Terminați un pachet mobil SFR în 6 puncte

Cererea dvs. de retragere trebuie făcută de Scrisoare înregistrată cu confirmarea chitanței.

Reparați o cutie SFR

Vă abonați la o ofertă de cutii SFR și doriți să vă încheiați contractul ? În general, va trebui să așteptați sfârșitul perioadei de angajament pentru a nu plăti taxe.

rezumat

• Cum se termină o cutie SFR ?
• – Dreptul de retragere
• – Taxe de reziliere
• – Cum se termină gratuit ?
• Încetare online
• Modele de scrisori gratuite
• Adresa de terminare
• Întrebări și răspunsuri

Acest articol este dedicat încetării unei casete SFR, puteți consulta și articolele noastre despre încetarea unui mobil SFR sau a ofertei SFR SFR.

Cum se termină o cutie SFR ?

Abonamentele Cutie SFR (Starter, putere, fibră premium. ) sunt în general însoțite de un 12 -lungi sau 24 de luni de angajament. Dacă ați fost rezolvat în perioada de angajament, va trebui să plătiți Taxe de reziliere timpurie. În orice caz, va trebui să plătiți Costuri de închidere a liniei de 49 de euro.

daca tu Schimbați furnizorul de acces, Noul operator este cel care vă va încheia locul, cu condiția să fiți solicitat să vă păstrați numărul și că este posibil.

Îți poți exercita drept de retragere Pentru Anulați abonamentul fără costuri. Dacă aveți un Motiv legitim Încetarea precoce (șomajul în urma contractului permanent, care se deplasează în zone neperetate, creșterea ratei nu sunt așteptate..), este posibil să nu fie nevoit să plătiți taxe de reziliere timpurie.

Scrisoarea dvs. de reziliere trebuie, în conformitate cu condițiile generale, să fie trimisă de Scrisoare înregistrată cu confirmarea chitanței. Încetarea va fi efectuată cu SFR la 10 zile de la primirea expedierii. Puteți utiliza serviciul nostru de reziliere online (trimiterea prin e -mail înregistrat).

Taxe de reziliere

Când încheiați un pachet fix SFR Internet cu o cutie, va trebui să plătiți costuri de încetare:

– Costuri de închidere a liniei: 49 de euro
– Costuri de încetare anticipată (dacă sunteți încă suportat)

Taxe de reziliere timpurie sunt guvernate de articolul L224-28 din Codul consumatorului. Acestea vor fi modificate la 1 ianuarie 2023 în conformitate cu prevederile noii legi privind puterea de cumpărare

Iată un tabel sumar al costurilor de reziliere care trebuie așteptate dacă încetați în perioada de angajament, înainte și după 1 ianuarie 2023:

Cheltuielile încetării timpurii a unui pachet de cutii SFR

Exemplu	Plan de 12 luni	Doar 24 de luni	24 de luni cu echipament subvenționat (Smart TV, PS5, Samsung Video Projector)
Înainte de 1 ianuarie 2023	100% din plățile lunare rămase	100% din plățile lunare rămase până la a 12 -a lună incluse + 25% din plățile lunare rămase de la a 13 -a până la 24 de luna a 24 -a inclus	100% din plățile lunare rămase până la a 12 -a lună incluse

Schimbarea furnizorului de acces

Dacă schimbați furnizorul de acces (gratuit, portocaliu, numéricable, bouygues..), nu este necesar să vă încheiați abonamentul, cu condiția să cereți portabilitatea numărului dvs. Abonamentul dvs. SFR va fi încheiat de noul operator.

Aveți grijă dacă sunteți suportat, acest lucru nu schimbă nimic la costurile de reziliere pe care va trebui să le plătiți. Cu toate acestea, ISP -urile oferă adesea rambursarea costurilor, până la 100 de euro.

Rețineți că nu puteți păstra un număr în 01, 02, ..05 Dacă îți schimbi zona.

Pentru a vă păstra numărul de telefon, trebuie să furnizați noul operator atunci când înregistrați numărul RIO pe linia dvs. Îl puteți obține gratuit și pur și simplu sunând la 3179 de la linia dvs. fixă.

Drept de retragere

Puteți încheia abonamentul SFR fără costuri în La 14 zile după abonament Dacă a fost efectuat de la distanță (internet, telefon sau fax).

