Cum să vă încheiați pachetul de internet Livebox Orange

Perioada mea de logodnă Orange Livebox fiind finalizată, nu doresc să -mi reînnoiesc contractul la serviciul dvs. de internet – Telefon – Televiziune. Prin urmare, vă anunț decizia de a -mi încheia abonamentul la Orange Box și vă rog să luați măsurile corespunzătoare pentru a încheia contractul abonat.

Reparați o ofertă de internet portocaliu

Încetarea unui pachet de internet portocaliu poate fi efectuată din contul dvs., prin telefon sau prin poștă înregistrată. Costurile de reziliere sunt de așteptat, ceea ce poate fi semnificativ dacă răsunăți în perioada de angajament.

rezumat

• Cum se termină o ofertă Livebox ?
• – Un drept de retragere de 21 de zile
• – Taxe de reziliere
• – Îndepărtat fără costuri
• Încetare online
• Model de litere gratuite
• Adresa de terminare
• Întrebări și răspunsuri

Acest articol este dedicat încetării unui Pachet Orange Internet (LiveBox, 4G Box), Iată ghidurile noastre pentru a încheia un pachet portocaliu mobil sau un pachet SOSH.

Cum se termină o ofertă de internet portocaliu ?

Fibră, contracte de abonament ADSL/VDSL la Oferte de internet Livebox oferit de Orange (Livebox, Livebox Up și Livebox Max) includ un Minim 12 -Perioada de angajament. Oferta de acasă 4G, cu o cutie cu cutie de zbor 4G, este fără angajament și fără costuri de reziliere.

daca tu Luați o ofertă Livebox În perioada de angajament, va trebui să plătiți Taxe de reziliere timpurie, la care trebuie adăugat Costuri de închidere a liniei de 50 €.

Pentru Nu plătiți taxe de reziliere timpurie, Mai întâi puteți anula pachetul dvs. Orange Livebox, făcând -o drept de retragere. Apoi, în perioada de angajament, va trebui să justificați un motiv legitim.

Important : Dacă ați reliat Orange pentru un concurent precum Free, SFR sau Bouygues Telecom De exemplu, încetarea va fi făcută de noul furnizor de acces.

Încetarea dvs. poate fi făcută din zona dvs. de client, cu un consilier pentru clienți sau până la Scrisoare înregistrată cu confirmarea chitanței. Orange va comunica apoi procedura pentru restituirea LiveBoxului și a accesoriilor sale.

Un drept de retragere de 21 de zile

În conformitate cu articolul L221-18 din codul consumatorului, vă puteți anula abonamentul la un pachet de internet în termen de 14 zile de la abonamentul sau recepția casetei. Orange merge mai departe în condițiile sale generale prin extinderea Perioada de retragere la 21 zile calendaristice.

Se poate face cererea de retragere din contul dvs Sau prin poștă înregistrată cu confirmarea chitanței Pentru a menține dovada în cazul unei dispute.

Daca ai Primit deja Livebox -ul dvs Va fi necesar să o returnați pe cheltuiala dvs. în Orange prin colet poștal la adresa de restituire, care este diferită de adresa de retragere folosită pentru scrisoarea dvs.

daca tu Nu am primit încă cutia live, Îl puteți refuza în caz de livrare la domiciliu sau nu îl obțineți în caz de livrare în punctul de releu, dacă este trimis. În caz contrar, dacă Orange a primit cererea dvs. înainte de expediere, expedierea sa va fi anulată.

Veți fi rambursat de Orange în termen de 14 zile de la 14 zile de la primirea cererii de retragere sau a primirii casetei.

Taxe de reziliere

Taxa de reziliere corespund costurilor tehnice de închidere a serviciului a 50 de euro și, de asemenea, la care se adaugă, dacă încetați în perioada de angajament, plățile lunare rămase.

