Spațiul pentru clienți Sosh: Cum funcționează contul meu SOSH

Secțiunea dvs. Mobile vă permite să aplicați pentru un card SIM sau ESIM, pentru a obține codul RIO al telefonului mobil pentru a vă asigura portabilitatea numărului dvs. sau pentru a debloca mobilul dvs. De asemenea, acesta este locul în care vă puteți activa cartela SIM și puteți schimba numărul de telefon, dacă este necesar.

Cum să vă conectați la zona dvs. de clienți SOSH și să vă gestionați contul ?

Din momentul în care vă abonați la o ofertă la SOSH, aveți automat acces la o zonă de client. Sosh fiind un serviciu axat în întregime pe digital, zona clientului are un loc important și central care vă permite să faceți totul sau aproape.

Deci, cum să vă conectați la spațiul personal și să vă gestionați contul ? Ce caracteristici sunt accesibile prin zona clientului ? Atâtea întrebări ne vom uita aici.

Accesați -vă contul de clienți SOSH

Există două moduri de a accesa contul dvs. de clienți SOSH. Primul este pur și simplu să mergi pe site -ul SOSH.RO, apoi identificați -vă folosind numărul dvs. de telefon mobil și parola. În cazul unei prime identificări, este necesar să faceți clic pe „Vă identificați pentru prima dată ? Și pentru a urma instrucțiunile afișate pe ecran pentru a crea o parolă.

Procedura se realizează în două etape: vă va fi trimis mai întâi un cod confidențial provizoriu cu privire la mijloacele de contact pe care le -ați ales, prin e -mail sau SMS. După introducerea acestui cod de inițializare, veți putea apoi să creați o parolă pentru a vă conecta la zona clientului SOSH.

În caz de pierdere a parolei, este posibil să o resetați folosind aceeași metodă ca atunci când vă creați parola pentru prima dată. Urmând instrucțiunile după ce faceți clic pe „Parolă uitată”, veți primi un cod de resetare care vă permite să definiți o nouă parolă. Dacă nu ați definit un mijloc de contact, codul vă va fi trimis prin poștă în termen de 10 zile de la cerere.

Caracteristici de spațiu pentru clienți Sosh

Zona de client SOSH vă permite să gestionați, să urmați și să controlați ofertele, echipamentele și alte comenzi într -o manieră foarte completă și eficientă. Iată ce vă puteți aștepta de la spațiul personal de la SOSH:

• Monitorizarea consumului Cu rezumatul consumului de date, ambulatoriu, apeluri și SMS/MMS. De asemenea, găsim detaliile comunicațiilor noastre, pentru a descărca în format PDF.

• Gestionarea contractelor și opțiunilor: Aici este posibil să cunoașteți pachetul mobil în detaliu, să activați și să dezactivați anumite caracteristici care pot provoca în afara formei (acesta este cazul, de exemplu, multimedia și cumpărături SMS+), gestionați pachetul în străinătate, dar și schimbați pachetul, consultați și abonați la opțiuni sau la încheierea ofertei dvs.

• Gestionați și ajutați: Acest lucru este pentru a vă gestiona și ajuta echipamentul (Smartphone, SIM, Multi-SIM și Card ESIM).

Găsim acolo foaia tehnică a telefonului mobil utilizat cu pachetul nostru SOSH, o secțiune de urgență și depanare pentru probleme de rețea, înlocuirea sau repararea unui mobil, o cartelă SIM blocată sau pentru a vă suspenda linia după pierderea sau zborul telefonului.

Secțiunea dvs. Mobile vă permite să aplicați pentru un card SIM sau ESIM, pentru a obține codul RIO al telefonului mobil pentru a vă asigura portabilitatea numărului dvs. sau pentru a debloca mobilul dvs. De asemenea, acesta este locul în care vă puteți activa cartela SIM și puteți schimba numărul de telefon, dacă este necesar.

• Facturi: Această secțiune reunește tot ceea ce este legat de facturarea și plata pachetului dvs. Există, de exemplu, toate facturile lunare descărcate în format PDF și istoricul plăților și eșantioanelor. Din această secțiune puteți consulta și modifica setările facturilor dvs., evaluarea tuturor comunicațiilor dvs., a metodelor dvs. de plată și chiar modificați data de debit direct lunar.

