Vreau să -mi actualizez caseta

Această foaie explică cum să cunoașteți versiunea software a casetei dvs., cum să bifați disponibilitatea unei actualizări și, desigur, cum să vă actualizați caseta.

Cum să vă schimbați cutia Bouygues și să înlocuiți corect echipamentul BBOX ?

În timpul abonamentului dvs., este posibil să fiți nevoit să solicitați o modificare a boxelor de cutie. Care sunt condițiile pentru schimbarea BBOX și cum să faceți o cerere ? Cum să -și întoarcă vechiul echipament ? Este o abordare plătită ? Toate informațiile despre schimbarea materialului bouygues sunt în acest articol.

Vrei să -ți schimbi caseta bouygues ? Descoperiți căsuțele disponibile și lăsați -vă ghidat pentru a profita de oferta partenerului cel mai potrivit pentru nevoile dvs.

• Esential
• Puteți Schimbați Bbox pentru a trece la o versiune mai recentă sau când modemul dvs. este defalcat.
• Este posibil să faceți o schimbare de bbox sub anumite condiții specificat mai jos.
• Trebuie să vă întoarceți Echipament BBOX În timpul unei schimbări de echipamente.
• În cele mai multe cazuri, o modificare a modemului BBOX este complet gratuit.

În ce cazuri ar trebui să vă schimbați bouygues -ul cutiei ?

Este posibil să doriți să vă înlocuiți echipamentul în mai multe cazuri:

1. Ești echipat cu un Modem/decodificator TV care nu vă permite să profitați de toate serviciile Bouygues Telecom. În acest caz, ar trebui să știți că BOUYGUES Telecom nu se procedează neapărat la o schimbare de echipament. El poate actualiza caseta de la distanță apelând la serviciul pentru clienți.
2. Ai vrea tu Schimbați oferta BBOX. O schimbare de ofertă poate necesita o schimbare a echipamentelor, ca în tranziția de la o ofertă BBOX Fit la o ofertă BBOX Must sau Bbox Ultym Ofertă.
3. Echipamentul dvs. este defect. Dacă defalcarea nu poate fi rezolvată de la distanță, serviciul pentru clienți vă poate oferi un schimb de echipamente. Pentru mai multe informații, puteți consulta fișierul nostru despre asistență și depanare.

Pentru o mișcare cu bouygues, abordarea este diferită. Pentru a afla mai multe, consultați ghidul nostru dedicat procedurilor de mișcare a lui Bouygues.

Schimbați Bbox: în ce condiții ?

Pentru a vă putea schimba cutia Bouygues, se aplică doar două condiții: trebuie să fiți Suport de linie BBOX în cauză și toate Plata trebuie să fie actualizată.

Ai vrea tu Testează -ți eligibilitatea fibrei bouygues ? Descoperiți testul nostru de eligibilitate și verificați mai putin de un minut Dacă lOminentment este bine compatibil cu fibra bouygues Înainte de a scoate o ofertă de cutie.

În cazul unei modificări a cutiei, va fi, de asemenea, necesar să se țină seama de faptul căAngajamentul este reînnoit. Dacă nu mai te -ai angajat cu bouygues, vei fi din nou legat de operator timp de 12 luni sau mai mult.

Cum se schimbă bouygues Box ?

Primul pas: testarea eligibilității

Vrei să -ți schimbi cutia bouygues, dar ce ofertă ești eligibil ? Este esențial să puneți această întrebare înainte de a grăbi lucrurile.

Într -adevăr, de la ultimul abonament, au apărut cu siguranță noi oferte Bouygues, iar tehnologiile au reușit să evolueze. Prin urmare, este important să efectuați un test de eligibilitate, de exemplu la fibre. Pentru aceasta, mai multe posibilități:

• Pe site -ul BOUYGUES Telecom : accesați site -ul și introduceți adresa poștală sau numărul de telefon fix. Bouygues vă vor direcționa către ofertele către care sunteți eligibil.
• Prin Bouygues Telecom Serviciul pentru clienți : Dacă sunteți mai confortabil la telefon, puteți contacta pur și simplu serviciul clienți Bouygues la 1064.

Al doilea pas: Faceți o cerere prin intermediul serviciului pentru clienți sau a zonei clienților

Când știți ce ofertă doriți/vă puteți abona, faceți doar un Cerere de modificare BBOX. Această solicitare poate fi făcută în două moduri diferite:

1. Compune 1064
2. Expune -ți situația unui consilier, care va schimba bouygues pentru tine.
3. După ce solicitarea dvs. prin telefon este luată în considerare, veți primi un SMS de confirmare. Vei fi apoi informat prin e -mail și SMS cu privire la progresul comenzii tale.

1. Mergeți în zona dvs. de clienți.
2. Selectați secțiunea „Oferta mea și opțiunile mele”.
3. Selectați „Schimbarea ofertelor”.
4. Alegeți noul dvs. Bbox și urmați indicațiile pentru a finaliza comanda.
5. Veți primi un SMS de confirmare odată ce cererea dvs. a fost făcută cu succes.

