Înapoi la garanția pieței din spate: ce trebuie să știți

Garanția pieței din spate acoperă în esență orice eșec sau defecțiune care afectează telefonul, tabletă sau smartphone. Garanția pieței din spate se aplică în special în următoarele cazuri:

Plângerile UFC-Que CHOISIR împotriva pieței înapoi pentru practici comerciale înșelătoare ��

Plângerile Choisir UFC-Que împotriva pieței înapoi pentru practicile de afaceri înșelătoare. Mai multe reproșuri sunt făcute acestui gigant al recondiționării dispozitivelor electronice: prețul care poate induce în eroare, garanția comercială exagerată sau chiar nerespectarea reglementărilor privind cookie-urile.

Choisir UFC-Que denunță, de exemplu, practica constând în paralel cu prețul unui dispozitiv recondiționat și cel al unui nou obiect. “” Prețurile afișate sunt prezentate ca promoții la care sunt folosiți consumatorii, arătând un preț interzis și un preț redus, precum și procentul de reducere corespunzător “, Specifică asociația. Cu toate acestea, acestea nu sunt promoții: acestea sunt două produse diferite care uneori nu vor avea același aspect sau aceeași longevitate.

O altă practică care nu respectă reglementările: Piața din spate nu include „costurile de serviciu” în fișa de prezentare a obiectelor. Acestea sunt facturate sistematic consumatorilor și pot crește până la 5,99 €. Apar doar la etapa de plată.

Potrivit asociației, Back Market evidențiază o garanție contractuală de 12 luni, în care legea impune o perioadă de 2 ani chiar și pentru dispozitivele recondiționate. În plus, compania ” ar sugera unui avantaj considerabil oferit »Cu această durată, oricât de mai mică decât ceea ce cere legea. În cele din urmă, site -ul web al pieței din spate nu respectă legislația în legătură cu cookie -urile. “” Echipa noastră de avocați a constatat că urmărirea cookie -urilor au fost depuse, chiar dacă utilizatorul le -a refuzat », Rețineți asociația în comunicatul său de presă.

Potrivit UFC-Que Choisir, aceasta este prima plângere din Europa a unei asociații de consumatori împotriva pieței înapoi. Practicile companiei au fost deja fixate în trecut, de exemplu de către Asociația Germană VZBV.

Actualizare la 16 p.m Piața din spate ne -a trimis dreptul său de răspuns. Compania se apără de a face promoții să creadă și amintește că cuvântul ” nouă »Este afișat pe foaia de produse ca parte a comparațiilor. Ea crede ” logică »Pentru a afișa costurile serviciului doar în coș, deoarece acestea se bazează pe prețul comenzii finale.

Pentru problema unei garanții de an, Back Market spune că aceasta este o ” Garanție suplimentară oferită de vânzători pentru orice achiziție de pe platformă și care este adăugată la garanții legale obligatorii »». Vânzătorul menționează garanția legală pe pagina produsului: este pur și simplu mai puțin evidențiat. În cele din urmă, compania se apără să nu respecte alegerea utilizatorilor în ceea ce privește utilizarea cookie -urilor.

Înapoi la garanția pieței din spate: ce trebuie să știți

În ultimii ani, Back Market a devenit un jucător cheie în telefonie în Franța. Cu toate acestea, este posibil să știți, toate produsele vândute de Back Market sunt acoperite de o garanție contractuală.

Ați cumpărat un telefon sau un smartphone recondiționat și Vă întrebați cum să faceți garanția contractuală a lucrării pe piața înapoi ?

În acest ghid, vă oferim toate informațiile utile cu privire la garanția pieței din spate: durata, situații acoperite, recenzii etc.

• Garanția contractuală a pieței înapoi: Ce este ?
• Opinia noastră cu privire la garanția pieței de întoarcere
• Cum se face garanția pieței din spate ?
• Care este copertinele de garanție a pieței din spate ?
• Garanția pieței din spate pentru iPhone: funcționează ?
• Cumpărare pe piața înapoi: bateria este garantată
• Garanția pieței din spate acoperă un ecran rupt ?
• Clarificarea pieței din spate în condițiile generale de vânzare

Garanția contractuală a pieței înapoi: Ce este ?

Când cumpărați un produs recondiționat pe piața înapoi, compania se angajează Mergeți mai departe decât garanțiile legale de conformitate, care acoperă cumpărătorul în caz de lipsă de conformitate a produsului sau a defectului ascuns.

De fapt, Back Market include o garanție contractuală suplimentară, care acoperă orice defalcare care ar afecta telefonul sau smartphone -ul achiziționat prin intermediul site -ului. Astfel, garanția pieței din spate este adăugată la garanțiile legale, Pentru o perioadă minimă de 12 luni.

