Cum să vă încheiați cutia de internet

Notă: Dacă echipamentul este returnat deteriorat, costurile de reparație (în limita valorii terminalului menționat în GTC) vor fi facturate pentru abonat. De asemenea, dacă lipsesc unul sau mai multe accesorii, vă va solicita o sumă forfetară de 20 de euro.

Refitați -vă cutia de internet: Cum se face ?

Încetarea cu succes a casetei dvs. de internet poate deveni rapid o durere de cap pentru unii consumatori. Într -adevăr, nu există o abordare comună tuturor furnizorilor de acces. Fiecare dintre ele are propriile metode de terminare. Este important să le cunoașteți bine pentru a evita orice surprize neplăcute. Veți găsi pe această pagină pașii care trebuie luați pentru cei patru operatori majori ai pieței curente, precum și diferiții parametri de care trebuie să țineți cont. La sfârșitul lecturii, veți ști să vă încheiați cutia cu ușurință și calm ! Trebuie doar să vă dorim o lectură bună … și o terminare bună !

Cele mai bune căsuțe de internet ale momentului

Îndepărtarea cutiei de internet provine dintr -o reflecție profundă, nu se face pe un capriciu. Oricare ar fi motivul (experiență proastă, o ofertă mai competitivă, …), se decide: îți răsfoia abonamentul ! Numai acest lucru poate pune alte întrebări: Care sunt pașii ? Există taxe de reziliere ? Există condiții speciale ?

Pentru a vă ajuta, v -am scris un ghid complet pentru a efectua încetarea casetei dvs. de internet. Puteți găsi toate răspunsurile pe care le așteptați.

Cum să vă încheiați cutia de internet ?

Pașii care trebuie luați pentru încheierea abonamentului dvs. variază de la un furnizor de acces la altul. Am enumerat termenii pentru cei patru importanți operatori de pe piață: Orange, Bouygues Telecom, SFR și GRATUIT.

– Scoateți cutia la Orange

Pentru a pune capăt abonamentului dvs. la Orange, două soluții vă sunt disponibile: prin intermediul zonei clienților online sau prin telefon.

Pentru prima soluție, accesați pur și simplu secțiunea „Managementul contractului” din zona dvs. de client și faceți clic pe „Încetează oferta”. Atunci va trebui să urmați instrucțiunile afișate pe site. Vă va fi trimis un mesaj sau un e -mail pentru a vă confirma cererea.

Pentru a doua soluție, accesați secțiunea „Contact Orange” de pe site -ul lor. Este necesar să completați un formular în amonte de apel. Trebuie să specificați starea dvs. („deja client”), subiectul solicitării dvs. („pachet și opțiuni”), subiectul solicitării dvs. („încheiați o ofertă sau urmați o cerere de reziliere”), acțiunea care trebuie făcută ( „Terminați o ofertă”) și natura ei („fix”). Site -ul vă va trimite fie la un ghid online, fie la Serviciul pentru clienți Orange Telephone.

Încetarea intră în vigoare la 10 zile după cererea făcută. Dacă doriți să indicați o dată de încheiere, aveți ocazia și va fi luată în considerare de Orange.

– Îndepărtarea casetei la Bouygues Telecom

Pe partea de telecomunicații Bouygues, două soluții: printr -o scrisoare înregistrată cu confirmarea primului fie prin telefon.

Dacă optați pentru scrisoarea înregistrată, asigurați -vă că nu uitați numele și prenumele titularului liniei, numărul de telefon și data la care se termină terminarea. Pentru adresă, acestea sunt următoarele: Bouygues Telecom TERMINARE BBOX, TSA 59013, 60643 Chentilly Cedex.

Pentru a încheia telefonul, pur și simplu formați 614 de la un telefon de telecomunicații Bouygues sau 1064 de la un smartphone fix sau de la un alt operator. Un consilier vă va lua apelul și vă va spune despre proceduri.

– Scoateți -vă cutia la SFR

La SFR, există o singură metodă pentru a -ți încheia caseta de internet: scrieți o scrisoare de terminare. Iată cum să procedați:

1 – În primul rând, apelați serviciul pentru clienți la 1023. El va nota cererea dvs. și vă va spune adresa la care să vă trimiteți scrisoarea.
2 – Scrieți -vă scrisoarea arătând numele și prenumele titularului liniei, numărul de telefon (sau numărul contractului) și data dorită de încetare.

