Serviciu gratuit pentru clienți: Freebox și contact mobil și asistență

Dacă niciuna dintre soluțiile menționate mai sus nu vi se potrivește, mai aveți ocazia să mergeți la Cumpărături gratis Cel mai aproape de tine. Gratuit are o rețea de magazine numite „Centrul gratuit”, oferind o opțiune de asistență alternativă pentru abonații săi gratuite pentru mobil sau gratuit.

Număr gratuit de servicii pentru clienți

Oferte la 22.08.2023 supuse condițiilor, valabile în reuniune în funcție de acoperirea rețelei și cu un mobil compatibil. Oferte rezervate abonaților care locuiesc în reuniune sau justifică o legătură stabilă cu reuniunea, sub rezerva utilizării rezonabile a serviciilor (a se vedea broșura tarifară). Sim: 10 €.

Apeluri, SMS, MM -uri nelimitate, cu excepția numerelor scurte, speciale, supraîncărcate și SMS/MMS supraîncărcate. MM -uri nelimitate, cu excepția cazului în care imposibilitatea tehnică. Utilizare privată nelimitată între două persoane. Dincolo de 35 GB/lună în 4G pentru pachetul de reuniune gratuită 5G și 25 GB/lună în 4G pentru Réunion gratuit 4G: 0,0019 €/MB pachet de la Metropolis, Europa, DOM și facturare la ritmul în vigoare (vezi Broșura tarifară) din Alte destinații. Comunicări din străinătate, zona metropolitană și DOM în limitele zonelor acoperite de rețeaua operatorilor parteneri de roaming și cu mobil compatibil.

5G valabil în reuniune în limitele zonelor acoperite de rețeaua Telco OI și cu ofertă și compatibil mobil. Acoperire detaliată pe https: // mobil.gratuit.Acoperirea rețelei RE/5G în implementare (3,5 GHz și 700 MHz).

4G/4G+ valabil în reuniune și în străinătate în limita zonelor acoperite de rețeaua Telco OI sau operatori de parteneri de roaming, sub rezerva acoperirii 4G/4G+ și cu ofertă și compatibil mobil. 4G/4G+ rețea în timpul implementării.

5g li acolo = 5g este acolo

Pachet gratuit de întâlnire 4G:
Apeluri de la ședință la fixe și telefoane mobile de reuniune, metropolă, DOM și la fixele Europei, Elveția și Andorra. SMS de la întâlnire la telefoanele Mobile of Reunion, Métropole și Dom. Mms de la întâlnire la telefoanele mobile de reuniune. 120 GB în 4G/4G+ în reuniune (flux redus dincolo). Apeluri, SMS, MMS de la Metropolis, Europa și DOM la fixele și telefoanele mobile ale Metropolis, Europa, DOM și întâlnirea. 25 GB în 4G de la Metropolis, Europa și DOM (dincolo de 25 GB: 0,0019 €/MB).

Pachet gratuit Réunion 5G:
Apeluri de la ședință la fixe și telefoane mobile de reuniune, metropolă, DOM și la telefoanele mobile din SUA, Canada China și la fixarea a 100 de destinații. SMS de la întâlnire la telefoanele Mobile of Reunion, Métropole și Dom. Mms de la întâlnire la telefoanele mobile de reuniune. 210 GB în 4G+/5G în reuniune (flux redus dincolo). Apeluri, SMS, MMS de la Metropolis, Europa și DOM la fixele și telefoanele mobile ale Metropolis, Europa, DOM și întâlnirea. 35 GB în 4G de la Metropolis, Europa, Dom, Africa de Sud, Algeria, Argentina, Armenia, Australia, Bangladesh, Belarus, Brazilia, Canada, China (cu excepția Taiwanului, Hong Kong, Macao), Cipru din nord, Columbia, Comoros, Costa Rica, Emiratele Arabe Unite, Statele Unite (inclusiv Alaska și Hawaii), Faroe (Insulele), Georgia, Guernsey, Man, American Virgine Islands, India, Israel, Jersey, Kazahstan, Macedonia, Madagascar, Malaysia, Mexic, Monaco, Montenegru , Noua Zeelandă, Uzbekistan, Pakistan, Puerto Rico, Rusia, Senegal, Serbia, Sri Lanka, Elveția, Thailanda, Tunisia, Turcia, Ucraina și; Dincolo de 35 GB: 0,0019 €/MB de la Metropolis, Europa, DOM și facturarea la ritmul în vigoare din celelalte destinații.

