Directorul inteligent pentru a salva și a reuși în apelurile sale

Dacă apelați un număr necunoscut, cel mai bun este să verificați pe site -ul Infosva.org dacă este o înșelătorie sau un număr supraîncărcat.

Număr nechiruțat: Apelați pentru un serviciu gratuit pentru clienți

Trebuie să apelați serviciul pentru clienți, asistență tehnică sau după ce -Steale Serviciul unui vânzător, al unui producător sau al unui furnizor ? Folosește -l pe numărul său de telefon nerevocat, mai degrabă decât numărul său de plată, prea des evidențiat !

Probabil că ați observat deja, multe companii – comercianți, producători, furnizori etc. – evidențiați sistematic un număr de telefon supraîncărcat – și, prin urmare, plătiți ! – Pentru serviciul lor pentru clienți, linia telefonică (asistență tehnică) sau serviciul lor după -sale. O practică legală, dar regretabilă, care le permite să obțină venituri substanțiale anexate datorită sistemului SVA (servicii cu valoare adăugată), așa cum explicăm în articolul nostru dedicat numerelor speciale și supraîncărcate.

De fapt, nu este normal să trebuie să plătiți atunci când doriți să obțineți informații, să plasați o comandă, să returnați un produs sau să solicitați asistență tehnică, mai ales atunci când sunteți client, cu alte cuvinte, atunci când ați plătit deja un bun sau un beneficiu . Partea cea mai proastă este că unele servicii publice folosesc și acest sistem lucrativ, forțând utilizatorii să treacă printr -un număr supraîncărcat pentru a avea contact telefonic. De exemplu, în 2020, 39.39, numărul scurt utilizat pentru diferite servicii administrative, este încă facturat cu 0,15 euro pe minut ..

Număr nechiruțat: o obligație legală

Din fericire, lucrurile s -au schimbat, atât pentru companiile comerciale, cât și pentru organismele publice, legiuitorul a stabilit noi reguli stricte și clare pentru a proteja consumatorii și utilizatorii de anumite practici abuzive.

În primul rând, articolul L121-84-5 din Legea din 2008 pentru dezvoltarea concurenței în serviciul consumatorilor cunoscuți ca la Law Catel-LAS-LAS ​​a interzis furnizorilor de acces la internet (FAI) și operatori de telefonie (fixați și mobili) să utilizeze numere supraîncărcate pentru Serviciile lor de asistență (linii telefonice) sau departamentele lor responsabile de procesarea reclamațiilor. Apoi, articolul 87 din Legea modernizării economiei – cunoscut sub numele de LME – din 2008 a pus principiul unui număr de apel care nu este supraîncărcat pentru apelurile telefonice pentru consumatori „pentru a obține executarea corectă a unui contract încheiat cu un profesionist sau cu un profesionist sau cu prelucrarea unei reclamații “. Un principiu care se aplică atât la vânzarea de bunuri materiale, cât și la furnizarea de servicii. În cele din urmă, pe 25 ianuarie 2018, Adunarea Națională a votat pentru sfârșitul apelurilor de suprataxă către administrare și servicii publice. Această măsură, care va fi eficientă la începutul anului 2021, va duce la crearea unui număr fix gratuit. Era timpul !

Astfel, timp de câțiva ani, companiile – indiferent de domeniul lor de activitate – au fost obligate să pună la dispoziția clienților un număr nechibzuit. Asistența tehnică a operatorilor de telefonie și a ISP -urilor trebuie să fie accesibilă tuturor abonaților lor fără costuri suplimentare. Iar comercianții ca furnizori de servicii nu mai au dreptul de a impozita mijloacele de acces la dreptul de retragere, monitorizarea comenzilor sau exercitarea garanției. Din 2020, un număr scurt de anumite servicii publice – sau asimilate – și alte companii mari nu mai sunt supraîncărcate. Acesta este cazul, de exemplu, de 36,46 de asigurări de sănătate (AMELI) sau 36,65 din SNCF.

Cu toate acestea, dacă toți comercianții, producătorii și furnizorii de servicii respectă acum această legislație, mulți nu joacă cu adevărat jocul și continuă să -și favorizeze numărul supraîncărcat, uneori pe toate paginile site -ului lor web. Asociații de consumatori Cum se îndreaptă în mod regulat Choisir UFC -Que către comercianți online precum CDISCOUNT sau RUEDUCOMMERCE, care continuă să -și evidențieze numărul plătit, chiar și în pagina lor de contact, care obligă clienții lor să efectueze cercetări rembarbative pe internet pentru a găsi faimosul număr nechiruțat. , care există încă. Dar acesta este și cazul anumitor mărci de distribuție mare, cum ar fi acțiunea sau aldi.

