Free și Orange se înțelege din nou pe 3G, SFR strigă în scandal

Pe scurt, observăm că Abonații gratuite par să întâmpine mai puține probleme decât abonații Orange. Pe de altă parte, calitatea serviciului este rareori subiectul nemulțumirii clienților Orange. Ceea ce se explică prin faptul că operatorul istoric are cea mai bună rețea.

Gratuit sau portocaliu: cine este cel mai bun ? Am comparat pentru tine

Vezi promoții

Gratuit sau portocaliu: care aleg pentru mobil ?

�� care are pachetul la cel mai bun preț ?

Pentru un mini pachet fără angajament (2h 100 MB)

Pentru un pachet de 5g fără pachet mobil (140 GB 5G)

Pentru un pachet cu date în străinătate (80 GB în Franța și în Europa)

* Reducere timp de 12 luni. Angajament de durată zero pe aceste pachete.

Pentru un mini pachet fără angajament (2h 50 MB)

Pentru un pachet de 5g fără pachet mobil (210 GB 5G)

Pentru un pachet cu date în străinătate (140 GB în Franța, inclusiv 18 GB în Europa)

* Reducere timp de 12 luni pentru pachetul de 140 GB. Angajament de durată zero.

�� Cea mai bună alegere în opinia noastră

Pe Promo 22.99 €/lună pentru 1 an, apoi 34.99 €/lună

Pachet Orange 140 GB 5G

• 140 GB de date, inclusiv 80 în Europa
• Profitați de 5G nelimitat și fără angajament
• Multi-SIM oferit la cerere

Plătește întotdeauna 19.99 €/lună fără creștere după 1 an

Pachet gratuit 5G

• 210 GB de date, inclusiv 25 în Europa
• Angajament de durată zero
• Aplicația Liga 1 gratuită a inclus gratuit

Avantaje gratuite și portocalii pentru mobil

• Alegerea dintre pachetul cu și fără angajament
• Posibilitatea de a cumpăra un telefon mobil la prețuri foarte avantajoase cu un angajament de 24 de luni
• Multi-SIM oferit cu pachete 5G
• Până la 15 €/lună pentru clienții Livebox
• Împrumut mobil în 24 de ore în caz de defecțiune sau pierdere
• Cota de date importantă în străinătate (în Europa)
• Cea mai eficientă rețea mobilă din Franța conform ARCEP pentru a 12 -a oară

• Toate pachetele sunt fără angajament
• Preț scăzut care se adaptează la toate bugetele
• Reducere pentru abonații Freebox
• Să poată profita de 5G pentru mai puțin de 20 €/lună
• Terminale automate de pretutindeni în Franța pentru a scoate un pachet

❌ Dezavantaje ale gratuit și portocaliu pentru mobil

• 24 -angajamentul lunar necesar pentru a plăti pentru mobil mult mai ieftin
• Prețuri mai mari în medie
• Trebuie să vorbească cu un consilier pentru majoritatea procedurilor din magazine

• Fără opțiune multi-SIM, prea rău, având în vedere cota de internet inclusă
• Investiții importante de pornire pentru achiziționarea unui smartphone
• Fără pachet blocat

✏️ Abonați -vă la un pachet mobil

Portocaliu sau gratuit: care este cel mai bun pentru o cutie de internet ?

�� care oferă cea mai ieftină cutie ?

Pentru o ofertă de fibre de bază (fibre livebox)

Pentru o ofertă ADSL de bază (LiveBox ADSL)

Pentru o ofertă de fibre premium (Livebox Max Fibre)

Pentru o cutie 4G (4G Home 300 Mbit/S)

* Reducere timp de 12 luni (excluzând cutia 4G), 12 luni de angajament.

Pentru o ofertă de fibre de bază (Freebox Fibre Pop)

Pentru o ofertă ADSL de bază (Freebox Pop ADSL)

Pentru o ofertă de fibre premium (Freebox Delta Fiber)

Pentru o cutie 4G (cutie 4G+ 320 mbit/s)

* Reducere timp de 12 luni (excluzând caseta 4G), fără angajament.

⭐ care oferă cele mai bune servicii de internet ?

