Cum să contactați serviciul clienți Bouygues în 2023

Anunț – Partener de serviciu Papernest al Bouygues Telecom (număr: 1064)

Cum să contactați Bouygues Telecom prin telefon, pe internet sau prin poștă ?

O problemă cu BBOX -ul dvs. sau o nevoie de informații despre contractul dvs. Bouygues ? Descoperiți telefonul, adresa poștală și modalitățile de a ajunge la serviciul pentru clienți și asistența Bouygues Telecom Online.

Conștient de faptul că calitatea și viteza serviciului pentru clienți au devenit elemente cheie pentru a răspunde nevoilor clienților săi, Bouygues Telecom le oferă diverse mijloace pentru a -și răspunde la întrebări, pentru a -i ajuta și a rezolva problemele lor. Indiferent dacă sunteți un client mobil sau un abonat BBOX, veți găsi aici toate informațiile necesare pentru a contacta serviciul clienți și asistența tehnică a Bouygues Telecom.

Aveți nevoie de ajutor sau informații despre Bouygues Telecom ? Un consilier este disponibil la:

Care este numărul de servicii pentru clienți Bouygues Telecom ?

Pentru a obține informații comerciale pe ofertele de internet BBOX, pe pachetele mobile ale bouygues Telecom sau pe acoperirea fibrei/5G a operatorului la adresa dvs., contactați direct 0971008016.

Dacă sunteți deja un client Bouygues, puteți suna direct la 1064 de luni până sâmbătă, între 8 și 20:00 (excluzând sărbătorile) sau apelați la 614 de la un mobil Bouygues Mobile. Dacă aveți o problemă cu pachetul sau cu smartphone -ul achiziționat de la Bouygues și călătoriți în străinătate, va trebui să sunați mai degrabă la +33 660 614 614 pentru a contacta serviciul pentru clienți.

1064 este numărul unic pentru a contacta un consilier Bouygues pentru contractul dvs., precum și pentru a raporta o defalcare, pentru a rezolva o problemă tehnică sau a solicita ajutor pentru a configura BBOX -ul dvs., de exemplu,. Asistența tehnică Bouygues este deschisă de luni până duminică de la 8:00 la 20:00, inclusiv sărbători.

Alternativele pentru a ajunge la BOUYGUES Telecom

Dacă nu doriți să așteptați la telefon și dacă preferați să parcurgeți internetul, iată câteva compensații pentru intrarea în contact cu Serviciul pentru clienți Bouygues Telecom:

• Pisică online : Un asistent virtual este disponibil de la asistența online și este rezervat exclusiv abonaților conectați cu identificatorii lor. Mesajarea cu un consilier uman este disponibilă numai în anumite cazuri atunci când robotul CAT oferă o conexiune.
• Retele sociale : Puteți trimite mesaje pe pagina de Facebook Bouygues (https: // www.Facebook.com/bouyguestelecom) sau pe contul său de Twitter (https: // twitter.Com/bouyguestelecom).
• Zona clienților : Odată identificat, puteți accesa o mulțime de informații despre contractul dvs., opțiunile dvs. etc.

Truc : Aplicația „Bouygues Telecom” nu este doar acces direct la zona clientului dvs. (factură, consomamare etc. )). Este, de asemenea, posibilitatea de a efectua un diagnostic al BBOX-ului dvs. și de a lansa o procedură de auto-datorare pentru a gestiona cele mai frecvente defecțiuni. În cele din urmă, din aplicație, puteți pune întrebările dvs. unui asistent virtual și puteți pune legătura cu un consilier dacă nu ați obținut un răspuns satisfăcător.

Care este adresa poștală a serviciului clienți Bouygues Telecom ?

În cazul încetării sau în special a unei reclamații, puteți scrie către serviciul Clienți Bouygues Telecom la următoarea adresă: Serviciul pentru clienți Telecom Bouygues – TSA 59013 – 60643 Chentilly Cedex.

