Garanție limitată pentru un (1) an de Apple – (Franța), important: Utilizarea produsului dvs. Apple Material

Vizualizați versiunea de garanție

Condiții pentru a profita de serviciul de garanție

Vizualizați versiunea de garanție

Garanția limitată pentru un an de la Apple este o garanție comercială a producătorului oferit de Apple. Oferă drepturi diferite de cele pe care le puteți avea în conformitate cu legea, inclusiv, dar fără a se limita, cele referitoare la produse sau produse necomplecătoare cu defecte ascunse.

În consecință, avantajele conferite de garanția limitată pentru un an de Apple sunt adăugate la drepturile prevăzute de lege și nu le înlocuiesc, așa cum este descris mai jos.

Drepturile acordate de garanția legală

Apple rămâne responsabil în toate cazurile în probleme de garanție legală aplicabilă, în special (i) în caz de nerespectare, așa cum este definit în articole.217-4 și următoarele și (ii) în caz de defecte ascunse, așa cum este definit în articolele 1641 și urmarea Codului civil francez.

În ceea ce privește garanția conformității, în conformitate cu articolul L. 217-4 din Codul consumatorului francez: „Vânzătorul oferă un bun în conformitate cu contractul și răspunde la defectele de conformitate existente în timpul emiterii. El răspunde, de asemenea, la defectele de conformitate rezultate din ambalaje, instrucțiuni de asamblare sau instalare atunci când a fost acuzat de contract sau a fost efectuat sub responsabilitatea sa. »»

Sub articolul l. 217-5 din Codul consumatorului francez: „Bunul este în conformitate cu contractul:

1. Dacă este specifică utilizării de obicei așteptate a unei proprietăți similare și, dacă este cazul:

-Dacă corespunde descrierii date de vânzător și are calitățile pe care le -a prezentat cumpărătorului sub forma unui eșantion sau model;

– dacă prezintă calitățile pe care un cumpărător le poate aștepta în mod legitim să țină cont de declarațiile publice făcute de vânzător, de producător sau de reprezentantul său, în special în publicitate sau etichetare;

2. Sau dacă prezintă caracteristicile definite de un acord reciproc de către părți sau este specific oricărei utilizări speciale solicitate de cumpărător, adusă în atenția vânzătorului și că acesta din urmă a acceptat. »»

Articolul l. 217-12 din Codul consumatorului francez: „Acțiunea rezultată din lipsa de conformitate este prescrisă de doi ani de la emiterea proprietății. »»

Articolul l. 217-16 din Codul consumatorului francez: „Când cumpărătorul solicită vânzătorului, în timpul prețului garanției comerciale care i-a fost acordată atunci când achiziția sau repararea unei proprietăți mobile, o restaurare acoperită de garanție, orice perioadă de imobilizare a perioadei de imobilizare a Se adaugă cel puțin șapte zile la durata garanției care a rămas să funcționeze. Această perioadă se derulează de la cererea de intervenție a cumpărătorului sau de la dispoziția compensației pentru proprietatea în cauză, dacă această prevedere este după cererea de intervenție. »»

În ceea ce privește garanția împotriva defectelor ascunse, în temeiul articolului 1641 din Codul civil francez: „Vânzătorul este deținut de garanție din cauza defectelor ascunse ale lucrurilor vândute, ceea ce îl face nepotrivit pentru utilizarea căreia este destinat sau care scad acest lucru folosiți atât de mult încât cumpărătorul nu l -ar fi achiziționat sau ar fi dat doar un preț mai mic, dacă le -ar fi cunoscut. »»

În conformitate cu articolul 1648 primul paragraf al Codului Civil francez: „Acțiunea rezultată din viciul care se prăbușește trebuie să fie adusă de cumpărător în termen de doi ani de la descoperirea viciului. »»

IMPORTANT: Condițiile garanției limitate pentru un an de Apple nu se aplică cererilor de garanție legală.

Pentru mai multe informații despre garanțiile legale, accesați site -ul Apple (www.Măr.Com/legal/garanție/statutyrights.HTML) sau contactați asociația locală de consumatori.

Că această garanție se acoperă ?

Apple International Distribution, Ltd. Cu sediul în Hollyhill Industrial Estate Hollyhill din Cork, Republica Irlanda (sau dreptul său) (“Măr”) garantează materialul și accesoriile mărcii Apple conținute în ambalajul original („Produs Apple”) Împotriva oricărui defect material și de fabricație, dacă acestea sunt utilizate în conformitate cu manualele de utilizare Apple, caracteristicile tehnice și alte directive privind un produs Apple publicat de Apple pentru o perioadă de un (1) an de la data de achiziție inițială de către cumpărătorul final („Perioada de garanție”)). Puteți solicita această garanție într -o țară care nu este țara de cumpărare (vă rugăm să consultați partea „Cum să obțineți garanție”.

NOTĂ: Toate reclamațiile din garanția limitată pentru un an de Apple vor fi procesate în conformitate cu dispozițiile prevăzute în acest document de garanție.

În plus, Apple se angajează să ofere un serviciu de asistență telefonică pentru o perioadă de optzeci și ani (90) zile de la livrarea de produse Apple, dacă clienții doresc să beneficieze de sfaturi tehnice de la Apple.

Aceasta nu acoperă această garanție ?

Această garanție nu acoperă hardware -ul și software -ul unei alte mărci decât Apple, chiar dacă este vândută sau învelită cu echipament Apple.

