Reparație: FNAC Darty cumpără n. S. F și a intrat în capitala reparației și a rulării

Selectați temele care vă interesează:

Dezvoltați reparații

Cu 3.000 de experți mobilizați în cadrul serviciului său post-vânzare (serviciul post-vânzare) și 2,3 milioane de intervenții în 2022, FNAC Darty este liderul francez de reparații.

Darty Max

Repararea unui produs înseamnă a întârzia sfârșitul vieții sale și, prin urmare, reducerea cantității de deșeuri, dar și reducerea impactului ecologic legat de fabricarea înlocuirii sale. Reparația reprezintă, de asemenea, locuri de muncă nerelocante și o ecuație economică din ce în ce mai favorabilă pentru client.

Bazându -se pe această observație și pentru a ridica frânele pentru a repara, în special costurile, FNAC Darty a fost lansat în 2019 „Darty Max”, primul serviciu de abonament la reparații, ceea ce face posibilă înlocuirea cu ușurință, mai degrabă decât să se înlocuiască, fără limită la Numărul de dispozitive, defalcări sau vechime, atât timp cât sunt disponibile piesele de schimb.

Acest serviciu inovator include asistență la distanță, diagnostic, forță de muncă și înlocuirea pieselor defecte pentru toate dispozitivele achiziționate de la Darty sau în altă parte.

În timp ce 40% până la 70% din defalcări sunt legate de o problemă de întreținere sau utilizare, toate abonamentele Darartymax includ acum întreținerea anuală a abonaților, în Visio cu un expert.

Wefix

În timp ce aproximativ trei sferturi din impactul asupra mediului al unui smartphone sunt legate de fabricarea sa (sursa: Ademe), prelungirea duratei de viață a acestor produse electronice este o pârghie majoră pentru a reduce acest impact.

Din 2018 și achiziția specialistului în repararea rapidă a smartphone -ului Wefix, FNAC Darty oferă servicii de reparații și protecție pentru smartphone -uri.

La sfârșitul anului 2022, Wefix a avut 143 de puncte de vânzare/reparații în Franța și Belgia.

Tehnicienii Wefix au reparat în jur de 230.000 de smartphone -uri în 2021.

Comunitatea de servicii după -sales

Cu aproximativ 2 milioane de produse reparate în fiecare an, echipele de servicii după -Sales au construit de -a lungul timpului o bază excelentă de cunoștințe. Din 2018, aceste informații tehnice au fost publicate pe site -ul After -Sales.DARTY.com.

Instrument zilnic pentru extinderea duratei de viață a produselor, comunitatea serviciului After -Sales este un site de colaborare care permite utilizatorilor de internet și tehnicienilor FNAC Darty să împărtășească sfaturi pentru utilizare, întreținere și reparații. În 2022, prezența pe site a depășit 10 milioane de utilizatori !

Site -ul oferă 900 de tutoriale de întreținere și reparații, notificări, feedback pentru experiența clienților, peste 620.000 de răspunsuri la 115.000 de întrebări disponibile fără limită de timp și asistența a 8 experți Darty, pentru tehnica de validare a răspunsurilor oferite de comunitate.

Reparație: FNAC Darty cumpără n.S.F și a intrat în capitala reparației și a rulării

FNAC Darty se consolidează în economia de reparații odată cu răscumpărarea IMM -ului.S.F și intrarea în capitala rețelei de întreținere și reparații pentru reparații și biciclete de rulare și scutere.

09 martie 2023 \ 08:00

Știrile mele personalizabil

Bucurați -vă de informații cheie în orice moment în conformitate cu interesele dvs.

Selectați temele care vă interesează:

Etichetă etichetă Etichetă Etichetă principală Tag Tag Tag Precision Etichetă Etichetă Etichetă Calitate Etichetă Etichetă principală Etichetă Precizie Etichetă Etichetă Etichetă Calitate Etichetă principală Etichetă Etichetă Tag Tag Precision Etichetă Etichetă Etichetă Etichetă Etichetă principală Etichetă Etichetă

Gestionează temele mele preferate, validați selecția

FNAC Darty continuă să -și avanseze pionii în domeniul [.