• Administreaza-ti contul : Meniul Contului include informații despre contul dvs. personal în zona clientului SOSH. Aici este posibil să schimbați parola, să vă modificați informațiile personale, dar și să urmați progresul procedurilor dvs. (comenzi, numire cu un tehnician etc.)). În cele din urmă, există și o secțiune pentru a gestiona securitatea contului cu sfaturi valoroase pentru a o consolida.

• Sponsorizarea SOSH: Cum funcționează avantajele ofertei pentru pachetele mobile ?
• Cum să configurați robotul telefonic Sosh ?
• Cum să deblocați un smartphone la SOSH ?
• Cum să migrați de la Orange la Sosh ?
• Cum să configurați SOSH APN pe smartphone -ul dvs ?
• Cum să activați apelurile Wi-Fi la SOSH ?
• Cum se activează transferul de apel la SOSH ?
• Cum să vă recuperați codul RIO la SOSH ?
• Cum să contactați Serviciul Clienți Sosh ?
• Cum să vă activați cartela SIM SOSH ?
• Cum să vă încheiați pachetul mobil SOSH ?

Spațiul pentru clienți Sosh: Cum funcționează contul meu SOSH ?

Pentru un operator care nu are magazine fizice, zona clienților SOSH este un instrument cheie pentru abonați. Cu contul SOSH, multe funcții sunt accesibile, cum ar fi consultarea și plata facturilor, adăugarea sau retragerea opțiunilor sau chiar monitorizarea consumului. Găsiți în fișierul nostru, toate caracteristicile în detaliu ale funcționării zonei clienților SOSH.

Ai vrea tu Schimbați operatorul ? Pentru a găsi o ofertă avantajoasă, sunați la 09 87 67 37 78. Un consilier vă va direcționa apoi către partenerul ofertei cele mai potrivite nevoilor dvs. Anunţ – Serviciul Sosh Selectra Selectra

• Esential
• LZona clienților SOSH Vă permite să gestionați pe deplin toate întrebările referitoare la pachetul dvs. mobil sau cu caseta de internet.
• Puteți urmări consumul, adăugați opțiuni și chiar să vă încheiați ofertele de la dvs Cont Sosh.
• Asistența SOSH poate fi accesată din zona de clienți pe internet sau din aplicația MySOSH.

Cum să vă creați zona de clienți la SOSH ?

În timpul primei conexiuni laZona clienților SOSH, Pentru a vă crea contul, trebuie să aduceți numărul de client SOSH care apare pe factura de abonament. Pentru a finaliza crearea ta Cont Sosh, Vi se va cere să creați o parolă:

• Pentru Clienții Sosh Box, Va fi necesar să folosiți parola provizorie care este trimisă după abonament.
• Pentru Clienți Mobile Sosh, O parolă va fi necesară pentru a crea automat în timpul primei conexiuni.

Odată conectate, toate caracteristicile zonei clientului pe care le vom detalia mai jos vor fi accesibile.

Zona clienților SOSH: Cum să -l accesați ?

Pentru a accesa Zona clienților SOSH, Doar conectați -vă la secțiunea Adequadate de pe site -ul SOSH.Fr . Pentru a ajunge la această secțiune din pagina principală a operatorului, trebuie să continuați „Identificați -vă” și introduceți numărul de cont SOSH.

Cont Sosh este accesibil pe site -ul Sosh online, dar și prin aplicația mobilă „My Sosh”. Fie pe site -ul SOSH sau cu aplicația mobilă, trebuie să introduceți numele de utilizator și parola pentru a accesaZona clienților SOSH. Pentru clienții Sosh Internet, identificatorul va fi adresa de e -mail Orange.în timp ce pentru planurile mobile Sosh va fi numărul lor de laptop.

Ce trebuie să faceți în caz de pierdere a parolei dvs Zona clienților SOSH ? În pagina de identificare aZona clienților SOSH, Doar faceți clic pe „Forced Password”. Apoi, va fi necesar să introduceți identificatorul dvs. de client (adresa de e -mail sau numărul de telefon mobil SOSH) și un cod de resetare va fi apoi trimis, pentru a alege, prin SMS sau prin e -mail. Acest cod de 6 -digit vă permite să resetați parola.

Zona de clienți SOSH: Ce pot face din contul meu SOSH ?

