BOUYGUES Télécom Defalcarea rețelei astăzi: Ce să faci

Sunteți clientul bouygues télécom și uneori întâmpinați probleme de rețea ? Pentru a ști ce să faceți în cazul unei defalcări, este în primul rând necesar săIdentificați natura din ea.

Ne uităm la calitatea rețelei mobile din apropierea dvs ?

Încă nu aveți un abonament activ. Este gratuit și sunteți informat despre disfuncții din rețeaua mobilă la adresa alegerii dvs.

Poate fi mobilul meu ?
Să trecem în revistă gesturile bune

Iată reflexele potrivite pentru a adopta: 1) Opriți și porniți telefonul 2) Verificați datele celulelor 3) Resetați setările rețelei

Încă nu surprind.

Dispozitivul dvs. este bine configurat ? Permiteți-vă să vă ghidați de autodiagnosticul nostru pentru a verifica dacă totul este în ordine.

O rețea extrem de stresată
Cum să rămâi conectat ?
Problema ta persistă ?

Vă invităm să completați diagnosticul verificând contractul dvs. și permițându -vă să vă raportați problema cu echipele noastre

Continua
Veți primi un e -mail/SMS imediat ce va fi detectată o defecțiune la adresa:
Alegeți linia pe care doriți să o alertați:

Avem acest e -mail pentru a vă contacta. Vă rugăm să confirmați că aceasta este adresa corectă:

Veți părăsi ruta de abonament pentru a vă modifica adresa de e -mail în informațiile dvs. personale.
Cererea dvs. de abonament a fost luată în considerare !
Am întâmpinat o problemă cu cererea dvs. de abonament pentru linia (linia):

Veți fi informat prin e-mail/SMS dacă detectăm o defecțiune pe rețeaua mobilă la adresa dvs. Vă mulțumim că ați încercat câteva momente

Îmi selectez liniile
Îmi confirm e -mailul

Aviz juridic

*Informații privind starea rețelei mobile din Franța continentală. Accesul la serviciu poate fi atribuit prin condiții de mediu (construcții, condiții climatice etc.). Pentru acces la internetul mobil, fluxul la care accesați variază în fiecare moment, în special, în special numărul de utilizatori simultan din rețea, de unde vă aflați și terminalul dvs.

Specificați -vă adresa

Introduceți o adresă completă

Mutați cursorul pe card pentru a -l poziționa pe adresa unde se află problema și faceți căutarea dvs. făcând clic pe

BOUYGUES Télécom Defalcarea rețelei astăzi: Ce să faci ?

Întâlnești astăzi o defalcare a rețelei Bouygues ? Contactați un consilier bouygues este, în general, primul reflex al clienților. Cu toate acestea, defalcările pot fi adesea rezolvate folosind soluții foarte simple. Găsiți aici procedura de urmat în cazul unei probleme de rețea Bouygues.

• Esential
• Verificați conexiunile și setările a cutiei sale, precum și a smartphone -ului său.
• Verificați acoperirea mobilă de bouygues télécom și interpretați un Test de debit.
• Foloseste-l Serviciu de internet garantat Mergând în zona sa de clienți pentru a solicita deblocarea unui plus de 100 GB sau împrumutul unei chei 4G.
• Solicitați compensarea În cazul unei defalcări extinse, contactând Serviciul pentru clienți Bouygues Telecom.

Care sunt diferitele tipuri de eșecuri ale rețelei bouygues ?

Sunteți clientul bouygues télécom și uneori întâmpinați probleme de rețea ? Pentru a ști ce să faceți în cazul unei defalcări, este în primul rând necesar săIdentificați natura din ea.

Rețeaua mobilă

Bouygues Télécom este unul dintre principalii operatori din Franța. Are propria rețea și vă permite să trimiteți SMS și MMS. De asemenea, vă permite să efectuați apeluri. Dacă nu mai puteți efectua aceste acțiuni, acesta poate fi legat de un Rețeaua Bouygues.

Conexiune de internet mobilă 4G sau 5G

Datorită 4G și 5G, este posibil să răsfoiți internetul direct de pe smartphone -ul dvs. fără a fi nevoie de o conexiune la internet fixă. Dacă vă dați seama că nu mai puteți utiliza internetul în 4G sau 5G, puteți BUUYGUES 4G Defalcare să se întâmple recent în jurul tău.

Conexiune la internet fixă ​​(WiFi)

Abonamentul dvs. BBOX vă permite să beneficiați de o conexiune fixă ​​în casa dvs. datorită unei casete de internet. Această conexiune vă acordă, de asemenea, accesul la alte servicii disponibile cu abonamentul dvs., cum ar fi televiziunea, care utilizează internetul din ce în ce mai mult. Dacă nu mai puteți utiliza aceste servicii sau chiar să navigați pe internet, acesta poate fi un Defalcare generală, Dar poate fi, de asemenea, pur și simplu legat de un Disfuncția BBOX -ului dvs.

Vrei să schimbi operatorul ?