Produsele care nu suportă marca Apple pot beneficia de o garanție comercială specifică din partea producătorului, oferindu -le avantaje pe lângă drepturile legale (în special garanția împotriva defectelor de conformitate și a defectelor ascunse). Pentru mai multe informații, consultați caseta și documentația produsului dvs.

Vă rugăm să consultați acordul de licență care însoțește software -ul pentru mai multe detalii despre drepturile dvs. cu privire la utilizarea software -ului.

Puteți obține servicii în țările din zona economică europeană (EEE) și Elveția fără a plăti costuri de transport și manipulare. În afara acestei regiuni, opțiunile de serviciu pot fi limitate. Dacă nu este disponibilă o opțiune de serviciu de reparații pentru produsul Apple din țara menționată, Apple sau agentul său trebuie să vă informeze despre orice costuri suplimentare care se pot aplica la transport sau manipulare înainte de prestarea serviciului. Costurile de transport și manipulare nu se vor aplica în țările în care Apple are un magazin Apple Store sau un centru de servicii aprobat Apple („CSAA”) (o listă actualizată de centre de servicii este disponibilă pentru a localiza adresa.Măr.com/fr/fr/).

Când contactați telefonul Apple, costurile se pot aplica în funcție de locația dvs. Vă rugăm să întrebați cu operatorul de rețea.

Această garanție nu se aplică: (a) pieselor consumabile, cum ar fi bateriile sau acoperirile de protecție furnizate pentru a fi uzate în timp, cu excepția cazului în care daunele se datorează lipsei de materiale sau producției; (b) daune estetice, inclusiv, dar fără a se limita, zgârieturi, zgârieturi sau elemente de plastic sparte ale porturilor, cu excepția cazului în care daunele se datorează lipsei de materiale sau fabricației; (c) La daunele cauzate de utilizarea cu o componentă sau un produs al unei terțe părți care nu răspunde caracteristicilor produsului Apple (caracteristicile produselor Apple sunt disponibile pe www.Măr.com/fr/, sub caracteristicile tehnice ale fiecărui produs și sunt de asemenea disponibile în magazine); (d) daune cauzate de un accident, prin utilizarea abuzivă, prin utilizarea necorespunzătoare, prin foc, de un cutremur sau de orice altă cauză externă; (e) pentru daunele cauzate de utilizarea produsului Apple nu în conformitate cu directivele publicate de Apple, fie că este vorba de ghidul utilizatorului, caracteristicile tehnice sau alte directive; (f) daune cauzate de orice intervenție (inclusiv upgrade -uri și extensii) efectuate de orice persoană care nu este un reprezentant Apple sau un centru de servicii aprobat de Apple („CSAA”); (g) la un produs Apple care a fost modificat pentru a -și modifica funcționalitatea sau capacitățile fără autorizarea scrisă a Apple;(h) daune rezultate din uzura normală sau îmbătrânirea normală a produsului Apple; (i) Dacă un număr de serie al produsului Apple a fost eliminat sau degradat sau (j) dacă Apple primește de la autoritățile publice competente informațiilor care indică faptul că produsul a fost furat sau dacă nu puteți dezactiva protecția parolei sau alte securitate Măsuri furnizate pentru a preveni accesul neautorizat la produsul Apple și că nu puteți dovedi că sunteți utilizatorul produsului autorizat (P. Ex., Prezentând dovada achiziției).

Restricții importante

Apple poate restricționa garanția Apple Watch și Apple TV în țările în care Apple sau revânzătorii aprobați vând dispozitivul.

În ceea ce privește dispozitivele iPhone și iPad capabile să acceseze o rețea celulară, garanția oferă un serviciu de reparații în țările din zona economică europeană (EEE) și Elveția. În afara acestei regiuni, opțiunile de servicii pot fi limitate din motive tehnice care scapă de controlul Apple. Pentru mai multe informații despre dispozitivele iPhone și iPad capabile să acceseze o rețea celulară, consultați www.Măr.com/fr/iPhone/celular/și www.Măr.com/fr/iPad/celular/rețele/.

În ceea ce privește dispozitivele iPad, garanția nu se aplică în China din cauza diferențelor de conexiune WiFi care scapă de Control Apple.

Responsabilitățile tale

Dacă produsul dvs. Apple poate stoca software, date și alte programe de informații, vă recomandăm să faceți copii de rezervă regulate ale informațiilor conținute pe mediul de stocare al produsului dvs. Apple pentru a vă proteja conținutul și a vă proteja împotriva posibilelor defecțiuni de funcționare.

Înainte de a trimite cererea dvs. de garanție pentru produsul dvs. Apple, vă sfătuim să faceți o copie a conținutului suportului său de stocare, ștergeți toate informațiile personale și dezactivați toate parolele de siguranță. Conținutul suporturilor de stocare a produsului dvs. Apple poate fi șters, înlocuit și/sau reformat în timpul serviciului de garanție.

După furnizarea serviciului de garanție, produsul dvs. Apple sau un produs de înlocuire vă vor fi returnate cu configurația inițială a produsului Apple la momentul achiziției sale, sub rezerva actualizărilor aplicabile. Apple poate instala actualizări software de sistem ca parte a serviciului de garanție care va împiedica produsul Apple să se întoarcă la o versiune anterioară a software -ului de sistem. Aplicațiile din a treia parte instalate pe produsul Apple pot să nu fie compatibile sau să nu funcționeze cu produsul Apple din cauza actualizării software -ului de sistem. Sunteți responsabil pentru reinstalarea tuturor celorlalte software, date și informații pe care doriți să le vedeți instalate. Software -ul de recuperare și reinstalare, date și alte informații nu sunt acoperite în cadrul acestei garanții.