Cum să -mi fac consumul -up -up pe contul meu SOSH ?

Una dintre cele mai importante și utile caracteristici aleZona clienților SOSH Mobile este monitorizarea consumului. Acest Monitorizarea consumului SOSH este util în principal pentru planurile mobile și, în special, controlul asupra plicului de date pentru a evita compensarea.

Pentru a putea fi întotdeauna în măsură să urmărească consumul său, este recomandat să instalați aplicația „My Sosh” pentru a o putea consulta direct de pe un smartphone sau tabletă. Un SMS este, de asemenea, trimis atunci când consumul mobil de internet depășește 80% din totalul alocat. Astfel, această funcționalitate face posibilă evitarea pachetului de oprire.

Un SMS este trimis și când Plicul de date mobile Sosh Line este epuizat. Apoi este posibil să vă reîncărcați cu opțiuni și internet pentru a putea continua să utilizați internetul cu smartphone -ul dvs.

Doriți să vă abonați sau să modificați pachetul SOSH ?

Sosh contul meu: Cum să -mi accesez facturile ?

Factura parte aZona clienților SOSH Vă permite să accesați multe caracteristici relative plata facturilor dvs. și consultarea acestora. De când ai Cont Sosh, Făcând clic pe „Ultima factură”, veți avea acces la:

• Istoricul tuturor facturilor dvs. detaliate pentru ultimele 12 luni.
• Consultarea coordonatelor de facturare și posibilitatea modificării acestora.
• Funcția de a schimba metoda de plată înregistrată.
• Posibilitatea de a decide detaliile consumului trecut cu facturile.
• Consultare sau modificare, atunci când puneți facturi online, date de contact de notificare.
• Raportul comunicațiilor care reunește detaliile comunicațiilor și achizițiilor și serviciilor ocazionale cu SOSH și/sau Orange.

Se poate face plata facturilor prin card bancar sau debit direct. Pentru a trece de la plata cu cardul bancar la debit direct, va fi necesar să contactați serviciul pentru clienți SOSH de către CAT. Odată ce mandatul a fost primit, este suficient să -l returnezi datat și semnat pentru a merge la debitul direct.

Box, smartphone și decodificator TV: Cum să vă gestionați echipamentul în zona clienților SOSH ?

LZona clienților SOSH este, de asemenea, locul în care vă puteți gestiona toate echipamentele SOSH, indiferent dacă este un smartphone, un decodificator TV sau o cutie de internet.

Tot ceea ce se referă la smartphone -ul este astfel adunat aici și, în special, toate manipulările importante sunt grupate în această secțiune:

• Impecția unui smartphone SOSH sau Orange se poate face în acest fel, introduceți doar codul IMEI al telefonului mobil în cauză. Instrucțiunile vor fi apoi trimise prin e -mail explicând procedura de urmat pentru a debloca laptopul.
• Codul PUK (codul solicitat în caz de trei intrări eronate ale codului PIN) poate fi obținut și în această secțiune. Doar faceți clic pe „Cartea SIM blocată (cod PUK)” din contractul SOSH de pe linia dvs. Codul PUK va apărea direct direct.
• Activarea liniei SOSH se realizează și în această secțiune făcând clic pe „Activați cartea SIM”. În mod implicit, codul PIN al noii dvs. card SIM este „0000”.
• În această categorie de echipamente, este posibil și Schimbați -vă smartphone -ul. Puteți alege și cumpăra noul dvs. smartphone SOSH din zona clientului făcând clic pe „Schimbarea mobilului”.
• În cele din urmă, trebuie să mergem și în această parte În caz de pierdere sau furtul de telefonie mobilă. Apoi este posibil să blocați cartela SIM și să faceți declarația către asigurarea dvs.

Pentru Clienții de internet Sosh Box, Setările LiveBox sunt, de asemenea, accesibile în această secțiune, precum și posibilitatea de a consulta și de a schimba identificatorii de internet. În același mod, foaia tehnică a dvs Decodificator TV este de asemenea disponibil în această secțiune, precum și identificatorii legați de aceasta.

Codul IMEI Codul IMEI, esențial pentru deblocarea unui mobil, este un cod de 15 -digit pe care îl puteți obține compunând *# 06# de pe smartphone. Rețineți că pentru clienții Orange care se abonează la un pachet SOSH, deblocarea laptopului nu este necesară.