Listele de numere de servicii pentru clienți care nu sunt susținute

Pentru a evita cercetările îndelungate pe web, iată o listă neexhaustivă și scalabilă a numerelor de telefon neexploatate ale serviciilor pentru clienți ai principalilor comercianți, producători, operatori, furnizori și furnizori de servicii, clasificate de principalele categorii. Rețineți că numerele scurte indicate (trei sau patru cifre) nu sunt (sau mai multe) supraîncărcate, contrar celor pe care le poate sugera tipul lor, precum și numerele începând cu 08 – este clar că numerele lungi negeografice începătoare până la 09 sunt mult mai liniștitoare … fii atent, nici o supraîncărcare nu înseamnă întotdeauna gratuit; Cel mai adesea, apelul este inclus în comunicații gratuite dintr -o linie fixă ​​- cu o casetă de internet -, dar, în unele cazuri, comunicarea poate fi dedusă din pachetul mobil, atunci când nu este nelimitat.

Comerț online “>”>Afaceri online	“>Numărul (numărul) non -susținut
“> Amazon	“> 08 05 10 14 20
“> Baker	“> 03 20 49 47 90 și 03 20 49 47 73
“> CDISCOUNT	“> 09 70 80 90 50
“> Darty	“> 09 78 97 09 70
“> eBay	“> 01 73 00 17 10
“> Fnac	“> 09 69 32 43 34
“> La Redoute	“> 09 69 32 35 15
“> LDLC	“> 04 27 46 60 00
“> Macway	“> 03 88 18 21 82
“> Material.net	“> 02 40 92 91 91
“> Rakuten	“> 09 70 75 64 60
“> Rueducommerce	“> 08 09 40 03 76
“> ShowroomPrive.com	“> 01 85 76 00 00
“> Ubaldi	“> 09 69 36 01 01
“> Zalando	“> 01 82 88 49 63

“>Furnizori de acces la Internet	“>Numărul (numărul) non -susținut
“> Bouygues Telecom	“> 614 și 1064
GRATUIT “>”> GRATUIT	“> 3244
“> Orange	“> 3900
“> Ovh	“> 09 72 10 10 07
“> Sfr	“> 1023

“>Operatori de telefonie	“>Numărul (numărul) non -susținut
“> Bouygues Telecom	“> 09 81 66 26 66 (urmat)
“> GRATUIT	“> 1044 (abonament) și 3244 (asistență)
“> Post mobil	“> 904 (mobil) 09 70 80 86 60 (fix)
“> Orange	“> 39 00
Samsung “>”> Samsung	“> 01 48 63 00 00
“> Sfr	“> 10 23

“>Producători și editori	“>Numărul (numărul) non -susținut
“> Apple	“> 08 05 54 00 03
Acer “>”> Acer	“> 01 55 70 39 81
“> Asus	“> 08 05 11 02 64
“> Canon	“> 01 70 48 05 00
Dell “>”> dell	“> 08 01 80 00 01
“> HP	“> 01 70 48 53 19
“> Huawei	“> 08 00 97 22 85
“> Lenovo	“> 01 55 70 39 81
“> Microsoft	“> 09 70 01 90 90
“> MSI	“> 01 64 76 49 49
“> Samsung	“> 01 48 63 00 00
“> Xiaomi	“> 08 05 37 09 16

“>Servicii de livrare	“>Numărul (numărul) non -susținut
“> Chronopost	“> 09 69 39 13 91
“> Colissimo	“> 36 31
“> Duminoo	“> 09 77 55 03 30
“> La Poste	“> 36 31
“> Releu mondial	“> 09 69 32 23 32
“> UPS	“> 01 73 00 66 61

“>Servicii video la cerere	“>Numărul (numărul) non -susținut
“> Canal +	“> 09 70 82 08 15
“> Netflix	“> 08 00 22 05 12
Disney ++ “>”> Disney+	“> 08 05 54 07 33 și 08 01 84 02 05

“>Transport și călătorii	“>Numărul (numărul) non -susținut
“> Air France	“> 09 69 39 36 54
“> Airbnb	“> 01 84 88 40 00
“> Rezervare.com	“> 01 57 32 92 09
“> Da SNCF	“> 01 73 20 98 51
“> Ryanair	“> 01 80 14 44 53
“> SNCF	“> 36 35 și 01 84 94 36 35
“> Călătorie privată	“> 01 76 49 30 31
“> Excursii SNCF	“> 09 70 60 99 60
“> Ratp	“> 3424