Exemplu::
Hélène abonat la o ofertă de fibre Livebox la 1 ianuarie 2022 pentru 40 €/lună (preț indicativ). Această ofertă include o perioadă de angajament de minim 12 luni, care, prin urmare, se încheie la 31 decembrie 2022. Dacă Hélène se încheie la 1 iulie, atunci încetarea contractului de abonament va fi efectivă la 10 iulie 2022. Ea va trebui să plătească taxele de închidere a liniei de 50 €, la care va trebui să adăugăm taxele de abonament rămase pentru a se rula până la 31 decembrie 2022, știind că toate lunile începute sunt scadente, sau 6*40 = 240 €. Prin urmare, taxele de reziliere sunt de 290 €.

Exemplu : Taxe de reziliere pentru un abonament Livebox cu un angajament de 12 luni abonat la 1 ianuarie 2022

Numele ofertei de internet	Taxe de reziliere timpurie	Costuri de închidere a liniei	Total
Retragere pe 5 ianuarie	0 €	0 €	0 €
Încetarea la 1 iulie	40*6 = 240 €	50 €	290 €
Încetare 1 ianuarie 2023 (perioada de încheiere)	0 €	50 €	50 €

Pachete Deschis Și Deschide (Internet + Mobile) și anterior Open Mini, Open Zen, Open Fiber, Open Multiligne, Open Jet au fost însoțite de o durată de 12 sau 24 de luni.

În cazul unui angajament de 24 de luni, datorați plățile lunare rămase până în a 12 -a lună și un sfert din plățile lunare rămase din a 13 -a până la 24 de luni. În conformitate cu noua lege a puterii de cumpărare, pedeapsa pentru rezilierea făcută din a 13 -a lună va fi zero pentru un pachet de 24 de luni fără terminal subvenționat sau redus la 20% pe plăți lunare rămase (în loc de 25%)).

Îndepărtat fără costuri

Motivele legitime vă permit să vă încheiați abonamentul portocaliu fără costuri. În general, sunt acceptate următoarele motive: respingerea unui contract nedeterminat (CDI), închisoare, peste -indebtedness, deces, handicap, mișcare în zonă nepercoper.

• Concediere
• in miscare
• Peste -indebtedness
• Boală sau dizabilitate
• Încarcerare
• Moartea titularului liniei

Concediere

Demiterea unui CDI este un motiv legitim prezent în condițiile generale Fibra Livebox, de exemplu, și, prin urmare, este acceptată fără dificultate, de exemplu. Vă rugăm să rețineți că o perioadă de șomaj după o demisie sau o ruptură convențională poate fi refuzată, consultați Orange ca precauție.

In miscare

O mutare într -o zonă care nu este acoperită de Orange în Franța continentală vă permite să vă încălcați contractul înainte de termenul său și să nu plătiți plățile lunare rămase. Nu uitați să preveniți Orange la mai puțin de 15 zile de la mutarea și alăturarea dovadă (fapta de vânzare, închiriere, EDF sau factură de apă..))

A Mutați -vă în străinătate Este, de asemenea, un motiv legitim de reziliere, nu uitați să vă alăturați unui certificat de la noul dvs. angajator sau de noua dvs. unitate dacă sunteți student.

Peste -indebtedness

Dacă sunteți peste și puteți produce o notificare de admisibilitate în cadrul comitetului de peste -indebrare a persoanelor.

Boală sau dizabilitate

Alăturați -vă certificatului medicului care indică faptul că boala sau handicapul dvs. vă împiedică să utilizați Livebox.

Încarcerare

Alăturați -vă unui certificat de la unitatea închisorii. Orange necesită o durată minimă de 3 luni.

Moartea titularului contractului

În conformitate cu condițiile generale, decesul clientului care deține linia, dar și al soțului său atașează un certificat de deces.

Schimbarea furnizorului de acces

Dacă schimbați furnizorul de acces la Internet (gratuit, Coriolis, Pristetel, de exemplu), acesta din urmă vă termină, cu condiția să vă întrebați Păstrați -vă numărul de linie Și asta este posibil.

Portabilitatea numărului de linie dacă rămâneți în aceeași zonă dacă începe cu 01, 02, 03, 04 sau 05. Dacă începe cu 09, portabilitatea este întotdeauna posibilă.

Pentru a obține Rio, puteți suna la 3170 de pe telefon asociat cu caseta sau numărul verde 0800 00 3179 de pe telefonul la alegere.