Puteți solicita să beneficiați de o reparație într -o țară care nu este țara de cumpărare. În acest caz, vi se va cere să respectați toate legile și reglementările aplicabile privind importul și exportul și veți fi responsabil pentru taxele vamale, TVA și alte impozite și costurile aferente.

IMPORTANT: Nu încercați să deschideți produsul Apple, cu excepția cazului în care manualul de utilizare vă spune cum să îl faceți și nu eliminați niciunul dintre protecțiile setate la produsul Apple. Deschiderea produsului Apple sau retragerea protecțiilor poate provoca daune care nu sunt acoperite de această garanție. Doar Apple sau un CSAA sunt autorizate să repare pe acest produs Apple.

Ce face Apple în cazul unei cereri de garanție

Dacă, în perioada de garanție, trimiteți o reclamație la Apple pentru această garanție, Apple, la discreția sa:

(i) va repara Produsul Apple folosind Apple nou sau anterior sau piese anterioare care au fost testate și care îndeplinesc cerințele funcționale Apple sau

(ii) va înlocui Produsul Apple de către un produs de înlocuire al aceluiași model (sau, cu consimțământul dvs., un produs care are aceleași caracteristici sau caracteristici în esență similare cu cele ale produsului original: de exemplu, un model diferit cu aceleași caracteristici sau același model într -o culoare diferită), care este nouă sau alcătuită din piese originale originale originale și/sau folosite anterior și care a fost testată și îndeplinește cerințele funcționale Apple sau

(iii) vă va rambursa prețul de vânzare În schimbul returnării produsului dvs. Apple.

Dacă o parte sau un produs este înlocuită sau dacă se acordă o rambursare, orice produs de înlocuire va deveni proprietatea dvs., iar produsul rambursat sau înlocuit va aparține Apple.

O piesă de înlocuire sau un produs Apple reparați va rămâne acoperit de garanția rămasă a produsului original Apple sau pentru o perioadă de nouăzeci (90) zile de la data înlocuirii sau reparației, dacă această perioadă de acoperire este mai lungă.

Pentru cererile făcute într -o altă țară decât țara de achiziție a produsului Apple, Apple poate repara sau înlocui produsele și piesele cu produse și piese comparabile, în conformitate cu standardele locale. Pentru reparații, Apple poate utiliza produse Apple sau piese de schimb dintr -o țară diferită de țara de origine a produsului Apple sau a pieselor originale.

Cum să obțineți serviciul de garanție

Înainte de a face o cerere de garanție, vă rugăm să consultați resursele de asistență online de mai jos.

Informații de asistență internațională

Centre de servicii aprobate Apple, revânzători aprobați de Apple și magazin Apple Store

Asistență și servicii Apple

Asistență gratuită Apple

Dacă nu aveți acces la internet sau dacă produsul Apple încă nu funcționează corect după utilizarea acestor resurse, vă rugăm să contactați un reprezentant Apple sau, dacă este necesar, un magazin Apple („Apple Store”) sau un CSAA. Vă va ajuta să determinați dacă produsul dvs. Apple necesită intervenție Apple și, dacă este necesar, vă va informa despre opțiunile de servicii de garanție definite mai jos care vor fi furnizate de Apple.

Înainte de a putea beneficia de serviciul de garanție, Apple sau agenții săi vă pot solicita să furnizați dovada cumpărării, să răspundeți la întrebări pentru a -i ajuta să diagnosticați probleme potențiale sau să urmați procedurile Apple pentru obținerea serviciului de garanție, cum ar fi monitorizarea ambalajului și Instrucțiuni de expediere pentru produsele Apple în cazul unui serviciu de returnare poștală, în funcție de descrierea de mai jos.

Nu va fi necesară nicio dovadă a existenței unui defect la momentul livrării echipamentului garantat pentru a obține reparații și asistență în conformitate cu garanția limitată a Apple Apple.

Opțiuni de servicii de garantare

Apple va oferi un serviciu de garanție prin una dintre următoarele opțiuni:

(i) Serviciul de reparații de depozitare. Apple vă poate cere să returnați produsul Apple într -un magazin Apple Store sau la un CSAA care oferă serviciul de reparații în magazin. Produsul dvs. Apple poate fi trimis la un centru de reparații Apple („CRA”) pentru a fi reparat. După ce sunteți avertizat că reparația este completă, puteți recupera produsul Apple din magazinul Apple Store sau CSAA, cu excepția cazului în care Apple vă informează că produsul dvs. Apple va fi returnat direct de către CRA.

(ii) Reparați prin poștă. Dacă Apple decide să asigure garanția prin intermediul serviciului său de returnare prin trimiterea poștală, Apple vă va trimite în prealabil alunecări de expediere și, dacă este necesar, echipamentul de ambalare și instrucțiunile care explică modul de ambalare și trimiterea produsului dvs. Apple, pentru a vă permite Pentru a expedia produsul Apple la un CSAA sau CRA. După terminarea reparației, CRA sau CSAA vă vor trimite produsul Apple. Apple va presupune costurile de expediere la început și la locația dvs., atât timp cât sunt respectate instrucțiunile referitoare la metoda Apple Ambalaj și Transport.

