NRJ Mobile: pachete mobile ieftine și atractive

Pentru a lua legătura cu serviciul clienți mobil NRJ Printr -un telefon fix, Trebuie să tastați următorul număr NRJ pe receptor: 09 69 36 02 00. Acest apel nu va fi supraîncărcat.

Cum să contactați NRJ Mobile și serviciul său pentru clienți ?

Doriți să contactați NRJ Mobile ? Doriți informații înainte de a opta pentru acest operator ? Aveți o problemă cu pachetul dvs. mobil NRJ ? Doriți să știți toate mijloacele de contact NRJ Mobile ? Descoperiți ghidul nostru complet pentru a afla toate mijloacele disponibile pentru a lua legătura cu NRJ Mobile.

Abonați -vă online

• Esential
• Este posibil să Contactați NRJ Mobile Online, prin poștă, pe rețelele de socializare sau prin telefon.
• Numărul serviciului comercial este 09 69 39 03 11 și cel al serviciului pentru clienți la 09 69 36 02 00.
• NRJ oferă o gamă largă de pachete și un serviciu clienți Prezent pe toate suporturile.

Contactați NRJ Mobile fără a fi client

NRJ Mobile fiind un MVNO (Virtual Mobile Network Operator), nu are un magazin mobil NRJ în fizică. Astfel, dacă nu sunteți încă client la NRJ Mobile și doriți să luați legătura cu acest operator, o singură soluție vă este disponibilă: telefon.

Puteți Contactați NRJ Mobile Prin telefon compunând următorul număr NRJ: 09 69 39 03 11 (Serviciu comercial). Consilierii vă stau la dispoziție de luni până sâmbătă, între 8 și 20:00, cu excepția sărbătorilor.

Sunteți deja un client mobil NRJ

Sunteți deja un client mobil NRJ și doriți să ușurați un punct pe factura dvs ? Vrei să -ți schimbi planul ? Tu vrei Contactați serviciul de terminare mobilă NRJ ? Puteți fi pus în legătură cu serviciul pentru clienți mobil NRJ cu 2 părtinire diferită.

Ești client mobil NRJ ? Împărtășește -ți părerea:

Contactați telefonul mobil NRJ

Pentru a contacta operatorul prin intermediul telefonului NRJ Mobile Portabil, trebuie să compuneți următorul număr NRJ: 675 200. Rețineți că acest apel va fi facturat la prețul unui apel normal.

Pentru a lua legătura cu serviciul clienți mobil NRJ Printr -un telefon fix, Trebuie să tastați următorul număr NRJ pe receptor: 09 69 36 02 00. Acest apel nu va fi supraîncărcat.

Fie prin telefonul mobil mobil NRJ sau printr -o linie fixă, NRJ Mobile Advisers vor putea să vă răspundă la întrebările de luni până sâmbătă, între orele 8 și 20:00. Rețineți că serviciul pentru clienți nu este disponibil în vacanțele publice.

Contactați NRJ Mobile prin poștă

Dacă sunteți client la NRJ Mobile și preferați să faceți solicitarea dvs. printr -o scrisoare scrisă de mână, mai degrabă decât prin telefon, trebuie să trimiteți e -mailul la următoarea adresă:

NRJ Mobile – Serviciu pentru clienți – 53098 Laval CEDEX 09.

Serviciul pentru clienți NRJ mobil pe rețelele de socializare

Este posibil să contactați serviciul clienți mobil NRJ pe rețelele de socializare. Indiferent dacă este pe Facebook Sau Stare de nervozitate, Consilierii vor putea răspunde rapid la întrebările dvs. despre pachetul dvs. mobil sau factura dvs. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să mergeți la Secțiunea de mesaje, și voila. În acest fel, puteți cere, de asemenea, să fiți reamintit de un consilier.

Serviciul pentru clienți mobil NRJ pe rețelele de socializare poate fi accesat oricând, dar Consilierii Vă va răspunde doar între ele 8 a.m. și 20 p.m.