“>Distribuție mare	“>Numărul (numărul) non -susținut
“> Acțiune	“> 01 55 56 41 52
“> Auchan.Fr	“> 09 69 32 59 59
“> Obiectiv	“> 09 69 39 04 30
“> Carrefour	“> 09 69 39 70 00
“> Cazinou	“> 08 00 13 30 16
“> Castorama	“> 09 74 75 01 74
“> Cora	“> 01 64 62 65 00
“> Conforama	“> 09 72 72 10 12
“> Decathlon	“> 09 69 32 33 22
“> E.Leclerc	“> 09 69 32 42 52
“> Gifi	“> 05 53 40 54 68
“> Ikea	“> 09 69 36 20 06
“> Intermarché	“> 08 05 10 11 15
“> Leroy Merlin	“> 03 59 57 46 04
“> Lidl	“> 08 00 90 03 43
“> Super u	“> 09 69 36 63 63

“>Administrare și servicii publice	“>Numărul (numărul) non -susținut
“> Pôle emploi	“> 09 72 72 39 49 și 09 70 82 01 02
“> Asigurări de sănătate (Ameli)	“> 36 46
“> Fondul de alocație pentru familie (CAF)	“> 04 72 35 62 xx (xx = numărul departamentului)

“>Furnizori de energie	“>Numărul (numărul) non -susținut
“> Alterna	“> 08 00 71 12 34
“> Antargaz	“> 09 74 75 75 (rezervor) 09 74 75 17 51 (contor) 09 80 98 50 50 (sticlă)
“> Butagaz	“> 09 69 39 09 19
“> CDiscount Energy	“> 09 77 40 20 30
“> Dyneff	“> 04 67 12 68 30
“> EDF	“> 09 69 32 15 15 și 3004
“> Ekwateur	“> 09 77 40 66 66
“> Electric	“> 09 74 76 55 60
“> Electricitate Provence	“> 04 98 51 00 31
“> Enercoop	“> 09 70 68 07 65
“> Energem	“> 09 69 39 02 39
“> Energy e. Leclerc	“> 08 09 10 91 10
“> ENGIE	“> 09 69 36 05 59
“> Preț fără gaz Engie	“> 09 69 39 99 93
“> Eni	“> 09 70 82 03 20
“> Bordeaux Gas	“> 05 56 79 40 40
“> Geg	“> 04 76 84 20 00
“> Greenyellow	“> 09 69 39 09 60
“> Happ-e de Engie	“> 09 69 39 99 93
“> Happ-e de Engie	“> 09 77 420 410
“> Iberdrola	“> 08 05 98 12 05
“> Ilek	“> 05 64 88 00 38
“> Lucia	“> 04 67 66 67 68
“> Mega Energy	“> 01 78 90 67 15
Energie de mentă “>”> Energie de mentă	“> 09 77 40 10 80
“> Ohm Energy	“> 09 72 66 79 26
“> OVO Energy	“> 01 86 76 13 48
“> Planetă da	“> 09 74 76 30 19
“> Plüm Energy	“> 09 77 55 80 30
“> Proxelia	“> 03 67 18 00 00
“> Sélia	“> 09 69 39 70 01
“> Sowee	“> 08 06 80 04 44
“> Energie directă totală	“> 01 73 24 91 72
“> Gaz cu energie directă totală	“> 01 73 14 18 92
“> Energie solară urbană	“> 04 28 29 75 52
“> Vattenfall	“> 08 06 80 03 08

Directorul inteligent pentru a salva și a reuși în apelurile sale!

Spiritul NonSurtaxului.com este să asculți comunitatea ta pentru a valida numerele și a avea cele mai bune informații pentru a contacta companiile. Dar feedback -ul dvs. ne ghidează să dezvoltăm site -ul cu module inteligente pentru apeluri de succes.

Director non -susținut

150.000 de numere necorespunzătoare pentru a apela serviciul pentru clienți gratuit

Repertoriu inteligent

Director personal pentru a -și accesa favoritele cu un singur clic și au experiență personalizată

Salvați -vă apelurile

Recorporațiile de apel pentru a pune presiune asupra interlocutorului său, a ține evidența și a rezolva disputele sale

Terminio

Reamintim un abonament cu un apel datorită inteligenței noastre artificiale care va face totul pentru tine

Acces rapid la numerele nesonsurtaxe

Telefonie

Emmerce

Transportatori / Livrare

Practic

Organizații de credit

Acest site poate utiliza cookie -uri pentru reclame, rețele sociale și instrumente de analiză

© 2011-2020 Toate drepturile rezervate

Numere surprinzătoare: Sfaturi pentru a nu plăti !

