Micromanie SPB

De asemenea, suporte costurile unei achiziții de la micromanie. Vă explic:

Micromania / SPB: Cafling și rea -credință !

Micromania / SPB: Cafling și rea -credință !

Mesaj de Bun ”14 aprilie. 2021, 15:02

De asemenea, suporte costurile unei achiziții de la micromanie. Vă explic:

Pe 17.05.2021, cumpăr un PS4 Pro de la Micromania (Montparnasse Rue de Rennes). S-a stricat acum câteva săptămâni, plantând la start-up. Prin urmare, contactez micromania, deoarece încă sub garanția vânzătorului (2 ani), care mă trimite la SPB.
Și acolo încep lucrurile delirante:
– Primul lucru Numărul de serie din chitanță și cel de pe consolă nu sunt același !
– Atunci numărul de chitanță în numerar nu există atunci când îl introduc pe site -ul Micromania.
– Și glazura pe tort, numărul de serie al consolei corespunde unui altor persoane pentru o achiziție în 2011, PS4 Pro nu a existat nici măcar la acel moment !!

Pe scurt, este delirul și SPB nu mă ajută, dimpotrivă. Am așteptat un răspuns la defalcarea mea de 2 săptămâni și încă nimic (spun că abia aștept să știu dacă îmi pot relua consola, au trecut 2 săptămâni de când consola mea s -a destrămat și mereu acasă). Partea cea mai proastă este că unii oameni din SPB îmi spun că dosarul meu este în desfășurare și că voi primi un răspuns în 2, 3 zile (indiferent de ziua pe care o sun !), în timp ce alții nici măcar nu -mi găsesc dosarul și îmi cere să contactez Sony sau Micromania în speranța de a scăpa de mine !!

Nu o să -mi dau drumul nu este în obiceiurile mele, dar recunosc că îmi lipsesc bile pentru a le scutura și un mic ajutor ar fi binevenit.

Joelle6342 Consid’ator *
Mesaje: 2 Salva: 18 mai 2021, 20:59

Re: Micromania / SPB: Cafouillage și Bad Faith !

Mesaj de Joelle6342 »18 mai 2021, 21:50

Buna dimineata,
Cred că am un pic aceeași problemă ca și tine!!
Am cumpărat un PS4 în noiembrie 2019, dar nu am luat prelungirea garanției.
S -a destrămat în februarie și, prin urmare, am contactat Micromania pentru a cunoaște procedura de îngrijire, deoarece intră în producătorul garantat de al doilea an.
Micromania mă trimite înapoi la SPB, care îmi spune că nu există niciun membru în numele meu. Au trecut aproape 3 luni de când mă plimb: SPB mă trimite înapoi la micromanie și invers. Este un dialog surd care a fost stabilit. Am venit la această deducere: micromania este un brand necinstit. Magazinul de lângă casa mea mi -a spus că, întrucât nu am luat extinderea garanției, consola mea nu va fi niciodată reparată. În ceea ce privește SPB, oamenii pe care îi avem la telefon sunt limitați și nu vă ascultă și nu vă pretind să nu înțelegeți.
A fugi cu definitiv.

Micromanie SPB

Puteți trimite documentele pe site conectându -vă la contul dvs.
Accesați fila „Urmărire”, selectați fișierul în cauză, apoi faceți clic pe secțiunea „Completați fișierul”.

De asemenea, le puteți trimite prin poștă către:

SPB – „Numele contractului dvs.”
CS 90000
76095 Le Havre Cedex

De ce îmi cer documente ?

• Documentele primite sunt incomplete,
• Documentele primite sunt ilizibile,
• Documentele nu au fost primite.

Pentru ce este numărul meu de fișier ?

• Urmați fișierul dvs. pe site -ul garantat: https: // micromania.SPB.UE/SPB-EXTRANET-MICROMANIA
• vă identifică rapid în timpul apelului
• Atașați documentele la fișierul dvs

Cum sunt informat despre monitorizarea fișierului meu ?

Puteți urma progresul fișierului dvs. în fila „Urmăriți -up” de pe site, conectându -vă la contul dvs.
De asemenea, puteți avea informații despre monitorizarea fișierului dvs. prin e -mail atunci când acesta este făcut referire.

Cererea mea de compensare a fost refuzată, cum să fac o reclamație ?

• Departamentul de reclamații SPB
• CS 90000
• 76095 le are cedex

Plângerea mea este de asemenea refuzată, care sunt remediile mele ?

• Mediatorul independent, dacă plângerea dvs. se referă la apartenența la un contract de asigurare sau asistență și dacă acționați ca consumator.
  Detalii de contact: Mediere de asigurare – TSA 50110 – 75441 Paris CEDEX 09
• Mediatorul gema (grupul de companii de asigurări reciproce), dacă asigurătorul dvs. este o asigurare reciprocă și dacă acționați ca persoane fizice.
  Detalii de contact: Serviciul de mediere GEMA – 9 Rue de Saint Petersburg – 75008 Paris

Care sunt termenele de compensare ?

Timpurile de compensare sunt variabile în funcție de garanția care este pusă în joc.
În general, vorbim despre o perioadă medie de 10 zile lucrătoare pentru o reparație a dispozitivului și de 72 de ore lucrate pentru procesarea documentelor.

Care sunt garanțiile post-industrializare ?

Beneficiați de serviciile noastre o garanție de 1 an după repararea sau înlocuirea dispozitivului.