Cum să -și încheie oferta de internet sosh

Primul lucru de remarcat în ceea ce privește ofertele de internet sosh este că sunt toate Fără angajament de durată.

Cum să vă încheiați cutia SOSH ? Care sunt costurile și cum să returnați echipamentul ?

Vă întrebați cum să vă încheiați cutia SOSH ? Iată tot ce trebuie să știți înainte de a încheia și care sunt pașii care trebuie luați, costurile de așteptat și cum să returnați echipamentul către operatorul de internet.

Cum să vă încheiați cutia SOSH ?

Indiferent dacă v -ați abonat la o ofertă SOSH ADSL sau la o ofertă de fibre SOSH, abonamentele mărcii low cost sunt toate fără niciun angajament de durată și, prin urmare, încheiate în orice moment. Aflați cum să procedați în caz de încetare a unei casete de internet SOSH, cum să faceți cererea dvs., cum să returnați echipamentul și care sunt costurile aplicate.

Ce să știți înainte de a încheia

Primul lucru de remarcat în ceea ce privește ofertele de internet sosh este că sunt toate Fără angajament de durată.

Prin urmare, puteți să vă încheiați oferta sau să vă părăsiți furnizorul de acces la internet atunci când doriți fără a fi nevoie să plătească penalități de reziliere anticipate.

Vă puteți bucura de promoția din cutiile Sosh și puteți termina după 12 luni sau înainte, dacă doriți.

Indiferent dacă doriți să vă schimbați furnizorul sau pur și simplu opriți abonamentul, trebuie să faceți un Cerere de reziliere cu operatorul dvs., pe site -ul său web, prin intermediul zonei dvs. de client.

Pentru a putea face această solicitare, trebuie să fiți Ținută a liniei în cauză, Cu excepția cazurilor particulare (moartea titularului, titularului care nu este capabil să se încheie, etc.)).

Dacă nu sunteți mulțumit de serviciile SOSH, descoperiți alte oferte de internet care răspund nevoilor dvs. datorită comparatorului nostru de internet online.

Cu toate acestea, ești Nu este obligat să se încheie În cazul unei mutări cu SOSH (dacă doriți să continuați cu acest operator în noua cazare).

Într -adevăr, în acest caz, trebuie doar să mergeți în zona dvs. de client Sosh sau din aplicația mobilă și să anunțați schimbarea adresei către operatorul dvs.

În același mod, dacă aveți un abonament pe internet singur și doriți să scoateți o ofertă cu televiziune, nu este nevoie să vă încheiați abonamentul.

Vă puteți abona pur și simplu la opțiunea SOSH TV.

Cum să solicitați încetarea pentru o cutie SOSH ?

Pentru a începe cererea de reziliere, urmați acești câțiva pași:

1. Accesați site -ul SOSH
2. Conectați -vă la zona dvs. de client folosind identificatorii SOSH
3. Selectați secțiunea „Ofertă și opțiuni”
4. Click pe „Terminați oferta”
5. Validați pentru a confirma cererea de încheiere a casetei SOSH

După ce ați încheiat oferta de abonament SOSH Box, veți primi un SMS sau un e -mail de confirmare.

Dacă doriți, puteți trimite, de asemenea, scrisoarea de reziliere prin poștă către Serviciul Clienți Sosh:

Orange – Serviciul pentru clienți Sosh Internet
33734 Bordeaux Cedex 9

Cât durează o încetare a cutiei Sosh ?

Încetarea cutiei este eficientă într -un 10 zile.

Cu toate acestea, în acest timp puteți să vă backtrack și să anulați cererea. Pe de altă parte, la sfârșitul acestei perioade de 10 zile, nu veți putea anula sau modifica solicitarea dvs.

Înainte de abonare, este întotdeauna recomandat să consultați opiniile despre ofertele de internet SOSH, pentru a nu regreta alegerea dvs.

În caz de încălcare a contractului, puteți păstra complet numărul de telefon fix dacă vă abonați la o nouă ofertă de la un alt furnizor.

Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți un Cerere de portabilitate a numărului. Pentru a face acest lucru, mai întâi trebuie să -ți obții Cod Rio.

Declarația de identitate a operatorului este un identificator care este curat și vă permite să efectuați portabilitatea numărului operatorului dvs. la altul.

Pentru a -l obține și astfel trimiteți -l la noul dvs. furnizor de acces la internet, trebuie să apelați 3179 Din linia ta fixă.

