Cum să anulați o comandă Amazon și să obțineți o rambursare

Alegeți cum să primiți o rambursare Amazon

Cum să anulați o comandă pe Amazon și să fiți rambursat ?

Pentru a anula articolele sau comenzile: Accesați -vă comenzile, alegeți -l pe cel pe care doriți să îl anulați și să selectați articole de cancer. Bifați caseta cu privire la fiecare element pe care doriți să îl ștergeți din comandă. Dacă doriți să anulați întreaga comandă, selectați toate articolele.

Cum să fie rambursat o comandă anulată de Amazon ?

Când returnați un articol, puteți alege modul de rambursare prin intermediul Centrului de retur online. Odată ce articolul dvs. a fost primit de către transportator, acesta poate curge până la 14 zile înainte de a primi și discuta despre returnarea dvs.

Cum să anulați o comandă și să fiți rambursate ?

Acesta este dreptul de retragere. Această perioadă se referă la cazuri de cumpărare prin internet, prin telefon sau prin poștă (vânzare prin intermediul cataloagelor tipărite primite prin poștă) sau fax. Dacă exercitați acest drept, vânzătorul trebuie să vă ramburseze proprietatea sau serviciul comandat.

Cum să anulați o comandă în curs pe Amazon ?

Anulați o comandă din aplicația Amazon

1. Apăsați pictograma Tab (a doua de la stânga în bara de navigație inferioară).
2. Apăsați comenzile.
3. Selectați comanda pe care doriți să o anulați. .
4. Apăsați Anulați articolul.
5. Apăsați elementele Cancel Coches.

Cum să anulați un ordin în curs ?

Dreptul de retragere: ca parte a unei achiziții online sau prin telefon, consumatorul își poate anula comanda în termen de 14 zile de la a doua zi după livrarea produsului sau semnătura contractului de servicii, fără a fi nevoie să specifice modelul.

Rambursare pe Amazon

Găsiți 16 întrebări conexe

Cum să solicitați anularea unei comenzi ?

Scop: anularea comenzii [număr]

[Civility], am făcut o comandă cu numărul [număr] [data] unei sume de [sumă] euro. Regretăm că ne -am informat despre decizia noastră de a anula această comandă.

Este posibil să anulați plata pe cardul bancar ?

Dacă ați efectuat o plată cu cardul dvs. bancar pe internet (Exemplu: achiziționarea unei proprietăți sau a unui serviciu de la un e-Merchant), fapta de plată este irevocabilă și nu poate fi anulată doar în cazul de utilizare frauduloasă.

Cum să contactați serviciul pentru clienți Amazon ?

Numărul Amazon este 0 805 10 14 20 de la Franța (număr gratuit de servicii pentru clienți Amazon dintr -o poziție fixă) și + 33 1 74 18 10 38 dintr -o altă țară. Operatorii de telefonie Amazon sunt disponibili de luni până sâmbătă, de la 6 a.m. până la miezul nopții și duminică, de la 10 la 19:00.

Cum să vă rambursați pe Amazon fără a returna articolul ?

Din contul dvs. Amazon, solicitați rambursarea produsului și doriți să configurați procedura de returnare. Cu excepția faptului că, oh, surpriză, cybemarchand vă rambursează fără să vă cereți să -i trimiteți mărfurile, pe care el vă invită să le păstrați, să revindeți sau să le dați.

Cum să forțezi o rambursare ?

Necesită rambursarea unei achiziții

1. 1 – Rezoluția litigiului amiabil. În caz de litigiu, litigiu.FR vă permite să trimiteți o întrebare la magazin sau vânzător. .
2. 2 – Faceți o procedură împotriva vânzătorului. În cazul eșecului procedurii amiabile, litigiu.FR vă permite să trimiteți vânzător o notificare formală.

Cum să ceri o rambursare ?

Dacă vă aflați în perioada furnizată de magazin, acesta din urmă va fi obligat să vă ramburseze. Dacă aceste informații nu sunt pe chitanță, trebuie să vă apropiați de magazin și să solicitați politica de rambursare. Să știu. Din păcate, nu este o obligație legală.

