Cum să solicitați o rambursare de la Google Play

Indiferent dacă sunteți pe smartphone -ul dvs. sau pe computer, va trebui să parcurgeți un browser web pentru a solicita o rambursare prin intermediul magazinului Google Play. Este imposibil să faceți acest lucru prin aplicarea platformei. Iată linkul de urmat. De asemenea, puteți accesa pagina principală a magazinului Google Play și apăsați fila „Cont” din meniul lateral din stânga și faceți clic pe fila ” Istoric comenzi »».

Cum să solicitați o rambursare pe Google Play Store

Tocmai ați cumpărat un joc sau o aplicație pe Android, dar nu sunteți mulțumit ? Iată cum să fiți rambursat pe Google Play Store.

Un număr foarte mare de aplicații sunt gratuite pe Google Play Store. Deci, dacă unul dintre ei nu te satisface după ce a fost descărcat, doar dezinstalați -l și devine istorie antică.

Cu toate acestea, pentru aplicații și jocuri care necesită instalarea unei anumite sume de bani, problema rambursării apare în mod necesar în caz de nemulțumire. Acesta este motivul pentru care vă explicăm aici cum să obțineți o rambursare pe Google Play Store, veți vedea, este foarte simplu .

Condiții de rambursare a magazinului Google Play

După ce ați cumpărat o aplicație sau un joc pe Play Store, beneficiați deo perioadă de două ore Numai după tranzacția în timpul căreia puteți revendica o rambursare completă (48 de ore în afara țărilor Economice Europene și a Regatului Unit). Dincolo de acest timp alocat, puteți fi rambursat numai dacă aplicația sau jocul în cauză prezintă un defect sau nu corespunde celor scrise în descrierea sa din magazinul online al Google.

Condiții similare se aplică pentru servicii digitale (servicii de stocare pe Google Play, de exemplu), dar Perioada de retragere aici se extinde la 14 zile.

2 ore pentru aplicații și jocuri, 7 zile pentru cărți și filme.

Pe Google Play Books, aceleași reguli sunt aplicate la diferența că marea majoritate a lucrărilor disponibile pe platformă pot fi rambursate în șapte zile de la achiziție. Pentru filme de joc, există încă o altă subtilitate. Profitați întotdeauna de aceeași perioadă a unei săptămâni pentru rambursare, dar numai dacă nu ați început să vizionați filmul sau seria pe care doriți să o returnați.

Cum să obțineți o rambursare pe Google Play Store

Indiferent dacă sunteți pe smartphone -ul dvs. sau pe computer, va trebui să parcurgeți un browser web pentru a solicita o rambursare prin intermediul magazinului Google Play. Este imposibil să faceți acest lucru prin aplicarea platformei. Iată linkul de urmat. De asemenea, puteți accesa pagina principală a magazinului Google Play și apăsați fila „Cont” din meniul lateral din stânga și faceți clic pe fila ” Istoric comenzi »».

Această pagină este sub forma unei liste care reunește toate achizițiile dvs. Căutați aplicația pentru care doriți să fiți rambursată și apoi faceți clic pe buton ” Cere o rambursare „Care este afișat în dreapta. Pe smartphone, acest buton este afișat sub numele aplicației.

După ce faceți clic pe acest buton, pe ecran va apărea o fereastră și va trebui să introduceți cauza solicitării de rambursare (” Am cumpărat acest articol involuntar “,” Acest articol nu mă mai interesează »…).

Play Store vă cere să descrieți preocuparea dvs. mai detaliat. Scrieți în câmpul confiscat furnizat în acest scop înainte de a face clic pe Trimite.

Vă rugăm să rețineți: dacă cumpărați o aplicație pe care ați rambursat -o, nu veți mai avea ocazia să vă rambursați a doua oară.

Rețineți că Google vă sugerează, de asemenea, să contactați direct aplicația sau dezvoltatorul de jocuri. Pentru a găsi datele dvs. de contact, trebuie să accesați aplicația în cauză în magazinul Play și să căutați secțiunea „Informații suplimentare”.

Pentru a afla mai multe despre condițiile de rambursare aplicabile țărilor membre din zona economică europeană (și în Regatul Unit), precum și în timpul de rambursare, faceți clic aici.

Ce trebuie să -ți amintești

Cum să solicitați o rambursare pe Google Play Store ?

1. Accesați pagina de pornire a magazinului Google Play dintr -un browser web
2. Apăsați fila Cont
3. Click pe Istoric comenzi
4. Găsiți aplicația sau jocul în cauză
5. Click pe Solicitați o rambursare
6. Descrieți problema dvs. apoi apăsați Trimite

Vreau să vă alăturați unei comunități de entuziaști ? Discordia noastră te întâmpină, este un loc de ajutor reciproc și pasiune în jurul tehnologiei.

