Hello Bank Test: BNP Paribas’s All Mobile Bank

Sublinierea serviciului pentru clienți este un punct esențial al ecosistemului Hello Bank și există ceva. Banca online a grupului BNP Paribas se bucură de o reputație foarte bună. Pe de o parte, este posibil să aveți un punct de contact fizic în orice agenție BNP din Franța, chiar dacă banca favorizează contactul prin telefon sau online, echipa Hello disponibilă între 8 și 22:00 în zilele săptămânii și între 8 și 18:00. sâmbătă.

Salut bancă! : Opinia noastră despre banca online a BNP Paribas

Sub conducerea grupului BNP Paribas, Hello Bank beneficiază de o rețea bancară care s -a dovedit în timp ce are propria autonomie și oferă servicii demne de cele mai bune bănci online de pe piață. Cu ofertele sale foarte competitive, serviciul pentru clienți de calitate și serviciile suplimentare, Hello Bank face parte în mod clar din referințele noastre. Iată părerea noastră completă.

Caracteristicile Hello Bank !

�� Deschiderea primei	Până la 180 € oferit: 80 € pentru orice primul cont de deschidere + 100 € în cazul mobilitatei bancare
�� ratinguri de venit	0 €
��Carte Banking	Salut unul, salut prime (viza)
�� inițial	0 €
��frais de cont	Gratuit
��Parraine	da
�� Aplicație	Android/ iOS
Mobil	Apple Pay / Paylib
��3d sigur	da

Salut bancă ! în câteva cuvinte

Este posibil să fi auzit deja sau să fi văzut faimoasa formulă ” Mobile ca tine ” undeva. După cum puteți suspecta, în spatele acestor cuvinte, Hello Bank își ascunde filozofia. Banca online lansată în 2013 de BNP Paribas a înregistrat o creștere puternică în ultimii ani până la exportul de a se exporta în multe țări europene precum Belgia, Germania, Austria sau Italia.

Datorită cunoștințelor companiei-mamă și a contribuției a peste 2.000 de agenții fizice din rețeaua BNP Paribas, Hello Bank a dobândit încrederea a peste 3 milioane de clienți. În plus, pe lângă simplitatea ofertei sale și avantajele costurilor zero, produsele bancare de la băncile tradiționale iau o parte semnificativă din experiența clienților. Reproiectarea ofertei sale inițiate în 2020, Hello Bank încearcă să obțină vizibilitate în timp ce concurează cu neobanques pe care încă încearcă astăzi să iasă în evidență.

Două oferte, inclusiv una gratuită

Există două dintre acestea, Hello Bank a început o revizuire completă a ofertei sale. Ieșiți în diferite niveluri de carduri pentru conturile curente, să dăm loc la două oferte cu o lectură simplă: Hello One și Hello Prime. Diferența dintre cele două conturi este în principal pe utilizarea dorită: când primul este accesibil necondiționat și gratuit, dar cu o marjă de utilizare limitată, cealaltă este destinată utilizării mai complete cu o primă de asigurare și premiu de pachete de service, valoare adăugată în străinătate, dar neapărat mai scump. Acesta din urmă solicită, de asemenea, cel puțin 1000 de euro în venituri lunare, în timp ce cardul Hello este accesibil tuturor. Iată rezumatul complet al celor două oferte.

• Heello One Visa Card
• Salut card Prime Visa + Hello Prime Virtual Card

Hello Bank oferă, de asemenea, oferte specifice pentru conturile unite cu două niveluri dedicate de carduri de viză (clasice și mai întâi), dar ne vom concentra pe conturi individuale pentru această notificare.

