Red SFR Curent de incident astăzi: Există o defalcare în rețeaua SFR în acest moment

Pentru a încheia oferta roșie, contactați pur și simplu un consilier roșu. Apoi aveți 8 zile pentru a vă răzgândi. Încetarea liniei tale este efectiv în termen de 10 zile După ce ați primit cererea dvs.

Rezolvarea problemelor de rețea mobilă

Un mobil care „rând” sau comunicații care se taie: se datorează cu siguranță unei probleme de conectare la rețea. De cele mai multe ori, o pornire pe partea setărilor mobilului dvs. face posibilă rezolvarea problemei pur și simplu.

1. Inainte sa incepi
2. Am un mobil iOS (iPhone)
3. Am un mobil Android (Samsung, Huawei)

Inainte sa incepi

Este posibil ca problema să nu vină de la tine !

Înainte de a vă interesa pentru setările dvs. mobile, verificați dacă nu există niciun incident de rețea punctuală:

1. Aduceți -vă roșu de identificatori SFR și conectați -vă în contul dvs. de client roșu.
2. De pe un computer sau un alt telefon conectat la internet, accesați pagina „STFR Mobile Network State” și introduceți codul poștal al locului în care vă aflați.
3. Dacă nu este raportat niciun incident, trebuie să examinați parametrii mobilului dvs.

Am un mobil iOS (iPhone)

Pot efectua apeluri, dar nu am acces la internet și nu pot trimite MMS

1. Lasă -ți telefonul.
2. Pe un computer sau pe alt mobil conectat la internet, accesați pagina de setare roșie mobilă.
3. Lasă -te să fii ghidat !

Apelurile mele sunt tăiate și/sau conexiunea mea este lentă

Conexiunea dvs. ar trebui îmbunătățită, forțând mobilul dvs. să rămână conectat la rețeaua 3G sau H+. Pe iPhone din meniul „Setări”:

• 1. Selectati optiunile”,
  2. În „Voci și date”, selectați rețeaua dvs. 3G sau 4G

Nu am acces la internet prin intermediul rețelei mobile de acasă

Conectați -vă la rețeaua WiFi a casei dvs. Pe iPhone, selectați:

1. “Setări”,
2. „Date celulare”: dezactivarea datelor celulare,
3. Reveniți la pagina „Setări”,
4. Selectați WiFi: activați -vă wifi -ul,
5. Conectați -vă la rețeaua dvs.

Am un mobil Android (Samsung, Huawei)

Pot efectua apeluri, dar nu am acces la internet sau MMS

Va trebui să vă configurați telefonul mobil urmând acești pași:

În funcție de modelul de telefon, selectați „Setări” sau „Setări”.

• 1. Accesați „Connexii”,
  2. Selectați „Rețele mobile”,
  3. Alegeți „Modul de rețea SIM 1”,
  4. Selectați rețeaua dvs. mobilă 4G.

Apelurile mele sunt tăiate și/sau conexiunea mea este lentă

Conexiunea dvs. ar trebui îmbunătățită, forțând mobilul dvs. să rămână conectat la rețeaua 3G sau H+. Pe mobil:

1. Accesați „Connexii”,
2. Alegeți „Mod de rețea”,
3. Selectați 4G/3G/2G.

Nu am acces la internet prin intermediul rețelei mobile de acasă

Conectați -vă la rețeaua WiFi a casei dvs. Pe mobil:

1. Accesați „Connexii”,
2. Selectați „Utilizarea datelor mobile”,
3. Dezactivați „date mobile”,
4. Activați WiFi,
5. Alegeți rețeaua de destinație.

Red SFR Curent de incident astăzi: Există o defalcare în rețeaua SFR în acest moment ?

Serviciile dvs. roșii pot fi afectate de o defalcare sau o problemă pe linia dvs. Cum să știi dacă un incident SFR roșu este în curs de desfășurare lângă casa ta ? Ce să faci în caz de defecțiune ? Care sunt obligațiile roșii ? Care sunt drepturile dvs. în cazul unei defalcări ? Găsiți toate răspunsurile la întrebările dvs. pe acest subiect în acest articol.