Toate noile caracteristici ale magazinului Google Play

Cum să solicitați o rambursare de la Google Play ?

Dacă ați cumpărat un joc sau o altă aplicație plătită care nu vă îndeplinește așteptările, dacă ați dat clic și ați cumpărat câteva lucruri accidental sau chiar dacă vă răzgândiți, puteți cere Google Play să vă ramburseze, dar există condiții. În mai puțin de 2 ore de la achiziție, puteți solicita o rambursare automată. Dacă s -a adaptat 2 ore, este puțin mai complicat. Vă vom prezenta cum să faceți exact.

Politica de rambursare Google Play

Această politică este complicată, durata rambursării și motivele acceptabile sunt diferite în funcție de categoria din Google Play. În categoria jocului și în alte aplicații, puteți solicita o rambursare automată în mai puțin de 2 ore de la cumpărare sau o rambursare manuală în mai puțin de 2 zile de la achiziție, este posibil să refuzați să rambursați. În categoria cărți și muzică, politicienii sunt încă diferiți.

Pentru mai multe detalii, consultați politicile oficiale de rambursare ale Google.

Cum să solicitați o rambursare de la Google Play ?

În mai puțin de 2 ore de la achiziție, puteți solicita o rambursare automată. Acesta este cel mai ușor și mai eficient mod. Pentru asta, continuați după cum urmează:

Pasul 1: Deschideți Google Play, apăsați meniul Hamburgers.
Pasul 2: Apăsați contul.
Pasul 3: Apăsați istoricul achiziției.
Bine de știut: Dacă versiunea sistemului dvs. Android sau a Google Play este veche, puteți apăsa controlul controalelor.
Pasul 4: Apăsați comanda pe care doriți să o rambursați.
Pasul 5: Apăsați rambursarea.
Pasul 6: Apăsați Da pentru a confirma.
Dacă reușiți, un mesaj vă informează că această comandă a fost rambursată, comanda din istoricul dvs. este marcată anulată.

Cum să solicitați o rambursare de la Google Play după o perioadă de 2 ore ?

Dacă ați depășit 2 ore, cu toate acestea, este mai mic de 2 zile, puteți solicita întotdeauna o rambursare manuală pe site -ul Google Play.
În acest caz, trebuie să alegeți un motiv și să scrieți un text pentru a explica. Rambursarea nu este garantată. Veți primi un rezultat în aproximativ 15 minute.
Iată o listă de motive:

Achiziția a fost accidentală.
Aplicația nu funcționează ca ceea ce este descris.
Aplicația nu îndeplinește așteptările dvs.
Cineva a cumpărat cererea fără autorizația dvs.

Dacă aveți o sumă de bani în contul dvs., unii au luat telefonul mobil și au achiziționat o aplicație fără autorizația dvs., trebuie să urmați o procedură pentru a declara în termen de 120 de zile de la comandă.

Cereri de rambursare (mai mult de 2 ore, dar mai puțin de 2 zile

Pasul 1: Accesați site -ul de joc.Google.com/magazin/cont, conectați -vă la contul dvs. Google Play, faceți clic pe istoricul comenzilor.
Pasul 2: Găsiți comanda pe care doriți să o anulați, apoi faceți clic pe Raport o problemă.
Pasul 3: Faceți clic pe Selectați o opțiune.
Pasul 4: Alegeți motivul rambursării. Dacă nu există motivul dvs. în această listă, alegeți cel mai apropiat motiv.
Pasul 5: Scrieți unde explicați problema dvs. în domeniu. Apoi faceți clic pe Trimitere.
Pasul 6: În mod normal, primiți o statură în mai puțin de 15 minute.

Dincolo de limita de 2 zile, Google Play rambursează

În general, Google Play nu rambursează comenzile peste 2 zile, cu excepția cazului în care ați fost victima fraudei, în acest caz, acceptă cereri în mai puțin de 120 de zile de la cumpărare.
Dacă acesta este cazul dvs., contactați dezvoltatorul de aplicații. Este mult mai complicat. Trebuie să găsiți adresa de e -mail a dezvoltatorului și să -i trimiteți un e -mail pentru a explica situația și a solicita o rambursare. Nici nu este garantat. Cel mai bun este să -ți explici situația într -un mod cinstit și lustruit. Și ne traversăm degetul astfel încât să funcționeze.

Acest articol actualizat în 31 august 2022

Mulțumesc comentariului tău!