Dacă ați primit -o deja, trebuie să returnați cutia și echipamentul asociat la cheltuielile dvs. (decodificator TV, repetor. ))

Veți fi rambursat de SFR de plăți deja efectuate în termen de 14 zile de la primirea scrisorii dvs.

Vă rugăm să rețineți: dacă v -ați abonat la o cutie SFR + Smart TV, va trebui să returnați direct televizorul inteligent la Samsung.

Cererea dvs. de retragere trebuie făcută de Scrisoare înregistrată cu confirmarea chitanței.

Îndepărtat fără costuri

Mai întâi puteți încheia plătind doar costurile de închidere a liniei prin încheierea după perioada minimă de angajament. Dacă sunteți încă angajat, Puteți înceta fără costuri sau penalități în cazurile de mai jos, de exemplu. Nu uitați să vă atingeți scrisoarea de reziliere una sau mai multe documente justificative a situației tale.

• In miscare
• Probleme tehnice
• Șomaj în urma concedierii
• Boli grave, spitalizare
• Moarte
• Creșterea prețurilor fără precedent

In miscare

Mutarea în Franța continentală într -o zonă din Franța în care serviciul SFR este complet inaccesibil (ceea ce este destul de rar) sau sistematic în străinătate pentru o durată mai mare de 6 luni este un motiv pentru încetarea timpurie a contractului dvs. prevăzut în condiții generale.

– Articolul 5.2 condiții generale
Extras: “(. ) Mutați -vă mult timp, în afara teritoriului francez sau într -o zonă în care serviciul fix sau mobil este complet inaccesibil de la casa sau locul de muncă al clientului “

Probleme tehnice

În cazul unei defecțiuni sistematice și recurente a serviciului SFR.

Șomaj, dificultăți financiare

În urma ruperii unui CDI, în caz de faliment personal, lichidare judiciară

Problemă de sănătate

În caz de spitalizare sau concediu medical pentru o perioadă lungă de timp de mai mult de 3 luni.

Moarte

Moartea titularului liniei este un motiv acceptat de SFR (și toți operatorii)

Cresterea preturilor

În cazul unei creșteri a ratei care nu este prevăzută în condițiile generale ale contractului pe care le -ați luat, SFR are obligația de a vă anunța și puteți înceta apoi în termen de 4 luni.

Încetare online

Încetarea nu este pozitivă din zona clienților. Ar trebui să sunați la 1023 și să tastați alegerea „alte solicitări” apoi „terminarea”. Vei primi apoi o scrisoare de închidere a serviciului cu adresa de reziliere. Va trebui să trimiteți o scrisoare înregistrată cu confirmarea chitanței.

Puteți utiliza Serviciu electronic de scrisori înregistrate (LRE). Prin formularul nostru de reziliere, alcătuiți scrisoarea dvs. cu datele de contact și este tipărită și trimisă prin poștă la SFR, în termen de 48 de ore. Acest serviciu foarte practic este folosit de mii de utilizatori de internet în fiecare lună și vă împiedică să vă mutați la Office Post.

Adresa de reziliere a internetului SFR

Adresa de terminare a casetei SFR

Această adresă trebuie să fie utilizată pentru rezilierea sau anularea contractului dvs. dacă vă exercitați dreptul de retragere

Încetarea SFR TSA 30103 69947 Lyon Cedex 20

Număr de servicii pentru clienți: 1023 (Metropolitan Franța), +33 6 1000 1023 din străinătate

Adresa serviciului consumatorului SFR

Această adresă trebuie utilizată numai dacă ați contactat inițial serviciul pentru clienți și nu sunteți mulțumit de răspunsul furnizat, de exemplu pentru o reclamație și cerere de rambursare în cazul unei disfuncții a liniei dvs.

SFR Service Consumer SFR TSA 20102 69947 LYON CEDEX 20

Număr de servicii pentru clienți: 1023 (Metropolitan Franța), +33 6 1000 1023 din străinătate

Puteți utiliza, de asemenea, generatorul serviciului nostru de reziliere online:

Întoarcerea cutiei și a decodificatorului

În conformitate cu internetul CGV SFR, trebuie să returnați echipamente complete (accesorii incluse) în stare bună și în ambalaje adecvate în maximum de douăzeci (20) de zile de la primirea cererii scrisorii de închidere a serviciului trimis de SFR. În caz contrar, SFR vă poate percepe următoarele penalități:
– Șaizeci de euro (60 €) pentru un modem,
– O sută cincizeci de euro (150 €) pentru un decodificator
– Douăzeci și un euro (21 €) pe accesoriu lipsă

Refitați soluția de monitorizare la distanță „Acasă de SFR”

Serviciul „Home by SFR” este un sistem de alarmă conectat care vă permite să vă monitorizați casa și să detectați posibile intruziuni. Este format dintr-o centrală, o sirenă și diverse accesorii în funcție de abonamentul dvs .: cameră, senzor influent și detectoare (mișcări, deschideri de uși, fum, scurgeri de apă..)). Puteți fi alertat prin intermediul computerului sau smartphone -ului în cazul unei probleme.