Terminați o ofertă 4G Home Box

Flybox 4G+ este o casetă specială care folosește rețeaua 4G (în curând 5G) pentru a crea o rețea WiFi la domiciliu. Este interesant atunci când fluxul disponibil la domiciliu de către rețelele Wired ADSL, VDSL 2 sau fibra este insuficient. Poate fi oferit și de statul oferit dacă zona pe care o trăiești este eligibilă (vezi coeziunea digitală a teritoriilor)

Oferta 4G Home Orange este fără obligație. Mai întâi aveți o perioadă de încercare de 30 de zile pentru a o restabili fără costuri și a fi rambursat. Îl puteți încheia în orice moment cu o notificare de 10 zile.

Flybox 4G+ vă aparțineți că nu aveți nevoie să o returnați în caz de încetare.

Adresa de încetare a internetului portocaliu

Adresa de încetare și retragere

Această adresă poate fi folosită pentru a trimite scrisoarea de retragere sau reziliere la abonamentul Orange Livebox. Orange va comunica apoi instrucțiunile pentru întoarcerea casetei cu punctul de releu.

Serviciul pentru clienți Orange Internet
TSA 90008
59878 Lille Cedex 9

Exily online dvs. Livebox

Orange permite rezilierea contractului dvs. Livebox din zona dvs. de client. Nu uitați să aveți numărul dvs. de client cu 10 cu dvs.

De asemenea, vă puteți încheia cu un consilier portocaliu la 39 00.

Pentru încetarea din cont sau prin telefon, este imperativ să solicitați o confirmare scrisă a abordării dvs. În caz contrar, puteți utiliza serviciul nostru de reziliere online prin poștă înregistrată cu confirmarea chitanței.

Scrisoare de încetare a internetului portocaliu

[Nume FirstName]:
[Adresa ta ] :
[Număr de telefon]:

Serviciul pentru clienți Orange Internet
TSA 90008
59878 Lille Cedex 9

Obiect : Încetarea contractului de internet portocaliu

Expediere recomandată cu confirmarea chitanței

Prin aceasta, vă rugăm să recunoașteți primirea încetării ofertei mele Orange Internet Livebox

Vă rog să -mi spuneți prin întoarcerea e -mailului pasul de urmat pentru a restabili livebox și materialele asociate.

Vă rugăm să acceptați, doamnă, domnule, expresia felicitărilor mele distincte.

Puteți copia/lipi acest model sau descărca versiunea PDF pentru a -l imprima:
– Modelul scrisorii de terminare portocalie

Restituirea Livebox și a accesoriilor sale

În caz de încetare sau retragere, trebuie să returnați Livebox, decodificatorul TV, dacă este necesar, și accesoriile. Odată ce încetarea liniei dvs. va fi finalizată, Orange vă va oferi un bun preplătit, permițându -vă să returnați Livebox gratuit. Îl puteți returna și la Agenția de telecomunicații din Franța.

Aveți o perioadă de 1 lună pentru a efectua restituirea. În caz contrar, Orange vă va trimite o notificare formală, oferindu -vă încă 7 zile.

Dacă încă nu ați returnat echipamentul sau dacă este în stare slabă, vă expuneți la penalități. Orange vă poate percepe utilizând depozitul de securitate și, dacă este necesar, un debit direct din contul dvs.

Sancțiuni pentru echipamentele care nu sunt returnate sau returnate în stare slabă

Material	Pedeapsa suportată
Decodificator TV	200 €
Livebox	100 €
Înregistrare, carcasă de fibre optice, repetor wifi	100 €/element
Airbox 4G	49 €

Istoricul condițiilor generale de utilizare și vânzare livebox

Iată cele mai recente condiții generale din 6 octombrie 2022 pentru Internet Livebox, Livebox Up și Livebox Max Oferte.

Condiții generale vechi

Consultați condițiile generale corespunzătoare contractului dvs. pentru mai multe detalii:
– Livebox Star și Livebox Zen Fiber × Condiții generale

Cum să trimiteți un recomandat ?