Dacă câștigați oferta de internet BBOX sau pachetul mobil Bouygues prin poștă, numărul liniei dvs. va fi dezactivat și apoi asigurat. Dacă doriți să îl păstrați în timpul unei schimbări de operator, ar trebui să recuperați mai degrabă codul RIO și să solicitați portabilitatea. Procedura este gratuită, rapidă și gestionată automat de noul dvs. furnizor de acces la abonare.

Necesitate de asistență comercială sau tehnică ? Alăturați -vă cu ușurință unui consilier pentru:

Magazine de telecomunicații Bouygues

Cu mai mult de 500 de magazine, Bouygues Telecom oferă o rețea mare de magazine unde puteți discuta direct cu consilierii. Pentru a afla adresa și numărul de telefon al celui mai apropiat magazin Bouygues, accesați site -ul web Bouygues.

Magazinele Bouygues sunt o modalitate bună de a descoperi și testa produsele și serviciile propuse de Bouygues Telecom. Veți putea vedea Bbox -urile, decodificatorii TV sau chiar să vă ocupați de smartphone -urile prezentate în magazin. Consilierii pot gestiona, de asemenea, serviciul post-vânzare în cazul unui schimb de echipamente, de exemplu.

În cazul unei probleme tehnice, nu este nevoie să vă mutați imediat la magazin: favorizați întotdeauna asistența telefonică la început.

De ce să contactați Bouygues Telecom ?

Iată principalele motive care necesită bouygues de contact:

• a avea Informații despre ofertele Bouygues : sună-l 0971008016
• o defalcare sau o problemă tehnică Pe Bbox, decodificatorul sau smartphone -ul dvs. achiziționat prin intermediul operatorului: sunați la 1064 pentru a avea un consilier pentru telefon sau pentru a parcurge mesageria „Cat”.
• Terminați abonamentul : prin telefon la 0971008016, Recomandat la serviciul pentru clienți sau prin portabilitatea numărului dvs.
• să se mute : Faceți publicitate schimbarea adresei pe zona dvs. de clienți online (meniul „Lines / Declare Motion Move”) cu cel puțin 20 de zile înainte pentru a vă asigura că profitați de conexiunea dvs. de internet BBOX în zile ! Veți primi un SMS de confirmare.
• fa o revendicare : Mai bine să alegeți să trimiteți un e -mail poștal către serviciul pentru clienți.

Contactați rapid un consilier apelând la această problemă:

Partajați aceste informații făcând clic aici

Urmați toate știrile de la DegrouTest pe Google News.

Degrouptest își scrie conținutul independent. Anumite produse și servicii pot fi menționate cu legături de afiliere care contribuie la modelul nostru economic (găsirea+).

În aceeași secțiune

Cu caseta premium SFR, aveți partea de sus a topului în ceea ce privește echipamentul

Cum să obțineți Wi-Fi 6 cu Oferta Livebox Up Orange ?

Cum funcționează asistentul Google pe telecomunicația dvs. Bbox BouyGues ?

Vești proaste pentru abonații Freebox ? Acest serviciu ar putea dispărea în curând.

Știați ? Bouygues Telecom este singurul operator care oferă o cutie 5G

Acest operator este singurul care nu oferă Wi-Fi 6 pe cutia sa de internet. Deci, când este ?

Cele mai recente articole

Cu noul său pachet de 40 GB, Sosh vine să se amestece cu bătălia dintre Red și B&UI

Cu caseta premium SFR, aveți partea de sus a topului în ceea ce privește echipamentul

Dacă sunteți un client cu cutie la acest operator, aveți toate motivele pentru a scoate acest pachet

Cum să obțineți Wi-Fi 6 cu Oferta Livebox Up Orange ?

VPN: Descoperiți cele mai bune promoții la începutul anului școlar

Cele mai bune pachete ieftine

Cum să contactați serviciul clienți Bouygues în 2023 ?

Experții Papenest vă ajută să scoateți liber o ofertă de internet în 5 minute!