Destinations Fixes Incluses Pour Le Forfait Free Réunion 5G: Açores, Afrique du Sud, Iles Åland, Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Baléares, Belgique, Bermudes, Brésil, Brunei, Buléares, Belgique, Bermudes, Brésil, Brunei, Bullgarie, iles Caymans, Canada, Insulele Canare, Chile, China, Cipru, Columbia, Coreea de Sud, Corfu, Costa Rica, Crête, Croația, Cyclades, Danemarca, Scoția, Spania, Estonia, Statele Unite, Faroese, Finlanda, Gibraltar, Grecia, Guadeloupe, Guam, Guernsey, Guyana franceză, Hawaii, Hong Kong, Ungaria, Insulele Virgine Americane, India, Irlanda, Nord, Islanda, Israel, Italia, Japonia, Iordania, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxembourg, Macao, Madeira, Malaysia, Malta, Insula Omului, Insulele Marianului de Nord, Martinica, Mayotte, Metropolis (Franța), Monaco, Norvegia, Noua Zeelandă, Panama, Paște Ile, Paraguay, Pays de Galle, Olanda, Peru,Polonia, Porto Rico, Portugalia, Republica Cehă, România, Rusia, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (FR), Saint-Martin (NL), Samoa (SUA), San-Marin, Sardinia, Sicilia, Singapore, Slovacia, Slovenia , Suedia, Elveția, Taiwan, Thailanda, Trinity & Tobago, Vatican, Venezuela.

Dom: Guadeloupe, Guyana Franceză, Martinica, Mayotte + Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre și Miquelon numai în roaming (cu excepția internetului, nu este disponibil).

Europa: Germania, Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Croația, Danemarca, Spania, Estonia, Finlanda, Gibraltar, Grecia, Ungaria, Irlanda, Islanda, Italia, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luxembourg, Malta, Norvegia, Netherlands, Poland, Portugalia, Republica Cehă, România, Regatul Unit, Slovacia, Slovenia și Suedia.

Mâinile recomandate -Kit fără

Serviciu gratuit pentru clienți: Freebox și contact mobil și asistență

Aveți întrebări cu privire la abonamentul dvs. gratuit sau doriți să luați o ofertă de la operator ? Cutia dvs. liberă este ruptă și nu știți ce să faceți ? Toate aceste proceduri pot fi efectuate cu un serviciu gratuit pentru clienți, telefonic, online sau prin poștă ! Rezumatul diferitelor servicii de asistență gratuită în ghidul nostru.

Serviciu gratuit pentru clienți: rezumatul

Numărul de telefon al serviciului pentru clienți	3244
Abonament	Prin telefon sau online
In strainatate	+33 1 78 56 95 60
Servicii comerciale gratuite	1044

Informații notate la 14.06.2023

Cum să contactați gratuit telefonul ?

Contactați serviciul clienți gratuit Telefonic este, fără îndoială, cel mai ușor și rapid mod de a obține un răspuns la întrebările dvs. și de a rezolva o posibilă problemă cât mai curând posibil.

Este important să știm că numărul gratuit de contact nu este același în funcție de faptul că sunteți sau nu client și dacă sunteți sau nu în străinătate.

• 3244: numărul de telefon pentru a contacta dacă sunteți Client gratuit.
• 1044 : numărul de telefon pentru a apela dacă sunteți Client nu este încă gratuit și că doriți să vă abonați.

Sunteți deja un client gratuit ? Contactați 3244

Serviciu de asistență gratuit poate fi contactat la 3244 ::

• Dacă doriți să aveți informații despre dvs consum telefonic.
• A apela Asistență tehnică gratuită.
• Pentru a obține un Asistență Freebox sau mobil gratuit.
• Pentru a vă schimba echipamentul în caz de Defalcare Freebox.
• Dacă doriți Terminați abonamentul gratuit.
• În cazul unei probleme legate de dvs Mesaje gratuite.