Curge până la 2 gbit/s în fibre

12 -Angajamentul lunii

Până la 160 de canale TV

Până la 3 repetatoare WiFi sunt incluse

Recorder TV până la 300 de ore de stocare

Decodificator TV Ultra HD 4K cu fibră (HD cu ADSL)

Apeluri nelimitate către telefoane mobile de la Livebox Up

Bonus inclus în conformitate cu oferta: Replaymax, Netflix, a 2 -a decodificator sau cheie TV, Airbox 20 GB, antrenor WiFi

Curseți până la 8 Gbit/s în fibre

Până la 270 de canale TV

Până la 1 repetor WiFi inclus

Recorder TV până la 100 de ore de stocare

HD sau 4K HDR decodificator conform ofertei

Apeluri nelimitate către telefoane mobile sistematice

Bonus inclus în conformitate cu oferta: Netflix, Disney+, Video Prime, Canal+Series, Apple TV+, OQEE prin GRATUIT

Avantaje gratuite și portocalii pentru căsuța de internet

• Fără taxe de punere în funcțiune sau costuri de conectare la fibre
• Echipamente premium disponibile conform ofertelor pentru îmbunătățirea conexiunii
• Primul operator pe rata de acoperire a fibrelor
• Oferte prin satelit prin intermediul filialei sale de nord -est
• Prețuri atractive în primul an al contractului datorită promoțiilor

• Fără durată de implicare (excluzând Freebox Revolution TV de Canal și Box 4G)
• Prețurile mai ieftine decât portocalii pe termen lung (după promoții)
• Ofertă TV foarte completă cu multe buchete oferite în primele luni
• Max. Mult mai mare decât cel al Orange
• Apeluri nelimitate către telefoane mobile din Fix pentru fiecare ofertă

❌ Dezavantaje ale gratuit și portocaliu pentru internet

• Prețuri mai mari după încheierea promoțiilor
• Taxe de activare de 40 EUR pentru decodificatorul TV și 10 € pentru alte echipamente
• 12 -Angajamentul lunii (alocații în caz de încetare timpurie)
• Max. destul de scăzut în comparație cu piața

• 49 de comisioane de comandă
• Puține accesorii pentru îmbunătățirea conexiunii la internet (doar 1 repetor WiFi)

⬇️ Testează -mi eligibilitatea ADSL / fibre

Care sunt opiniile despre portocaliu și gratuit ?

�� Ce sunt recenziile clienților ?

Notă medie pe baza 710 voturi

Notă medie pe baza 616 voturi

✏️ Comentarii recente

După 3 programări de instalare anulate, am avut norocul să fiu online cu doamna Brun, foarte profesioniști care nu mi -au aruncat dosarul, înainte de a -l stabili, atât de rar, încât îmi fac timp aici să felicit.

Nimic de spus. Am lăsat bouygues după 20 de ani, deoarece niciun respect pentru clientul lor fidel. Sunt foarte mulțumit de preț gratuit, de vârf, de serviciu prietenos pentru clienți. Deocamdată nimic de care să -i învinovățesc la 5 ani.

Orange și gratuit sunt printre principalii operatori de telefonie din Franța. Unul este operatorul istoric, numit anterior France Telecom și este specializat în pachete de înaltă calitate, a căror calitate a serviciilor nu mai trebuie demonstrată. Celălalt a sosit ca Challenger d’Orange, în 2007, cu oferte la prețuri rupte și fără angajament, inversând astfel soldul pieței de telecomunicații. Vă întrebați cu siguranță ce diferențe există între portocaliu și gratuit astăzi ? Doriți să găsiți cea mai bună ofertă și să evitați creșterea procedurilor administrative. Nu intrați în panică, livebox-News în comparație pentru dvs. Orange și gratuit și vă oferă recomandările sale pentru a alege !

Concluzie: trebuie să alegeți gratuit sau portocaliu ?

Rezultatul comparației noastre este mixt. Într-adevăr, Cei doi operatori sunt legați Deoarece ofertele și serviciile lor sunt de calitate. Pentru un pachet mobil, vă recomandăm Orange, care vă va face să beneficiați de cea mai bună rețea. Pentru o casetă de internet, alegeți gratuit dacă doriți să profitați de serviciile TV premium și de o ofertă fără obligație. Pentru o conexiune eficientă pe parcursul cazării, favorizați Orange. În cele din urmă, serviciul gratuit pentru clienți este cel mai apreciat de abonați.

VS ORANGE GRATUIT: Cine are cele mai bune oferte ?

Pentru mobil

Să începem prin compararea pachetelor mobile portocalii și gratuite.