Cum să anulați o comandă Amazon și să obțineți o rambursare ?

Cu Amazon, uneori este aproape prea ușor să plasați o comandă. Dacă ați greșit sau dacă tocmai v -ați răzgândit, vă vom arăta cum să îl anulați și să vă asigurați că vă recuperați banii.

Conținut

• Regulile generale ale rambursărilor Amazon
• Cum să anulați o comandă Amazon care nu a fost expediată ?
• Anulați o comandă pe Amazon cu telefonul sau tableta
• Cum se obține rambursarea unei comenzi Amazon după expediere ?
• Ce zici de comenzi și închirieri digitale ?
• Comenzi digitale pe site -ul Amazon Office
• Înapoi pentru rambursare pe Amazon

Regulile generale ale rambursărilor Amazon

Înainte de a aborda problema anulării, vom vedea cum Amazon tratează în general anulările în diferitele etape ale unei comenzi.

Dacă tocmai ați plasat comanda în ultimele 20 de minute, sau chiar în ultima oră, este posibil ca Amazon să nu fi început încă să o trateze. Compania nu debitează metoda de plată înainte de a -ți expedia articolul, astfel încât atâta timp cât anulați înainte de expediere, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la a fi debitat.

Odată ce prelucrarea comenzii dvs. este începută, Amazon vă informează că nu poate garanta anularea comenzii dvs. Puteți încerca să anulați o comandă, iar acest lucru reușește adesea, dar comanda dvs. poate fi expediată.

Odată ce comanda a fost expediată, nu o mai puteți anula. Dar nu vă faceți griji, îl puteți trimite întotdeauna înapoi. Dacă cutia dvs. nu este deschisă, este și mai ușoară, dar chiar dacă ați deschis -o, în majoritatea cazurilor, puteți returna articolele pe Amazon pentru o rambursare completă.

Cum să anulați o comandă Amazon care nu a fost expediată ?

După cum s -a indicat mai sus, dacă comanda dvs. nu a fost expediată sau este expediată, în general, o puteți anula înainte de a fi facturat pentru dvs. Dacă Amazon a plasat deja o reținere pe cardul dvs., ar trebui să dispară după anularea comenzii dvs.
Anulați o comandă Amazon pe computer

Deschideți site -ul Amazon în browserul la alegere. Dacă nu sunteți deja conectat, faceți clic pe butonul numit „Hello, conexiune” pentru a vă conecta la contul dvs. După ce sunteți conectat, selectați „Returnări și controale” din partea dreaptă sus a ferestrei.

Returnări și comenzi pe site -ul Amazon

Căutați comanda pe care doriți să o anulați. După ce l -ați găsit, faceți clic pe butonul „Elemente de cancer” din partea dreaptă. În pagina următoare, selectați elementele din comanda pe care doriți să o anulați.

Începeți să anulați un articol sau o comandă pe Amazon

În partea stângă a ecranului, puteți selecta motivul pentru anulare din lista de cădere, dar această operație este opțională. După ce ați selectat elementele pentru a anula, faceți clic pe „Anulați elementele selectate din această comandă”.

Confirmarea articolelor anulate într -o comandă Amazon

Anulați o comandă pe Amazon cu telefonul sau tableta

Dacă aveți aplicația Amazon pe telefon sau tabletă, deschideți -o. În caz contrar, accesați site -ul Amazon din browserul web al dispozitivului dvs. În ambele cazuri, conectați -vă dacă nu a fost deja făcut.

În aplicație, apăsați pictograma care arată ca o persoană din partea de jos a ecranului.

Comenzi și returnări în aplicația mobilă Amazon

Apoi apăsați butonul „Comenzile dvs.”.

Pe site -ul Amazon, apăsați numele dvs. de lângă pictogramă reprezentând o persoană din dreapta sus a ecranului, apoi apăsați butonul „Monitorizare și gestionare a comenzii”.