Acest număr gratuit este accesibil 7 zile pe săptămână, de la 7 a.m. până la miezul nopții. Pe de altă parte, serviciul este închis de la 24 decembrie (18:00) până la 26 decembrie (7 a.m.) și de la 31 decembrie (18:00) până la 2 ianuarie (7 a.m.).

Contactați numărul gratuit ? Un apel către Hotline Free La 3244 Dintr -o linie Freebox a fost facturat prețul unui apel local, este inclusă prin urmare în pachetul dvs. Freebox (acesta este un Număr gratuit de servicii pentru clienți gratuit)). Pe de altă parte, dacă apelați de la linia unui alt operator, nu uitați să consultați rețeaua de prețuri din urmă pentru a cunoaște prețul unui apel local. Timpul de așteptare este gratuit de orice operator.

La ce oră contactați serviciul gratuit pentru clienți la telefon ?

3244, Numărul gratuit de telefon pentru clienți, poate fi contactat 7 a.m. până la miezul nopții, în fiecare zi Cu excepția Crăciunului și a zilei de Anul Nou. Deși numărul poate fi atins de cele mai multe ori, există intervale de timp atunci când este mai bine să apelați Așteptați mult timp Și Plătiți mai ieftin Prețul apelului la această problemă.

In timpul Off -Peak ore Timpul dvs. de așteptare va fi mult mai scurt și veți plăti doar comunicarea dvs 0,078 € Apoi 0,014 € pe minut. Dacă sunați în timpul Ore complete, Prețul apelului dvs. telefon 0,078 € Apoi 0,028 € pe minut și este posibil să fiți nevoit să așteptați mai mult. Rețineți că aceste prețuri se aplică numai pentru non-clienti gratuite: abonații operatorilor pot apela gratuit la serviciul pentru clienți gratuit. Aici este Când să sunați Serviciu gratuit pentru clienți la telefon:

• Off -Peak ore : între 8 a.m. și 19:00, de luni până vineri.
• Ore complete : de 7 a.m toată ziua.

Apelați serviciul gratuit pentru clienți în OFF -orele de vârf pentru a petrece minute lungi așteptând să vă îngrijească apelul ? Favoare Off -Peak ore Pentru a contacta Serviciu gratuit pentru clienți. Apelând între 8 a.m. și 19:00 de luni până vineri, ta timp de asteptare va fi considerabil redus Și veți plăti doar 0,014 € pe minut (față de 0,028 € în ore întregi).

Încă nu v -ați abonat gratuit ? Abonați -vă la 1044

Doriți să scoateți o ofertă gratuită sau să obțineți informații despre operator ? Compune 1044 , care este Număr gratuit de servicii pentru clienți gratuit, Pentru a ajunge la departamentul de vânzări. Acest număr gratuit poate fi atins 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Acest Hotline Free este deschis în timpul sărbătorilor și sărbătorilor.

Un apel către departamentul de vânzări este facturat prețul unui apel local de la o linie gratuită, adică că este inclus în pachet (număr gratuit). Dacă apelați de pe linia altui operator, prețul unui apel local poate varia. Din nou pentru a verifica rețeaua de preț a operatorului în cauză.

Portabilitate gratuită Nu este nevoie să vă încheiați abonamentul curent dacă doriți să schimbați operatorul fără a schimba numărul de telefon ! Pur și simplu obțineți codul Rio prin telefon la 3179 și trimiteți -l gratuit cine va avea grijă de procedurile de reziliere cu fostul dvs. operator. Mulțumită Portabilitate gratuită Din linia dvs., vă puteți păstra numărul.

Contactați gratuit telefonul din străinătate

În prezent sunteți în străinătate și vă întrebați cum Contactați gratuit Serviciu pentru clienți prin telefon ? Numerele speciale menționate mai sus (3244 și 1044) nu sunt din păcate nu sunt disponibile din străinătate.

Pentru a contacta Hotline Free din străinătate și alăturați -vă Serviciu gratuit pentru clienți, Va trebui apoi să compui +33 1 78 56 95 60, Cu prețul unui apel clasic către Franța.