Contractul „Home by SFR” este inclus un angajament de 12 luni și o perioadă de notificare de 1 lună. În conformitate cu condițiile de vânzare „Acasă după SFR”, taxele de reziliere de 149 euro vor fi scadente dacă încetați în perioada de angajament.

Adresa de reziliere „Acasă de SFR”

Acasă de Serviciul Clienți SFR
TSA 90420
92919 La Défense Cedex

SFR Terminarea amplificatorului femto

SFR FEMTO este un amplificator de rețea la domiciliu, care vă permite să vă capturați mai bine rețeaua WiFi. Este oferit pentru abonații SFR.

Încheiați opțiunile SFR

SFR PRESS

SFR Press este un chioșc digital, acest serviciu oferă consultarea ziarelor și revistelor (Eliberare, Le Parisien, Elle, Paris Match..) Împotriva unui abonament de 19,99 euro pentru non-abonnés SFR și este gratuit pentru abonații SFR. Încetarea unei opțiuni este gratuită și se face în contul dvs.

Sfr sport

SFR Sport este un buchet de 5 canale TV dedicate sportului. SFR Sport 1 este un canal de fotbal cu un contract exclusiv cu prima Ligă de Fotbal Engleză (Premier League), celelalte canale sunt dedicate altor sporturi (rugby, baschet, tenis, arte marțiale..)). Acest canal este accesibil pentru clienții SFR gratuit, iar clienții SFR Red pentru 9,99 euro pe lună. Oferta este fără obligație, prin urmare, puteți înceta în orice moment. Pentru clienții non -SFR, oferta, numită „SFR Sport 100% Digital”, este de asemenea disponibilă singură sau cu Beinsport și este, de asemenea, fără angajamente.

RMC Sport

RMC Sport este un canal de televiziune sport oferit abonaților SFR Box. Fiți vigilenți înainte de abonare, deoarece în conformitate cu condițiile speciale RMC Sport nu beneficiați de timpul de retragere. Oferta poate fi cu sau fără angajament (12 luni)

RMC Sport Online Terminare

Puteți încheia un abonament fără angajament RMC Sport din contul dvs. SFR. Pentru un abonament cu angajament, trebuie să contactați serviciul pentru clienți.

Detaliile ofertelor și istoricul condițiilor generale

Condițiile generale evoluează în funcție de oferte, iată un istoric care să vă ajute să le găsiți pe cele care corespund situației dvs. dacă le -ați pierdut.

Întrebări și răspunsuri

Pot să -mi anulez cererea de încetare a liniei ?

Da, absolut, atâta timp cât încetarea cutiei SFR nu este eficientă sau, în general, în perioada de 10 zile de la recepția scrisorii de reziliere a alticelor SFR, puteți anula cererea dvs., telefonic la 1023 sau pe pisică.

Pot să -mi păstrez numărul de telefon ?

Este posibil în anumite condiții. În primul rând, dacă aveți un număr corespunzător unei zone geografice (începând cu 01, 02, 03, 04, 05..) Trebuie să stai în aceeași zonă. Dacă rămâneți în aceeași municipalitate, vă puteți păstra în general numărul. Pentru a vă păstra numărul, trebuie să comunicați noului dvs. operator Rio, pe care îl puteți obține compunând numărul Universal 3179 de pe linia fixă. Amintiți -vă că este noul dvs. operator care va avea grijă de încetare.

După ce mi -am încheiat linia, nu mai pot contacta serviciul clienți SFR la 1023, cum să fac ?

După încetarea liniei dvs., de exemplu pentru o dispută privind o rambursare, 1023 nu va mai fi accesibil eficient. Cu toate acestea, puteți contacta SFR de Facebook, Twitter sau prin poștă.

Ce impact pentru reducerea mea cu mai multe pachete ? (Michel m.))

