Monitorizare conso: urmați și stăpâniți consumul mobil, internet sau fix

Pentru a afla comunicațiile incluse în consultanța dvs. pachetul de spațiu pentru clienți Oferta dvs.>Detalia pachetul mobil sau consultați documentația și prețurile ofertelor comercializate.

Monitorizare conso: Internet mobil

Monitorizarea conso vă permite să urmați consumul de internet mobil zi de zi. Consultarea se poate face de pe web sau de pe telefonul mobil.

Când consumați tot plicul de internet mobil, fluxul dvs. este redus sau blocat în funcție de tipul de pachet deținut.

Puteți să vă urmați consumul de internet mobil, să vă estimați consumul în avans sau să reîncărcați pachetul dvs. de internet mobil datorită sfaturilor noastre atunci când doriți.

Utilizatori cu un airbox 4G+, consultarea monitorizării consumului se face din interfața administratorului Airbox.

Ce vedem în urmărirea consumului ?

Monitorizarea consumului Indică cât ați consumat internet mobil în perioada curentă, de la resetarea pachetului dvs. până în ziua consultării.

Vă spune, de asemenea, ce dată este resetarea pachetului dvs. De asemenea, vă oferă posibilitatea reîncărcării pachetului, dacă este necesar.

1. Data resetării pachetului.
2. Restul de credit pe internet mobile.
3. Acces la reîncărcarea propunerilor.

Cum se accesează consumul de urmărire -up ?

• Pe mobil cu aplicația Orange și I.

• Din zona dvs. de client prin linkul de consum monitorizat al contractului dvs. mobil.

Care sunt utilizările care consumă internet mobil ?

Pe un smartphone, mai multe tipuri de utilizări pot genera conexiuni la internet, cum ar fi:

• Navigare pe internet.
• Urmăriți videoclipuri în streaming.
• Recuperare prin e -mail.
• Aplicații conectate la Internet (Ex Facebook, Twitter, Serviciu de Geolocalizare etc.).
• Descărcarea aplicațiilor sau muzicii.
• Actualizarea automată a aplicațiilor dvs.
• Partajarea conexiunilor cu alte dispozitive.

Exemplu de consum pe lună:

Cum să estimați consumul de internet mobil ?

Pentru a evita să vă aflați într -o situație de internet restrânsă, puteți:

• Estimați -vă consumul dinainte datorită regulii noastre.
• Consultați consumul zonei dvs. de client pentru a cunoaște volumul internetului mobil consumat în medie pe lună.

Care sunt soluțiile pentru a -mi crește plicul de internet mobil ?

În fiecare lună aveți un anumit volum de internet mobil în funcție de pachetul dvs. (5 GB, 10 GB, 50 GB etc. )).

• Măriți temporar pachetul prin reîncărcarea acestuia cu un permis de internet atunci când creditul dvs. de internet este epuizat.
• Măriți volumul pachetului dvs. abonându -vă la o opțiune lunară de internet.
• Schimbare.

Cum să reîncărcați sau să -mi îmbogățiți pachetul de internet mobil ?

• Mergând direct la magazinul online.
• Făcând clic pe butonul de reîncărcare pentru consumul dvs. de urmărire -up.

Monitorizare conso: urmați și stăpâniți consumul mobil, internet sau fix

Urmărirea consumului -up vă permite să urmați consumul zilnic până la următoarea factură. Vă oferă vizibilitate la consumul inclus în pachetul dvs. și pe cele care generează compensare. De asemenea, vă permite să accesați detaliile comunicațiilor din perioada curentă sau din perioada trecută corespunzătoare ultimei facturi..

Consumul afișat în consumul dvs. de urmărire -up corespunde utilizării pe care o faceți din linia dvs. de la ultima factură.

Găsiți acolo istoricul apelurilor dvs., consumul de internet mobil, consumul dvs. din pachet, cumpărăturile multimedia și SMS+.

Vă explicăm funcționarea, care sunt diferitele secțiuni care o fac și cum să o accesați.

Accesați -vă consumul de urmărire -up

Vă puteți urmări consumul pe web în zona dvs. de clienți sau datorită aplicației Orange și I de pe mobilul dvs. sau apelând la #123 #sau apelând 3000.

Pentru a gestiona oferta fixă ​​în zona dvs. de client, aveți nevoie de un cont Orange.

De pe un computer

Din pagina principală a contractului dvs., faceți clic pe A urmat conso.

Trebuie să fiți identificați în zona dvs. de client. Dacă este necesar, consultați pagina pentru a găsi identificatorul dvs.

De pe mobil cu Orange și cu mine

2- Lansați aplicația Orange și cu mine Și identificați -vă dacă este necesar cu numărul dvs. de mobil portocaliu sau cu adresa de e -mail Orange.Fr.

3- Din pagina principală a contractului dvs., faceți clic pe A urmat conso.

De când #123 #

1- Contra # 123 # de pe telefonul mobil.

2- În meniu, tastați numărul corespunzător alegerii Detaliu de monitorizare a consumatorilor.

3- Urmărirea consumului dvs. apare apoi pe ecran.