Bună ziua	Bună Prime
Preț	Gratuit	5 € /lună
Depozit inițial	De la 10 €	De la 10 €
Tipul de flux	Autorizare sistematică	Imediat sau întârziat
Condiții de venit	Nici unul	1000 € minim
Plată în străinătate	Gratuit și nelimitat	Gratuit și nelimitat
Retrageri în străinătate	Gratuit și nelimitat*	Gratuit și nelimitat
Plafon de plată	1000 € /lună	Între 1200 și 2500 € /lună (în funcție de venit)
Plafon de îndepărtare	400 € /săptămână	Între 500 și 1000 € /săptămâni (în funcție de venit)
Transfer internațional	50.000 de euro Primirea nelimitată	50.000 de euro Primirea nelimitată
Deschiderea contului și închiderea	Fără taxe	Fără taxe

*Gratuit în toate distribuitorii BNP Paribas și filiale

Avantajul Hello Bank pentru mulți dintre concurenții săi este distincția potrivită între ofertele sale. Dacă Hello One este perfect gândit pentru utilizare zilnică sau pentru utilizare secundară pentru cheltuieli mici, Hello Prime include tot pachetul premium pe care o bancă online are dreptul să o ofere pentru un preț lunar foarte mic.

În plus, cele două oferte beneficiază de un catalog ” zero costuri „Destul de substanțial, deoarece, în plus, indiferent de ofertă, avem dreptul la:

• Fără conturi de deținere a contului
• Fără costuri de inactivitate
• Nici un angajament
• Fără taxe de reziliere
• Fără comisie pentru operațiuni
• Fără costuri de plată în străinătate (cu card și excluzând costurile de schimb)

Există încă unele nuanțe de știut în cazul anumitor operațiuni, cum ar fi retrageri. Sunt într -adevăr gratuite atunci când au fost făcute din cei peste 2.000 de distribuitori BNP și pe terminalele partenere – pe lângă cele ale rețelei de alianță globală – în Franța și în străinătate. Pentru acesta din urmă, cardul Hello One mai solicită 1 euro pe operație, ceea ce îl face un card dificil de călătorit în călătorii, în special în țările în care plata în numerar este importantă.

Cardul Hello One se distinge și cu transferuri instantanee. De asemenea, sunt supuse comisiilor – încă 1 euro – atunci când sunt emise de pe platforma web Hello Bank sau în Agenția BNP Paribas. Cu toate acestea, sunt liberi de aplicație.

Rețineți că, în ambele cazuri, aceste oferte sunt disponibile într -o versiune duo, foarte practică pentru crearea de conturi comune. Caracteristicile rămân aceleași în toate cazurile, chiar și gratuit pe Hello One. Bună ziua Prime Duo este listat la 8 euro lunar.

În cele din urmă, Hello Bank a avut recent o ofertă de afaceri, un cont conceput pentru profesioniști independenți (meșteri, comercianți, profesii liberali, freelanceri etc.). Listat la 10,90 euro pe lună, acest cont oferă acces la caracteristicile gândite pentru profesioniști, cum ar fi absența costurilor la transferuri și plăți, fie în euro, fie în monedă, chiar și în modul instant. Profesioniștii au, de asemenea, dreptul la un anumit serviciu pentru clienți Hello Team Pro, disponibil la 6 zile din 7.

Cum să vă hrăniți contul ?

Avantajul unei bănci online în comparație cu un Neobank provine și din rețeaua sa mamă. În cazul Hello Bank, este posibil să profitați de agențiile BNP Paribas pentru a depune cecuri sau specii pentru a vă furniza contul. Bine ați venit și funcționalitate practică, este chiar posibil să scanați o verificare prin intermediul smartphone -ului dvs. cu aplicația și să găsiți suma creditată în contul dvs. după validare. Evident, transferurile bancare sunt, de asemenea, posibile și nu suferă nicio sumă de sumă, cu excepția ieșirii în străinătate.

Trebuie să așteptați înainte de a obține cardul

Fie de pe mobil sau computer, înregistrarea la Hello Bank este rapidă și durează doar zece minute. Documentele solicitate sunt mai mult sau mai puțin aceleași ca în altă parte: două documente de identitate, dovada adresei, o coastă, ultima dovadă a venitului și o scanare a semnăturii scrise de mână. Odată ce aceste documente au fost trimise, va dura doar două zile pentru a primi o bancă de salut temporară pentru a face un prim depozit între 10 și 300 de euro necesară pentru validarea creării. Dar de aici experiența este îmblânzită: la patru zile de la trimiterea primului depozit, contul este validat. Este foarte posibil să vă accesați contul de client, dar Hello Bank nu oferă nicio veste de pe cardul bancar. În cele din urmă, am primit cardul în scrisoarea înregistrată la 16 zile lucrătoare după primii pași pentru crearea de conturi, fără a primi vreodată nicio urmă.