• Esential :
• În cazul unei probleme pe linia roșie, puteți primi un mesaj care indică acest lucruUn incident SFR roșu este în curs de desfășurare astăzi.
• Pentru a afla dacă un incident este în curs de desfășurare pe linia dvs., puteți merge pe site -ul SFR. Într -adevăr, serviciile dvs. roșii funcționează datorită Rețea SFR.
• În caz de eșec roșu, puteți activa Împărtășirea liniei pe smartphone -ul dvs. pentru a păstra o conexiune la internet sau activarea Apeluri WiFi Pentru a vă păstra serviciile telefonice.

Problemă în rețeaua Red SFR astăzi: Care sunt cauzele ?

Ați primit un mesaj prin e -mail sau SMS care vă spune că există Un incident SFR roșu astăzi ? Nu vă panicați. Înseamnă doar astaA fost observată o problemă Pe o infrastructură roșie de SFR și că acestea din urmă pot afecta calitatea conexiunii dvs. la internet sau a serviciilor dvs. mobile.

Exista Mai multe motive posibile care poate provoca un incident. Printre cele mai frecvente, am găsit:

• Din lucrări public sau privat care a afectat o linie roșie.
• Din vreme rea care are impact asupra funcționării Red de către infrastructura SFR.
• A degradare cauzată de alții de un site roșu de SFR.
• O operație de întreținere.

SFR RED BY SFR Infrastructure este un brand care aparține SFR. Prin urmare, operatorul funcționează datorită rețelei SFR. Astfel, în timpul unui incident SFR roșu, problema este de fapt O infrastructură care aparține SFR. Prin urmare, diverse soluții prezentate în acest articol vă vor redirecționa către SFR în loc de roșu de SFR.

Cum să știți dacă astăzi este în curs de desfășurare un incident roșu SFR ?

Aveți o problemă cu serviciile de mobilă SFR sau Internet Red de către SFR ? Pot exista O problemă pe linia dvs. roșie. Pentru a afla, aveți mai multe soluții.

1. Site -ul SFR : linia dvs. roșie de SFR, fie mobilă sau internet, folosește rețeaua SFR. Pentru a afla dacă există un incident actual în rețeaua SFR, puteți merge pe site -ul SFR. Introduceți codul poștal și faceți clic pe OK. Incidente actuale pe site -ul SFR
2. Site -uri externe : Puteți introduce, de asemenea, „Red SFR Creștere” pe motorul dvs. de căutare. Mai multe site -uri web oferă SFR și Red de către utilizatorii SFR pentru a aduce eșecurile curente. De exemplu, puteți merge pe site -ul Downdetector. SFR incidente în curs de desfășurare pe site -ul Dowdetector

Odată pe unul dintre aceste site -uri, puteți vedea dacă A fost raportat un incident în cartierul tău sau în orașul tău.

Ce să faci în cazul unei defalcări SFR roșii ?

Un incident este în curs de desfășurare pe linia dvs. roșie SFR ? Primul lucru de făcut este aștepta. Este rar ca un incident să dureze mai mult de o zi. Gândiți -vă și la Reporniți -vă echipamentul. Acest lucru vă poate permite să găsiți serviciile dvs. de telefonie mobilă sau internet după un incident. Între timp, am detaliat mai jos Câteva sfaturi de urmat Pentru a vă păstra serviciile roșii și a avea mai multe informații despre incidentul actual.

Cum să aflați mai multe despre problemele legate de linia sa cu Red de SFR ?

În cazul unei probleme, puteți Aflați mai multe despre defalcarea semnalată în Serviciul Red Clienți Contactiv Red. Un consilier roșu vă va putea oferi mai multe informații despre timpul în care va dura defalcarea dvs. și pe soluțiile posibile pentru a vă menține serviciile în așteptarea în așteptare.

Pentru Contactați Serviciul Red Clienți, puteți :

1. Mergeți laAplicație Red & Me, La secțiunea „Ajutor”.
2. Mergeți la pagini Twitter roșu și Facebook și contactați un consilier prin mesaje private.
3. Numiți -l 0801 82 00 36 (Deschis 7 zile pe săptămână, 8:00 – 22:00). Această problemă este accesibilă numai pentru clienții noii Red Box, timp de 2 luni după activarea liniei lor.

Cum să vă păstrați serviciile atunci când un incident este în curs ?

Că un incident este în curs de desfășurare pe linia dvs. roșie mobilă sau internet, există Soluții pentru a vă păstra serviciile. Procedura depinde de serviciul pe care doriți să îl utilizați.

�� Folosiți internetul în timpul unui eșec roșu

In caz de Problemă cu conexiunea dvs. de internet cu box roșu, Aveți mai multe soluții pentru a naviga pe pânză.