Contactați gratuit după ce s -a încheiat

După unul Încetare gratuită, Nu mai sunteți considerat ca un client gratuit. Prin urmare, nu mai puteți apela la numărul de servicii pentru clienți gratuit la 3244. În acest caz, este posibil să vă alăturați 08 92 13 51 61. Cu toate acestea, această problemă are o reputație proastă din cauza timp de așteptare ridicat care este asociat cu acesta, precum și Prețul apelului acea 0,34 € pe minut. Rețineți că atunci când apelați acest număr, plătiți și în timpul timpului de așteptare. Deoarece nu mai sunteți un client gratuit, puteți ajunge la numărul de telefon rezervat pentru clienti liberi apelând la 1044 cu prețul unui apel local.

Contactați serviciul online gratuit pentru clienți

Sunteți un adept al web -ului și preferați să contactați Serviciu gratuit pentru clienți Prin internet prin intermediul zonei dvs. gratuite de clienți ? Pentru a face acest lucru, vă sunt disponibile mai multe posibilități.

Asistență gratuită online

Operatorul are un site deAsistență gratuită ceea ce vă permite să contactați Serviciu gratuit pentru clienți Online printr -o pisică pentru a răspunde la toate întrebările dvs., indiferent dacă vă privește abonamentul mobil gratuit sauAsistență Freebox.

Pentru a accesa asistență online gratuită, urmați următorii pași:

1. Accesați site -ul gratuit.
2. Alegeți secțiunea Asistenţă.
3. Apoi selectați Foaie practică legată de problema dvs și găsiți – eventual – soluția.

Față în gratuit: servicii pentru clienți în Visio

“Față în libertate”Este un serviciu inovator care vă permite să contactați un consilier gratuit pentru clienți prin intermediul videoconferinței printr-o conversație vizuală și audio în timp real în timp real !

Sfârșitul feței Față în libertate este acum nu este disponibil. Pentru a vă menține cu un consilier gratuit, Îl poți numi 3244, mergi la Punct de vânzare gratuit sau contactați -vă operatorul prin intermediul dvs Zona online gratuită pentru clienți sau pe Rețele de socializare Facebook și Twitter.

În ciuda închiderii feței sale la un serviciu gratuit, operatorul se desfășoară Proxy gratuit Din 2019, a Serviciul pentru clienți de proximitate.

Proxis gratuit pentru clienți de proximitate

Din 2019, Free a implementat un nou Serviciul pentru clienți de proximitate chemat Proxy gratuit. Obiectivul este de a oferi un Serviciu personalizat pentru clienți și adaptat abonaților gratuite, având același consilier care are grijă de problema apelului telefonic la intervenția pe site. Deci, dacă suni la 3244 Sau dacă trimiteți un Mesaj de chat online din zona clientului gratuit din a Zona acoperită de proximitate gratuită, Un membru al unei echipe locale vă va susține apelul și va avea grijă de intervenția la domiciliu pentru a vă rezolva problema, dacă este necesar.

Zona gratuită a clienților

De asemenea, puteți raporta problema dvs. prin “Contul meu gratuit“PeSpațiu gratuit pentru clienți pe net. Va trebui să vă aduceți numărul de telefon și parola și apoi accesați secțiunea „Contactați -ne”.

Servicii gratuite pentru clienți pe rețelele de socializare

Asistența tehnică gratuită vă ascultă și pe rețelele de socializare, pe pagina sa de Facebook și Twitter. Consilierii gratuite răspund la mesajele dvs. de la 8 a.m.

Pierderea sau furtul telefonului ? Nu uitați să dezactivați cartela SIM din zona dvs. gratuită de clienți din „Contul meu gratuit”. O nouă cartelă SIM va fi apoi trimisă la tine acasă. Costurile aferente acestei solicitări se ridică la 10 € și vor fi deduse din următoarea factură gratuită.

Contactați serviciul clienți gratuit prin poștă

Dacă doriți să faceți o reclamație, faceți o reziliere Mobil gratuit sau notifică a Defalcare Freebox, De asemenea, puteți contacta gratuit prin poștă, indicând numele adresei urmate de adresă, după cum urmează:

Gratuit

Reclamarea serviciului / Serviciul Național pentru Consumatori / Servicii comerciale

75371 Paris CEDEX 08

Puteți, de asemenea, să vă efectuați terminarea mobilă gratuită sau să raportați eșecul cutiei libere prin fax la următorul număr: 0899 90 5000 (Prețul apelului + 0.80 €/min).

