Cum să urmați livrarea unei piețe de piață a pachetelor

Back Market vă oferă posibilitatea de a Alegeți livrarea în releu. Vă puteți colecta pachetul într -un birou poștal, o agenție de cronopost, un releu de preluare sau o stație de preluare. Timpurile de livrare pot varia în funcție de punctul de releu ales. În general, este nevoie de aproximativ 14 zile pentru livrare în oficiul poștal sau în Agenția Chronopost, 8 zile pentru un releu de preluare și 3 zile pentru o stație de preluare. Când pachetul dvs. este gata să fie recuperat, veți primi o notificare de pe piața înapoi.

Politica de livrare a pieței înapoi

Back Market este o platformă de comerț electronic, care vă permite să găsiți produse recondiționate, la costuri mici. Prin urmare, acest brand trebuie să aibă o politică de livrare care să se potrivească clienților săi. Acesta este motivul pentru care am decis să explicăm Operațiune de livrare a pieței înapoi.

Urmărirea pachetului -up cu Back Market

În primul rând, este important să știți că veți putea Urmați -vă pe piața pachetului dvs. înapoi, direct pe site -ul web al platformei. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să mergeți în zona dvs. de client și apoi la fila comenzilor dvs. În urma acestui fapt, veți putea face clic pe opțiunea „Urmați pachetul meu”. Prin urmare, veți obține detaliile, și anume: să fiți pregătit sau expediat. Să știi că când a coletul este pregătit, Vânzătorul are 24 de ore, sau 48 de ore pentru smartphone -uri, pentru a valida comanda. Așadar, dacă nu aveți nici o veste după acest termen, vă recomandăm să contactați serviciul de piață din spate după -sale, pentru a afla mai multe. Apoi, când pachetul este expediat, primiți un e -mail sumar, care comunică numărul de urmărire, precum și linkul de urmărire. În unele cazuri excepționale, un pachet poate fi pierdut pe drum. Prin urmare, va trebui să ajungeți la serviciul pentru clienți de pe platformă, pentru a obține o rambursare.

Este posibil să se modifice adresa de livrare ?

Este posibil să fie confundat în adresa de livrare atunci când comandați pe un site web. Cu toate acestea, cel mai bine este să realizăm rapid, pentru a adapta pasul potrivit de urmărit. Prin urmare, cel mai bine este să vă anulați comanda și să o refaceți după aceea, va fi mai simplu pentru platforma de recondiționare. În plus, ar trebui să știți că, dacă Back Market își dă seama că adresa de livrare nu este corectă, vânzătorul poate lua și inițiativa de a anula comanda dvs. Prin urmare, vă vom comunica procedura de anulare, astfel încât să vă fie mai ușor. Pe de o parte, trebuie să mergeți la dvs Piața personală a spațiului înapoi Și mai ales în fila pentru comenzile dvs. Apoi veți găsi secțiunea care vă permite să solicitați ajutor. Asa ca poti Anulați comanda cu ușurință.

Înlăturarea pachetului de piață înapoi

Piața din spate vă permite Programează o eliminare a coletului, prin DHL. Pentru a face acest lucru, pur și simplu accesați site -ul DHL, pentru a planifica programarea. Acest lucru vă va permite să aveți eticheta de transport dacă ați pierdut -o. În caz contrar, știți că este posibil să planificați direct colectarea de pachete apelând la DHL !

Cum se obține o rambursare ?

Știți că piața de spate vă lasă un Dreptul de retragere și aceasta, pentru o perioadă de 30 de zile. Dacă depășiți această perioadă, știți că articolul nu poate fi schimbat, preluat, reparat sau rambursat. Cu toate acestea, 30 de zile sunt suficiente pentru a fi rambursat, așa că nu vă faceți griji. În plus, știți că procedura este simplă. Într -adevăr, trebuie doar să ajungeți la serviciul după -sale direct prin intermediul site -ului sau prin telefon. Prin urmare, Back Market vă va trimite un voucher de retur pe cheltuiala sa, dacă defectul provine de la produs. Dacă este doar o schimbare de opinie din partea ta, Returnarea va fi responsabilitatea dvs. În urma acestui lucru, veți primi rambursarea în termen de 5 zile aproximativ. Veți fi rambursat în întregime prin transfer bancar, care în mod normal este destul de rapid. În orice caz, știți că nu veți fi niciodată rambursat cu vouchere ! Doriți să aflați mai multe despre politica de livrare a lui Zalando ?

Acțiune

Cum să urmați livrarea unei piețe de piață a pachetelor ?