1. Partajarea conexiunilor : Vă puteți conecta la o rețea wireless datorită pachetului dvs. mobil (deoarece aveți internetul mobil inclus în pachetul dvs.). Pentru a face acest lucru, activați pur și simplu „partajarea conexiunilor” pe smartphone -ul dvs. Acest mod este disponibil din setările dvs. Odată ce partajarea este activată, trebuie doar să vă conectați la rețeaua wireless creată de smartphone -ul dvs. pentru a vă bucura din nou de internet pe computer sau tabletă.
2. Webtrotter SFR : Dacă incidentul roșu de pe ultima linie, puteți contacta și Serviciul Red Clienți pentru a solicita împrumutul unui Webtrotter unui consilier. De asemenea, numită Pocket Box, Webtrotter folosește rețeaua mobilă din jurul tău pentru a o transforma într -o rețea wireless pe care poți conecta toate dispozitivele tale.

Vă rugăm să rețineți, anumite activități pe internet, cum ar fi streamingul sau descărcarea fișierelor grele, pot consuma o mare parte din gigasul pachetului dvs. mobil. Deci, gândește -te la Utilizați schimbul de conexiuni cu scutire Dacă pachetul dvs. nu are un plic mare de date.

Măriți plicul de internet cu pachete SFR și roșii !

Măriți plicul de internet cu pachete SFR și roșii !

�� Urmăriți televizorul în timpul unui eșec roșu

In caz de Problemă cu decodificatorul TV SFR roșu, De asemenea, aveți mai multe soluții pentru a continua să vă uitați la televizor.

Urmăriți TNT : Dacă aveți o antenă TNT, puteți accesa televiziunea. Pentru a profita de cele 42 de canale TNT, pur și simplu conectați cablul antenei în priza aeriană sau a cutiei dvs. sau a decodificatorului TV SFR. Apoi conectați priza la televizor.

�� Folosiți serviciile telefonice în timpul unei eșecuri roșii

Dacă aveți o problemă cu telefonul dvs. roșu, puteți Transferați -vă apelurile la o altă linie. Deci, dacă primiți un apel important, sunteți sigur că nu îl pierdeți. Pentru a face acest lucru, accesați zona dvs. de clienți roșii, secțiunea “Gestionați -vă opțiunile de apel“”.

În cazul unei probleme cu serviciile dvs. mobile roșii, puteți Activați apeluri și SMS în WiFi pe smartphone -ul dvs. Nu mai parcurgeți rețeaua mobilă roșie, ci printr -o rețea WiFi pentru apelurile și SMS -urile dvs. Pentru a activa această funcție, trebuie să mergeți la Setările smartphone -ului dvs, În secțiunea „Telefon”, apoi „apele WiFi”.

Care sunt obligațiile Red de către SFR în cazul unui incident pe linia dvs ?

Roșu de SFR, ca toți operatorii, trebuie să se supună Mai multe obligații prevăzute de lege.

1. Respectarea perioadei de punere în funcțiune : Furnizorul dvs. trebuie să respecte termenele anunțate la abonarea pentru punerea în funcțiune a liniei dvs. Dacă nu este specificată nicio perioadă, perioada de punere în funcțiune este stabilită la o lună. Conform articolului L. 121-20-3 din Codul consumatorului, dacă punerea în funcțiune a liniei dvs. este întârziată, puteți retrage și solicita rambursarea tuturor sumelor plătite.
2. Obligația rezultatelor în furnizarea serviciului : Operatorul are obligații cu privire la disponibilitatea și calitatea serviciilor dvs. În cazul unei defalcări, el comite răspunderea, cu excepția cazului în care se datorează unui eveniment de forță majoră ca vreme rea.

Care sunt drepturile clientului în cazul unei probleme SFR roșii pe linia dvs ?

Avem dreptul la alocații după un incident pe linia sa roșie SFR ?

In caz de Întârziere în serviciu Pentru linia dvs. roșie, puteți să vă retrageți sau să decideți să așteptați. Dacă decideți să așteptați, puteți cere daune și interese Pentru „nerespectarea angajamentelor contractuale” în conformitate cu articolul 1147 din Codul civil.

In caz de Defalcare lungă pe linia ta, Puteți întreba roșu de sfr Rambursarea sumelor plătite în perioada corespunzătoare incidentului. Puteți solicita, de asemenea, compensații pentru daunele suferite. Compensarea obținută de cele mai multe ori corespunde cantității de facturi roșii plătite în timp ce serviciile dvs. nu au funcționat.