Nemulţumit ? Contactați NRJ Mobile și serviciul său de consum

Ați contactat NRJ Mobile, iar răspunsul pe care l -ați avut, fie oral sau scris, nu vă satisface ? Puteți recurs, Exclusiv în scris, contactând serviciul de consum mobil NRJ la următoarea adresă: NRJ Mobile – Serviciul de consum TSA 42002 – 75087 Paris CEDEX 02.

Ca ultimă soluție: mediatorul comunicațiilor electronice

Dacă ați epuizat toate remedii interne NRJ Mobile și încă nu sunteți mulțumit de răspunsurile pe care le -ați obținut, aveți o soluție: în conformitate cu Carta de mediere, Puteți intra în Mediator de comunicații electronice, Cine va încerca să găsească o soluție la problema ta. Pentru a -l contacta, mergeți doar pe site -ul său.

Zona clientului mobil NRJ

Zona dvs. de clienți mobili NRJ vă permite să accesați mai multe secțiuni:

• De când Secțiunea mea de cont, Puteți modifica datele de contact ale utilizatorului, detaliile bancare sau chiar puteți modifica codul confidențial.
• De când Secțiunea Pachete și opțiuni, Puteți să vă schimbați planul mobil, să vă abonați la noi opțiuni sau să le încheiați și să le reîncărcați pachetul, dacă este necesar.
• Acolo Secțiune mobilă Vă permite să vă schimbați mobilul, să -l configurați, să aplicați la serviciul după -sale și să accesați ofertele de rambursare.
• Acolo Secțiunea Accesorii Vă permite să comandați accesorii pentru mobil și să accesați ofertele de rambursare.
• De când Secțiunea facturilor, Puteți avea acces la facturile lunare, facturile dvs. de cumpărături mobile și facturile de cumpărături accesorii.
• Acolo Secțiunea de consum Vă permite să urmați consumul și să accesați detaliile și rezultatele consumului dvs.
• Serviciul de urgente Vă permite să vă suspendați linia (în special în caz de pierdere sau zbor), să deblocați cartela SIM, să solicitați o nouă cartelă SIM sau să activați o nouă cartelă SIM.

Asistență mobilă la contact

Puteți găsi, de asemenea, câteva răspunsuri la întrebările dvs. în Secțiunea de asistență a zonei dvs. de clienți mobili NRJ.
Vei găsi acolo ghiduri Pentru clienții care doresc să -și deblocheze mobilul, să își activeze cartela SIM, să modifice data retragerii lor, să modifice oferta, să reîncărce pachetul blocat, să își încheie linia, să se aboneze sau să încheie o opțiune, să apară în directorul universal, consultați lista țări străine pe care le puteți contacta în funcție de pachetul dvs., găsiți tutoriale pentru a utiliza mesageria vocală vizuală, știți ce au de făcut în cazul în care mobilul lor nu mai funcționează etc. De asemenea, puteți găsi ghiduri pentru solicitări urgente pentru a ști ce să faceți, de exemplu, în caz de pierdere sau furtul mobilului dvs.

Aplicația mobilă mobil NRJ

NRJ Mobile oferă proprii aplicatie mobila, disponibil pe Android și pe iPhone.

Datorită acestuia, puteți consulta și modifica informațiile introduse în contul dvs., modifica oferta, luați sau încheia o opțiune, consultați facturile și cumpărați un nou telefon mobil, precum și accesorii. De asemenea, puteți merge la asistență mobilă NRJ Mobile.

Mementorea planurilor mobile NRJ

Pentru a afla totul în detaliu pe planurile mobile NRJ, consultați fișierul nostru de pachete mobile NRJ.

Pachete NRJ mobile fără obligație

Pachete NRJ mobile Fără angajament, sunt principalele pachete oferite de NRJ Mobile. Toate aceste pachete folosesc rețeaua mobilă Bouygues Telecom.