Multi-pachete este o reducere pentru până la 10 euro pe lună acordate dacă aveți o ofertă SFR și Mobile SFR. Dacă încheiați oferta dvs. de casetă SFR, nu veți mai putea profita de reducerea la oferta dvs. mobilă SFR.

Am avut un abonament timp de 12 luni prin SFR la un preț de 9 euro Am încetat abonamentul am observat că trebuie să plătesc restul de 9 luni, dar am fost luat de la 9 luni la 19 euro îmi poate explica această sumă de 184.90 Într -adevăr am crezut că sunt responsabil pentru 81 de euro ? (Julien s. 25 iulie 2022)

Ați plătit lunile rămase la ritmul non -promoțional, ceea ce explică diferența.

Cine este euroactting sfr ?

EuroActting este o companie de colectare mandatată de SFR să gestioneze neplătite, cum ar fi EOS France (ex Continia, Intrum Justicia France sau RecoFact/RecoCash. Iată datele lor de contact: Euroacting, 26 Rue de Chambéry, CS 81532, 75741 Paris Cedex 15, 01 80 97 51 50)

În urma încetării mele când ar trebui să -mi returnez caseta SFR și la ce adresă ? (24 august 2020, Stephanie D.))

Odată ce scrisoarea dvs. a fost primită, SFR vă va trimite un mesaj cu instrucțiunile pentru întoarcerea casetei.

Cum să terminați Téléfoot ?

Încetarea Téléfoot (Bucquet TV Broadcasting Ligue 1 și în special Champions League) este din zona dvs. de clienți SFR sau contactând un consilier. Vă rugăm să rețineți, unele oferte includ o perioadă de implicare de 1 an, prin urmare, riscați costuri semnificative de încetare (rămase lunare) dacă ați fost delicios în această perioadă.

Cum să fac o plângere dacă am o dispută cu SFR în urma rezilierii mele, de exemplu cu privire la costurile de reziliere ?

În acest caz, trebuie să contactați mai întâi telefonul clienți SFR prin telefon. Dacă răspunsul nu vă satisface, puteți contacta serviciul pentru consumatori prin poștă, de preferință prin poștă înregistrată cu confirmarea chitanței. Dacă răspunsul încă nu te -a satisfăcut sau nu ai avut un răspuns de mai mult de 1 lună, poți intra aici în mediatorul telecomunicațiilor aici.

Doresc să -mi încheiem abonamentul SFR Box, dar m -am abonat la o opțiune „SFR + La Chaine Telefoot”. Pot continua să beneficiez de acesta în digital ? (Alain m., 12 ianuarie 2021)

Încetarea pachetului dvs. de casetă SFR duce la sfârșitul opțiunii. Dacă doriți să aveți acces la canalele Telefoot direct prin intermediul site -ului lor web, în ​​prezent este posibil să luați o ofertă, dar având în vedere posibila închidere a telefoot -ului, acest lucru este riscant.

RSA și terminarea

Aș dori să știu dacă motivul de a fi la RSA permite încetarea gratuită la operatorul SFR ? (Alain m., Miercuri, 13 iulie 2022)

Din cauza cunoștințelor noastre la RSA nu este un motiv pentru încetarea specificată în condițiile generale. Dificultățile financiare care au urmat notificarea admisibilității în comitet pentru o independență excesivă a persoanelor fizice sau a unei situații de șomaj în urma demiterii unui contract permanent care a avut loc după abonamentul serviciului, pe de altă parte, vă poate permite să încetați în avans din timp.

Cu toate acestea, vă sfătuiesc să contactați serviciul clienți SFR pentru a solicita o reducere. Există într -adevăr pachete RSA și reduceri pentru pachetele de internet mobile și fixe, pentru beneficiarii RSA și fundul (indemnizația de solidaritate cu handicap), de exemplu. Va fi necesar să furnizați dovadă, de exemplu, un certificat de lege RSA pe care îl puteți solicita CAF.

Sursa: Articolul R20-34 din Codul consumatorului (reducerea pachetului pentru RSA, Ass, AAH Beneficiari)

Cum să trimiteți un recomandat ?