Pentru a vă trimite scrisoarea de reziliere are PORTOCALE Prin poștă înregistrată cu confirmarea primului, fără a se muta, urmați următorii pași:

• Personalizați -vă scrisoarea din formular Trimiteți -vă e -mailul înregistrat în câteva minute, fără a călători -> Indicați -vă datele de contact ->
• Efectuați reglementările (de la 7,49 €, fără abonament)

Scrisoare trimisă prin poștă

Cum să vă încheiați pachetul de internet Livebox Orange ?

În prezent sunteți abonat la o ofertă de internet portocaliu și doriți să vă rezilați contractul sau să profitați de o promoție de la un alt furnizor de acces la Internet (SFR, Bouygues, Gratuit etc.) ? Pentru a vă facilita procedurile, acest ghid indică metodele de restituire a casetei live și momentele de închidere a abonamentului. De asemenea, aflați cum să vă formulați scrisoarea de reziliere pentru a încheia rapid contractul.

Descoperiți fișierul nostru pentru a afla totul despre încetarea unei oferte portocalii.

1. Cum se rezumă un contract de internet portocaliu ?

Care sunt metodele de terminare acceptate de Orange ?

Mai multe metode de terminare sunt acceptate de Orange. Portabilitatea vă permite să schimbați furnizorul de acces fără a vă pierde numărul. Nu este întotdeauna aplicabil, de exemplu în timpul unei mutări în afara aceleiași zone de numerotare. De asemenea, puteți încheia Livebox -ul dvs. prin intermediul serviciului clienți Orange care vă trimite la mai multe memento -uri ale operatorilor și poate fi foarte lung.

Scrisoarea înregistrată, pentru a opri abonamentul portocaliu pur și simplu

Pentru Break Your Orange Livebox Contract de internet, puteți Trimiteți o scrisoare de reziliere înregistrată cu primirea chitanței. Dacă solicitați oprirea abonamentului din motive legitime, cu scutire de costurile de reziliere, trebuie să procedați prin scrisoare înregistrată cu confirmarea primului. Veți putea să atașați dovada solicitării dvs. de a rezilia contractul. În toate cazurile, trimiterea unei scrisori de reziliere către Serviciul Clienți Orange – în poștă înregistrată cu confirmarea primului – oferă o garanție totală. Aveți dovada datei cererii dvs.

Scrisoarea înregistrată vă permite, de asemenea, să vă remediați data exactă la care Livebox trebuie dezactivat de Orange. Acest lucru este important dacă vă mutați și doriți să aveți internet portocaliu acasă până în ultimul moment.

Care este perioada de tăiere a serviciului de internet portocaliu ?

Operatorul de internet are apoi un Perioada legală de 10 zile (prevăzută de Legea Chatel) de la data primirii cererii de reziliere pentru a trece la încetarea efectivă a abonamentului dvs. ADSL, VDSL2 sau fibre. Puteți solicita, de asemenea, o dată precisă ulterioară. În funcție de data abonamentului dvs. și de tipul de pachet de internet ales, există anumite specificități de reținut la nivelul Procedura de încetare.

Care este adresa de reziliere a Orange ?

Scrisoarea dvs. de încetare a unei oferte de internet portocaliu trebuie trimisă către serviciul specializat de operator. Adresa de reziliere a internetului Orange către serviciul pentru clienți este următoarea:

Portocale
TSA 10008
59878 Lille Cedex 9

Un exemplu de scrisoare de încetare a unei oferte de internet portocaliu

Iată un tip de scrisoare de încetare a unei cutii live la sfârșitul perioadei minime de angajament:

Modelul încetării unei oferte de internet portocaliu

Scop: Încetarea contractului de abonament pe internet – Livebox Orange

Scrisoare de încetare înregistrată cu confirmarea primului
Scop: Încetarea abonamentului Orange Internet

Vă informez astăzi prin această scrisoare de reziliere trimisă prin poștă înregistrată, că doresc să închei abonamentul meu pe internet abonat la unitatea dvs. Orange, pentru linia al cărei număr este (indicați numărul care va fi încheiat).

Perioada mea de logodnă Orange Livebox fiind finalizată, nu doresc să -mi reînnoiesc contractul la serviciul dvs. de internet – Telefon – Televiziune. Prin urmare, vă anunț decizia de a -mi încheia abonamentul la Orange Box și vă rog să luați măsurile corespunzătoare pentru a încheia contractul abonat.