Toate oferă Apeluri nelimitate și SMS/MMS în Franța continentală, în Uniunea Europeană și departamentele franceze de peste mări (în limitele unei utilizări rezonabile a pachetului lor în străinătate) și a datelor de internet conform formulei alese. Prin urmare, puteți beneficia de:

Cartea SIM este gratuită (sau facturată 1 € Dacă optezi pentru un pachet mobil -gratuit)

Pachetul 4G NRJ Mobile Box

Mulțumită 4G Box Box NRJ Mobile (numit anterior Buzunar 4G), vă puteți conecta la internet în 4G în casa dvs., chiar dacă nu sunteți eligibil pentru ADSL sau fibre. Pentru aceasta, NRJ Mobile vă oferă un Cutie 4G cu 250 GB Datele de internet disponibile (flux redus dincolo) la prețul 26,99 €/lună, angajament 12 luni.

Această cutie 4G se poate conecta până la treizeci de dispozitive în același timp. Pentru 5 €/lună suplimentară, vă puteți abona la opțiunea Android TV cu caseta dvs. 4G.

Trebuie să fiți într -un loc acoperit de rețeaua de telecomunicații 4G Bouygues pentru a putea utiliza Caseta NRJ Mobile 4G.

Ai vrea tu Schimbați operatorul ? Pentru a găsi o ofertă avantajoasă, sunați la 01 86 65 29 73. Un consilier vă va direcționa apoi către partenerul ofertei cele mai potrivite nevoilor dvs. Anunţ – NRJ Mobile Selectra Service

NRJ Mobile: pachete mobile ieftine și atractive

NRJ Mobile este un MVNO complet (operator de rețea mobilă virtuală, engleză Operator de rețea virtuală mobilă) care oferă oferte mobile 4G folosind rețeaua de telecomunicații Bouygues. NRJ Mobile își concentrează strategia pe prețuri reduse, care vizează o clientelă tânără. Din 2018, NRJ Mobile oferă chiar și o ofertă care oferă acces la internet de acasă.

Abonați -vă online

• Esential
• NRJ Mobile este un Mvno deținut de grupul de telecomunicații Bouygues.
• NRJ Mobile Markets pe site -ul său 3 pachete mobile și oferta sa Internet Box 4G.
• Serviciul pentru clienți mobil NRJ este disponibil : online, prin telefon, e -mail sau e -mail.

Istoric NRJ mobil

Născut în 2005, NRJ Mobile a fost o marcă operată de Este telecom, MVNO codat de grupul bancar Crédit Mutuel-Cic (majoritate) și de grupul audiovizual Grupul NRJ (minoritate). În decembrie 2020, Bouygues Telecom a cumpărat MVNO și a devenit singurul său proprietar.

De la lansarea sa, NRJ Mobile a investit piața cu un concept complet inovator: a comercializat o ofertă preplătită care încorporează reîncărcări Fără limita de valabilitate, Spre deosebire de toate ofertele oferite de operatorii convenționali. Astfel, utilizatorul ar putea folosi creditul reîncărcării sale fără a -și face griji cu privire la termenele limită. Cu toate acestea, mai puțin de un an mai târziu, deși au fost menținute cardurile preplătite, principiul creditului „valabil pentru viață” a fost șters.

NRJ Mobile acum comercializează abonamentele mobile (în 4G din 2013), inclusiv servicii convenționale (apeluri, SMS, Internet etc.) și utilizarea antenelor Bouygues Telecom sau în mod excepțional cele ale SFR și Orange, dacă abonații vechi nu au acces la rețeaua Bouygues. Acestea sunt vândute pe site -ul mobil NRJ.

În 2018, NRJ Mobile a creat senzația prin lansarea acesteia Cutie mobilă NRJ 4G.

Poziționarea și rețeaua mobilă NRJ

Strategia NRJ Mobile este Valorificând marca NRJ și să ofere pachete cu prețuri mici Pentru a atrage o clientelă tânără, care constituie, de asemenea, cea mai mare parte a audienței postului său de radio muzical. Pentru aceasta, brandul adoptă coduri vizuale și lingvistice destinate să seducă generațiile tinere, în timp ce își adaptează conținutul la ținta sa (parteneriat cu ofertele de divertisment, NRJ’s Web Radio în ascultare nelimitată, avantaje „sub 16 ani”. )).