Puteți aplica și pentru codul RIO online:

1. Accesați zona dvs. de clienți SOSH
2. Faceți clic pe secțiune „Oferte și opțiuni” Apoi selectați “Refit/Follow” în partea de jos a ecranului
3. În cele din urmă, faceți clic pe opțiune “Obțineți codul RIO”

Schimbați operatorul și pachetul în câteva minute !

Căutați un nou internet sau un pachet mobil care să corespundă perfect bugetului dvs ? Nu mai arăta, Jechange este acolo pentru a vă ajuta ! Consilierii noștri sunt în serviciul dvs. pentru a găsi cea mai bună ofertă gratuit și corespunzătoare cu ușurință nevoilor dvs. Comparați abonamentul la un expert prin numărul de mai jos:

Care sunt costurile de reziliere pentru o cutie SOSH ?

Când vă abonați la o ofertă cu un angajament de 12 luni față de un alt operator, o reziliere anticipată vă necesită să plătiți costuri în valoare de suma restul de plăți lunare.

În cazul unei oferte dintr -o ofertă la SOSH, sunteți scutiți de această taxă, dar trebuie să plătiți totuși taxe pentru orice reziliere, până la 50 € TTC.

Acestea sunt taxele fixe de fișier, comune tuturor furnizorilor de acces la internet.

Cum să fiți rambursat pentru costurile de încetare a SOSH ?

Dacă toți operatorii impun costuri de reziliere, cei mai mulți oferă, de asemenea, o rambursare a acestor costuri dacă luați o nouă ofertă de internet acasă.

Astfel, aflați despre ODR (oferte de rambursare) ale noului dvs. operator pentru a vedea dacă acest lucru poate acoperi taxele de terminare SOSH. Aici sunt cateva exemple :

• BOUYGUES Telecom (și B&UI): până la 100 € rambursate
• SFR (și roșu de SFR): până la 100 € rambursate
• GRATUIT: până la 100 € rambursate
• Orange: până la 150 € rambursate

Bine de știut, însă, dacă doriți să vă încheiați oferta fără a vă abona la altul, nu puteți solicita rambursarea costurilor dvs. de reziliere.

Cum să vă restabiliți echipamentul SOSH Box ?

Odată ce încetarea dvs. este luată în considerare, trebuie să vă returnați echipamentul SOSH într -un 30 de zile.

�� Sfat: Comparați pachetele gratuit cu Jechange ��

Un consilier vă va ghida în căutarea dvs. de licitații pe internet și mobil și vă va ajuta să găsiți cel mai bun pentru dvs !

Sunați un consilier �� 01 82 88 25 22

Ce echipament trebuie returnat ?

După încălcarea contractului de internet SOSH, trebuie să returnați echipamentul care ți -a fost pus la dispoziție. Iată accesoriile care trebuie returnate imperativ.

Cum să vă trimiteți echipamentul la SOSH ?

Operatorul vă va trimite un voucher de returnare prin e -mail. Acest voucher conține pașii Referința echipamentelor și vă permite să returnați echipamentul gratuit.

Plasați toate echipamentele SOSH într -o cutie, asigurați -vă că nu uitați nimic (LiveBox 4, decodificator dacă ați optat pentru opțiunea TV, cheia TV, sosh airbox, cabluri, telecomandă etc.)).

În cele din urmă, pur și simplu lipiți voucherul de întoarcere la pachetul dvs., apoi aduceți -l la Punct de releu Cel mai aproape de tine. Datorită codului de monitorizare indicat pe cel din dreapta, puteți urma rutarea cutiei dvs.

Odată ce echipamentul a fost primit de SOSH, veți primi și Rambursarea depozitului de securitate că este posibil să fi turnat pentru decodificatorul TV. Această rambursare se face prin transfer (sau scrisoare de verificare) în termen de 10 zile.

Ce costă în cazul non -returnarea echipamentelor ?

Odată ce perioada unei luni a fost depășită sau dacă există o parte din echipamentul pe care l -ați primit, veți fi obligat Setați costurile de echipament nerestionate.