Dacă niciuna dintre soluțiile menționate mai sus nu vi se potrivește, mai aveți ocazia să mergeți la Cumpărături gratis Cel mai aproape de tine. Gratuit are o rețea de magazine numite „Centrul gratuit”, oferind o opțiune de asistență alternativă pentru abonații săi gratuite pentru mobil sau gratuit.

Putem contacta gratuit prin e -mail pentru o reclamație ?

Liber nu are Fără adresă de e -mail Pentru a face o plângere. Operatorul își încurajează abonații să -l contacteze direct prin telefon și să -și expună problema unui consilier.

Calitatea gratuită a serviciului pentru clienți

ARCEP (Autoritatea de reglementare pentru comunicații și posturi electronice) este responsabilă de verificarea în mod regulat a calității serviciului pentru clienți al diferiților operatori de telefonie din Franța. Calitatea serviciului pentru clienți al unui operator este măsurată prin doi indicatori care sunt: Durata medie de așteptare si rata de apel pierdut Înainte de a pune legătura cu un consilier.

Mai jos, putem vedea un vechi tabel comparativ al calității serviciului clienților în funcție de operatori, în ceea ce privește timpul de așteptare și procentul de apeluri pierdute înainte de conectarea cu un consilier.

Timpul mediu de așteptare și procentul de apeluri pierdute în funcție de operatori

Operator	Timpul mediu de așteptare	Procentul apelurilor pierdute
	1 minut 5 secunde	35%
	3 minute 38 secunde	17%
	54 de secunde	13,3%
	3 minute 4 secunde	8%

Informații notate în 02/01/2023

AcumArcep nu mai ia în considerare acești doi indicatori legați de timp de raspuns și Apeluri pierdute în dosarul său anual pe operatori. Într -adevăr, acești indicatori care trebuiau să reflecte obiectiv performanța serviciului pentru clienți și a asistenței tehnice, s -au bazat pe dependență ridicată de sistemele informaționale ale fiecărui operator.

Cu toate acestea, colectând informații, putem spune asta Serviciu gratuit pentru clienți oferă răspunsuri rapide clienților săi și oferă o mulțime de informații datorită acesteia Spațiu de asistență online. La casa lui Portocale, Serviciul pentru clienți este unul dintre cei mai buni dintre mulți operatori de pe piață. Cu privire la BOUYGUES Telecom Și Sfr, Aceștia ar fi doar în spatele portocaliu și gratuit în ceea ce privește calitatea serviciilor pentru clienți. Într -adevăr, se pare că timpul de așteptare pentru a avea un consilier pentru telefon este mai lung decât la liber.

Chiar dacă Free nu a reușit să ajungă în fața altor operatori în ceea ce privește calitatea acoperirii rețelei mobile, depășește majoritatea concurenților săi în ceea ce privește timpul mediu de așteptare înainte de conectarea cu un consilier.

În plus, spre deosebire de concurenții săi cu costuri reduse, oferă abonaților o ofertă mobilă gratuită, posibilitatea de a beneficia de un gratuit Serviciu gratuit pentru clienți mobili receptiv, unde roșu și Sosh oferă doar un serviciu de asistență pentru pisici.

Gratuit a obținut și Certificare NF Care garantează:

• Acasă
• Respectarea informațiilor furnizate clientului
• Procesarea proceselor
• Respect pentru angajamentele contractuale
• Calificarea și formarea personalului
• Reclamații
• Luând în considerare satisfacția clienților

Întrebări frecvente despre serviciul gratuit pentru clienți

Cum să contactați serviciul clienți gratuit ?

Pentru a contacta Serviciu gratuit pentru clienți La telefon, Există numere diferite în funcție de situații. Daca esti Client gratuit, poti suna gratuit 3244. Dacă nu ești Nu este abonat gratuit, Numărul de compus este 1044 . Din strainatate, Trebuie să apelați la următorul număr de telefon: +33 1 78 56 95 60 (Prețul unui apel către Franța). Serviciul gratuit pentru clienți vă va răspunde la apelurile dvs 7 a.m. până la miezul nopții, în fiecare zi.