Vă mulțumesc că am luat în considerare cererea mea la primirea acestei scrisori înregistrate și trimiteți -mi în schimb o scrisoare care confirmă termenul contractul meu.

Vă rugăm să acceptați, doamnă, domnule, expresia felicitărilor mele distincte.

(Semnătura titularului abonamentului)

2. Costurile de reziliere ale contractului Livebox Orange

Ce costuri pentru încetarea portocaliei în timpul angajamentului ?

Zen Livebox oferă, Livebox Play Și Livebox Jet poate include un 12 -Perioada de angajament a lunii, și în acest caz nu poate fi încheiat în orice moment. Încetarea în perioada inițială de angajament necesită să plătiți toate plățile lunare rămase până la sfârșitul celei de -a 12 -a luni. De îndată ce perioada inițială este depășită sau dacă abonamentul este fără obligație, nu mai există o pedeapsă.

Care sunt costurile de reducere a serviciului Orange Livebox ?

În timpul unei încetări, chiar dacă perioada de implicare este depășită, costurile de încetare a portocaliu sunt 50 €. Această sumă corespunde costurilor tehnice suportate de operator pentru închiderea serviciilor pentru clienți.

Pentru clienții abonați la un pachet ADSL „Discovery”, Nu este facturată taxe de reziliere. Această ofertă fiind fără angajament, abonatul este liber să -și încalce contractul atunci când consideră că este potrivit fără penalități.

3. Cum se termină un abonament pe internet portocaliu fără costuri ?

Codul consumatorului și jurisprudența de judecată a instanțelor franceze lista motive legitime pentru care nu sunt percepute costurile de reziliere. Modelele care permit încetarea unei cutii live portocalii fără costuri sunt, de asemenea, conținute în condițiile generale de vânzare. Iată lista:

• respingerea unui contract de muncă nedeterminat;
• caz de forță majoră (moarte, spitalizare pe termen lung, închisoare pentru o durată minimă de trei luni. );
• Mișcare în zonă necoversă (zonă neeligibilă sau în străinătate);
• Over -indebtedness Dacă dosarul este validat de către Comisie pentru peste -indebrare a persoanelor fizice;
• Modificări contractuale unilaterale (creșterea prețurilor, modificarea condițiilor generale de vânzări. ) până la 4 luni de la notificarea schimbării de către operator.

In caz de Încetarea unei cutii live portocalii din motive legitime, Trebuie să furnizați documente justificative adecvat. Adăugarea unui atașament este posibilă și de la modelul nostru special de reziliere a internetului portocaliu online !

4. Terminați o cutie live și o ofertă mobilă Open Orange

Scrisoarea de reziliere pentru internet portocaliu sau mobil

Încetarea unui abonament Open Orange (Internet + Mobile Box) trebuie, de asemenea, să se facă prin scrisoarea de încheiere în recomandarea cu confirmarea primului. Cererea va fi luată în considerare în termen de 10 zile de la primire sau mai multe dacă o specificați în e -mail.

Pentru mai multe informații, consultați Ghidul nostru cu privire la încetarea ofertelor Orange Mobile.

Ce costă de încetare pe Oferta de Internet Mobile Orange Plus ?

În cazul unei oferte deschise cu un angajament de 12 sau 24 de luni, cererea de reziliere care are loc înainte de sfârșitul perioadei inițiale declanșează costurile. Suma lunilor rămase pentru a se derula în termeni din primul an se datorează în întregime. Abonatul a angajat 24 de luni care dorește să -și anuleze contractul după primul an, rămâne responsabil pentru trimestrul sumei din lunile rămase scadente.

De asemenea, este posibil să încalcă contractul fie partea cutiei de internet, fie partea mobilă. Schimbarea furnizorului de servicii de internet șterge conexiunea LiveBox, dar abonamentul Orange Open continuă doar pentru serviciul de telefonie mobilă. Prețul lunar va fi apoi supus unei reduceri în funcție de pachetul ales.