Aceste sancțiuni sunt variabile în funcție de echipamentul lipsă:

• 100 € pentru Livebox
• 200 € pentru decodificatorul TV
• 49 € pentru Airbox
• 100 € pentru carcasa adaptorului de fibre
• 100 € pentru flybox4gplus
• 49 € pentru cheia TV
• 100 € pentru un repetor wifi
• 100 € pentru un femtocell
• 100 € pentru un shorbox airbox

Cum să contactați serviciul de terminare a casetei SOSH ?

Întâlniți o problemă în timpul procedurilor de reziliere a SOSH ? Puteți contacta un consilier SOSH în mai multe moduri:

• Prin telefon, făcând 3976 (Serviciu gratuit + un preț de apel): Serviciul este disponibil de luni până sâmbătă, între orele 8 și 20:00,
• Datorită pisicii online, disponibilă în fiecare zi, 24 de ore pe zi: puteți discuta în direct cu un consilier SOSH sau cu Bot Djingo,
• Prin intermediul rețelelor sociale.

Puteți consulta, de asemenea, întrebările frecvente SOSH sau Forumul de ajutor reciproc pentru a găsi răspunsul la întrebarea dvs.

Pentru informații, veți primi un Închiderea facturii pentru contractul dvs. Sosh în termen de 10 zile de la primirea cererii dvs. Acest lucru prezintă fie un sold pozitiv pe care trebuie să-l plătiți SOSH (cele mai recente comunicații, în afara formei, opțiuni etc.) sau un echilibru negativ care indică faptul că veți fi rambursat de SOSH.

Totul despre Sosh

• Mergeți de la o ofertă portocalie la Sosh
• Pachete de telefon SOSH
• Recenzii privind planurile mobile sosh
• Pachete SOSH în străinătate: Tot ce trebuie să știți
• Terminați o ofertă SOSH

Ești eligibil pentru fibre ?
Test gratuit Eligibilitatea dvs. în mai puțin de 3 minute Și descoperiți Cele mai bune oferte Pentru accesul la internet.

Cum să -și încheie oferta de internet sosh ?

Doriți să vă încheiați cutia SOSH și să vă schimbați furnizorul de servicii de internet ? La prima vedere, pașii pot fi descurajați. În realitate, acest lucru este atât simplu, cât și rapid atunci când cunoașteți metodele de încetare a SOSH. Vă vom explica totul ..

Postat pe 12.08.2020 | Actualizat pe 21.03.2023 | de către echipă alege.com

Vrei să te bucuri de fibre la cel mai bun preț ?

Comparați ofertele noastre

Care sunt pașii care trebuie urmați pentru a -mi încheia cutia Sosh ?

Înainte de a începe procedurile din Încetarea SOSH, Trebuie să faceți o alegere: păstrați -vă sau schimbați numărul fix. Conform acestei decizii, procedura va fi diferită ..

Refiteți -mi cutia Sosh fără a -și păstra linia fixă

Dacă nu doriți să vă păstrați linia fixă, va trebui să aveți grijă de toate procedurile de reziliere. Pentru a vă ajuta, vă explicăm toți pașii de urmat.

Pasul 1: Faceți cererea de reziliere a SOSH

Să -ți faci Cerere de reziliere SOSH, Nu trebuie să trimiteți o scrisoare către brandul cu costuri reduse de la Orange. Doar conectați -vă la zona dvs. de client și urmați următorii pași:

1. Accesați secțiunea „Contracte și opțiuni”;
2. Selectați „Gestionați oferta și opțiunile” din contractul pe care doriți să îl încheiați;
3. Faceți clic pe „Încercați oferta”.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru Terminați -vă online cutia SOSH, De asemenea, puteți pune capăt abonamentului dvs. contactând un consilier SOSH prin intermediul pisică. Pentru a face acest lucru, accesați site -ul web al operatorului și accesați secțiunea „Ajutor și contacte”.

Rețineți că pentru a încheia contractul dvs. de internet SOSH, veți avea nevoie de numărul dvs. de client. Se află în partea de sus a fiecărei facturi.

În termen de 48 de ore de la cererea dvs. de reziliere, SOSH vă va trimite o confirmare prin SMS sau prin e -mail. Atâta timp cât cererea dvs. nu a fost luată în considerare de către operator, o puteți anula.

Încetarea dvs. va fi efectivă în termen de 10 zile sau o dată ulterioară în conformitate cu cererea dvs.