Actualizat la 13.03.2023.

Dacă este necesar, veți primi apoi Nou Bbox În punctul de releu la alegere, însoțit de instrucțiuni pentru a -ți returna echipamentul.

Restituirea echipamentelor și recepția noii cutii

Cum esteSchimb de echipamente Bouygues ? În urma solicitării dvs., ar trebui să primiți un e -mail care conține un link către zona dvs. de client. În secțiunea „Activitate”, o alertă vă spune că trebuie Înapoi cutia ta. Faceți clic pe link și veți avea apoi acces la toate informațiile necesare pentru returnarea echipamentului dvs., în special:

1. Alunecarea de depozit a echipamentului, necesară pentru trimiterea unui releu de colet.
2. Termenul limită pentru restituire.
3. Lista exactă de echipamente și accesorii pentru a restabili.

Odată ce toate informațiile au fost primite, vă puteți pregăti pachetul și Întoarceți -vă gratuit echipamentul Prin mijloace care vi se potrivește cel mai bine:

• În magazinul de telecomunicații Bouygues.
• Într -un releu de colet.
• Prin poștă, urmată prin colet, la adresa: Cord electronic, hub byt
  11 Rue du Nouette, Zi de Quévert
  22103 Dinan

După ce a fost de acord cu o schimbare a echipamentului cu serviciul pentru clienți, Bouygues Telecom vă va comunica termenii de schimb. Cel mai frecvent, vi se va oferi un voucher de schimb la primire pentru a reveni într -un magazin de telecomunicații Bouygues, astfel încât să efectuați un schimb imediat.

Schimbați Bbox: cât costă ?

În cazul unui schimb din cauza echipamentelor defecte, înlocuirea cutiei se realizează gratuit.

Dacă aceasta este o schimbare de ofertă sau o migrație, schimbarea echipamentului este gratuită. În timpul schimbării, serviciile de telecomunicații bouygues pot fi temporar indisponibile.

Vrei să -ți schimbi oferta de bouygues ?

Actualizat la 08/08/2023

Fostul manager editorial, Marianne s -a alăturat Selectra în 2014. Absolventă a unui Master 2 International Media, ea este managerul responsabil de toate conținutul polului Télecom.

Vreau să -mi actualizez caseta

Memento important:
* Box Crédit Mutuel Mobile și CIC Mobile nu va fi menținută dincolo de 31/05/2023. În consecință, serviciul va fi oprit până la această dată.
* Contactați acum cu consilierul dvs. bancar sau apelând la serviciul pentru clienți la 0969 360 200 (sunați nu este supraîncărcat) de la 8:00 la 20:00 de luni până sâmbătă.

Caseta dvs. este actualizată în mod regulat pentru a vă oferi întotdeauna cel mai bun serviciu posibil.

Aceste actualizări permit:

• Pentru a îmbunătăți funcționarea cutiei,
• Pentru a face posibile corecții,
• Pentru a oferi noi funcții.

Această foaie explică cum să cunoașteți versiunea software a casetei dvs., cum să bifați disponibilitatea unei actualizări și, desigur, cum să vă actualizați caseta.

Vreau să cunosc versiunea software a casetei mele și să verific dacă este disponibilă o actualizare.

1 Ecranul de bun venit (sau pagina principală) este accesibil prin tasta „Casa” de pe telecomandă,

2 Selectați „Setări” cu tastele direcționale și validați cu tasta „OK” (situată în centrul tastelor direcționale),

3 apoi selectați „Diagnostic” apoi „TV”.

Toate informațiile tehnice, rețelele și serviciile din partea TV din caseta dvs. sunt prezente în acest meniu.

O actualizare este disponibilă în următoarele cazuri:

– Dacă versiunea portalului TV este notată în verde,

Dacă versiunea software TV este notată în galben

Manipularea de mai jos vă spune cum să descărcați o actualizare (este posibil ca cele 2 versiuni să fie disponibile în același timp).

Vreau să -mi actualizez caseta

Începeți să scoateți caseta de ceas apăsând butonul „On / Off” de pe telecomandă.

Apăsați tasta „On / Off” de pe telecomandă până când mesajul „Reporniți în desfășurare” apare pe afișarea frontală a casetei.

Actualizările (actualizările) vor descărca. Așteptați până la toți pașii din capătul de descărcare (pașii de descărcare apar pe afișarea din față a casetei).

Odată ce descărcarea este terminată, timpul apare pe partea din față a cutiei. Caseta dvs. este acum la curent cu cele mai recente versiuni de portal și software !

Notă: Dacă versiunea portalului TV este notată în gri sau galben și dacă versiunea software -ului TV este notată în gri, nu ar trebui să forțați actualizarea prin manipularea descrisă mai sus.