Anunț – Partener de serviciu Papernest al Bouygues Telecom (număr: 1064)

Bouygues Télécom – Proceduri și abonament

Comparați bouygues pentru un apel gratuit și rapid.

Anunț – Partener de serviciu Papernest al Bouygues Telecom (număr: 1064)

Bouygues Telecom este unul dintre principalii operatori de pe piața franceză. Persoanele sau profesioniștii, fie că vor scoate o ofertă, o modifică, o încetează, fac o reclamație sau chiar rezolvă o problemă tehnică, serviciul pentru clienți Bouygues Telecom poate fi accesat prin diferite canale: prin telefon, online, magazin sau e -mail.

Vă explicăm cum să contactați cu ușurință Bouygues Telecom ..

Rezumat: Cum să contactați Bouygues Telecom ?

Prin telefon	1064 Pentru a ajunge la serviciul clienți unde +33 6 60 61 46 14 pe plan internațional
Prin e-mail	De pe site -ul web
Prin posta	Serviciul pentru consumatori BOUYGUES Telecom 60436 NOAILLES CEDEX
Alte mijloace	Pe rețelele de socializare: Facebook și Twitter Mergând la cel mai apropiat magazin Pe forumul Bouygues (de pe site)

Contactați serviciul clienți Bouygues și discutați cu un consilier

Serviciul de telecomunicații Bouygues poate fi atins, prin diferite canale, Luni până sâmbătă, de la 8:00 la 20 p.m, Și chiar duminică pentru întrebări tehnice legate de Bbox Internet Box.

Cum să contactați serviciul clienți Bouygues prin telefon ?

Pentru a ajunge la Serviciul pentru clienți din Bouygues Telecom pentru a vorbi cu un consilier telefonic, trebuie să compuneți 1064. El sau ea vă va ajuta în cazul unei probleme tehnice din oferta dvs. curentă, în căutarea planului mobil sau a abonamentului pe internet, dacă doriți ajutor în instalarea echipamentului dvs., pentru a încheia oferta sau chiar a stabili o problemă pe factura dvs.

Este 1064 gratuit ?

Apelul este gratuit Dintr -o linie fixă.
De pe un telefon mobil, va depinde de pachetul dvs. Dacă sunteți nelimitat, nu va exista costuri suplimentare. În caz contrar, timpul de apel va fi dedus din pachetul dvs. Cât despre timpul de așteptare, este complet gratuit.

Cum să contactați departamentul de vânzări Bouygues?

Doriți să aflați despre o ofertă de bouygues sau să vă abonați?
Numărul de apelat în acest caz este 3106, Numărul serviciului de vânzări de telecomunicații Bouygues, Disponibil între 8 și 20 p.m., cu excepția duminicii.

Dacă doriți ca un consilier Papenest să vă ajute să comparați ofertele disponibile pe piață (bouygues sau nu), le puteți contacta la 09 70 25 21 78 (serviciu gratuit).

Cum să contactați serviciul clienți Bouygues din străinătate ?

Pentru a contacta serviciul pentru clienți Bouygues Telecom din străinătate, trebuie să compuneți +33 6 60 614 614. Numărul nu este supraîncărcat.

Pe de altă parte, se va percepe prețul comunicării internaționale. Costul va varia în funcție de țară și de operatorul folosit. Cu toate acestea, pentru a evita durerile de cap la primirea facturii dvs., este recomandabil să favorizăm un alt mijloc de comunicare.

Cum să fii amintit de bouygues ?

Site -ul Bouygues Telecom oferă un instrument foarte interesant care vă va permite să fiți amintit de un consilier sau un consilier. Lăsați -vă numărul de telefon în formularul de contact la dispoziția dvs. și veți fi contactat imediat și gratuit.
În plus, dacă sunteți deja client, din zona dvs. de client, veți avea, de asemenea, ocazia să cereți să fiți rechemați în momentul alegerii dvs.

Doriți să contactați online serviciul clienți Bouygues?