În acest articol, vă vom explica în detaliu cum are loc livrarea unui pachet de piață înapoi. Veți găsi toate informațiile necesare pentru a urmări pachetul, modifica adresa de livrare și obțineți o rambursare, dacă este necesar.

Distribuie pe Facebook Distribuie pe Twitter Epingler pe Pinterest

Urmărirea pachetului -up cu Back Market

Odată ce ați comandat pe piața înapoi, Este important să puteți urmări progresul pachetului dvs.

1. Puteți merge în zona dvs. de client și puteți accesa secțiunea „Comenzi mele”.
2. Veți găsi opțiunea „Urmați pachetul meu” care vă va permite să cunoașteți starea comenzii dvs.
3. Veți ști dacă pachetul dvs. este pregătit sau dacă a fost deja expediat.

În cazul unei probleme sau a întârzierii, nu ezitați să contactați serviciul pentru clienți pe piață pentru informații suplimentare.

Timp de livrare a pieței înapoi

Este important de menționat că timpul de livrare poate varia în funcție de perioade și de posibile evenimente neprevăzute. În general, Back Market se angajează să vă trimită pachetul cât mai curând posibil. in orice caz, Dacă efectuați o comandă după 13:00, aceasta va fi expediată în următoarea zi de lucru. Dacă aveți întrebări cu privire la livrarea pachetului dvs., nu ezitați să contactați serviciul pentru clienți pe piață pentru a obține informații specifice pentru orele de livrare.

Modificați adresa de livrare

Se poate întâmpla că ai nevoie Editați adresa de livrare a pachetului dvs. În acest caz, este de preferat să -l realizăm cât mai repede posibil pentru a facilita pașii. Pentru a modifica adresa de livrare, puteți merge la zona dvs. de client și puteți accesa secțiunea “Comenzile mele“”. Veți găsi o modalitate de a solicita ajutor și de a vă anula comanda, dacă este necesar. Este important de menționat că, dacă Back Market își dă seama că adresa de livrare nu este corectă, vânzătorul poate decide, de asemenea, să anulați comanda dvs.

Livrarea articolului dvs. în relee Point pe piața înapoi

Back Market vă oferă posibilitatea de a Alegeți livrarea în releu. Vă puteți colecta pachetul într -un birou poștal, o agenție de cronopost, un releu de preluare sau o stație de preluare. Timpurile de livrare pot varia în funcție de punctul de releu ales. În general, este nevoie de aproximativ 14 zile pentru livrare în oficiul poștal sau în Agenția Chronopost, 8 zile pentru un releu de preluare și 3 zile pentru o stație de preluare. Când pachetul dvs. este gata să fie recuperat, veți primi o notificare de pe piața înapoi.

Obține o rambursare

Dacă doriți să obțineți o rambursare pentru piața de back -pachet, este important să cunoașteți condițiile și termenele de îndeplinire. Piața din spate oferă un Dreptul de retragere de 30 de zile. Aceasta înseamnă că, dacă vă schimbați părerea în termen de 30 de zile de la primirea pachetului dvs., puteți solicita o rambursare. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați serviciul pentru clienți Back Market prin intermediul site -ului sau prin telefon. Vă vor oferi un voucher de retur pe cheltuiala lor dacă produsul are un defect. Dacă pur și simplu vă răzgândiți, costurile de returnare vor fi responsabilitatea dvs. Odată ce pachetul dvs. a fost returnat și piața înapoi și -a verificat starea, Veți fi rambursat în aproximativ 5 zile pe transfer bancar.

Concluzie

Livrarea unei piețe de pachete are loc, în general, într -un mod fluid și eficient. Datorită urmăririi pachetului, puteți ști în orice moment când este comanda dvs. Dacă trebuie să schimbați adresa de livrare, cel mai bine este să faceți acest lucru cât mai curând posibil. În cazul unei probleme, nu ezitați să contactați serviciul pentru clienți pe piață pentru a obține ajutor. Și dacă doriți să obțineți o rambursare, asigurați -vă că respectați termenele și condițiile stabilite de Back Market.

Bună ziua tuturor, salut tuturor ! Eu sunt Sylvain Potlel și sunt redactor-șef pe Se-Faire-Rembourser.Fr. Conduc o echipă de 3 persoane și îi ajut pe cititorii noștri să găsească o soluție sau cel puțin piesele pentru a seta, litigiile comerciale, anularea comenzii, cererea de returnare și alte rezilieri. Toate acestea datorită metodelor care funcționează și fără informații false. Testez, scriu, dialogul cu companii și îți recuperez impresiile pentru a îmbunătăți site -ul nostru în fiecare zi, ceea ce permite unii dintre voi să obțină cazul. Bine ați venit la Se-Faire-Rembourser.FR, Sylvain.