(iii) Serviciu de piese de schimb pentru a vă asambla. Ca parte a acestui serviciu, Apple vă oferă un produs de înlocuire sau piese sau accesorii ușor înlocuite, cum ar fi un mouse sau o tastatură, care poate fi înlocuit fără instrumente. Observat: Apple nu este responsabil pentru costurile forței de muncă pe care le suportați ca parte a serviciului de piese de schimb pentru a vă asambla. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară pentru acest înlocuitor, contactați Apple la numărul de telefon indicat mai jos sau accesați un magazin Apple Store sau un CSAA. Dacă Apple optează pentru serviciul de piese de schimb pentru a vă asambla, se aplică următoarea procedură:

(a) Serviciul de reparații care necesită revenirea la Apple a produsului, a piesei sau a accesoriului înlocuit: Apple poate solicita o autorizație de pe cardul de credit ca garanție, a cărei sumă corespunde prețului de vânzare al produsului, al piesei sau al Accesorii de înlocuire, precum și costurile de transport aplicabile. Apple vă va trimite un produs, o parte sau un accesoriu de înlocuire cu instrucțiunile de instalare, dacă este necesar, și orice condiție care trebuie observată pentru returnarea produsului, a piesei sau a accesoriului înlocuit. Dacă urmați toate instrucțiunile, Apple va anula autorizația de debit pe cardul dvs. de credit, astfel încât nu va fi facturată nicio sumă pentru produs sau pentru piesă sau pentru costuri de expediere și returnare. Dacă nu returnați produsul, piesa sau accesoriul înlocuit așa cum este indicat sau dacă produsul, piesa sau accesoriul înlocuit nu îndeplinește condițiile care permit serviciul de garanție, Apple vă va debit cardul de credit din suma permisă. Dacă nu puteți furniza autorizația menționată, este posibil să nu puteți beneficia de serviciu, caz în care Apple vă va oferi alte soluții de reparații.

(b) Serviciul de reparații care nu necesită întoarcerea la Apple a produsului, a piesei sau a accesoriului înlocuit: Apple vă va trimite o parte gratuită, un accesoriu sau un produs de înlocuire cu, dacă este necesar, instrucțiunile de instalare, precum și toate Condițiile pentru rabatul piesei, accesoriul sau produsul înlocuit.

Limitare a răspunderii

i) integralitatea acordului:

Cu excepția drepturilor care vi se acordă de legea privind protecția consumatorilor, așa cum este specificată la începutul acestui document, toate garanțiile și alte condiții care nu sunt stipulate în acest document de garanție (acesta fie de către oral, fie de în scris) sunt, în cea mai mare măsură autorizată de lege, excluse din garanția limitată pentru un an de Apple.

ii) Descărcare privind datele:

Apple nu garantează, nu declară și nu promite să poată repara sau înlocui un produs Apple sub acest risc și/sau pierderea informațiilor și/sau a datelor stocate pe produsul Apple. (Vă rugăm să consultați partea „Responsabilitățile dvs.” de mai sus.))

Iii) Limitarea responsabilității:

În niciun caz, Apple nu poate fi responsabil pentru următoarele:

pierderea profiturilor; Sau

pierderea activității; Sau

scăderea sondajelor și/sau a altor pierderi similare; Sau

pierderea economiilor timpurii; Sau

pierderea bunurilor; Sau

pierderea contractelor; Sau

lipsa de utilizare; Sau

pierderea sau deteriorarea datelor sau informațiilor; Sau

orice daune, pierderi, cheltuieli, cheltuieli sau costuri speciale, indirecte, consecutive sau pur economice.

Niciun revânzător, angajat sau agent al Apple nu este autorizat să facă nicio modificare, extindere sau adăugare a acestei garanții.

Dacă o condiție este considerată ilegală sau inaplicabilă prin lege, aceasta va fi exclusă din garanție și legalitate sau aplicabilitatea altor condiții nu va fi afectată.

Această garanție este guvernată și interpretată în conformitate cu legile țării în care a fost achiziționat produsul Apple.

Vizualizați versiunea de garanție

Nu folosiți produsul dvs. înainte de a citi condițiile pentru această garanție. Dacă nu acceptați condițiile pentru această garanție, nu utilizați produsul și nu îl returnați în perioada de returnare indicată în politica de returnare a Apple (accesibilă https: // www.Măr.com/CA/FR/Legal/Sales-Support/) Către magazinul de vânzare cu amănuntul aparținând Apple sau distribuitorului autorizat de la care ați cumpărat produsul pentru a obține o rambursare.

Cererea legii privind protecția consumatorilor la această garanție

Această garanție vă oferă drepturi specifice recunoscute de lege. Puteți avea și alte drepturi în funcție de provincia dvs. de reședință. Cu excepția măsurii permise de legile aplicabile, Apple nu exclude, nu limitează sau suspendă celelalte drepturi pe care le puteți avea, inclusiv drepturile care pot apărea din nerespectarea unui contract de vânzare. Depinde de dvs. să consultați legile provinciei dvs. pentru a vă înțelege pe deplin drepturile. Locuitorii din Quebec sunt supuși legislației privind protecția consumatorilor din această provincie.