Pentru a ajunge la serviciul clienți de telecomunicații Bouygues Telecom online, trebuie să le contactați de pe site -ul lor web, prin intermediul paginii de Facebook a operatorului sau Twitter (@BouyguesteleCom).

Cum să contactați serviciul clienți Bouygues prin intermediul site -ului?

Pe site -ul său web, Bouygues Telecom oferă un asistență tehnică, Și dacă asta nu a fost suficient, a mesagerie instanta De asemenea, este la dispoziția dvs. dacă aveți întrebări cu privire la cutia 4G sau la marginile oferite.

Ce este asistența online ?

Înainte de a se gândi să vorbească cu un consilier, Oferă Bouygues Telecom, pe site -ul ei, Asistență online. Într -adevăr, există șanse mari ca problema pe care o întâlniți să aibă deja soluția sa.
Odată conectat la asistență, veți avea de ales între „cutia mea și televizorul meu”, „Mobilele mele”, „Oferta mea și factura mea” și „Cheia mea 4G”. Și cu cât avansați mai mult, cu atât căutarea dvs. este rafinată … până când veți găsi răspunsul la întrebarea dvs.

Cum să contactați serviciul clienți Bouygues prin chat?

Dacă asistența online nu dă roade, puteți contacta serviciul clienți Bouygues de către conversație. Pentru a deschide mesaje instantanee, va trebui să vă conectați la zona dvs. de client. Un consilier va avea grijă de cererea dvs.

Comparați ofertele de internet și mobil în 5 minute cu Papernest

Anunț – Partener de serviciu Papernest al Bouygues Telecom (număr: 1064)

Comparați și abonați -vă la o ofertă de internet Bouygues

Anunț – Partener de serviciu Papernest al Bouygues Telecom (număr: 1064)

Cum să contactați serviciul clienți Bouygues pe rețelele de socializare ?

Bouygues Telecom este desigur prezent pe rețelele de socializare. Mergeți doar la pagina de Facebook a operatorului. Un consilier vă va răspunde cât mai curând posibil. La fel pe Twitter: va trebui să trimiteți cererea dvs. în 280 de caractere către @BouyGuesteleCom. Veți avea un răspuns rapid.

Serviciul pentru clienți Bouygues

Cum să accesați autodepunerea personalizată?

Dacă vă confruntați cu un eșec al casetei de internet Bouygues, este posibil să aveți acces și la Auto-depozitare personalizată, ceea ce vă va ajuta să detectați sursa eșecului și să vă aducă soluțiile adaptate la problema dvs.
Pentru a avea acces, pur și simplu conectați -vă la site -ul de telecomunicații Bouygues sau accesați aplicația Client Espace, în secțiunea „Asistență”.

Auto-reținerea se va face apoi în 4 pași:

1. Scanare de date tehnice pentru a detecta defalcarea
2. Răspundeți la câteva întrebări pentru a înțelege motivele defalcării
3. Vor fi propuse soluții de depanare și va fi suficient să le efectuați
4. Dacă defalcarea nu ar putea fi setată, Bouygues va oferi: să deschidă un incident pe linie, să schimbe echipamentul sau să fie pus în contact cu un consilier

Pentru a vorbi cu un consilier Bouygues, puteți merge la magazin

Dacă preferați să vă întâlniți personal consilier, puteți merge la unul dintre cele 500 de magazine răspândite pe teritoriul francez.

Dacă nu doriți să așteptați, este recomandabil să faceți o programare înainte. Pe site -ul BOUYGUES Telecom, o bară de căutare vă va ajuta să găsiți magazin Cel mai aproape de tine. Indicați -vă adresa și veți ști ce magazin să mergeți.

Un consilier Papenest compară ofertele și te ajută să -l alegi pe cel de care ai nevoie !

Cum să contactați serviciul clienți Bouygues prin poștă ?

Dacă preferați corespondența epistolară, adresa Serviciului pentru clienți Bouygues Telecom este următoarea:

Serviciul pentru consumatori de telecomunicații Bouygues
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex.