Depozitul inițial și gestionarea descoperirii

La fel ca majoritatea băncilor online, Hello Bank asigură o contribuție la noul cont de la noii săi clienți. Această sumă variază totuși în funcție de venit și este la discreția băncii, care se bazează fără îndoială pe informațiile date la deschiderea contului. Bună ziua, unul este accesibil necondiționat, în timp ce oferta Hello Prime necesită minimum 1000 de euro/lună pentru abonament.

Primele de bun venit

Ca filială a unei bănci tradiționale (BNP Paribas), Hello Bank adoptă un model de achiziție strategică care este la fel de mult. Dacă neobanques tind să abandoneze acest aspect în favoarea cuvântului gură, banca online nu ezită să înmulțească operațiunile speciale de bun venit. Prin urmare, ne bazăm pe sume oferite pentru deschiderea unui cont – adesea răspândită în timp – sau gratuit de cardul Hello Premium pe o anumită perioadă. Pentru a afla ofertele actuale, nu uitați să consultați în mod regulat secțiunea noastră de oferte bune sau comparatorul nostru dedicat.

Sponsorizare

Pe lângă bonusuri de bun venit, Hello Bank oferă și posibilitatea de a sponsoriza o persoană iubită sau de a fi sponsorizat. Banca online oferă 20 de euro pentru fiecare persoană care s -a abonat la un cont – indiferent dacă este un bonus, bonus sau comun – și 1 an de abonament la un card Prime Hello oferit pentru persoana sponsorizată.

Asigurare, oferte și servicii ale Hello Bank !

Hello Bank este partener al organizației Visa pentru a oferi tuturor clienților săi pachetul de asigurări care este propriu. Evident, cardul Visa Premium – corespunzător ofertei Hello Prime – are cel mai înalt nivel de asigurare.

Dar Hello Bank, așa cum este cazul Boursorama cu Société Générale, are avantajul de a avea sprijinul companiei -mamă BNP Paribas. Prin urmare, banca este capabilă să ofere produse bancare suplimentare, care sunt de obicei rezervate băncilor tradiționale. Prin urmare, este posibil să vă abonați la un credit de consum (rată fixă) sau chiar o ipotecă. Avantajul primului este că este realizabil direct din aplicație sau din interfața web, în ​​timp ce al doilea solicită încă asistența unui consilier telefonic.

Pe lângă aceste produse, Hello Bank oferă și deschiderea unei cărți de economii numită Hello+. Acesta din urmă este gratuit, fără costuri și scalabil de la 0,05 la 0,10 %, în funcție de suma economisită.

Cashback către abonații absenți

Hello Bank nu oferă un serviciu Cashback care este proprie prin intermediul unei platforme sau caracteristici dedicate. Pe de altă parte, este posibil să parcurgi site -urile din Cashback Ce sunt igraal, ebuyclub sau swagbucks (alții sunt disponibili), care sunt parteneri bancare online. Ne -ar fi plăcut Hello Bank să -și ofere propria platformă, așa cum este cazul unor concurenți.

Ce merită serviciul pentru clienți la Hello Bank ?

Sublinierea serviciului pentru clienți este un punct esențial al ecosistemului Hello Bank și există ceva. Banca online a grupului BNP Paribas se bucură de o reputație foarte bună. Pe de o parte, este posibil să aveți un punct de contact fizic în orice agenție BNP din Franța, chiar dacă banca favorizează contactul prin telefon sau online, echipa Hello disponibilă între 8 și 22:00 în zilele săptămânii și între 8 și 18:00. sâmbătă.

În afară de asta, site -ul Hello Bank are propriul său asistent virtual numit Bună ziua. Acest din urmă acționează, totuși, ca un bot și se mulțumește să redirecționeze clienții către articole și legături asociate cercetării. Avantajul său este să fie accesibil de pe platforma web, aplicații, Facebook Messenger și chiar pe Google Home. Site -ul Hello Bank contează, de asemenea, pe un forum online foarte activ, care vă permite să găsiți cu ușurință un răspuns la o întrebare. Contul Twitter este, de asemenea, foarte activ și răspunde rapid prin mesaje private. În acest sens, este aproape un cusur.