În cele din urmă, Asistență tehnică a echipamentelor De asemenea, este oferit în secțiunea „Urgență și depanare” și vă permite să obțineți sfaturi și asistență personalizată în cazul unei defalcări a echipamentului dvs., de exemplu.

Oferte și opțiuni din zona clienților SOSH

LZona clienților SOSH Vă permite să gestionați diferitele opțiuni gratuite și plătite legate de linia mobilă sau internet SOSH. În secțiunea „Ofertă și opțiuni” dinZona clienților SOSH, Prin urmare, este posibil să vă abonați, să modificați sau să încheiați diferitele opțiuni. OpțiunileSosh Mobile Client Area sunt clasificate în cinci categorii:

• Opțiuni mobile Cu, de exemplu, posibilitatea de a adăuga 1 oră de apel cu pachetul său SOSH pentru 3 €/lună sau mesagerie vocală pe SMS pentru 1 €/lună.
• Opțiuni de divertisment Ca și abonamentul Deezer Premium + la 9,99 €/lună sau Izneo de FNAC Opțiune la 6,99 €/lună.
• Optiuni de internet Cu opțiunea gratuită de blocare a internetului sau achiziționarea de date suplimentare de la 2 la 50 GB pentru prețuri cuprinse între 5 și 25 €/lună.
• LOpțiune de asigurare mobilă De la 2,99 € până la 29,99 €/lună în funcție de prețul de achiziție al dispozitivului.
• Alte optiuni Ca transferul de credit la 1 €/lună sau suspendarea pachetului pentru 5 €/lună.

Pentru abonații pe internet,Zona clienților SOSH vă permite, de asemenea, să selectați opțiuni precum Orange Safety Suite pentru 5 €/lună Și pentru abonații Orange TV să aleagă buchete TV, cum ar fi buchetul familiei 13,99 €/lună sau seria de buchete de cinema la 14,99 €/lună.

Este, de asemenea, în secțiunea „Ofertă și opțiuni” din Cont Sosh că este posibil să Consultați toate informațiile despre pachetul său de abonament Mobile și Internet SOSH. Multe opțiuni sunt disponibile pentru a vă modifica abonamentele SOSH, abonați -vă și terminați sau chiar faceți un proxy sau o modificare a titularului.

Oferta de internet de fibre de promovare SOSH În acest moment,Oferta de fibre SOSH este 19,99 €/lună Timp de 12 luni, fără angajament, apoi 29,99 €/lună, adică Reducere de 10 €/lună timp de 1 an !

Spațiul pentru clienți Sosh: Ce să fac atunci când contul meu SOSH este inaccesibil ?

Fie că călătorești sau călătorești în străinătate, o problemă a site -ului sau pur și simplu lipsa conexiunii la internet, Cum să vă rezolvați problema fără a avea acces la zona clientului SOSH ?

Vestea bună este că Sosh a planificat un linie special dedicată pentru situații de urgență pentru a putea întotdeauna să efectuezi pași importanți fără a trece prin a ta Cont Sosh pe net. Numărul 3976 este astfel accesibil pentru aceste 4 solicitări:

1. Pentru punerea în funcțiune a echipamentelor: mobil, internet sau TV
2. În caz de pierdere sau furtul laptopului
3. Depanare în cazul unei probleme cu conexiunea la internet
4. În caz de o defalcare mobilă sau pentru o copertă

Timpul de așteptare este lipsit de liniile portocalii și sosh prin alcătuirea numărului 3976 (prețul unui apel local). În caz de ședere în străinătate, este +33 9 69 39 39 00 (Număr de cristal, preț în funcție de operator) care trebuie compus pentru a efectua acești pași.

Pentru a vă activa cartela SIM, puteți apela și la 0800 100 740 din fix și telefoane mobile de 8:00 – 10 p.m. în fiecare zi. Pentru a activa, va fi solicitat să furnizeze numărul liniei în cauză și numărul clientului SOSH cu 10 digit, care este trimis la e -mailul „Welcome to SOSH”.

Actualizat la 13.03.2023

Julien s -a alăturat Selectra în mai 2019 după ce a câștigat masterul în jurnalism. El are grijă de telecomunicații și de personalul editorial al ghidurilor bouygues și SFR.