De câte ori aveți nevoie de informații, dar costă „0,36 €/minut + prețul unui apel” nu mai este calculat. Ne dezvăluim sfaturile, astfel încât să nu vă mai facem prin numerele înconjurate și să plătim prețurile ridicate !

Toate numerele supraîncărcate au un număr gratuit !

Mai întâi trebuie să știți asta În spatele unui număr supraîncărcat, există multe șanse să existe un număr gratuit. Site -ul NonSurtax.com este un director care vă permite Cunoașteți numărul gratuit al unui serviciu de obicei supraîncărcat. Pentru a face acest lucru, tastați pur și simplu numele serviciului în cauză, faceți clic pe cel mai relevant pentru căutarea și apelul dvs. Dacă acest număr a fost util, puteți vota pentru a -l ghida. Fii sigur, nu veți întâlni o înșelătorie, deoarece numerele sunt testate de administratorul site -ului și este ușor să -l contactați în caz de problemă.

Cum să știți dacă un număr de telefon este gratuit ?

Care sunt 08 gratuit ? Aceasta este una dintre întrebările care apar cel mai des și avem răspunsul ! Arcep a înființat Un cod de culoare care permite să știe dacă un număr este gratuit, plătind în funcție de pachetul dvs. sau în supraîncărcare:

• Verde : Numerele sunt gratuite și încep cu 0800, 0801, 0802, 0803, 0804, 0805;
• gri : Serviciul este la bază gratuit, dar poate plătiți dacă nu aveți un pachet nelimitat. Numerele încep cu 0806, 0807, 0808, 0809;
• Violet : Numerele sunt supraîncărcate atât de mult plătite și pot fi combinate cu prețul unui apel normal. Încep cu 081, 082 sau 089. În general, un server vocal vă informează despre prețuri la începutul apelului dvs., înainte de începerea suprataxei.

Numerele speciale, începând cu 08, precum și 4 sau 6 cifre, au un nume: SVAS, pentru un serviciu de valoare adăugată. Ei desemnează numărul de administrații sau companii pentru a facilita contactul cu utilizatorii. În general, vă permit să apelați un serviciu pentru clienți, să obțineți informații sau să fiți în contact cu un anumit serviciu. Un număr SVA nu este întotdeauna supraîncărcat, poate fi chiar gratuit.

Dacă apelați un număr necunoscut, cel mai bun este să verificați pe site -ul Infosva.org dacă este o înșelătorie sau un număr supraîncărcat.

Cum să contestați suprataxa unui număr de plată ?

Un profesionist trebuie să vă ofere un număr de telefon gratuit pe contractul dvs. sau formularul de comandă pentru serviciul post-vânzare. Vă rugăm să rețineți, dacă este o relație profesională profesională sau dacă doriți să apelați la alte informații decât urmărirea comenzii sau o reclamație, din păcate nu veți putea solicita o rambursare.

Pentru a vă recupera banii în timpul unei comunicări cu serviciile plătite, trimiteți o scrisoare înregistrată către Serviciul în cauză, indicând cererea dvs factură de telefon (arătând că apelul efectuat a fost supraîncărcat) cu confirmarea primului. Nu uitați să faceți o copie a e -mailului trimis, precum și confirmarea de primire, care vă va servi ca probă.

Sfat Radins: Instalarea aplicațiilor pentru smartphone -uri este atât de automată, încât nu avem grijă de niciunul dintre ele. in orice caz, Unele aplicații pot fi rău intenționate. Când faceți clic din neatenție pe o reclamă pe care o conține, este posibil ca această acțiune să apeleze la un număr supraîncărcat. În acest caz, închideți cât mai repede și trimiteți un e -mail dezvoltatorilor aplicației. Dacă vă găsiți fără răspuns, contactați -vă operator de telefon : acesta poate crește problema și poate chiar să vă ofere un gest comercial !

Dacă sunteți victima unei înșelătorie, depuneți o plângere, poate poliția vă va putea ajuta.

Atenție la escrocherii !

Iată sfaturile noastre pentru a nu te face să ai:

• Nu vă amintiți niciodată un număr începând cu 0899 Chiar dacă persoana vă lasă un mesaj vocal sau un SMS care vă pune în încredere.
• În general, Nu vă amintiți numere necunoscute Dacă apelantul nu vă lasă un mesaj vocal sau SMS.
• Pentru Raportați o înșelătorie De pe mobil, trimiteți un SMS la 33700 care conține numărul în cauză. Dacă este un apel, trimiteți la același număr „Spamvocal+numărul escrocului”.

Acum aveți toate cheile pentru a efectua apelurile telefonice fără a rupe banca !