Pasul 2: Returnați -vă echipamentul

Când ai Cerere de reziliere a fost luat în considerare, trebuie să vă returnați echipamentul. Veți primi prin e -mail sau nu reușesc acest lucru, prin poștă, o scrisoare care explică toți termenii pentru a vă returna echipamentul gratuit. Aveți 30 de zile de la data de încetare efectivă pentru a returna totul. În caz de întârziere sau non-reproducție, SOSH vă poate percepe să vă perceapă.

Vă rugăm să rețineți, nu puteți pune echipamentul SOSH Box într -un magazin Orange. Trebuie să le returnați imperativ prin poștă urmând instrucțiunile pe care le -ați primit.

Pasul 3: Recuperați -vă ultimele facturi

Până la data încetării, trebuie Continuați să plătiți abonamentul pe Internet SOSH. Pentru a vă asigura că nu aveți nevoie de nimic pentru furnizorul de acces la Internet (ISP), conectați -vă la zona dvs. de client pentru a vă consulta cele mai recente facturi.

În termen de 15 zile de la încetarea dvs., veți primi ultima factură, cu excepția cazului în care este egală cu 0.Dacă suma este în favoarea ta, Sosh te va rambursa în termen de 10 zile. Dacă trebuie să plătiți factura, suma va fi dedusă direct din contul dvs., dacă ați ales această metodă de plată sau va trebui să o plătiți prin cec sau sfat în termen de 10 zile.

Aveți nevoie de ajutor în eforturile dvs ? Experții noștri testează eligibilitatea ADSL sau fibre și vă ajută să găsiți cea mai bună ofertă în funcție de nevoile dvs

Luni până vineri, între 8 și 20:00 și sâmbătă, între orele 9 și 19:00

Refit -mi caseta de internet fără SOSH, păstrându -și linia fixă

Dacă schimbați furnizorii de servicii de internet și decideți să vă păstrați numărul fix, Nu trebuie să aveți grijă de procedurile de reziliere. Noul dvs. ISP va fi responsabil pentru încetarea abonamentului dvs. SOSH. Cu toate acestea, va trebui să urmați următorii pași pentru a profita de portabilitatea liniei fixe ..

Pasul 1: Obțineți codul Sosh Rio

Pentru a vă menține linia fixă, trebuie să o dați Cod Rio (Declarație de identitate a operatorului) Când vă abonați la noua dvs. casetă de internet. Pentru a obține acest număr, sunați la 3179 de pe telefonul fix. Acest număr este gratuit.

Dacă nu puteți apela de la linia fixă, puteți apela numărul verde 0800 00 3179 pentru a obține codul RIO SOSH.

Nu puteți să vă păstrați întotdeauna linia fixă. Portabilitatea nu este posibilă dacă:

• Aveți un număr începând cu 01.02,03,04 sau 05 și vă mutați într -o altă zonă de numerotare elementară;
• Numărul dvs. începe cu 09 și vă deplasați între Metropolitan Franța și departamentele franceze de peste mări.

Pasul 2: Restaurați -vă echipamentul SOSH

Veți primi un e -mail de la SOSH care confirmă faptul că a fost luată în considerare cererea de reziliere. În acest mesaj, veți găsi toți termenii pentru a afla cum să vă returnați echipamentul gratuit. Aveți 30 de zile de la data de încetare efectivă Pentru a le trimite înapoi la adresa indicată de SOSH. În caz de întârziere sau non-reproducție, operatorul poate aplica penalități.

Rețineți că nu puteți pune cutia SOSH într -un magazin portocaliu.

Pasul 3: Consultați și plătiți cele mai recente facturi

În termen de 15 zile de la încetarea casetei SOSH, veți primi o factură (cu excepția cazului în care suma ei este egală cu 0). Dacă este în favoarea ta, operatorul te va rambursa în termen de 10 zile. Dacă trebuie să -l ajustați, Aveți 10 zile pentru a efectua plata prin sfat sau prin cec, cu excepția cazului în care ați plătit întotdeauna abonamentul prin retragere. În acest caz, suma va fi luată automat.

Care sunt taxele de reziliere a SOSH ?

Sosh Box fiind o ofertă de internet fără obligație, puteți Încetează abonamentul în orice moment, fără a fi nevoie să furnizați dovadă sau să plătiți taxe.

Acestea fiind spuse, trebuie să plătiți taxe de serviciu pentru închiderea liniei dvs. De asemenea, așteptați-vă să aveți costuri în caz de returnare la echipamentul dvs.