Comparație între planurile mobile gratuite și portocalii – Referință gratuită

Criterii	Gratuit	Portocale
Angajament	✅ Toate pachetele care nu leagă	❌ 2 pachete cu un angajament de 24 de luni în schimbul unei reduceri a smartphone -ului
Compatibilitatea 5G	✅ pachet 1 5G la mai puțin de 20 €/lună	✅ 3 pachete 5G de la 20 €/lună
Rețea de telefonie mobilă	❌ Cea mai mică acoperire 4G a operatorilor	✅ Numărul 1 conform ARCEP pentru cele 12 ori în 2022
Cumpărarea smartphone -ului singur	✅ Plata răspândită până la 24 de luni cu 1ᵉʳ plata (sau închirierea)	✅ Plata răspândită de până la 4 ori cu 1ᵉʳ plată
Reducere semnificativă la un smartphone nou	❌ Doar promoții ocazionale	✅ Smartphone la prețuri avantajoase, dacă angajamentul de 24 de luni și reînnoirea la fiecare 2 ani
In strainatate	❌ Date foarte puține în roaming (Europa) pentru toate pachetele (Max. 25 GB)	✅ Până la 100 GB date în Europa
Împrumut mobil în caz de defecțiune sau furt	❌ Nu este disponibil	✅ Împrumut gratuit în 24 de ore și timp de 1 lună
Multi-SIM pentru a partaja pachetul pe un dispozitiv 2D	❌ Nu este disponibil	✅ Inclus gratuit cu pachete 5G

Orange se concentrează pe Cea mai bună calitate a serviciilor pentru mobil Datorită rețelei sale puternice și serviciilor disponibile pentru abonații săi (multi-SIM, împrumut mobil în 24 de ore, asigurare etc.)). Acesta este motivul pentru care operatorul istoric oferă rate mai mari decât gratuite În general, chiar și pentru pachetele sale de legare. Clienții care aleg Orange știu că vor plăti mai mult, în schimbul unei conexiuni rapide, o rețea mare de magazine din Franța sau un smartphone la un preț redus datorită mai multor forme (angajament de 24 de luni)). Pentru Bugete mici care caută o ofertă de bază, Cel mai bine este să apelați la Sosh sau la o filială gratuită.

• Comparați planurile mobile Orange
• Acoperire Orange 5G
• Pachete mobile fără obligație la Orange
• Pachete mobile portocalii ieftine

Gratuit este, de fapt, un operator mai accesibil Din punct de vedere tarifar. În plus, toate pachetele sale sunt Fără angajament de durată, ceea ce permite abonatului să schimbe operatorul atunci când dorește, fără surpriză. Totul este făcut pentru a face clienții autonomi, motiv pentru care Free a instalat mai multe terminale automate în agențiile sale și în magazinele locale și în presă de tutun.

�� Câștigător: Orange
În rezumat, câștigătorul cu privire la planurile mobile este portocaliu. Într -adevăr, operatorul are cea mai bună rețea existentă și este arcep -ul care o spune. Indiferent dacă sunteți în oraș sau în mediul rural, nu veți avea nicio îngrijorare să vă faceți cu privire la calitatea conexiunii pe telefon. Chiar dacă prețurile portocalii sunt mai mari, vă puteți bucura de un pachet accesibil datorită sfaturilor Orange și a reducerii rezervate clienților Livebox. Gratuit rămâne o alternativă perfectă pentru consumatorii care doresc cel mai ieftin preț și nu au prea multe cerințe cu privire la acoperirea rețelei și serviciile disponibile.

Specialist LiveBox-News în oferte Orange și Sosh

Pentru internet

Comparație între abonamente gratuite și portocalii de internet – SEO gratuit

Criterii	Gratuit	Portocale
Angajament	✅ fără angajament, cu excepția revoluției Freebox cu Canal (1 an)	❌ Angajament 12 luni
Taxa de reziliere	49 € + alocații în caz de încetare timpurie cu Freebox Revolution cu Canal	50 € + alocații în caz de încetare timpurie
Taxe de configurare	❌ 49 €	✅ 0 €
Fibră	✅ Oferit	✅ Oferit
Max curge. fibră teoretică (descendentă)	✅ 8 gbit/s	❌ 2 gbit/s
Televiziune	✅ 220 de canale includ min.	❌ până la 160 de canale incluse

Comparând ofertele de internet de la Orange și Free, observăm că există două dorințe diferite: una este concentrată pe Optimizarea conexiunii la internet (în special în WiFi) în timp ce celălalt se concentrează pe Opțiuni de divertisment cum ar fi televiziunea, aplicațiile mobile sau asistentul integrat Google. Așadar, dacă aveți cazare în care conexiunea este dificil de accesat în toate camerele, poate fi mai interesant să alegeți Orange, care oferă până la 3 repetatoare WiFi și un antrenor.