Și criptocurrency ?

În funcție de poziția BNP Paribas pe această temă, Hello Bank nu oferă un produs care permite să investească în criptomonede. Pentru a spune adevărul, nici măcar nu este posibil să transferați fonduri de pe o platformă, Binance în minte. Această poziționare pe criptocurrențe încă denotă cu acest principiu al unei bănci pe baza utilizării dematerializate, acesta este și cazul băncilor online precum Boursorama sau Orange Bank.

Opinia noastră despre aplicația mobilă Hello Bank !

Experiența clienților a unei bănci online depinde neapărat de aplicația sa mobilă. Chiar dacă este posibil să vă gestionați contul prin intermediul platformei web, experiența mobilă rămâne în centrul ecosistemului Hello Bank, putem spune, de asemenea, că acesta din urmă a fost participat doar. Aplicația Hello Bank disponibilă pe Android și iOS îndeplinește principalele așteptări și oferă caracteristici comune, oferind în același timp o interfață clară, simplă și non -invazivă. Acestea din urmă variază de la gestionarea bugetului până la clasificarea cheltuielilor la modificarea tavanelor și activărilor sau nu a plăților online și în străinătate. Măsuri de siguranță, cum ar fi blocarea cardului sau gestionarea recunoașterii faciale sau digitale sunt, de asemenea, parte.

În afară de funcțiile clasice, observăm posibilitatea de a găsi agențiile BNP Paribas prin activarea GPS. Pentru conturile primare, cardul virtual poate fi utilizat prin funcția NFC a dispozitivului dvs. și prin conectarea contului său bancar la metode de plată compatibile precum Apple Pay, Paylib. Ca o plată LYF, Hello Bank vă permite chiar să creați imprimeuri cu prietenii direct din aplicație, ceea ce evită să deschideți mai multe platforme pentru a o atinge. În cele din urmă, în ceea ce privește N26, puteți activa sau nu notificările fluxului live.

Mai surprinzător, Hello Bank oferă o aplicație pe macOS. Acest lucru preia designul și conturul interfeței web și economisește pur și simplu copii ale anumitor fișiere-așa cum este coaba sa pe computer.

Hello Bank Test: BNP Paribas’s All Mobile Bank

La nouă ani de la lansare, filiala 100 % mobilă a BNP Paribas s -a diversificat, dar oferă întotdeauna pentru persoane o ofertă strânsă cu două conturi diferite: One și Prime.

Prezentare

La nouă ani de la lansare, Hello Bank a anunțat în martie 2022 că a atras 700.000 de clienți în Franța, dar unitatea este disponibilă și în Germania, Belgia și Italia. Pentru această filială BNP Paribas, cheia de poziționare este o ofertă bancară completă, dar cât mai simplă, astfel încât utilizatorii săi să o poată folosi independent cu iPhone -ul lor. Într -adevăr, chiar dacă banca oferă o aplicație Android, preferă de departe firma Apple cu o aplicație dedicată iOS (ca toate băncile comparației noastre) și o alta în macOS. Nu este disponibilă nicio ofertă de plată mobilă cu Android.

Caracteristicile contului

În afară de oferta profesională numită Hello Business și care se adresează autovehiculului, ofertele Hello Bank pentru persoane fizice două oferte, una și prima, ambele în scădere în cont solo sau în comun, numită duo. Cea mai de bază ofertă, cea, este complet gratuită, dar legată de un card de autorizare sistematic (adică că fiecare plată, terminalul se conectează la bancă pentru a verifica dacă sunt necesari bani buni pe cont). Acesta acordă acces la întreaga gamă de produse curente, de economii și credit de la Hello Bank, cu excepția cardurilor virtuale rezervate pentru clienții Hello Prime – și, prin urmare, o descoperire neautorizată. Pe de altă parte, sunt plătite anumite servicii, cum ar fi transferuri instantanee sau retrageri către distribuitori, altele decât cele ale grupului (1 € în spațiul SEPA, 1,5 % din suma din afara zonei euro).