Costuri de gard Sosh

La SOSH, singurele costuri de reziliere sunt gardul liniei. Se ridică la 50 €. Aceste costuri sunt cumulate cu penalitățile facturate de Sosh în cazul non-returnarea echipamentelor.

Costurile non-returnarea echipamentelor Sosh

Dacă nu returnați toate echipamentele SOSH sau echipamentul restaurat este deteriorat, marca cu costuri reduse de Orange își rezervă dreptul Sancțiuni de facturare și/sau păstrați -vă depozitul de garanție.

Lista penalităților aplicate de SOSH:

Material	Penalități
Cutie de fibre optice	100 €
Decodificator	40 € sau 100 € conform contractelor
Hard disk LiveBox	100 €
Recorder	60 €

Cum să încetezi fără costuri la SOSH ?

In caz de Încetarea la Sosh, Puteți evita costurile de închidere a liniei de 50 de euro. Acest lucru este posibil dacă aveți un motiv legitim sau, dacă noul dvs. furnizor de acces la internet vă rambursează aceste costuri.

Încetează fără costuri de la SOSH din cauza motivului legitim

Puteți Exeri a comis la Sosh Dacă aveți un motiv legitim. În acest caz, trebuie să furnizați dovadă.

Lista motivelor de reziliere legitimă și a documentelor de susținere pentru a trimite:

Motive legitime	Documente de susținere pentru a trimite
CDI demiterea titularului abonamentului	Un certificat de concediere
– mutarea în Franța continentală a adresei reședinței principale la o adresă în care serviciul este inaccesibil și cu condiția ca cererea de încetare a abonamentului să se facă într -o perioadă maximă de 15 zile de la data mutării. – Mutarea aceluiași reședință principală în străinătate timp de cel puțin 6 luni, cu condiția ca: – Deținătorul abonamentului nu era conștient de faptul că la momentul abonamentului său; – și că au trecut mai mult de 3 luni că este abonat la SOSH.	– Pentru mișcări în Franța continentală: dovada adresei (închiriere, EDF sau factură de apă, faptă de vânzare etc.) și un test de eligibilitate care atestă că zona nu este acoperită de portocaliu. – Pentru mutarea în străinătate: dovada domiciliului mai puțin de 3 luni.
O boală fizică sau handicapuri, ceea ce face imposibilă utilizarea cutiei	Un certificat medical care atestă boala sau dizabilitatea care împiedică utilizarea cutiei
O detenție într -o unitate penitenciar pentru o perioadă minimă de 3 luni	Un certificat de la unitatea închisorii
Moartea clientului, inclusiv pentru contractele luate de client pentru soțul său, un ascendent direct sau un descendent direct	Un certificat de deces
În caz de forță majoră, în sensul jurisprudenței Curții de Casare, afectând titularul abonamentului	Documentul judecătoresc care justifică un caz de forță majoră
Dificultăți financiare: – peste -indebtedness; – faliment personal, recuperare sau lichidare obligatorie.	Notificarea admisibilității în comitetul de supra -indendime al persoanelor fizice
Supravegherea sau curatorul deținătorului abonamentului	Un document care atestă uciderea sau curatorul
O creștere a prețurilor la abonament	Clientul nu are un document de susținere de furnizat, dar are 4 luni de la intrarea în vigoare a noii rate pentru a se încheia fără cheltuieli

Puteți găsi lista completă a motivelor legitime direct în zona dvs. de clienți SOSH.

Poti de asemenea Furnizați gratuit la SOSH în cazul unei erori de furnizor de acces la internet. Acesta este în special cazul:

• Nu aveți internetul timp de două săptămâni consecutive în luna de la punerea în funcțiune a acesteia;
• Serviciul fix nu este disponibil timp de 30 de zile de la confirmarea abonamentului sau de instalarea echipamentului fix.

Rambursarea taxelor de reziliere a SOSH

În ultimii ani, majoritatea furnizorilor de servicii de internet și -au oferit noii clienți un Rambursare până la 100 € din taxele lor de reziliere. Întrucât singurele costuri la SOSH se ridică la 50 €, puteți fi rambursat complet.

Pentru a face acest lucru, trebuie să descărcați oferta de rambursare pe site -ul noului dvs. operator. Completați -l și trimiteți -l înapoi la adresa indicată. Veți primi rambursare la următoarele facturi.

Alte întrebări despre acest subiect ?

Reduceți factura pe internet