Serviciu Selectra gratuit

Ce să fac când nu am o rețea de telecomunicații Bouygues ?

Când vă dați seama că nu mai aveți o rețea de bouygues, este esențial să verificați diferite elemente care vă pot informa despre sursa problemei.

În cazul unei defalcări, verificați conexiunile și setările echipamentului dvs.

Dacă nu mai aveți o conexiune la internet bouygues, este în primul rând important să Verificați conexiunea cablurilor dvs. și setările smartphone -ului dvs. Uneori unele defalcări provin uneori dintr -o instalație proastă sau setări eronate.

• Identifică -le lumini de culoare a BBOX -ului dvs. sau a oricăror coduri de eroare și a sensului lor. Puteți urma apoi instrucțiunile furnizate în manualul de utilizare al BBOX -ului dvs.
• Asigurați -vă că cablurile dvs. sunt bine conectate, apoi încercați Deconectați și reconectați -vă BBOX -ul.
• Resetați -vă BBOX -ul Datorită butonului de resetare situat în spate.
• Pe telefonul dvs., verificați și configurația dvs. și nu ezitați Resetați setările rețelei Din meniul de setare.
• Încercați, de asemenea, să opriți și Reporniți smartphone -ul manual (fără a parcurge funcția de repornire).

Aceste proceduri rezolvă adesea un număr bun de probleme de rețea. Dacă problema persistă, poate fi legată de o defalcare a bouygues în zona dvs. rezidențială

Verificați capacul mobil Bouygues de lângă dvs

Când are loc o tăiere a rețelei, primul lucru de făcut este Verificați acoperirea mobilă de la Bouygues Télécom în zona dvs. rezidențială. Rețeaua Bouygues acoperă mai mult de 99% din populație, sau 93% din teritoriu. Cu toate acestea, acoperirea rețelei poate varia uneori în funcție de locație: puteți examina apoi acoperirea rețelei datorită paginii noastre dedicate. Acest card vă va permite să știți dacă vă aflați bine într -o zonă acoperită de rețeaua mobilă Bouygues Telecom.

În cazul unei defalcări pe internet, testați rețeaua Bouygues datorită testului de debit

Dacă apare o defecțiune a rețelei bouygues în apropiere, viteza de conectare poate fi modificată considerabil. Pentru a afla, efectuați testul nostru de debit de internet bouygues rapid și gratuit de pe computer sau mobil. În acest fel, puteți evalua calitatea conexiunii dvs. la internet obținând informații despre:

Fluxul ascendent (MB/S	Fluxul descendent (MB/S)	Latență sau ping (milisecunde)
Viteza fluxului de date trimisă de pe computer	Viteza fluxului de date primită de computerul dvs	Termenul limită necesar pentru a trimite fișiere de pe computer pe un alt dispozitiv
Cu atât este mai mult elev, Cel mai bun este conexiunea ta	Cu atât este mai mult elev, Cel mai bun este conexiunea ta	Cu atât este mai mult scăzut, Mai bine este conexiunea dvs. (50 de milisecunde în ADSL și

Acest test de conexiune simplu și ușor de efectuat vă va permite să știți dacă problema este direct legată de dispozitivul dvs. sau de conexiunea dvs. la internet. Astfel, puteți compara și rezultatele pe care le obțineți cu nivelurile de flux teoretic anunțate de Bouygues.

Fluxul BBOX -ului nu vi se potrivește și doriți să schimbați ?

Serviciu Selectra gratuit

Cum să știu dacă există un incident de rețea bouygues lângă casa mea ?

După ce ați verificat acoperirea mobilă și ați efectuat testul de rețea, puteți afla apoi despre defecțiunile generale ale telecomunicațiilor Bouygues din jurul dvs. Mai întâi puteți consulta retele sociale de Bouygues (Facebook, Twitter), pe care probabil veți vedea comentarii ale utilizatorilor care întâmpină aceeași problemă. Voi verifica aceste pagini, veți putea afla mai multe despre defalcarea defalcării datorită actualizărilor obișnuite ale operatorului.

De asemenea, puteți merge pe site -ul Downdetector.FR, care listează defalcările generale în curs datorită rapoartelor clienților. Aceste comentarii oferă, în general, informații despre natura defalcărilor. În plus, dacă observați că tocmai s -a produs un incident de rețea Bouygues, nu ezitați să îl raportați pe acest site.

În cele din urmă, pagina Vremea în rețea De pe site -ul Bouygues Télécom vă permite, de asemenea, să vă informați despre eșecurile reale reale de rețea.

Contactați Serviciul pentru clienți Bouygues Télécom

Dacă o defecțiune a rețelei persistă după câteva ore, puteți contacta BOUYGUES Telecom prin telefon (614 de pe un mobil și 1064 de la un fix). Un consilier Bouygues va putea să vă lumineze în perioada pentru rezolvarea defalcării. De asemenea, este posibil să discutați direct cu un consilier prin intermediul chat live a site -ului Bouygues, cu serviciul pentru clienți Deschis în fiecare zi între 8 și 22:00. De asemenea, puteți merge direct la magazin pentru a întâlni un consilier de telecomunicații Bouygues. Pentru a evita orele de vârf, în general este recomandabil să se facă o programare.