– Scoateți -vă cutia gratuită

În cele din urmă, la liber, acest lucru se face în trei etape:

1 – Trebuie să contactați serviciul pentru clienți la telefon la 3244, apoi alegeți opțiunea „Informații despre încetarea abonamentului dvs.
2 – Consilierul vă va valida cererea și vă va cere să trimiteți o scrisoare către adresa comunicată.
3 – Returnați echipamentul printr -un voucher de întoarcere disponibil în spațiul abonaților.

Pentru toți furnizorii de acces, încetarea va fi luată în considerare în termen de 10 zile de la confirmarea cererii dvs. Această dată poate fi compensată, dacă specificați în scrisoarea dvs. când doriți să intre în acest sens. Pentru a păstra în vârful indicatului unei date realiste, care ia în considerare această perioadă de 10 zile pentru furnizorii de acces.

Cel mai bine este să optați pentru o scrisoare înregistrată cu confirmarea primului. În cazul unei probleme, acest lucru vă permite să păstrați dovada cererii dvs. de reziliere.

Cum să vă încheiați cutia de internet ?

Doriți să vă încheiați caseta de internet după ce ați găsit o ofertă mai bună de la un alt furnizor ? Te -ai săturat de ADSL sau de rata de fibre, reduceri, probleme tehnice ale operatorului tău de internet ? Soluția: solicitați încetarea pentru a schimba operatorul de internet ! Acest ghid vă explică cum să puneți capăt casetei SFR, Livebox, BBOX, Freebox, etc. Plasați pe lângă un model de scrisoare de reziliere și accesați toate adresele operatorilor de internet.

1. Încetarea pachetului de internet prin scrisoare înregistrată

Un contract supus legii chatelului

Ar trebui să știți că, de la 1 iunie 2008, este Legea chatelului care remediază regulile care trebuie respectate pentru a încheia un abonament pe internet (indiferent dacă este vorba despre fibră sau a Oferta ADSL)). Cu toate acestea, este esențial să citiți condițiile contractului dvs. Dar nu intra în panică, am făcut -o pentru tine !

Ce scrisoare de reziliere pentru o ofertă de internet ?

Oricare ar fi operatorul dvs., trebuie Trimiteți o scrisoare de reziliere către furnizorul dvs. de servicii de internet recomandat cu confirmare de primire. Trebuie să conțină detaliile poștale și numărul liniei fixe legate de abonamentul pe internet, pe care îl veți găsi pe facturile dvs. De asemenea, va trebui să indicați motivul dvs. de reziliere și să vă alăturați probei dacă invocați un motiv legitim.

Putem alege data încetării ofertei sale de internet ?

Dacă doriți ca abonamentul dvs. să fie oprit la o anumită dată, îl puteți solicita în scrisoarea de reziliere. Cu toate acestea, această dată trebuie să fie după perioada legală de 10 zile. Posibilitatea de a alege singur data de încheiere a serviciului de internet este foarte interesantă dacă vă mutați. Astfel, trebuie doar să ceri în scrisoarea de reziliere o pauză în aceeași zi a mișcării.

Atenţie ! Numărul de linie fixă ​​care ți -a fost acordat la abonarea la oferta de casetă va fi apoi încheiat în același timp cu abonamentul pe internet. Dar dacă doriți să îl păstrați, vom vedea la sfârșitul ghidului cum să procedați, cu portabilitate.

De ce să folosiți un model de scrisori de terminare ?

Poti sa scrii Scrisori de terminare prin modele de scrisori pre-umplute direct pe site-ul nostru. LAdresa de terminare operatorul dvs. de internet va fi introdus automat. Modelul de scrisori va fi completat de la sine în funcție de Motivul încetării a cutiei pe care o veți indica, cu termenii care garantează validitatea acesteia. Site -ul nostru implementează securitate și urmărire semnificativă -înseamnă că puteți încheia caseta de internet fără griji.

Experții noștri descifrează condițiile generale (CGV) ale furnizorilor de acces la internet (Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom, La Poste Mobile etc.)). Modelele noastre de scrisori sunt utilizate de mulți utilizatori de internet care caută documentul care va garanta succesul încetării lor pe internet.

Cum să folosim serviciul nostru de trimitere interactivă ?