Limitări de garantare sub rezerva legilor privind protecția consumatorilor

Aplicabil peste tot în Canada, cu excepția Quebecului: în măsura permisă de legile aplicabile, această garanție și apelurile descrise în aceștia înlocuiesc celelalte garanții, apeluri și condiții de orice fel, fie verbale sau scrise, furnizate de lege, expresă sau implicită. Apple respinge în măsura permisă de lege orice responsabilitate pentru garanțiile prevăzute de lege sau implicite, inclusiv, fără a se limita, garanțiile calității pieței și adaptarea la o utilizare particulară și garanții împotriva defectelor ascunse. În măsura în care aceste garanții nu pot fi respinse, Apple limitează durata de validitate a garanțiilor menționate și a contestațiilor aplicabile pe durata acestei garanții exprese și, la discreția Apple, la serviciile de reparații sau de înlocuire descrise mai jos. Anumite provincii nu permit limitarea validității (sau a condițiilor) garanțiilor implicite, este posibil ca limitarea menționată mai sus.

Acoperirea acestei garanții

Apple Canada Inc. Situat la 120, Boul. Bremner, Office 1600, Toronto (Ontario) M5J 0A8 garantează echipamente computerizate și accesorii de marcă Apple conținute în ambalajul lor original („Produs Apple”) împotriva defectelor materiale și de fabricație, dacă au fost utilizate normal și conform directivelor publicate de Apple, Pentru o perioadă de doi (2) ani de la data achiziției de vânzare cu amănuntul de către utilizatorul final inițial („Perioada de garanție”). Directivele publicate de Apple includ informațiile conținute în caracteristici tehnice, ghiduri de utilizator și comunicații de servicii.

Care nu este acoperit de această garanție

Această garanție nu se aplică produselor software sau produselor hardware care nu sunt marca Apple, chiar dacă sunt incluse în ambalaje sau vândute cu produse Apple. . Acest lucru nu afectează drepturile pe care le aveți în temeiul Legii privind protecția consumatorilor. Producătorii, furnizorii sau editorii, altele decât Apple, își pot oferi propriile garanții. Contactați -le pentru mai multe informații. Software -ul distribuit de Apple sub numele comercial Apple sau un alt nume comercial (inclusiv, fără a se limita, software -ul de sistem) nu este acoperit de această garanție. Vă rugăm să consultați contractul de licență care însoțește software -ul pentru a obține detalii despre drepturile dvs. cu privire la utilizarea acestuia. Apple nu garantează că funcționarea produsului Apple va fi neîntreruptă sau fără eroare. Apple nu este responsabil pentru daunele care decurg din nerespectarea instrucțiunilor privind utilizarea produsului Apple.

Această garanție nu se aplică: a) pieselor consumabile, cum ar fi bateriile sau acoperirile de protecție destinate să se deterioreze în timp, cu excepția cazului în care defectul a avut loc din cauza unui defect de material sau de fabricație; b) daune cosmetice, în special zgârieturile, șeful și pauza în părțile din plastic ale porturilor, cu excepția cazului în care defectul s -a produs din cauza unui defect de material sau de fabricație; c) daune atribuite utilizării cu o componentă sau un produs al treilea particular care nu îndeplinesc caracteristicile tehnice ale produselor Apple (accesibilă pentru www.Măr.com/ca/fr/, în caracteristicile tehnice ale fiecărui produs, precum și în magazin); d) daune atribuite unui accident, abuz, utilizare necorespunzătoare, incendiu, în contact cu un lichid, un cutremur sau orice altă cauză externă; e) daune atribuite utilizării produsului Apple nu în conformitate cu orientările Apple; f) daune atribuite întreținerii (inclusiv modernizare și extindere) efectuate de orice persoană care nu este un reprezentant Apple sau un furnizor de servicii aprobat de Apple (“FSAA”); g) la un produs Apple care a fost modificat pentru a schimba semnificativ funcționalitatea sau capacitatea fără autorizarea scrisă a Apple; h) daune rezultate din uzura normală sau îmbătrânirea normală a produsului Apple; i) când numărul de serie al produsului Apple a fost eliminat sau degradat;sau j) atunci când Apple primește informații de la o autoritate publică competentă care indică faptul că produsul a fost furat sau când nu puteți dezactiva măsura de siguranță a parolei sau orice altă măsură de securitate destinată să împiedice accesul neautorizat la produsul Apple și că nu puteți să nu puteți Dovedește -te că ești utilizatorul produsului autorizat (de exemplu, prin prezentarea dovadă a achiziției).

Apple poate limita serviciul de garanție pentru produsele materiale din țara în care Apple sau unul dintre distribuitorii săi aprobați au vândut inițial dispozitivul.

Este recomandat să se facă copii de rezervă periodice ale informațiilor stocate pe sprijinul produselor Apple pentru a -și proteja conținutul de defecte potențiale.

Înainte de a vă oferi serviciul de garanție, Apple sau agenții săi pot solicita să oferiți detalii despre dovada dvs. de cumpărare, să răspundeți la întrebări concepute pentru a facilita diagnosticul problemelor potențiale și că urmați procedurile stabilite de Apple pentru a beneficia de serviciul de garanție. Înainte de a pune produsul Apple la furnizor pentru a obține serviciul de garanție, trebuie să efectuați o copie de rezervă separată a suportului pentru datele produsului, ștergeți toate informațiile personale pe care doriți să le protejați și dezactivați parolele de siguranță.