Pentru a vă trimite scrisoarea de reziliere are Sfr Prin poștă înregistrată cu confirmarea primului, fără a se muta, urmați următorii pași:

• Personalizați -vă scrisoarea din formular Trimiteți -vă e -mailul înregistrat în câteva minute, fără a călători -> Indicați -vă datele de contact ->
• Efectuați reglementările (de la 7,49 €, fără abonament)

Scrisoare trimisă prin poștă

Ultima actualizare de joi, 10 noiembrie 2022

Încetare online

Trimiteți scrisoarea de reziliere prin poștă înregistrată către
Sfr

Terminați un pachet mobil SFR în 6 puncte

Oferta concurentă mai ieftină, mutarea în străinătate, pierderea forței de muncă. Există multe motive pentru încheierea unui pachet mobil SFR. Notificare, scrisoare de reziliere, portabilitate și costuri, vă spunem totul în acest ghid. Găsiți rapid informațiile și încheiați abonamentul în câteva clicuri, datorită serviciului nostru de trimitere online.

Descoperiți fișierul nostru pentru a afla totul despre încetarea unei oferte SFR.

1. Încetarea unui plan mobil SFR

Pachetele mobile SFR sunt cu un angajament de 12 luni și 24 de luni Dacă v -ați abonat la un mobil plus.

Taxa de reziliere sunt calculate în funcție de numărul de plăți lunare rămase să vină, după cum urmează:

Perioada de angajament	Taxa de reziliere
Până la a 12 -a lună a inclus	Din a 13 -a până la a 24 -a lună inclusă
Toate plățile lunare rămase	Un sfert din plățile lunare rămase

2. Întrebări și răspunsuri cu privire la încetarea SFR Mobile

Este posibil să nu plătiți taxele de reziliere în SFR ?

Anumite situații permit încetați un pachet SFR fără costuri în perioada inițială de angajament. De exemplu :

• Pierderea unui loc de muncă permanent
• Faliment personal
• peste -indebtedness
• mutarea într -o zonă necoversă sau o plecare în străinătate pentru o lungă perioadă de timp
• spitalizare sau concediu medical de mai mult de trei luni
• încarcerare
• moartea
• sau orice alt caz de forță majoră, recunoscut de lege.

Cum să solicitați portabilitatea numărului și să încheiați pachetul SFR ?

Începeți prin apelarea 3179, de pe linia mobilă SFR pe care o veți încheia. Veți primi o declarație de identitate a operatorului de SMS, mai cunoscută sub numele de Rio. Acest cod va trebui să fie comunicat noului operator și îi va permite să -și recupereze numărul în momentul încetării SFR Mobile.

Puteți Cereți noului operator să vă încheie linia SFR Pentru dumneavoastră. Cu toate acestea, mai ales dacă există costuri de reziliere, scrisoarea înregistrată este mai sigură. Nu îl împiedică să joace portabilitatea.

3. Scrisoarea de terminare mobilă SFR

Pentru a opri un contract telefonic SFR, este necesar să trimiteți o scrisoare înregistrată cu confirmarea chitanței. Găsi Mai multe modele de personalizat Făcând clic pe miniatura scrisorii.

Dacă aveți un model legitim, alăturați -vă dovadă. Odată finalizat de dvs., faceți clic pe „Trimite”. Scrisoarea dvs. de terminare mobilă SFR este încredințat postării Apoi livrat manual specific SFR Mobile.

Cu scrisoarea de terminare, tu Efectuați pașii când și de unde îl doriți, în siguranță.

4. Ghidurile noastre detaliate pentru a încheia SFR

Pentru a afla birourile pentru a vă dezabona de la o ofertă SFR, consultați diferitele noastre ghiduri.

• Terminarea cheii 4G SFR
• Încetarea asigurării mobile Chubb
• SFR Internet Box Return
• Costuri de încetare SFR

• Încetarea cutiei de internet SFR
• Terminare pe Internet La Réunion SFR
• Încetarea pachetului mobil SFR
• Încetarea asigurării mobile SFR

Trimiteți scrisoarea de reziliere prin poștă înregistrată, fără a vă deplasa

• În parteneriat cu La Poste
• Serviciu disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână
• Nu mai sunt călătorii, economisiți timp !

Înregistrați oferta mobilă SFR în 2 minute

• Acest model conține formulările din toate motivele și dinAdresa de încetare SFR.
• Specificați în dvs Scrisoare de terminare SFR Datele dvs. de contact, numărul de telefon și ruperea abonamentului.
• Trimiteți -vă e -mailul de pe computer prin e -mail înregistrat. Postarea o va imprima și o va pune înapoi în mână Serviciul clienți SFR.

În parteneriat cu

Trimiteți scrisoarea de reziliere prin poștă înregistrată,

fără să se miște ! în 2min