AL NOSTRU Serviciu de trimitere online Vă permite să postați scrisoarea de încetare a unei oferte de internet înregistrate cu confirmarea primului, direct de pe computer. Mail -ul dvs. va fi apoi acceptat prin poștă și apoi înmânat de factorul către serviciul de reziliere al operatorului dvs. de internet.

Un exemplu de scrisoare de încetare a unei oferte de internet

Veți găsi mai jos un exemplu de scrisoare de reziliere a unui abonament pe internet:

Model de poștă pentru a -și încheia abonamentul pe internet datorită disfuncției

Scrisoare de încetare înregistrată cu confirmarea primului
Scop: încetarea pachetului și cutia de internet

Prin această scrisoare de reziliere recomandată cu confirmare de primire, vă informez despre dorința mea de a -mi încheia pachetul de internet pentru linia telefonică, al cărui număr este (indicați numărul fix sau numărul abonaților), din cauza indisponibilității conexiunii mele la internet. Apelurile mele pentru asistență telefonică de la operatorul dvs. nu au rezolvat problema.

Prin urmare, observ că angajamentele dvs. nu sunt respectate și că obligația rezultatului companiei dvs. nu este respectată (în conformitate cu hotărârea din 8 noiembrie 2007 a Curții de Casare). Prin urmare, am invocat non -performanța obligației dvs. contractuale de a -mi rezilia abonamentul pe internet.

Vă rugăm să luați în considerare cererea mea de reziliere la primirea acestei scrisori și pentru a -mi rambursa sumele colectate pe nedrept de către serviciile dvs.

Vă rog să acceptați, doamnă, domnule, expresia saluturilor mele sincere.

2. Cum să vă încheiați caseta de internet fără sau cu angajament ?

Cum se încheie o ofertă de internet fără obligație ?

Dacă ai fi scos o ofertă de cutie fără logodnă, Nu există nicio problemă, se poate face încetarea prin scrisoare înregistrată la toate momilet. Dar majoritatea furnizorilor vă vor percepe Taxa de reziliere (În jur de 50 de euro, de exemplu, dacă doriți să încheiați o ofertă Orange Livebox Zen Internet)). Să știți că există șanse mari ca noul dvs. operator să vă ramburseze costurile pe care le veți plăti celui pe care îl răsunați !

Care sunt costurile încetării ofertei de internet ?

Dacă ai fi scos o ofertă de cutie cu angajament, Puteți opri abonamentul (fără costuri suplimentare, în afară de costurile de reziliere) atunci când doriți, de îndată ce perioada de angajament s -a terminat. Dacă sunteți încă într -o perioadă de angajament, se vor aplica costuri suplimentare (cu excepția anumitor cazuri specifice care vor fi enumerate mai jos).

Câteva exemple: dacă angajamentul dvs. este de 12 luni și doriți să terminați după 6 luni, va trebui să plătiți restul de 6 luni. Dacă angajamentul dvs. este de 24 de luni și doriți să terminați după 6 luni, va trebui să plătiți restul de 6 luni pentru a termina primul an și 1/4 din sumă datorată pentru al doilea an. Dacă doriți să terminați după 14 luni cu un angajament de 2 ani, va trebui să plătiți operatorului de internet pentru a lăsa 1/4 din suma datorată pentru restul de 10 luni.

Cum să economisiți bani prin încheierea casetei dvs. de internet ?

Planul potrivit pentru a se încheia: Dacă doriți să schimbați oferta de internet în mod regulat pentru a avea cea mai bună valoare pentru bani, este de preferat să vă orientați către un furnizor de internet fără obligație sau să schimbați la momentul potrivit.

Planul inteligent: Dacă aveți o ofertă de internet + mobil, știți că aproape toți operatorii autorizează încetarea unei singure părți a ofertei dvs. Prin urmare, puteți jongla pachetele de internet și mobile pentru a obține cele mai ieftine prețuri.

Care este momentul să retrageți o ofertă de internet ?

Legea prevede 14 zile de Perioada de retragere Pentru vânzări online, nu în magazin. Pentru a afirma acest drept, trebuie să faceți aceeași abordare ca pentru o reziliere, trimițând un Scrisoare înregistrată cu confirmarea chitanței Furnizor de acces la internet, explicând de ce vă retrageți.