• Deschideți pachete portocalii
• Faceți o linie de deschidere cu portocaliu
• Preț de fibre la Orange

Pe de altă parte, dacă aveți cazare cu dimensiuni medii și sunteți obosit să înmulțiți abonamentele de streaming, vă puteți bucura Conexiune foarte bună cu gratuit urcând până la 8 Gbit/s cu fibre și Netflix, Disney+ sau Video Prime Timp de câteva luni, gratuit. Orice s -ar întâmpla, dacă serviciile Free nu sunt satisfăcătoare, puteți înceta când doriți, deoarece ofertele sunt fără angajament !

Pentru a susține comparația noastră, am observat, de asemenea, rezultatele sondajului de satisfacție a clienților realizat de ARCEP cu ISP -uri (furnizori de acces la internet). Se pare ca Abonații de fibre au satisfacție medie de :

• 8.1 / 10 când sunt la portocaliu
• 8/10 când sunt gratuite

Prin urmare, cei doi operatori sunt cu adevărat în cot. Pentru ADSL, totuși, Rata de satisfacție este mai bună în libertate Cu o notă de 7,7/10 față de 7,5/10 pentru Orange.

�� Câștigător: Orange și gratuit (egalitate)
Dificil de decide între portocaliu și gratuit în ceea ce privește caseta de internet, deoarece toată lumea are argumente în greutate. Gratuit are un avans ușor datorită multitudinii de servicii Inclus în ofertele sale (televiziune, automatizare la domiciliu, aplicații mobile, asistent vocal etc.) și la prețurile sale ușor mai mici odată ce promoțiile au trecut. În plus, acest operator oferă o viteză maximă semnificativ mai mare decât cea a Orange. Cu toate acestea, Orange este un concurent foarte bun de gratuit pentru cutie. El a putut să -i ofere abonaților săi Echipament premium Cine va găsi ecou la persoane a căror cazare are probleme de conectare. Datorită repetoarelor sale WiFi, antrenamentului personalizat și cheii 4G, nu există nici o îndoială că consumatorii care trăiesc în zonele rurale vor fi mulțumiți de Orange Box lor. În cele din urmă, avantajul Orange este lipsa costurilor de punere în funcțiune, chiar dacă acest lucru este compensat de o perioadă minimă de angajament de 12 luni.

Specialist LiveBox-News în oferte Orange și Sosh

Cine are cel mai bun serviciu de portocaliu sau gratuit ?

Comparație de servicii pentru clienți gratuite și portocalii – SEO gratuit

Caracteristici	Gratuit	Portocale
Numărul de magazine	❌ 127 + 1000 terminale	✅ 505
Orele de serviciu pentru clienți telefonici	✅ 7/7 de la 7 a.m. la 0H	❌ 6/7 de la 8:00 la 20 p.m
Nivelul general al serviciului pentru clienți*	✅ 6.6/10	❌ 6.5/10
% dintre clienții care au întâmpinat cel puțin 1 problemă de internet*	✅ 55%	✅ 55%
% din problemele legate de calitatea serviciului de internet*	❌ 40%	✅ 35%
% din probleme legate de abonament pe internet sau conexiune*	✅ 6%	❌ 7%
% din probleme legate de supraîncărcare sau contract de internet*	✅ 2%	❌ 6%
% dintre clienții care au întâmpinat cel puțin 1 problemă mobilă*	✅ 36%	❌ 43%
% din probleme legate de calitatea serviciului mobil*	❌ 17%	✅ 15%

* Date din Observatorul de Satisfacție a Clientului ARCEP, ediția 2022.

Calitatea serviciului pentru clienți este un criteriu esențial în alegerea operatorului său mobil sau de internet. Din păcate, este dificil de definit cine are cel mai bun serviciu pentru clienți, deoarece experiențele abonaților sunt diferite. În plus, este nesigur să ai încredere doar recenziile clienților Deoarece majoritatea sunt postate doar de consumatori nemulțumiți.