4- Apoi selectați detaliile consorii la alegere în funcție de oferta pe care o dețineți.

# 123 # funcționează exclusiv pentru Urmați consumul de linii mobile.

De la 3000

1- contra până la 3000 și lasă-te ghidat.

3000 funcționează exclusiv pentru Urmați consumul de linii fixe.

Urmează secțiunile consumului mobil -up

Internet mobil

Indică cât de mult internet mobil pe care l -ați consumat în perioada curentă:

• Consultați rezultatele comunicațiilor dvs. în zona dvs. de clienți pentru a afla Consumul dvs. de internet în ultimele 6 luni.
• De asemenea, puteți consulta pagina noastră pentru a înțelege ce generează trafic de internet pe mobil și estimat și stăpâniți -vă consumul.

Pachet

Această secțiune vă informează despre suma comunicărilor dvs. care nu sunt incluse în trecerea dvs. trecută din Franța continentală și din străinătate sau de peste mări.

1. Comunicări dincolo de pachetul care este comunicațiile emise atunci când pachetul dvs. este epuizat (nu se referă la apeluri nelimitate de apeluri).

De exemplu: aveți un pachet de 1 oră și sunați la 1H30. Cele 30 de minute de comunicații suplimentare sunt facturate în plus față de pachet, în vigoare în vigoare în conformitate cu oferta dvs.

2. Comunicări Outdraft care sunt cele care nu se încadrează în cadrul pachetului dvs.

• Apeluri efectuate la numere supraîncărcate.
• SMS -uri supraîncărcate.
• Apeluri în străinătate sau din străinătate nu sunt incluse în pachetul dvs.
• Conexiuni de internet mobile care nu sunt incluse în pachetul dvs.
• Achizite multimedia făcute în ultimele 30 de zile.

Apeluri

Indică cât timp ați consumat în apeluri telefonice în perioada curentă.

Pentru a afla comunicațiile incluse în consultanța dvs. pachetul de spațiu pentru clienți Oferta dvs.>Detalia pachetul mobil sau consultați documentația și prețurile ofertelor comercializate.

Dacă v -ați schimbat oferta în perioada de facturare (între două facturi), monitorizarea consumului vă restabilește comunicarea ofertei vechi și noua.

SMS/MMS

Indică cât ați consumat SMS și MMS în perioada curentă.

Dacă aveți SMS/MM -uri nelimitate în Franța continentală, numărul de SMS și MM -uri trimise în perioada respectivă nu este comunicat.

Pachetul de reîncărcare sau blocat Mobicarte

Indică tipul de reîncărcare achiziționat, creditele disponibile pe contul preplătit și data de validitate a reîncărcărilor.

Din strainatate

Dacă v -ați abonat la o trecere în străinătate, apare o nouă secțiune care vă permite să urmați consumul făcut în străinătate, care sunt incluse în trecere.

Secțiunile din Livebox și linia de linie fixă ​​urmează -up

Monitorizarea consumului dvs. este formată din comunicații incluse în abonamentul dvs. și comunicații plătite, adică comunicări în afara și dincolo de pachet. Pentru a afla comunicațiile incluse în abonamentul dvs., consultați secțiunea dvs. de spațiu pentru clienți Ofertă și opțiuni> Internet acasă în detaliu, sau consultați documentația și prețurile ofertelor comercializate.

Comunicări plătite

Comunicații în afara și dincolo de pachet:

1 – Excluderea comunicațiilor sunt cele care nu se încadrează în cadrul pachetului dvs. Poate fi de exemplu:

• Apeluri la telefoane mobile dacă nu sunt incluse în abonament.
• Apeluri în străinătate dacă nu sunt incluse în abonament.
• Apeluri la numere supraîncărcate.
• Achiziție online cu internet+.

2 – Comunicările dincolo de pachet sunt comunicările emise atunci când pachetul dvs. este epuizat. Prețul lor depinde de oferta de preț pe care ați ales -o.

De exemplu: aveți un pachet de 1 oră către telefoane mobile și sunați la 1H30. Cele 30 de minute de comunicații suplimentare sunt facturate în plus față de pachet, în vigoare în vigoare în conformitate cu oferta dvs.

Apeluri

Apeluri incluse în pachetul dvs. Vizualizați:

• Durata totală a pachetului.
• Consumul dvs. curent sub forma unei bare de progresie (cu excepția pachetelor de apeluri nelimitate)

Detalii despre comunicările dvs

Puteți accesa detaliile comunicațiilor dvs. din perioada actuală de facturare din următoarea consum -up, făcând clic pe Vezi detalii.

De asemenea, puteți consulta detaliile perioadei anterioare, inclusiv pentru apelurile dvs. incluse într -o ofertă nelimitată.

Aceste informații sunt păstrate timp de 1 lună. Dacă doriți să le păstrați dincolo, vă recomandăm să le descărcați sau să le imprimați.

Dacă doriți să vizualizați integral numerele compuse în perioada, mai întâi trebuie să vă abonați mai întâi la factura detaliată la 10 cifre.