Este posibil ca conținutul suportului de date să fie pierdut, înlocuit sau reformat ca parte a serviciului de garanție. Apple și agenții săi nu sunt responsabili pentru pierderea programelor software, a datelor sau a altor informații conținute pe asistența datelor sau pe orice altă componentă a produsului Apple în reparații.

După furnizarea serviciului de garanție, produsul dvs. Apple sau un produs de înlocuire vă vor fi returnate cu configurația inițială a produsului Apple la momentul achiziției sale, sub rezerva actualizărilor aplicabile. Sunteți responsabil pentru reinstalarea tuturor celorlalte programe software și configurația tuturor datelor și informațiilor dvs. Recuperarea și relocarea programelor software, a datelor și a altor informații nu este acoperită de această garanție.

IMPORTANT: Nu încercați să deschideți produsul Apple sau să eliminați orice capac de protecție fixat la produs. Deschiderea produsului Apple sau retragerea capacelor de protecție poate provoca daune care nu sunt acoperite de această garanție. Doar Apple sau un FSAA sunt autorizate să efectueze serviciile de reparații ale acestui produs Apple.

Ce va face Apple în cazul încălcării acestei garanții

Dacă, în perioada de garanție, trimiteți o reclamație valabilă Apple sau un FSAA, Apple poate la discreția sa:

(i) Reparați produsul Apple folosind Apple Apple autentic sau piese Apple autentice, care au fost testate și îndeplinind criteriile de funcționalitate Apple,

(ii) Înlocuiți produsul Apple cu un dispozitiv de același model (sau, cu consimțământul dvs., de un produs cu caracteristici similare cu cele ale produsului original sau aceleași caracteristici ca acesta din urmă (de exemplu, un model diferit care oferă același lucru Caracteristici ca originalul sau același model, dar de o culoare diferită)), indiferent dacă acesta din urmă este nou sau echipat cu piese Apple autentice, care au fost testate și îndeplinesc criteriile de funcționalitate Apple sau

(iii) Preiați produsul Apple și rambursați prețul de achiziție.

Apple vă poate solicita să înlocuiți anumite produse Apple sau anumite piese instalate de utilizator. Piesele de înlocuire sau produsele de înlocuire Apple, inclusiv piesele instalate de utilizatorul instalat în conformitate cu directivele furnizate de Apple, sunt acoperite de durata rămasă a garanției sau pentru nouăzeci (90) zile de la data reparației sau înlocuirii, dacă aceasta este aceasta Ultima perioadă are o durată mai mare. Atunci când înlocuiți o parte sau un produs Apple sau în timpul unei rambursări, produsul de înlocuire devine proprietatea dvs., iar produsul înlocuit sau rambursat devine proprietatea Apple.

Condiții pentru a profita de serviciul de garanție

Vă rugăm să consultați resursele de asistență online descrise mai jos înainte de a solicita serviciul de garanție. Dacă produsul Apple încă nu funcționează corect după ce ați urmat pașii aplicabili descriși în aceste resurse, contactați un reprezentant Apple sau, dacă este cazul, cu un magazin de vânzare cu amănuntul aparținând Apple (un „magazin Apple”) sau un FSAA folosind informațiile indicat mai jos. Reprezentantul Apple sau FSAA vă vor ajuta să determinați dacă produsul dvs. Apple ar trebui să fie supus serviciilor de reparații sau înlocuiri și, dacă este cazul, va indica modul în care Apple oferă pentru furnizarea de servicii. Alte costuri se pot aplica atunci când contactați Apple prin telefon în funcție de locația dvs.

Informații online detaliate care indică modul de a beneficia de serviciul de garanție sunt indicate mai jos.

Opțiuni de servicii de garantare

Apple va furniza serviciul de garanție în conformitate cu una dintre următoarele opțiuni:

i) Serviciul de reparații depozită. Puteți aduce produsul dvs. Apple într -un magazin Apple sau un FSAA care oferă un serviciu de reparații. Reparațiile pe produsul dvs. Apple vor fi efectuate pe site sau într -un centru de reparații Apple (un „CRA”) ales de Apple Store sau FSAA. După ce ați fost anunțat că reparațiile au fost efectuate, puteți solicita prompt produsul dvs. Apple Store sau FSAA, cu excepția cazului în care produsul dvs. Apple vă este trimis direct de la Crack.

(ii) Serviciu post -reparație. Dacă Apple stabilește că produsul dvs. Apple este eligibil pentru serviciul de reparații poștale, Apple vă va trimite alunecări de expediere preplătite și, dacă este cazul, cerințele de ambalare și instrucțiunile de ambalare și ambalare expediere corespunzătoare pentru produsul dvs. Apple, astfel încât să îl puteți expedia la CRA sau FSAA Conform directivelor Apple. Odată ce reparațiile au fost făcute, CRA sau FSAA vă vor returna produsul Apple. Apple va plăti costurile de expediere din locația dvs. și la returnare, cu condiția să fie respectate instrucțiunile de ambalare și expediere a produsului Apple.

(iii) Serviciu de piese pentru înlocuire de către client. Serviciul de piese vă permite să efectuați singuri reparația produsului dvs. Apple. Dacă reparația clientului folosind serviciul de piese este posibilă în funcție de circumstanțe, se aplică următorul proces.