Cele mai bune ore pentru a contacta serviciul clienți Bouygues

Înainte de a -ți arunca unghiile în timpul de așteptare, care îți mulțumesc tuturor pentru așteptare înainte de a fi pus în contact cu un consilier sau un consilier, trebuie să fie preferate anumite sloturi de timp.

Pe cât posibil, favoare Vineri sau sâmbătă după 1 p.m. Timpul MIDI este, de asemenea, o opțiune bună. Dar, mai presus de toate, evitați luni luni la sfârșitul dimineții sau după -amiaza devreme.

Iată tabelul detaliat al programelor pentru a favoriza pentru a contacta Bouygues Telecom Serviciul pentru clienți.

Programele care vor fi favorizate pentru a contacta serviciul pentru clienți (septembrie 2023):

Programe	luni	marţi	miercuri	JOI	vineri	SÂMBĂTĂ
08: 00-10: 00	IN MEDIE	IN MEDIE	IN MEDIE	IN MEDIE	Preferat	IN MEDIE
10: 00-13: 00	A evita	IN MEDIE	IN MEDIE	IN MEDIE	Preferat	IN MEDIE
13: 00-14: 30	IN MEDIE	Preferat	Preferat	Preferat	Preferat	Preferat
14: 30-16: 00	A evita	IN MEDIE	IN MEDIE	IN MEDIE	Preferat	Preferat
16: 00-20: 00	IN MEDIE	Preferat	Preferat	Preferat	Preferat	Preferat

Bouygues, servicii pentru clienți de calitate

În iulie 2021, rezultatele au scăzut. ARCEP (Autoritatea de reglementare pentru comunicații electronice, posturi și distribuirea presei) și Observatorul său de satisfacție a clienților au publicat aici rezultatele sondajului său din 2021 despre ”Nivelul de satisfacție generală a utilizatorilor, În ceea ce privește furnizorul de acces la internet fix și față de operatorul lor de telefonie mobilă ”(Bouygues, Orange, Free și SFR).

În ceea ce privește serviciul de clienți, mobil și internet combinat, Bouygues Telecom ajunge în a treia poziție cu o notă de 5,8/10, precedată de liber (6) și portocaliu (5.9); SFR este ultimul (5.6).

Mai precis, serviciul pentru clienți de internet Bouygues este Al doilea fost-Aequo aVEC Orange (6/10) în spatele liber (6,1), dar în fața SFR (5.4).

Aceeași poziție pentru Bouygues Mobile Mobile Service: 5.8/10 Ex-Aequo cu gratuit, dar în spatele Orange (6.3). SFR închide pasul (5.6).

În ceea ce privește rata de rezoluție după contactele cu serviciul pentru clienți pe Internet, Bouygues Telecom ajunge în Prima poziție, Ex-Aequo cu Orange, cu o rată de 82%. Urmați gratuit și SFR cu 78%. Din partea mobilă, Bouygues ajunge în poziția a doua ex-Aequo cu SFR (75%), dar în spatele Orange (77%) și înainte de gratuit (68%).

Reamintim că aceste cifre au fost obținute, potrivit unui sondaj IFOP din noiembrie 2020, dintr -un eșantion reprezentativ de 4010 persoane.

Serviciul pentru clienți Bouygues Pro pentru profesioniști și întreprinderi

Profesioniștii și companiile pot contacta serviciul pentru clienți Bouygues Pro, făcând din punct de vedere al clienților 1064 Dacă sunteți deja client sau 3100 Pentru cei care nu sunt.
Puteți contacta un consilier gratuit pentru Luni până vineri, între orele 9 și 18:00

Clienții Pro au, de asemenea, la dispoziție anumite numere mai specifice pentru a contacta în funcție de solicitare (lista neexhaustivă):

Asistență tehnică pentru clienții fixi sau mobili: Numerele se deschid între 8 și 10 p.m., de luni până sâmbătă
– IMM -uri: 1067 (gratuit de la un preț fix, al unui apel de pe un telefon mobil)
– Din străinătate: +33 9 81 66 40 33