Opinia noastră cu privire la garanția pieței de întoarcere

Conform opiniei noastre, garanția pieței din spate este Un mai mult oferit de companie clienților săi, și un angajament real de a repara sau înlocui un telefon care ar fi afectat de o defecțiune.

Cu toate acestea, opinia noastră cu privire la garanția pieței din spate este, de asemenea, că aceasta este o protecție care este foarte limitată pentru smartphone -ul dvs., mai ales dacă prețul de achiziție este ridicat. De aceea, Pentru a completa garanția contractuală a pieței înapoi, vă recomandăm cu tărie să vă asumați asigurarea mobilă ale căror copertine vor fi mai largi.

Acesta este, de exemplu, cazul Asigurare mobilă Yami, care oferă Formule simple acoperind ruperea și furtul din telefonul tău:

Primiți în curând o ofertă de asigurare mobilă Yami prin pre-înregistrare

Cum se face garanția pieței din spate ?

Pentru a vă face garanția contractuală înapoi pe piața de piață, Trebuie să contactați vânzătorul prin intermediul platformei companiei. Într -adevăr, nu este posibil să se utilizeze garanția pieței din spate prin alte mijloace, fie prin telefon, fie.

Din spațiul personal al pieței din spate, puteți introduce o reclamație în garanție. Asigurați -vă că furnizați toate elementele specifice din ceea ce vă afectează telefonul, facilitați procesarea reclamației dvs.

Odată ce reclamația dvs. pe piața înapoi, un vânzător trebuie să vă răspundă în termen de 24 de ore, pentru a vă spune dacă garanția pieței din spate se poate aplica sau nu situației dvs. În cazul în care reclamația dvs. în conformitate cu garanția pieței din spate este considerată valabilă, mai multe posibilități sunt deschise:

• Restituirea produsului în cauză vă poate oferi de Back Market
• Produsul achiziționat poate fi schimbat pentru un alt dispozitiv, funcțional IT
• O soluție de reparații poate fi oferită și de Back Market.

Înainte de a avea lucrări de garanție contractuală pe piața înapoi, asigurați -vă că verificați dacă plângerea dvs. între binele în criteriile specificate în CGV al companiei (le puteți consulta în partea de jos a acestui articol.

Care este copertinele de garanție a pieței din spate ?

Garanția pieței din spate acoperă în esență orice eșec sau defecțiune care afectează telefonul, tabletă sau smartphone. Garanția pieței din spate se aplică în special în următoarele cazuri:

• Baterie defectă
• Tastele tastaturii care se scufundă
• Ecran de ecran tactil defect.

Astfel, situațiile acoperite de garanția contractuală a pieței de spate sunt limitate. Într-adevăr, Garanția pieței din spate nu acoperă ::

• Oxidarea telefonului
• Ruperea accidentală
• Furt sau pierdere.

Este important să specificați asta Garanția pieței din spate nu este asigurarea. Dacă doriți să cunoașteți garanțiile incluse în asigurarea mobilă, consultați articolul nostru dedicat.

Garanția pieței din spate pentru iPhone: funcționează ?

da, Garanția pieței din spate se aplică și iPhone. Într -adevăr, indiferent de marca smartphone -ului, a tabletei sau a telefonului achiziționat, garanția contractuală a pieței Back se aplică în același mod pentru toate produsele.

Pe de altă parte, dacă credeți că garanția pieței din spate pentru iPhone -ul dvs. este insuficientă, vă sfătuim să o completați cu o asigurare mobilă mai completă.

Rețineți că atunci când cumpărați un iPhone cu piața înapoi, nu puteți beneficia de garanțiile AppleCare.

Cumpărare pe piața înapoi: bateria este garantată

da, Garanția pieței din spate acoperă baterii defecte, Fie pentru un telefon, un smartphone, un computer sau un produs distribuit de companie. Pe de altă parte, garanția pieței din spate nu vă va acoperi bateria dacă ați pierdut -o accidental sau dacă v -a fost furată de la dvs.

Garanția pieței din spate acoperă un ecran rupt ?

Nu, Garanția pieței din spate nu acoperă ecranele rupte. Într -adevăr, numai cazurile de defalcare și disfuncție ale dispozitivului sunt acoperite de garanția contractuală a pieței de întoarcere. Așadar, dacă doriți o garanție care să acopere ruperea accidentală a telefonului dvs., va trebui să apelați la o formulă de asigurare mobilă mai clasică, cum ar fi cea oferită de Yami, de exemplu.

Primiți în curând o ofertă de asigurare mobilă Yami prin pre-înregistrare

Clarificarea pieței din spate în condițiile generale de vânzare

Pentru mai multe detalii despre garanția contractuală a pieței Back și a aplicației sale, puteți consulta condițiile generale de vânzare ale companiei, pe care le oferim mai jos în format PDF:

CGV -ul Back Market oferit în PDF de mai jos este valabil pentru 31 august 2022 și este probabil să evolueze.