Cum să rezolv problemele de conectare la fibre cu cutia mea mai mult SFR

Apasa butonul „Lansați pasul 5”.

Cum să -mi diagnosticem linia telefonică ?

Click pe “Telefonie”, Apoi selectați fila “General”.

• Linia ta este ” Activ ” uitandu-ma la „Statul de linie”,
• Receptorul telefonului este atârnat în mod corespunzător.

Click pe ” Întreținere “, Apoi „Diagnostic”.

Lansez pasul 1

Apasa butonul “Lansați pasul 1”.

Când faceți acest pas, trebuie să auziți un mic zgomot „CLAC” specific în cutia dvs.

Acest „Clack” indică faptul că caseta dvs. se angajează corect pe internet pentru a transporta sau a primi apelurile dvs. în telefonie nelimitată.

Să știu

În timpul acestui test, nu poate fi efectuată sau primită nicio comunicare. La sfârșitul testului, va fi necesar să vă reporniți modemul.

Lansez pasul 2

Apasa butonul ” Lansați pasul 2 »».

Apoi urmați indicațiile de pe ecran.

Lansez pasul 3

Apasa butonul ” Lansați pasul 3 »».

În timpul etapei 3, trebuie să auziți un ton de apel emis de pe telefon. Indică faptul că cutia dvs. poate ajunge la telefon.

Nu auzi sună ?

• Verificați conexiunea la telefon.
• Dacă utilizați mai multe telefoane wireless conectate la o bază DECT, asigurați -vă că telefoanele sunt asociate în mod corespunzător cu baza de date DECT, ajutându -vă cu ghidul de utilizator al dispozitivului dvs.
• Verificați dacă bazele de recepție ale telefoanelor dvs. wireless sunt bine conectate la sectorul energiei electrice.

Nu ezitați să efectuați un nou test cu un al doilea telefon.

Nu uitați să reîncărcați sau să înlocuiți bateriile telefoanelor dvs. wireless, dacă este necesar.

Lansez pasul 4

Apasa butonul “Lansați pasul 4”.

Pasul 4 vă permite să verificați prezența tonului.

• Scoate -ți receptorul.
• Verificați dacă receptorul face un ton.
• Închide.

Nu ai un ton ?

Verificați întreaga conexiune

a telefoanelor tale.

Lansez pasul 5

Apasa butonul „Lansați pasul 5”.

Acest pas face posibilă verificarea dacă cutia SFR recunoaște acțiunile tastelor receptorului.

Apăsați tastele 0 până la 9 în ordine și închideți.

Cu fiecare apăsare pe o atingere, trebuie să auziți un sunet. În caz contrar, vă rugăm să schimbați receptorul.

Restabilesc setările implicite

Accesați din nou interfața de gestionare a casetei.

Click pe “” Întreținere “, Apoi “Sistem”.

În categorie “Parametri de configurare”, pe linia “Restabiliți parametrii impliciti”, Faceți clic pe buton ” A valida “.

Cutia se reconectează

Verific că îmi pot schimba oferta mobilă

Când vă reconectați în caseta dvs., conexiunea conexiunii se lansează automat.

Odată ce conexiunea este restabilită, dioda ” Acces „Devine fix.

Să știu

Să știu

După restaurarea setărilor, trebuie să reconfigurați setările WiFi ale perifericelor dvs.

Îmi repornesc cutia

Faceți clic pe buton „A reporni” a paginii de diagnosticare.

Nu uitați această repornire, la sfârșitul procedurii: este esențial !

Sfaturi și sfaturi

Verificați și vă faceți probleme cu caseta cu aplicația SFR & Me sau pe zona dvs. de clienți SFR*

Descărcați aplicația gratuit SFR & ME. Funcționalitatea de diagnostic vă permite să rezolvați multe situații în cazul unei defecțiuni a liniei dvs. telefonice. Din meniu Ajutor, Porniți -vă analiza echipamentelor apăsând butonul Diagnosticul cutiei mele. În funcție de rezultate, puteți fi pus în contact imediat cu un consilier tehnic.

* De asemenea, este posibil să faceți un diagnostic din zona dvs. de clienți SFR, secțiuni Incidente și depanare> Diagnosticul cutiei mele.

Pentru a afla mai multe despre aplicația SFR și ME, faceți clic aici

Cum să rezolv problemele de conectare la fibre cu cutia mea mai mult SFR ?

Pentru a -l reporni, faceți clic pe ” A valida “.

Să știu. Repornirea mini -cazului dvs. poate dura câteva minute. În acest timp, martorii clipesc. Vă rugăm să nu opriți sau să deconectați mini -ul dvs. în această fază.

Când avem în funcțiune, nu este posibil să o reporniți prin interfața casetei.

Să știu

Să știu

Repornirea mini-cutiilor au reușit să dureze câteva minute, în acest timp, martorii clipesc.

Nu stingeți și nu deconectați-vă mini-box-ul în această fază.

Când avem în funcțiune, nu este posibil să o reporniți prin interfața casetei.

Lansez diagnosticul de

Pentru a verifica funcționarea corectă a instalării fibrelor dvs., faceți clic pe buton “Aruncă” în categoria ” Informațiile au »».