Căutați o ofertă de internet adaptată nevoilor dvs ?

Serviciu Selectra gratuit

Cum să continuați să utilizați internetul în cazul unei defalcări BBOX ?

Datorită serviciului de internet garantat, Bouygues Télécom vă oferă reîncărcarea datelor mobile până la 100 GB În cazul unei defalcări extinse (în funcție de abonamentul dvs.). Împrumutul unei chei 4G este de asemenea posibil.

• Pentru a profita de 100 GB oferit, este necesar să mergeți în zona dvs. de clienți Bouygues și să mergeți la pagină Serviciu de internet garantat. Apoi activați Împărtășirea liniei Din setările telefonului.
• Pentru a obține un BOUYGUES 4G CHEIE, Cererea trebuie să fie făcută și în zona dvs. de client. Veți putea recupera cheia direct în magazin sau o veți livra acasă. Vă va permite să vă bucurați de 100 GB de internet pe toate dispozitivele dvs. Cu toate acestea, va fi necesar să -l returnați În Bouygues Télécom De îndată ce defalcarea este rezolvată, cu riscul de a fi aplicat penalități la următoarea factură.

Faceți compensații în cazul unui eșec al rețelei Bouygues

Ca toți operatorii de telecomunicații, Bouygues Télécom are o obligație de rezultat. Telefonul și internetul fiind acum mijloace esențiale de comunicare zilnic, un eșec al telecomunicațiilor Bouygues și pierderea conectivității pentru o zi întreagă pot fi foarte dăunătoare pentru abonați, cu atât mai mult pentru persoanele care practică televiziunea. Acest tip de incident poate da naștere unui compensație financiară pentru perioada în care nu ați avut acces la rețea. Pe de altă parte, va fi numai posibil în cazul în care eșecul provine de la un element extern acasă la tine.

În acest caz, Primul contact Serviciul pentru clienți Bouygues. Fără răspuns din partea lor, puteți scrie direct la Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chentilly Cedex Consumator Service Service Service. În scrisoarea dvs., este esențial să indicați datele dvs. de contact, numărul liniei dvs. și motivele cererii dvs. Nu uitați, de asemenea, să păstrați o dublă din acest e -mail. Vă rugăm să rețineți, dacă nu ați contactat serviciul pentru clienți în prealabil, cererea dvs. nu va fi procesată de serviciul pentru consumatori.

Dacă problema dvs. nu este încă rezolvată după aceste mai multe încercări de contact sau fără răspuns într-o lună, este posibil să introduceți mediatorul comunicațiilor electronice pe site-ul de mediere-telecom.org.

În cazul unei probleme persistente de rețea, schimbați operatorul vă confruntați cu defalcări pe rețeaua de récurvant ? În acest caz, puteți alege Schimbați operatorul, Dar mai întâi va trebui să vă încheiați contractul de telecomunicații Bouygues. Dacă doriți să aveți mai multe informații despre alți operatori și oferte adaptate nevoilor dvs, Contactați Selectra prin telefon (serviciu gratuit) Pentru a obține ajutorul unui consilier.

Defalcarea totală a bouygues în Villeurbanne s -a rezolvat

În noaptea de 30 mai-31 mai, Territoire de Villeurbanne a cunoscut o defalcare totală a internetului: fără Wi-Fi, fără date mobile. Deci, fără e -mail, SMS, Internet … telefonul este folosit doar pentru telefon, o rușine !

După un prim anunț de întoarcere la 10:30 din rețea, mai mulți utilizatori de internet ne -au spus că, totuși, întâmpină dificultăți mari, cu o rețea intermitentă. Contactat de Lyon Tribune, Bouygues spune asta „Defalcarea localizată este legată de o reducere a rețelei de energie electrică. Echipele de rețea de telecomunicații și enedis au fost pe deplin mobilizate din această noapte pentru a restabili rețeaua cât mai curând posibil. »»

Miercuri, 31 mai, la 15:00, miercuri, defalcarea a fost anunțată oficial ca rezolvată de Bouygues.

Un sector mare afectat

Conform mărturiilor noastre colectate, pe o axă est-vest, defalcarea a afectat Villeurbanne spre vest spre Flachet, în est până la al 6-lea arrondissement al Lyon la Garibaldi, de la rue tête d’Or. Ni s-a spus, de asemenea, existența acestei probleme pe a 3-a Arrondissement din Lyon, sectorul Part-Dieu și chiar în satul Vaulx-en-Velin.

Conform informațiilor noastre, a existat o preocupare (mare) pentru o antenă Bouygues de Villeurbanne. Trebuia să fie tăiată pentru a evita preocupările tehnice mai grave. O celulă de criză este sub lucru la bouygues.

Urmați știrile din Lyon înregistrându -vă gratuit în buletinele noastre săptămânale.