Cu această ocazie, noul dvs. operator vă va cere să vă comunicați numărul de Rio. Această abordare este importantă, prin urmare, va fi necesară comunicarea codului dvs. Rio compus din 12 caractere în câmpul prevăzut în acest scop în timpul înregistrării dvs. Datorită acestui cod Rio, noul operator are grijă de toate.

De asemenea, va trebui să indicați o dată de portabilitate. Acest lucru poate dura cel puțin 7 zile lucrătoare și cel târziu la două luni (termenele pot depinde în funcție de operatorul ales). Pentru a afla mai multe despre portabilitate, faceți clic aici.

3. Recepția plăcii SIM și activarea noii linii

În urma acestui abonament, veți primi o scrisoare în care puteți găsi identificatorii dvs. la noul dvs. operator, precum și noua dvs. cartelă SIM. Dar va trebui totuși să aștepți până în ziua portabilității, pe care ai definit -o în timpul abonamentului.

Ziua portabilității, linia dvs. poate fi tăiată pentru o perioadă, dar asta nu ar trebui să dureze mai mult de patru ore. Noul dvs. operator vă va fi trimis anterior un SMS pentru a vă ține la curent cu timpul în care ar trebui să aibă loc această întrerupere.

4. Profitați de noua dvs. linie !

În urma întreruperii vechii linii, introduceți noua dvs. cartelă SIM. Tot ce trebuie să faceți este să vă bucurați de noua dvs. ofertă.

Dacă aveți întrebări cu privire la legea chatelului, nu ezitați să le puneți în comentarii.