Ghidurile noastre privind încetarea internetului

• Încetare cutia SFR
• Încetarea bbox a bouygues
• Încetarea numerică a cutiei

• Încetarea gratuită a cutiei gratuite
• Încetarea Orange Livebox
• Alți furnizori de internet

3. Încetarea casetelor de internet fără costuri

Motive legitime pentru încetarea unui abonament pe internet

Există atât de multe motive „legitime”, datorită cărora putem Rupeți -vă contractul de internet Fără a plăti un euro. Condițiile exacte pentru încetarea ofertei dvs. de internet sunt fixate gratuit de către fiecare operator. Cu toate acestea, legea impune un set de condiții pentru ei:

• ISP -ul dvs. nu vă oferă serviciile pentru care ați semnat;
• Situația dvs. s -a schimbat și face parte din lista înregistrată în condițiile generale de vânzare sau cazuri de forță majoră recunoscute de jurisprudență și Curtea de Cassare: spitalizare pe termen lung, șomaj, peste -indebitate, mutarea în străinătate sau într -o zonă în care Serviciul nu poate fi asigurat, încarcerarea;
• Operatorul dvs. a schimbat contractul inițial (conținut, servicii, preț);
• Operatorul nu vă poate oferi sau nu mai oferă acces la internet care respectă contractul;
• Serviciile care trebuie furnizate îndeplinesc eșecurile;
• Noile CGV -uri din contractul dvs. nu sunt potrivite pentru dvs
• Din orice motiv, accesul la internet de la locul dvs. de reședință nu mai este posibil.

Cum să invocați un motiv legitim ?

Nu va trebui să plătiți taxele de reziliere solicitate. Pentru a beneficia de această scutire de costuri, trebuie să atașați dovada scrisorii de reziliere pe care o trimiteți furnizorului dvs. de acces la Internet. Această scrisoare trebuie să fie trimisă imperantă prin poștă înregistrată cu confirmarea primului, la adresa de reziliere a operatorului de internet.

Cum se obține rambursarea taxelor de reziliere ?

Având în vedere cantitatea de taxe de reziliere, operatorii oferă din ce în ce mai multe oferte de rambursare numite ” Oferta de recuperare a angajamentului »». Suma lor poate merge până la 150 de euro și vă va permite să vă introduceți costurile, în schimbul unui nou abonament la aceștia. Aceasta poate fi, de asemenea, o modalitate de a încheia abonamentul pe internet gratuit.

Pentru a afla mai multe, consultați ghidul nostru care dezvăluie cum să fie rambursat pentru încetarea cutiei sale de internet !

4. Cum să vă returnați cutia de internet ?

Tot ce trebuie să faceți este să vă trimiteți caseta de internet ! Pentru a face acest lucru, trebuie să urmați abordarea impusă de operatorul dvs. scrisorii, că acest lucru se referă la Cutie SFR, Acolo Bbox de la Bouygues, Acolo Orange Livebox sau Cutie liberă de gratuit.

Întoarcerea materialului la gratuit

Echipamentele terminale, precum și toate accesoriile lor trebuie returnate integral și în stare bună de funcționare la adresa indicată în formularul de reziliere, în RAR. Această revenire trebuie să fie eficientă în cel mult 15 zile de încetare efectivă. Orice întârziere a chitanței va provoca compensații. O etichetă de întoarcere preplătită poate fi furnizată în unele cazuri.

Notă: Dacă echipamentul este returnat deteriorat, costurile de reparație (în limita valorii terminalului menționat în GTC) vor fi facturate pentru abonat. De asemenea, dacă lipsesc unul sau mai multe accesorii, vă va solicita o sumă forfetară de 20 de euro.

Întoarcerea echipamentului în SFR

Primiți o scrisoare de confirmare a rezilierii cu toate instrucțiunile pentru a vă returna echipamentul vechi. Eticheta de transport preplătită Chronopost sau Colissimo vă este furnizată. Trebuie doar să pregătiți ambalajul, să lipiți eticheta de întoarcere, să plasați pachetul în conformitate cu formula aleasă și să recuperați dovada.

Notă: Indemnizațiile vă vor fi facturate în caz de returnare a echipamentelor deteriorate sau lipsă.

În toate cazurile, atunci când nu există nicio problemă la returnarea echipamentului, depozitul pe care l -ați plătit vă este returnat în câteva zile de la restituirea echipamentului.