După încheierea a 3 acorduri succesive (cu SFR în 2011, Orange în 2013 și Bouygues Telecom în 2015), EI Telecom a fost un Mvno complet Dintre cei trei operatori de rețea principală. Acest lucru i -a permis nu numai să -și producă propriile cărți SIM și să -și dezvolte propria bază de clienți, ci și să poată trece de la o rețea la alta. În urma achiziției MVNO de către bouygues, Numai rețeaua de telecomunicații Bouygues este folosită acum de NRJ Mobile. Fostii abonați care nu sunt acoperiți de bouygues pot continua în mod excepțional să utilizeze rețelele Orange sau SFR sau să își încheie abonamentul NRJ pentru a merge la un alt operator.

Oferte mobile NRJ Mobile

După ce a propus trei game de pachete: Pachete cu angajament de viteză finală, Woot fără pachete de angajament si Fii pachete blocate în direct, NRJ mobil Doar piețele woot fără un site web pe site -ul său web. Iată descrierea planurilor încă disponibile:

Pachete NRJ NRJ fără angajament

Pachete woot nu include nici mobil și nici o perioadă de angajament. Există trei dintre ele și includ apeluri nelimitate/SMS/MMS, precum și apeluri și Internet de la Uniunea Europeană și DOM (într -o anumită măsură doar pentru date).

Cartea SIM este gratuită (și facturată 10 €, Dacă optezi pentru un pachet mobil -gratuit).

Cutia mobilă NRJ 4G

În septembrie 2018, NRJ Mobile a fost lansat în marșul internetului fix prin comercializarea primului său Cutie NRJ mobilă. Această cutie 4G, după cum sugerează și numele său, funcționează datorită unui card SIM și rețea mobilă 4G. Mai precis, cutia mobilă NRJ funcționează În rețeaua 4G De Bouygues Telecom, în ceea ce privește planurile mobile. Ofera 250 GB Datele de internet disponibile (flux redus dincolo) la prețul 29,99 €/lună.

Ce înseamnă asta concret ? Dacă nu aveți acces la nicio rețea fixă ​​de calitate în zona dvs. geografică (nici cablu, nici fibră optică), dar habitatul dvs. se află într -o zonă de acoperire mobilă, BOUYGUES Telecom, puteți da datorită unor Cutie mobilă NRJ 4G ajunge la Internet de mare viteză ! Într -adevăr, modelul roșu se conectează automat la rețeaua mobilă disponibilă acasă.

Caracteristicile cutiei NRJ Mobile

Iată principalele caracteristici ale casetei mobile NRJ 4G:

• Acces la internet cu o viteză foarte mare 4G până la 100Mbit/s
• Internet nelimitat 12 luni de implicare
• Preț: 29,99 €/lună (+5 €/lună pentru caseta TV Android și acces la servicii TV și VOD)

În concluzie : o cutie adaptată locuitorilor din zonele albe și tuturor celor care au un flux prea jos pentru a se putea conecta corect.

Prezentarea video a pachetelor mobile NRJ

Contactați NRJ Mobile

1. Sunați de pe telefonul său mobil pe 675 200
2. compune -l 09 69 36 02 00 Dintr -o linie fixă
3. Trimite un email la adresa “NRJ Mobile – Serviciu pentru clienți – 53098 Laval CEDEX 09“”

Este, de asemenea, posibil să Contactați NRJ Mobile prin intermediul rețelelor sociale și, mai ales, prin intermediul conturilor Facebook și Twitter ale operatorului. Puteți solicita astfel un memento de către un consilier.

În plus, operatorul are Propria sa aplicație. Ea permite administreaza-ti contul Exact ca o zonă de clienți, adică: Schimbare, Abonați -vă sau încheiați o opțiune, Consultați facturile, sau Cumpărați un smartphone nou.

Sediul central al telecomunicațiilor EI

Telecom euro-informație
12 Rue Gaillon
75107 Paris Cedex 02

Citiți mai multe pe NRJ Mobile