Oferta premium, numită Hello Prime, este facturată la 5 €/lună pentru un cont individual și 8 €/lună pentru un cont comun. Acestea fiind spuse, chiar dacă Hello One nu există nicio sumă minimă de depus pe cont pentru a -l deschide și nici obligația de a -și domina veniturile, această ofertă este rezervată persoanelor care au la minim 1000 € net de venituri lunare. Oferă o asigurare suplimentară, acces privilegiat la serviciul pentru clienți și câteva servicii suplimentare (descoperite autorizate și posibilitatea de a alege un card de debit întârziat, un card virtual pentru a plăti pe web sau chiar pentru a emite transferuri instantanee fără taxe sau retrage din bani oriunde la Fără costuri).

Cele două conturi dau dreptul la toate serviciile clasice (caiet, cec bancar), economii (PEL, CEL, LDDS, Bourse, Asigurări de viață etc.) și credit pentru bănci. Într -un moment în care acest test a fost efectuat, Hello Bank nu este încă interesat de serviciile financiare proprii de pe web. Astfel, nu oferă niciun serviciu legat de criptomonede și nici un sistem de agregare a facturilor sau achizițiilor din aplicație, la fel ca și revoluția cu oferta sa de șederi.

Rețineți că, dacă este ascuns pe site, există într -adevăr o ofertă pentru tineri de la 12 ani: Hello Bank Origins. Doar un părinte sau un reprezentant care deține un cont bancar Hello îl poate crea pentru copilul său, din propria sa interfață bancară. Acesta din urmă va avea un cont curent cu un card bancar cu autorizare sistematică, cu o cheltuială de 500 de euro peste 30 de zile și o retragere de 200 EUR în șapte zile. Retragerile sunt gratuite în întreaga lume, orice ar fi ales distribuitorul. Copiii pot accesa, de asemenea, anumite produse de economii, cum ar fi o broșură a.

Aplicație

Pentru a beneficia la maxim de Hello Bank, este mai bine să fii în lumea Apple decât Android. Într -adevăr, chiar dacă aplicația există și pentru aceasta din urmă, este disponibilă în două versiuni Apple: una pentru iOS și una pentru macOS în cazul în care nu doriți să parcurgeți site -ul online. De asemenea, cu LYF și Paylib, Apple Pay este singura soluție de plată mobilă oferită de Hello Bank. Google Pay, Samsung Pay Utilizatori și alții vor merge în drum.

Aceste diferențe au reprezentat, restul este identic. Veți avea servicii de genul „Cheia digitală” Pentru a vă autentifica plățile sau alte operațiuni bancare din cerere, agregarea diferitelor conturi bancare sau geolocarea distribuitorilor de bilete. Rețineți că, dacă este posibil să efectuați verificări din aplicație, le puteți depune și în automatele rețelei BNP Paribas – ceea ce nu este cazul cu cealaltă bancă mobilă a grupului bancar mobil, Nickel. Gestionarea tavanelor de cheltuieli și retrageri, blocarea anumitor utilizări (plata internațională pe zona geografică, plata fără contact sau nu, opoziția față de card), iar altele sunt, de asemenea, accesibile direct în aplicație. Și dacă personalizarea cardului nu este posibilă, va fi permisă înainte de sfârșitul anului să solicite o amintire a codului PIN direct în aplicație.

Service post-vânzare

Serviciul Hello Bank’s After -Sales este deosebit de clasic: ajutor online cu o întrebare frecventă oferită, iar în aplicație posibilitatea de a discuta cu un e -mail, pisică sau consilier telefonic. Unele servicii sunt accesibile direct din pagina de aplicație a aplicației înainte de a se autentifica chiar: urmați progresul fișierului de deschidere, opuneți -vă cardului, contestați o taxă, găsiți un distribuitor sau accesați întrebările frecvente (utilizatorul este apoi returnat pe site -ul web). Cu toate acestea, toți clienții Hello Bank nu sunt adăpostiți în același brand. Cei din oferta Hello Prime (plătită) au acces privilegiat la serviciul după -Sales 24 ore pe zi și 7 zile pe săptămână la +33 1 40 14 10 10 10.