(a) Serviciul care necesită revenirea la Apple a piesei sau produsul Apple înlocuit. Apple poate solicita o autorizație de la cardul de credit pentru garanție, la valoarea prețului de vânzare cu amănuntul al produsului Apple sau a piesei de înlocuire, la care se adaugă costurile de expediere aplicabile. Dacă nu puteți furniza autorizarea cardului de credit, este posibil să nu puteți face reparația singur, caz în care Apple vă va oferi alte soluții de reparații. Apple vă va trimite un produs Apple sau o parte de înlocuire însoțită de instrucțiunile pentru instalarea sa, după caz, precum și de necesară pentru a returna partea sau produsul Apple înlocuit. Dacă sunt respectate directivele Apple, Apple va anula autorizarea cardului de credit și nu va fi facturată nicio sumă pentru produsul Apple sau pentru piesa de înlocuire și costurile de transport către locația dvs. și de la acesta din urmă. Dacă nu returnați partea sau produsul Apple înlocuit în conformitate cu Ghidul Apple sau dacă returnați o parte Apple sau un produs care nu este acoperit de acest serviciu, Apple va face suma autorizată pe cardul dvs. de credit adus.

(b) Serviciul care nu necesită întoarcerea la Apple a piesei sau produsul Apple înlocuit. Apple vă va trimite fără costuri un produs Apple sau o parte de înlocuire însoțită de instrucțiunile pentru instalarea sa, după caz, precum și de directivele pentru partea redusă sau produsul Apple înlocuit.

(c) Apple nu este responsabil pentru costurile forței de muncă implicate în raport cu reparația efectuată de client folosind serviciul de piese. Puteți contacta Apple la numărul indicat mai jos pentru a obține ajutor suplimentar.

Apple își rezervă dreptul de a modifica metoda pe care Apple alege. Cu toate acestea, serviciile oferite vor fi limitate de opțiunile oferite în țara în cauză. Opțiunile de serviciu, disponibilitatea pieselor și a timpilor de procesare pot varia în funcție de țară. Pentru a efectua reparații, Apple poate utiliza produse sau piese de schimb dintr -o altă țară decât țara în care a fost obținută Apple sau partea inițială. Este posibil să fiți nevoit să vă asumați costurile de manipulare și expediere a echipamentelor acoperite dacă acesta din urmă nu poate fi reparat în țara în care este. Dacă doriți să solicitați servicii într -o altă țară decât țara de cumpărare, trebuie să respectați toate legile și toate reglementările aplicabile în ceea ce privește importul și exportul și sunteți responsabil pentru plata tuturor îndatoririlor vamale, TVA și Alte impozite și costuri aferente. Apple poate repara sau înlocui produsele sau piesele Apple folosind produse sau piese Apple comparabile care respectă standardele locale în care sunt oferite servicii internaționale de reparații sau de înlocuire.

Limitare a răspunderii

Sub rezerva prevederilor acestei garanții și a măsurii complete permise de legile aplicabile, Apple nu este responsabil pentru daunele directe, indirecte, individuale sau accesorii din cauza încălcării garanției sau a condiției sau în virtutea oricărei alte dispoziții legale, inclusiv, fără a se limita , pierderea utilizării, pierderea veniturilor, pierderea profiturilor reale sau anticipate (inclusiv pierderea profiturilor obținute de companie), pierderea utilizării fondului, pierderea economiilor timpurii, pierderea clienților, pierderea oportunităților de afaceri, pierderea de traficul, pierderea reputației și pierderea datelor sau daunele, compromisul sau corupția lor, nici pierderile sau daunele consecutive cauzate în vreun fel, inclusiv înlocuirea echipamentelor sau a bunurilor, a costurilor de recuperare,Programarea sau reproducerea programelor sau datelor stocate pe produsul Apple sau utilizate în mână cu acesta și eșecul de a asigura confidențialitatea informațiilor stocate pe produsul Apple.

Limitarea precedentă nu se aplică plângerilor în caz de deces sau vătămare corporală sau responsabilitatea prevăzută de lege privind actele intenționate de neglijență gravă sau omisiuni. Apple nu face nicio declarație cu privire la capacitatea sa de a repara un produs Apple în conformitate cu această garanție sau de a -l înlocui fără riscul de date stocate în produsul Apple sau fără pierderea acestora.

Anumite provincii nu permit excluderea sau limitarea daunelor accesorii sau indirecte, este posibil ca excluderea sau limitarea anterioară. Locuitorii din Quebec sunt supuși legislației privind protecția consumatorilor din această provincie.

Niciun revânzător, angajat sau agent al Apple nu este autorizat să facă nicio modificare, extindere sau adăugare a acestei garanții. Dacă vreo prevedere a acestora este considerată ilegală sau nu este executorie, natura legală și executorie a dispozițiilor rămase nu va fi afectată sau limitată. Această garanție va fi guvernată și interpretată în conformitate cu legile țării în care a fost achiziționat produsul Apple. Apple sau beneficiarii săi sunt garanții din această garanție.

Informații online

Următoarele informații suplimentare sunt accesibile online:

Informații despre asistența internațională

Distribuitori autorizați

Furnizorii de servicii aprobați de Apple

magazin Apple

Asistență și servicii Apple

Asistență gratuită Apple

Garanție limitată de doi (2) ani de la Apple

Aplicabil numai produselor mărcii Apple

Important: Folosind produsul dvs. hardware Apple, sunteți de acord să fiți supus condițiilor garanției limitate de doi (2) ani de Apple („garanția”) definite mai jos.