Scrisorile noastre de terminare pentru o cutie de internet

• Terminați SFR
• Terminați gratuit
• Îndepărtați bouygues
• Terminați Nordnet
• Exervie Alice

• Termină portocaliu
• Încheiați numerele
• Terminați ovh
• Încetați o ofertă de internet DOM

5. Terminare: Cum să vă păstrați numărul de linie fixă ?

Portabilitatea numărului de telefon fix

Abonații pot solicita să -și păstreze numărul de linie fixă ​​la schimbarea operatorului de internet. Această procedură numită ” Portabilitate fixă ​​a numărului de telefon »». Pentru a beneficia de ea, trebuie să:

• Ia-ti Cod Rio (Declarație de identitate a operatorului) fixată. Este un cod unic de 12 caractere care cuprinde litere capitale, figuri și semn +. Pentru a obține, compuneți pur și simplu 3179 Din linia fixă ​​a casei dvs., 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână (gratuit).
• Vă abonați apoi la un nou abonament pe internet cu un nou operator, transmitând codul Rio către noul dvs. FAI.
• Dacă este confirmată portabilitatea numărului, noul furnizor de acces poate avea grijă de rezilierea contractului anterior. Prin urmare, nu aveți obligația de a trimite o scrisoare de reziliere în rar. Dar acest lucru nu vă scutește în orice caz costuri legate de reziliere și numai scrisoarea de reziliere pe care vi le trimiteți garantează că data încetării va fi respectată și că vă puteți afirma drepturile. Justifică cererea dvs.

Foarte important : Portabilitatea numărului se poate face până când 40 de zile urmărind Schimbarea operatorului de internet. Aceasta înseamnă că operatorul al cărui contract de internet îl puteți încheia nu vă poate reasigna numărul unui alt client în timpul a ceea ce se numește “carantină“”. Puteți trimite foarte bine scrisoarea dvs. de reziliere către furnizorul dvs. de internet și vă abonați în pas la noul dvs. abonament prin comunicarea Rio.

În ce cazuri este imposibilă portabilitatea ?

Ați cerut să vă încheiați caseta de internet cu portabilitate ? Există câteva cazuri pentru care portabilitatea numărului este imposibilă atunci când închideți contractul de internet:

• Dacă o cerere de portabilitate este deja în curs cu același număr de Rio;
• Dacă cererea depășește 40 de zile de la schimbarea operatorului;
• Dacă codul Rio nu este furnizat sau greșit;
• Dacă vă mutați într -o altă zonă de numerotare (ZNE). De exemplu, dacă mergeți de la Lille pentru a trăi în capitală, numărul liniei fixe începând cu 03 nu vă va putea urmări la Paris, unde numerele încep în 01.

Ghiduri similare

• Cum să solicitați rambursarea costurilor de reziliere a casetei dvs. de internet ?
• Cum se încheie oferta ADSL OVH ?
• Cum să vă încheiați caseta de internet la CDiscount Mobile ?
• Încetarea cutiei de internet SFR
• Încetarea gratuită a cutiei delta
• Încetarea gratuită a pachetului de internet
• Încetează abonamentul NordNET (satelit, ADSL, fibre sau radio)

• Cum să vă încheiați cu ușurință prețul pentru ?
• Cum se termină ofertele de canal și cutia sa de internet ?
• Cum să vă încheiați cutia de internet ozon ?
• Cum se termină un pachet mobil sau un roșu de SFR Internet Box ?
• Încetarea unui pachet de internet
• Încetarea internetului portocaliu

Trimiteți scrisoarea de reziliere prin poștă înregistrată, fără a vă deplasa

• În parteneriat cu La Poste
• Serviciu disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână
• Nu mai sunt călătorii, economisiți timp !

Luați o cutie de internet în 2 minute

• Acest model de scrisori pentru a trimite către ISP conține formulări din toate motivele de închidere a contractului șiAdresa de încetare a operatorilor de internet.
• Actualizați -vă Scrisoare de încetare a casetei de internet prin indicarea datelor dvs. personale de contact.
• Trimiteți -vă e -mailul de pe computerul recomandat. La Poste are grijă de imprimare și predare Serviciul de reziliere al furnizorului dvs. de internet.

În parteneriat cu

Trimiteți scrisoarea de reziliere prin poștă înregistrată,

fără să se miște ! în 2min