Asistență mobilă : Numerele deschise între 8 și 22:00 de luni până sâmbătă – apel inutil (15 cenți/minute + prețul unui apel)
– 617 De la un telecomunicație mobilă sau 0 825 825 617
-Prom în străinătate numiți -l: +33 9 81 66 40 53

În caz de pierdere sau furt: 0 800 291.000 (Apel gratuit dintr -o poziție fixă ​​sau mobilă în Franța)
– Din strainatate : + 33 9 81 66 40 83

Ca client profesionist, beneficiați și de un Asistență online. Alegeți secțiunea corespunzătoare cererii dvs. și lăsați -vă ghidat până la soluție.

De asemenea, puteți contacta serviciul clienți Bouygues Pro prin e -mail din zona dvs. de client.

Desigur, în ceea ce privește indivizii, este posibil să mergeți și la magazin. Pe site -ul dedicat profesioniștilor și întreprinderilor, un motor de căutare vă va spune magazinul Bouygues cel mai apropiat de casa dvs. sau locul de muncă printre 550 distribuit pe teritoriu.

Serviciul pentru clienți Bouygues

Care este forumul bouygues ?

Forumul Bouygues reunește utilizatori-experți care vă vor ajuta în multe domenii. Acesta nu este un serviciu pentru clienți, ci este un comunitate de utilizatori Servicii de telecomunicații Bouygues atât pentru mobil, cât și pentru internet (ADSL și fibră optică). Într -adevăr, ar fi rar dacă aveți o problemă care nu a ajuns niciodată la cineva. Puneți -vă întrebarea în câmpul dedicat și veți avea acces la răspunsurile referitoare la cererea dvs. Dacă acest lucru nu a fost suficient, puteți deschide o conversație. Serviciul este deschis 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

Bouygues în câteva cifre

Operatorul a ajuns pe piața telecomunicațiilor în 1996. Astăzi, Bouygues Telecom, este:

• 6.438 milioane Cifra de afaceri
• 21,6 milioane clienți mobili
• 4,4 milioane de clienți internetul fix, inclusiv 2.1 pentru fibre
• 550 magazine
• 22,5 milioane Socumete cu fibre comercializate
• 99% a populației franceze acoperite în 4G
• 22 631 Site 4G active
• chiar lângă 90% Companii acoperite cu fibre optice peste tot în Franța continentală

FAQ

Cum să contactați serviciul clienți Bouygues din străinătate?

Pentru a contacta Serviciul pentru clienți Bouygues Telecom din străinătate, trebuie să apelați la +33 6 60 61 46 14. Această problemă nu este gratuită pentru internet, iar costul apelului va depinde de țară și de operatorul de la care este emis apelul.

Este 1064 gratuit ?

Apelul este gratuit Dintr -o linie fixă.

De pe un telefon mobil, va depinde de pachetul dvs. Dacă sunteți nelimitat, nu va exista costuri suplimentare. În caz contrar, timpul de apel va fi dedus din pachetul dvs. Cât despre timpul de așteptare, este complet gratuit.

Cum să ajungeți gratuit la bouygues ?

Serviciul pentru clienți Bouygues Telecom oferă patru canale pentru a vorbi cu un consilier:

• De telefon la 1064
• De conversație Prin intermediul site -ului web Bouyguyes Telecom
• De e-mail prin intermediul zonei dvs. de client
• Prin intermediul lor retele sociale (Facebook și Twitter)

Cum să -mi accesez contul B & You ?

B & Tu este marca mobilă cost scăzut Bouygues. Pentru a vă conecta la contul dvs., trebuie să accesați pagina web Bouygues Telecom. Faceți clic pe partea dreaptă sus din pictograma „Conectați” și completați câmpurile solicitate (prenume, numărul de telefon mobil și parola). Pentru parolă, dacă este prima dvs. conexiune, faceți clic pe „Îmi creez zona clienților” și urmați pașii.

Actualizat pe 19 iulie 2023