Apăsați comanda pe care doriți să o anulați, apoi coborâți pe ecran, selectați butonul „Anulați comanda”. Verificați elementele pe care doriți să le anulați și alegeți un motiv pentru anulare din meniul cădere, dacă doriți.

Începeți să anulați în aplicația Amazon

Apăsați opțiunea „Anulați elementele bifate” din partea de jos a ecranului pentru a completa anularea comenzii dvs.

Finalizați anularea unei comenzi Amazon în aplicația mobilă.

Cum se obține rambursarea unei comenzi Amazon după expediere ?

Dacă o comandă a fost deja expediată, nu o mai puteți anula, dar asta nu înseamnă că sunteți blocat cu ea. Indiferent dacă un articol este deteriorat, fie că primiți un articol greșit sau doar decideți că nu doriți comanda atunci când va ajunge, în cele mai multe cazuri, puteți returna articolele pentru o rambursare completă.

Pentru a începe, accesați pagina dvs. de comandă Amazon pe web sau în aplicația Amazon. Găsiți comanda pe care doriți să o returnați. Pe un computer, faceți clic pe butonul „Returnați sau înlocuiți elementele”. Pe un dispozitiv mobil, apăsați comanda, apoi butonul „Returnare sau înlocuire elemente” situat lângă partea de jos a ecranului.

Înlocuiți sau returnați elementele dintr -o comandă Amazon

Selectați elementele care vor fi returnate, apoi alegeți motivul pentru care returnați articolul. Faceți clic pe sau apoi apăsați butonul „Continuați”. În pagina următoare, selectați cum doriți să primiți rambursare. Puteți rambursa plata pe metoda de plată inițială, fie în soldul Amazon.

Alegeți cum să primiți o rambursare Amazon

Selectați din nou „Continuați”, apoi urmați instrucțiunile pentru a imprima o etichetă de retur și finalizați procedura de returnare. După finalizarea acestei operații, veți avea o fereastră pentru a vă returna articolele și pentru a obține o rambursare completă.

Rețineți că Amazon oferă o fereastră de întoarcere care se încheie la aproximativ o lună după achiziția inițială, așa că dacă doriți să returnați articole, va trebui să acționați rapid.

Ce zici de comenzi și închirieri digitale ?

Lucrurile funcționează diferit pentru achizițiile digitale și bunurile fizice. În cele mai multe cazuri, puteți anula orice achiziție accidentală și puteți obține cu ușurință o rambursare. Dacă ați cumpărat intenționat o carte, un film sau un alt articol digital și nu sunteți mulțumit, probabil că nu veți putea fi rambursat.

Pentru a obține rambursarea unei achiziții digitale accidentale, accesați pagina dvs. de comenzi pe Amazon, fie pe computer, fie pe un dispozitiv mobil. Faceți clic pe comenzi digitale, apoi căutați elementul pe care l -ați cumpărat din eroare.

Comenzi digitale pe site -ul Amazon Office

După ce ați găsit -o, selectați Anulați comanda dvs. sau întoarceți -vă la rambursare și indicați motivul de anulare dacă doriți. Dacă nu puteți anula articolul, înseamnă că vă aflați în afara perioadei de returnare. În acest caz, cel mai bun este să contactați serviciul pentru clienți. Rețineți că Amazon vă poate limita și capacitatea de a returna comenzi digitale dacă o faceți prea des.

Înapoi pentru rambursare pe Amazon

De asemenea, abonamentele funcționează diferit. Din fericire, am abordat deja mai multe dintre ele, cum ar fi ghidul nostru cu privire la încetarea abonamentului dvs. Amazon Kindle Unlimited.

Dacă ați decis să nu pariați totul pe Amazon, vă putem ajuta și. Pe măsură ce prețul continuă să crească, din ce în ce mai mulți oameni decid să nu păstreze Amazon Prime. Dacă acesta este cazul dvs., consultați ghidul nostru pentru anularea Amazon Prime înainte de a fi facturat din nou.