Veți găsi informațiile de bază despre mini cazul dvs.:

– Versiunea principală și de salvare a firmware -ului,

– timp de serviciu,

– Intensitatea semnalului optic,

Decriptați informațiile despre

Înțeleg indicatorii avansați ai

Indicatori diferiți fac posibilă diagnosticarea unei disfuncții.

Înțeleg văzătorii

Văzătorii, potrivit statului lor, vă permit să faceți un diagnostic.

Corectez o problemă optică

În cazul unei probleme optice (foarte raza de curbură, atenuare anormală, fibră deconectată sau prost fibră):

• Verificați cablul cu fibră optică, nu trebuie să fie pliat, răsucit sau redus,
• Opriți mini-box-ul cu butonul de pornire/oprire .
• Asigurați -vă că vârful cablului cu fibră optică este bine introdus în aportul optic de perete și că nu este deteriorat.
• Deconectați și reconectați vârful optic din fibra verde de la priza de perete din priza PON a mini-box-ului dvs. (trebuie să auziți 2 blocare „clicuri”).
• Rallume mini-box-ul dvs. poziționând butonul de pornire/oprire ” NOI “.

Mă ocup de cablul optic cu grijă

• Cablul cu fibră optică este foarte fragil și trebuie manipulat cu precauție.
• Nu atingeți vârfurile albe ale conectorului de fibre, situate la capetele cablului de fibră optică.
• Nu ștergeți capătul cablului de fibră optică cu riscul de a -l deteriora.
• Nu vă uitați niciodată la conector atunci când celălalt capăt al cablului de fibră optică este conectat la priza de perete sau la un emițător activ (risc laser care poate provoca leziuni grave pentru ochi).
• Nu atingeți niciodată și nu abordați pielea sau ochiul un jarter tăiat. Fibra este confecționată din sticlă și ar putea provoca leziuni grave ale pielii sau retiniene.

Sunt capabil să diagnostrez și să corectez majoritatea problemelor de fibră optică !

Cablul de fibre este deconectat

Recunosc simptomele

Dacă cablul de fibre este deconectat sau tăiat:

• Intensitatea semnalului optic primit și transmis este de -999 dBM,
• Parametrul de stocare pe pon este O1,
• Parametrul PON este indicat în disfuncție.

Corectez problema

• Opriți -vă mini carcasa folosind butonul “On/Off”.

Asigurați -vă că fibra optică este bine introdusă în peretele dvs. optic și nu este deteriorată.

• Deconectați și reconectați capătul verde al fibrelor optice de la priza de perete din cazul mini.

Pornesc mini -cazul meu

Rulați -vă mini -cazul prin poziționarea butonului “On/Off” pe ” NOI »».

Pot reconecta un cablu deconectat, dar nu repara un cablu tăiat !

Cablul Ethernet este deconectat sau deteriorat

Recunosc simptomele

Dacă cablul Ethernet este deconectat sau deteriorat:

Lanul LAN al mini -cazului tău pare să fie dispărut,

În meniul Informații apare un mesaj de eroare „mini-have deconectat”,

sau secțiunea ” Informațiile au „Nu apare în secțiune” Diagnostic „Din meniu” întreținere »».

Corectez problema

• Opriți -vă mini carcasa folosind butonul “On/Off” prin poziționarea lui pe ” OFF »».
• Deconectați și reconectați cablul de alimentare, apoi poziționați butonul “On/Off” pe ” NOI »».
• Deconectați și reconectați cablul Ethernet gri care conectează mini cutia dvs. la cutia de fibre.



Pornit cazul meu

Rulați -vă mini -cazul prin poziționarea butonului “On/Off” pe ” NOI »».

Schimb cablul Ethernet

Dacă, în ciuda acestei manipulări, lumina LAN a mini cutiei nu este încă pornită, schimbați cablul Ethernet.

Problema a venit din cablul meu Ethernet !

Mini cutia a fost stinsă

Recunosc simptomele

Dacă minicbîteau se stinge:

Nu există lumină pe mini carcasa ta,

În meniuri ” întreținere “, Apoi ” Diagnostic și fibre “, Și ” General “, mesajul ” Mini-invailabil »Apare,

Sau nu există nicio secțiune ” Informațiile au „În meniuri” întreținere “, Apoi ” Diagnostic »».

Corectez problema

• Deconectați și reconectați cablul de alimentare.
• Poziționați butonul “On/Off” pe ” NOI »».

Mi -am rezolvat problema și totul este în regulă !

Sfaturi și sfaturi

Verificați și vă faceți probleme cu caseta cu aplicația SFR & Me sau pe zona dvs. de clienți SFR*

Descărcați aplicația gratuit SFR & ME. Funcționalitatea de diagnostic vă permite să rezolvați multe situații în cazul unui box al cutiei dvs. Din meniu Ajutor, Porniți -vă analiza echipamentelor apăsând butonul Diagnosticul cutiei mele. În funcție de rezultate, puteți fi pus în contact imediat cu un consilier tehnic.



* De asemenea, este posibil să faceți un diagnostic din zona dvs. de clienți SFR, secțiuni Incidente și depanare> Diagnosticul cutiei mele.



Pentru a afla mai multe despre aplicația SFR și ME, faceți clic aici