Acest articol este rezervat abonaților noștri

Susțineți un jurnalism de expertiză.

Selectat Pentru dumneavoastră

Hakan Bulgurlu, CEO al Arçelik (Beko): „La schimbările climatice, industria noastră are o responsabilitate grea”

IPhone 12 s -a retras temporar din vânzare, concursuri Apple

Piețele de echipamente de casă se scufundă roșu în roșu

PE Același subiect

• FNAC Darty își deține pozițiile, dar rămâne vigilent pentru 2023
• Enrique Martinez, CEO al FNAC Darty: „În 2023, vom paria mai mult pe serviciile cu valoare adăugată”
• Două nominalizări la FNAC Darty

Buletin informativ Aparate de înaltă tehnologie și de uz casnic

Jurnaliștii noștri selectează pentru dvs. articolele esențiale din sectorul dvs.

Cererea dvs. de înregistrare a fost luată în considerare.

E -mailul dvs. este procesat de titlul nostru de presă care, conform titlului, aparține uneia dintre următoarele companii. Citeşte mai mult

E -mailul dvs. este procesat prin titlul nostru de presă care, conform titlului, aparține uneia dintre următoarele companii ale: Nanterre B 403 080 823, IPD Nanterre 490 727 633, Informații din industrie (GISI) Nanterre 442 233 417 417 417 417 417 417 417 417. Această companie sau toate companiile din grupul digital InfoPro îl pot utiliza pentru a vă oferi pentru contul lor sau pentru clienții, produsele și/sau serviciile lor utile pentru activitățile dvs. profesionale. Pentru a -ți exercita drepturile, a te opune sau a afla mai multe: Cartei de date personale.

Repararea bonusului: Cum să beneficiești de a ajuta dispozitivele să fie reparate ?

Fondul de reparații prevăzut de Legea AGEC (Legea anti-câștigătoare) permite consumatorilor să beneficieze de ajutor atunci când sunt reparate anumite echipamente electrice și electronice, bonusul de reparații. Vă explicăm cum să -l obținem.

Legea AGEC, un sistem anti-câștigător pentru o economie circulară, include mai multe măsuri care vizează prelungirea duratei de viață a dispozitivelor, pentru a reduce deșeurile și a păstra resursele naturale. Printre acestea, înființarea unui fond de reparații, controlat de ecosistemul eco-organisme și ecologic, constă în asistență financiară pentru a încuraja consumatorii să favorizeze reparația, mai degrabă decât înlocuirea.

În cadrul acestui dispozitiv ambițios, lansat pe 15 decembrie, dacă smartphone -ul sau mașina dvs. de spălare au izbucnit, de exemplu, puteți beneficia de un bonus de reparație în anumite condiții pentru a ușura un pic factura. Rețineți că evoluțiile sunt planificate pentru următorii ani, planul s -a extins până în 2027. Peste șase ani, plicul alocat acestui fond s -a ridicat la 410 milioane de euro, ceea ce va fi redistribuit consumatorilor pentru a -și repara echipamentul. Obiectivul este de a vedea numărul total de reparații, cu excepția creșterii garanției cu 20 %.

Ce produse sunt în cauză ?

Din 15 decembrie 2022, 31 de familii de echipamente au fost afectate de bonusul de reparații: aparatele de uz casnic (mari și mici), sport, frumusețe și sănătate, mobilitate electrică, computer și jocuri, telefonie ..

Nu au fost aleși la întâmplare. Au fost favorizate din diverse motive: acestea sunt dispozitive răspândite în gospodăriile franceze, considerate reparabile și a căror defalcare poate pune utilizatorii în jenă.