Prin urmare, am comparat anumite criterii obiective (ore de serviciu pentru clienți, rețea de magazine etc.) și apoi am reluat statisticile sondajului de satisfacție realizat de ARCEP în 2022. Este o sursă fiabilă și obiectivă care evidențiază calitatea serviciului gratuit pentru clienți. Cu toate acestea, este necesar să se califice ținând cont de faptul că numărul respondenților este pe jumătate mai mic decât la Orange.

Pe scurt, observăm că Abonații gratuite par să întâmpine mai puține probleme decât abonații Orange. Pe de altă parte, calitatea serviciului este rareori subiectul nemulțumirii clienților Orange. Ceea ce se explică prin faptul că operatorul istoric are cea mai bună rețea.

�� Câștigător: gratuit
Pentru a rezuma, putem desemna gratuit ca câștigător al duelului pe serviciul pentru clienți. În plus față de a fi Disponibil pe centre de timp mari, Pare să aducă satisfacție deplină clienților săi. Orange, însă, rămâne operatorul cu cea mai bună apreciere cu privire la calitatea serviciului.

Specialist LiveBox-News în oferte Orange și Sosh

Cereți un memento gratuit de către un consilier portocaliu:

Serviciu rezervat pentru abonamente noi. Deja client ? Vă rugăm să contactați 3900.

Făcând clic pe „Validate”, sunteți de acord să fiți reamintit de un consilier Orange. Numărul dvs. va fi utilizat numai pentru această cerere de rechemare și nu va fi trimis către terți.

Cereți un memento gratuit de către un consilier portocaliu:

Serviciu rezervat pentru abonamente noi. Deja client ? Vă rugăm să contactați 3900.

Un consilier portocaliu vă va aminti în termen de 48 de ore

Făcând clic pe „Validate”, sunteți de acord să fiți reamintit de un consilier Orange. Numărul dvs. va fi utilizat numai pentru această cerere de rechemare și nu va fi trimis către terți.

Free și Orange se înțelege din nou pe 3G, SFR strigă în scandal

ARCEP a validat extinderea contractului 3G fără adăpost între cei doi operatori.

Contractul 3G fără adăpost între gratuit și Orange va fi extins. Acordul comercial care permite abonaților gratuite, în special în zonele care nu sunt foarte acoperite de operator, să profite de rețeaua portocalie va fi reînnoit până în decembrie 2025, pentru fericirea celor două părți și chagrinul celor doi concurenți ai acestora. Într -adevăr, acest contract de roaming implementat din 2011 ar trebui să fi expirat mai întâi în 2020. La vremea respectivă, ARCEP, jandarmul telecomunicațiilor, autorizase o primă prelungire a contractului până în decembrie 2022. În urma solicitării celor două părți a unei noi prelungiri în iulie trecută, ARCEP a validat din nou contractul, timp de trei ani suplimentari de data aceasta.

Avantaj competitiv ?

În ceea ce privește competiția, pastila pare să aibă probleme. Și dintr -un motiv întemeiat, de ani de zile, SFR și Bouygues Telecom consideră că acest acord oferă un avantaj substanțial în măsura în care scutește investiții. De asemenea, trebuie reamintit că acest contract între Orange și Free în 2011 a trebuit să fie temporar și că, prin urmare, ar trebui să dureze cel puțin 14 ani. SFR a reacționat puternic la anunțul deciziei lui Arcep și denunță un acord care ” nu găsește justificări obiective ”și care„ acordă un avantaj competitiv inacceptabil și induce efecte grave anti -compatibile dăunătoare pe piață. »»

Atunci când și -a luat decizia, ARCEP a dorit să evidențieze o scădere a utilizării frecvențelor 3G de către abonații gratuite în ultimii ani, ceea ce pare logic, având în vedere evoluția. Jandarma de telecomunicații adaugă că această aprobare a contractului menține în creștere și descendenți la 384 kbit/s pentru clienți mobili gratuite, precum și plafonul capacității legăturilor de interconectare între inima rețelei mobile gratuite și că portocaliu pentru fluxul total de total trafic de roaming. În cele din urmă, Arcep concluzionează reamintind că acesta ” va rămâne atent la continuarea investițiilor mobile gratuite în desfășurarea propriilor rețele »». Nu sunt sigur că este suficient pentru a calma tensiunile dintre cei patru operatori.