Cererea legii privind protecția consumatorilor la această garanție

Limitări de garantare sub rezerva legilor privind protecția consumatorilor

Acoperirea acestei garanții

Care nu este acoperit de această garanție

Această garanție nu se aplică: a) pieselor consumabile, cum ar fi bateriile sau acoperirile de protecție destinate să se deterioreze în timp, cu excepția cazului în care defectul s -a produs din cauza unui defect material sau de muncă; b) daune cosmetice, în special zgârieturile, șeful și pauza în părțile din plastic ale porturilor, cu excepția cazului în care defectul s -a produs din cauza unui echipament de viciu sau a forței de muncă; c) daune atribuite utilizării cu o componentă sau un produs al treilea particular care nu îndeplinesc caracteristicile tehnice ale produselor Apple (disponibile pe www.Măr.com/ca/fr/, în caracteristicile tehnice ale fiecărui produs, precum și în magazin); d) daune atribuite unui accident, abuz, utilizare necorespunzătoare, incendiu, în contact cu un lichid, un cutremur sau orice altă cauză externă; e) daune atribuite utilizării produsului Apple nu în conformitate cu orientările Apple; f) daune atribuite întreținerii (inclusiv modernizare și extindere) efectuate de orice persoană care nu este un reprezentant Apple sau un furnizor de servicii aprobat de Apple (“FSAA”); g) la un produs Apple care a fost modificat pentru a schimba semnificativ funcționalitatea sau capacitatea fără autorizarea scrisă a Apple; h) defecte rezultate din uzura normală sau îmbătrânirea normală a produsului Apple; i) când numărul de serie al produsului Apple a fost eliminat sau degradat;sau j) dacă Apple primește de la o autoritate publică, se referă la informațiile despre care produsul a fost furat sau dacă nu puteți dezactiva măsura de siguranță activată de parolă sau de orice altă măsură de siguranță destinată să împiedice accesul neautorizat la produsul Apple și că Nu puteți demonstra că sunteți utilizatorul produsului autorizat.

Apple poate limita serviciul de garanție pentru produsele materiale din țara în care Apple sau unul dintre distribuitorii săi aprobați au vândut inițial dispozitivul.

Este recomandat să se facă copii de rezervă periodice ale informațiilor stocate pe sprijinul produselor Apple pentru a -și proteja conținutul de defecte potențiale.

După furnizarea serviciului de garanție, produsul dvs. Apple sau un produs de înlocuire vă vor fi returnate cu configurația inițială a produsului Apple la momentul achiziției sale, sub rezerva actualizărilor aplicabile. Sunteți responsabil pentru reinstalarea tuturor celorlalte programe software și configurația tuturor datelor și informațiilor dvs. Recuperarea și relocarea programelor software, a datelor și a altor informații nu este acoperită de această garanție.

Ce va face Apple în cazul încălcării acestei garanții

Dacă, în perioada de garanție, trimiteți o reclamație valabilă Apple sau un FSAA, Apple poate la discreția sa:

i) Reparați produsul Apple folosind piese noi sau echivalent cu piese noi din punct de vedere al funcționării și fiabilității;

(ii) să înlocuiască produsul Apple cu un dispozitiv de același model (sau, cu acordul dvs., un dispozitiv care funcționează cel puțin echivalent cu produsul original Apple) care conține piese noi sau echivalent cu piese noi în ceea ce privește funcționarea și fiabilitatea;

(iii) Preiați produsul Apple și rambursați prețul de achiziție.

Condiții pentru a profita de serviciul de garanție

Informații online detaliate care indică modul de a beneficia de serviciul de garanție sunt indicate mai jos.

Opțiuni de servicii de garantare

Apple va furniza serviciul de garanție în conformitate cu una dintre următoarele opțiuni:

Apple își rezervă dreptul de a modifica metoda pe care Apple alege. Cu toate acestea, serviciile oferite vor fi limitate de opțiunile oferite în țara în cauză. Opțiunile de serviciu, disponibilitatea pieselor și a timpilor de procesare pot varia în funcție de țară. Pentru a efectua reparații, Apple ar putea folosi produse sau piese de schimb dintr -o altă țară decât țara în care a fost obținută Apple sau partea inițială. Este posibil să fiți nevoit să vă asumați costurile de manipulare și expediere a echipamentelor acoperite dacă acesta din urmă nu poate fi reparat în țara în care este. Dacă doriți să solicitați servicii într -o altă țară decât țara de cumpărare, trebuie să respectați toate legile și toate reglementările aplicabile în ceea ce privește importul și exportul și sunteți responsabil pentru plata tuturor îndatoririlor vamale, TVA și Alte impozite și costuri aferente. Apple poate repara sau înlocui produsele sau piesele Apple folosind produse sau piese Apple comparabile care respectă standardele locale în care sunt oferite servicii internaționale de reparații sau de înlocuire.

Limitare a răspunderii

Informații online

Următoarele informații suplimentare sunt accesibile online:

Informații despre asistența internațională

Distribuitori autorizați

Furnizorii de servicii aprobați de Apple

Garanție limitată pentru un (1) an de Apple – (Franța), important: Utilizarea produsului dvs. Apple Material

Vizualizați versiunea de garanție

Vizualizați versiunea de garanție

Vizualizați versiunea de garanție

Garanție limitată de doi (2) ani de la Apple

Leave a Reply Cancel reply