În anii următori, alte echipamente se vor alătura acestei liste, cum ar fi cuptoare posibile, cuptoare cu microunde sau computere fixe, în special. În plus, dispozitivul este încă nou și trebuie să se implementeze de -a lungul mai multor ani, este foarte posibil ca ajustările să aibă loc, de exemplu cu privire la produsele eligibile pentru bonus.

Ce sumă de ajutor ?

Cantitatea bonusului de reparație variază în funcție de echipament. De exemplu, acesta se ridică la 10 € pentru un fier sau un ibric, 15 € pentru un scuter electric sau un burghiu, 25 € pentru un smartphone, o tabletă sau o mașină de spălat … pentru majoritatea reparațiilor, putem beneficia de acest ajutor Indiferent de valoarea facturii, de îndată ce depășește valoarea ajutorului (care rămâne fix). Doar câteva dispozitive vor fi o excepție – pentru moment acesta este cazul laptopurilor: putem beneficia de un ajutor de 45 € dacă factura atinge sau depășește 180 €.

Pentru fiecare dispozitiv, bonusul a fost calculat pentru a acoperi aproximativ 20 % din costul mediu de reparație (pe baza studiilor efectuate de Ademe). Ideea este de a elimina una dintre frâne pentru reparare: costul acesteia. Conform studiilor în cauză, dincolo de o treime din costul unui nou dispozitiv, consumatorii tind să prefere înlocuirea.

Am citit în unele mass -media că suma bonusului de reparații s -ar dubla în timpul verii, la cererea guvernului. În realitate, aceasta este doar o piesă planificată pentru a accelera implementarea bonusului (ca parte a unei politici mai globale de îmbunătățire a puterii de cumpărare a francezilor). Dacă nu sunt excluse ajustările privind cantitatea de ajutoare de reparații, nu se acționează încă o decizie în acest punct.

Ce condiții să beneficieze de bonusul de reparație ?

Pentru început, acest ajutor este destinat exclusiv consumatorilor francezi să fie reparați un dispozitiv în Franța și aparținând unei persoane (profesioniștii nu pot beneficia de acesta). Echipamentul care trebuie reparat nu mai trebuie să fie acoperit de o garanție sau de asigurare (deoarece în acest caz, reparația trebuie deja acoperită).

Pentru a beneficia de bonusul de reparații, este esențial să folosiți un reparator etichetat Calirépar. Această etichetă a fost creată ca parte a sistemului și, în prezent, reunește mai mult de 1.200 de reparatori, ambiția fiind aceea în 2027, rețeaua are cel puțin 10.000 de profesioniști. Pentru a găsi un reparator etichetat capabil să vă repare smartphone-ul, mașina de spălat sau scuterul, există un director și chiar mai multe pe care le puteți accesa de pe site-ul dedicat etichetei.

În cele din urmă, unele defalcări sau intervenții nu dau dreptul la bonusul de reparații:

• Daune nefuncționale: de exemplu, o umflătură sau o zgârietură pe ușa frigiderului.
• Defecțiuni rezultate din utilizarea necorespunzătoare sau utilizarea nu în conformitate cu rețetele producătorului. Exemplu: Ați aspirat apă sau „praf de lucru” cu aspiratorul de mătură sau v -ați deteriorat procesorul alimentar căzând o furculiță în ea.
• Înlocuirea consumabilelor sau a accesoriilor. De exemplu, dacă bateria aspiratorului robotului trebuie să fie înlocuită, această intervenție nu dă dreptul unui bonus de reparație. Rețineți că sunt o excepție destul de apreciabilă: bateriile iremediabile ale telefoanelor mobile sunt eligibile.
• Operațiuni de întreținere, în special software.

Cum să beneficiezi de bonusul de reparații ?

Dacă utilizați un reparator etichetat, nu aveți nicio abordare de făcut. Profesionistul aplică direct bonusul facturii sale și plătiți doar restul. El este cel care va face apoi pași cu eco-organisme pentru a fi rambursate pentru această sumă.