Apelul telefonic nu este singura opțiune, puteți parcurge și internet pentru a contacta serviciul clienți gratuit, inclusiv Zona online gratuită pentru clienți (secțiune „Contul meu gratuit”)). Puteți contacta și operatorul datorită Rețele de socializare Twitter și Facebook : un consilier gratuit vă va răspunde Mesaj privat de la 8 a.m.

Ce este numărul de telefon gratuit pentru clienți ?

3244 este numărul de telefon rezervat Clienți gratuite. 1044 este Serviciu comercial de gratuit și vă permite să vă abonați la ofertele operatorului. Apelul este Free de o linie liberă și costuri 0,078 € + 0,014 €/minut în Off -Peak ore (de la 8 a.m. la 19:00 pe săptămână) sau 0,078 € + 0,028 €/minut în ore întregi. A apela din strainatate, compune +33 1 78 56 95 60.

La ce timp sună serviciul gratuit pentru clienți ?

Serviciul gratuit pentru clienți poate fi ajuns în fiecare zi de la 7 a.m. până la miezul nopții. Cel mai bine este să apelați în timpul Off -Peak ore, adică 8:00 – 19:00 de luni până vineri. Dacă doriți să vă scurtați timpul de așteptare, favorizați un apel După -amiaza în zilele săptămânii între 14:00 și 17:00.

Care este adresa de e -mail a serviciului gratuit pentru clienți ?

Nu exista Nici o adresă de e -mail pentru a ajunge la un serviciu gratuit pentru clienți. Prin urmare, nu puteți face o reclamație prin e -mail către operatorul dvs. Pentru a contacta operatorul dvs., puteți compune numărul gratuit de servicii pentru clienți 3244 (De la 7 a.m. până la miezul nopții în fiecare zi), utilizați secțiunea “Contul meu gratuit” de dumneavoastră Zona online gratuită pentru clienți sau parcurgeți retele sociale De la operatorul dumneavoastră (un consilier vă va răspunde de la 8:00 la 22:00 de luni până vineri și între orele 9 și 18:00 în weekend).

Oferte bune ale momentului: Freebox Pop vs Fibre Power SFR

Gratuit	Sfr
Vezi oferta	Vezi oferta
Avantaj	Video și Channel Premium+ Seria oferite	Buchetul familiei și Netflix oferit
Prețul lunar	29,99 € pentru 12 luni Apoi 39,99 €	26 € pentru 12 luni Apoi 43 €
Flux de fibre	Descendent: 5 git/s Suma: 700Mbit/s	Descendent: 2gbit/s Suma: 700Mbit/s
Wifi 6	Inclus	Inclus
Operator de rețea	Gratuit	Sfr
Telefon fix	Nelimitat la fix și telefoane mobile în Franța (+ 100 internațional fix)	Nelimitat la fix și telefoane mobile în Franța (+ 100 internațional fix)
televizor	220 de canale	200 de canale
Opțiuni TV incluse	Premium video (6 luni) Canal+ Series (12 luni)	Buchet de familie (6 luni) Netflix sau Disney+ (6 luni)
Echipament	Server pop și player	SFR Box 8 și Connect TV Android
Angajament	Fără logodnă	12 luni
Vezi oferta	Vezi oferta

Informații valabile la 28 noiembrie 2022

Bun mobil

10 GB 5,99 € Vedea

100 GB 16,99 € Vedea

20 GB 5,99 € Vedea

Bun mobil

5,99 € Vezi oferta

5,99 € Vezi oferta

2,99 € Vezi oferta

Găsiți cea mai bună ofertă a momentului !

Astăzi: 22/09/2023 15:01 – 1695387692

Schimbați internet sau abonament mobil ?

Descoperiți cele mai bune oferte de la furnizorii noștri parteneri

Schimbați internet sau abonament mobil ?

Centrul nostru de apel este închis în prezent. Cere un memento gratuit.

Deci o facem împreună ? 1,6 milioane de francezi au avut deja încredere în noi

Un consilier pentru serviciul dvs

De luni până vineri, între 8 și 21:00, sâmbătă între orele 9:00 și 19:00 și duminică între orele 9 și 17:00.