Vă putem încheia linia roșie ?

Ofertele roșii sunt toate fără logodnă. Dacă suferiți un incident pe linia dvs. care durează prea mult pe placul dvs., puteți fi complet Încetează oferta ta, Și asta, fără a plăti taxe de reziliere.

Pentru a încheia oferta roșie, contactați pur și simplu un consilier roșu. Apoi aveți 8 zile pentru a vă răzgândi. Încetarea liniei tale este efectiv în termen de 10 zile După ce ați primit cererea dvs.

În caz de reziliere a casetei roșii, primiți instrucțiunile pentru care trebuie să urmați Returnează -ți echipamentul roșu de SFR.

Vrei să schimbi operatorul ? Comparați cele mai bune oferte de telecomunicații și găsiți cea care vi se potrivește:

Notificare formală și mediator de telecomunicații: cele mai recente apeluri în cazul unei dispute cu Red de către SFR

În cazul unui conflict cu Red de SFR cu privire la soluționarea incidentului dvs., există 2 alte soluții pe care îl puteți folosi în ultima soluție.

1. Instiintarea : Este posibil să puneți roșu de SFR pentru a -i cere să restabilească funcționarea corespunzătoare a internetului sau a serviciilor mobile. Pentru a face acest lucru, trebuie să trimiteți o scrisoare înregistrată cu confirmare de primire operatorului, invocând „responsabilitatea contractuală” a Red. Specificați -vă pe scrisoarea dvs. că vă bazați pe articolul 1147 din Codul civil și pe care îl puneți în rezumare roșie pentru a vă restabili linia cât mai curând posibil.
   De asemenea, nu uitați să vă alăturați celui mai mare număr de dovezi posibile, cum ar fi imprimările pe ecran cu mesaje de eroare sau teste de debit care arată că conexiunea dvs. este anormal de scăzută. De asemenea, trebuie să specificați pe scrisoarea dvs .: informațiile dvs. personale, detaliile dvs. poștale, numărul liniei în cauză, rezumatul problemei dvs. și limita de timp pentru rezolvarea problemei.
2. Mediatorul telecomunicațiilor : Puteți contacta și mediatorul telecomunicațiilor. Scopul acestuia din urmă este de a găsi o soluție amiabilă. Intrarea în mediatorul telecomunicațiilor este complet gratuită. Cu toate acestea, nu îl puteți solicita dacă litigiul datează de acum mai bine de un an sau dacă nu ați contactat niciodată un consilier roșu.

Ce trebuie să faceți în cazul unei probleme pe linia dvs. roșie SFR fără incidente în curs raportate ?

Problema SFR RED: Alte motive posibile

Dacă nu a fost raportată o defalcare în rețeaua SFR, dar mai experimentați o problemă Cu conexiunea la internet sau cu serviciile dvs. mobile, poate veni de laAlt motiv. De exemplu :

• Echipamentul dvs. poate fi defect. Nu uitați să diagnosticați caseta roșie din aplicația Red & I sau introduceți cartela SIM într -un alt smartphone pentru a verifica dacă problema dvs. nu provine de pe telefon.
• Poate fi O problemă de conexiune Pe cutia ta roșie. Deconectați -l complet și conectați -l din nou.
• Este posibil să aveți o problemă de conexiune la internet de laUn canal wifi saturat. Nu uitați să schimbați canalul roșu WiFi.
• Ta Instalare pe internet s -ar putea să nu fie optim. Nu uitați să vă instalați cutia roșie într -o poziție verticală, la aproximativ 1 m de podeaua minimă și departe de dispozitive care pot produce unde electromagnetice precum un cuptor cu microunde sau un telefon pentru copii.
• Poți fi în o zonă de descoperire de către rețeaua mobilă Red de SFR.

Cum să raportați un incident actual SFR RED pe linia dvs ?

Dacă ați observat un incident pe linia dvs., dar nu a fost încă raportat operatorului, puteți Contactați Serviciul Red Clienți pentru a -i informa. Acest lucru va ajuta la rezolvarea mai rapidă a problemei.

De asemenea, pentru a ajuta alți clienți roșii apropiați să înțeleagă de ce linia lor are o problemă, puteți raporta incidentul dvs site -uri independente ca dowdetector.

Comparați cele mai bune oferte de cutie și mobilă ale momentului !