Pentru contractele semnate după începutul lunii iulie 2013, schimbarea operatorului de telefonie mobilă prin numărul de număr necesită automat migrarea către oferta Essential Livebox. Dacă preferați o altă ofertă, contactați serviciul pentru clienți în termen de 20 de zile.

5. Încetează o ofertă de internet portocaliu, păstrându -și numărul

Cloture o linie fixă ​​și internet portocaliu cu portabilitate

Aveți de gând să închideți contractul pentru linia fixă ​​și pe internet Orange și doriți să vă păstrați numărul curent ? Apelați la portabilitate ! Iată cum.

Ca și în cazul pachetelor mobile, pur și simplu recuperează -ți numărul de Rio și introduceți -l cu noul furnizor de servicii de internet, astfel încât să stabilească noua ofertă și, în același timp, încheie vechiul contract LiveBox.

În acest caz, nu este necesar să trimiteți o scrisoare înregistrată către Orange pentru a rezilia contractul, cu excepția cazului în care solicitați scutirea de la costuri. Rio este disponibil apelând la 3179 de pe linia sa fixă, sau 0800 00 3179 de la o altă linie pentru Orange.

Nu este întotdeauna posibil să vă păstrați numărul fix

O mutare la o altă municipalitate (chiar dacă același departament, chiar dacă se învecinează) poate provoca o schimbare de Zne și, prin urmare, să facă imposibilă conservarea numărului său. Când procedura de RIO nu este posibilă, este necesar să urmați abordarea de reziliere „clasică” prin recomandare la Orange.

6. Cum se restabilește Livebox la Orange după terminare ?

La sfârșitul recepției literei dvs.

Care sunt echipamentele care trebuie returnate la Orange (Livebox, TV Decoder, etc.)) ?

Procedura constă în transformarea casetei live și a decodificatorului TV (dacă aveți unul), precum și accesorii (cabluri, telecomandă. ), într -un ambalaj cu voucherul de întoarcere Colissimo preplătit disponibil. Echipamentul fiind proprietatea Orange, costurile de retur sunt responsabilitatea lor și nu în a ta. Este necesar să returnați materialele în maximum o lună.

Cum să returnați Livebox -ul la Orange gratuit ?

Dacă nu ai o privire înapoi în urmă, Aruncați -vă echipamentul într -o agenție portocalie Cerând dovezi. Potrivit codului consumatorului, operatorul este obligat să ramburseze orice depozite de garanție în termen de 10 zile. În cazul non-returnarea echipamentelor, sunt facturate penalități cu tarife forfetare: 100 € pe echipament pentru modemul Livebox, hard disk-ul LiveBox 4, Airbox 4G; 60 € pentru înregistrator; 49 € pentru decodificatorul TV; 300 € pentru carcasa cu fibră optică.

7. Încetare portocalie: toate ghidurile noastre pentru a vă opri ofertele

Găsiți toate ghidurile noastre pentru a vă ajuta în procedurile dvs. de reziliere portocalie.

• Încetarea Orange Bank
• Încetarea asigurării mobile SPB
• Întoarcerea cutiei portocalii
• Taxe de terminare a portocaliei
• Terminare mobilă portocalie – 5 puncte

• Încetarea pachetului mobil portocaliu
• Încetarea asigurării mobile CFCA
• Scrisoare de terminare mobilă portocalie
• Încetarea internetului portocaliu – 6 puncte

Trimiteți scrisoarea de reziliere prin poștă înregistrată, fără a vă deplasa

• În parteneriat cu La Poste
• Serviciu disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână
• Nu mai sunt călătorii, economisiți timp !

Coacul portocaliu în 2 minute

• Acest model de litere cuAdresa de încheiere portocalie Conține formulări din toate motivele pentru a rezilia contractul de internet.
• Personalizați -vă Scrisoare de terminare a cutiei portocalii.
• Trimiteți e -mailul dvs. de terminare Livebox de pe computer sau smartphone recomandat. La Poste are grijă de imprimare și recuperare din Serviciul pentru clienți Orange.

În parteneriat cu

Trimiteți scrisoarea de reziliere prin poștă înregistrată,

fără să se miște ! în 2min