Problema BBOX: Obțineți depanare gratuită, ce soluții la problemele de conectare la Bouygues Telecom?

Ce soluții la problemele de conectare la Bouygues Telecom

Este recomandabil să respectați anumite ore pentru a apela la serviciul pentru clienți al Bouygues Telecom, pentru a nu aștepta prea mult la telefon, un consilier să vă apeleze, cum ar fi vineri toată ziua, sau de marți până sâmbătă, între 16:00 și 20:00.

Cum să obțineți o depanare pentru o problemă BBOX ?

Ta Bbox este defalcat sau aveți îngrijorări pentru a vă conecta la internet cu echipamentul dvs ? Știți că în aceste condiții, puteți cere bouygues să vă ajute. Pentru aceasta, mai multe opțiuni sunt disponibile pentru dvs. Puteți, de exemplu, să contactați serviciul clienți al operatorului prin telefon sau să accesați unul dintre magazinele de telecomunicații Bouygues. Puteți solicita chiar și asistență online. Pentru a avea mai multe detalii, descoperiți în acest ghid toate soluțiile de depanare pentru un Problema BBOX.

Vrei să scoți o ofertă de internet ?

Experții noștri vă sfătuiesc la telefon

Profitați de ofertele partenerului nostru

Zona mea de clienți, înainte de a apela un consilier

Când vă confruntați cu o preocupare cu dvs BBOX BOUYGUES Telecom, Primul reflex este să mergi în zona clienților. Într -adevăr, din această secțiune, aveți posibilitatea de a face un diagnostic al dumneavoastră Bbox direct online. Acest lucru vă va permite să identificați posibile probleme tehnice legate de cutia dvs., în special preocupările legate de:

Conexiune la internet box;
televiziunea ;
Telefonie fixă.
Pentru a vă accesa zona de clienți de telecomunicații Bouygues, trebuie doar să:
Accesați site -ul web al operatorului;
Accesați partea „Connect”;
Indicați -vă identificatorii.

Odată conectat la spațiul personal, puteți, pe lângă efectuarea unei analize în devenire a dvs Bbox, Profitați de asistență croită, discutând direct cu un consilier Bouygues.

Utilizați asistență telefonică pentru a solicita depanarea

Nu puteți găsi o soluție satisfăcătoare prin conectarea la zona dvs. de client ? Fii sigur, puteți apela întotdeauna la un consilier BOUYGUES Telecom Pentru a vă ajuta să vă rezolvați îngrijorarea. Pentru a face acest lucru, pur și simplu alăturați unui consilier la 1064. Serviciul tehnic al operatorului este disponibil de luni până sâmbătă, între 8 și 20:00, cu excepția sărbătorilor.

Consilierul pe care îl veți avea online poate atunci:

Vă ajută să plătiți o îngrijorare legată de internet;
vă însoțește atunci când faceți dispozitivul diagnosticat;
Solicitați schimbul echipamentului dvs. dacă este necesar.

Bine de știut: dacă eșecul nu poate fi ajustat de la distanță, serviciu clienți Vă va direcționa către un magazin din apropiere pentru a înlocui BBOX.

Depanare pe site cu magazinele bouygues

Când îndepliniți o eroare pe caseta de internet, cum ar fi o problemă de conexiune sau doar că dispozitivul nu funcționează, știți că puteți merge direct la un magazin BOUYGUES Telecom.

Prin urmare, veți avea posibilitatea:

a primi sfat;
solicitați un serviciu de serviciu după vânzare;
solicitați schimbul dvs Bbox.

Operatorul are aproape 500 de magazine distribuite în mai mult de 30 de orașe din Franța.

Mergând direct la un magazin, veți putea discuta față în față cu un consilier și veți face depanare pe site.

Pentru a găsi magazinul cel mai apropiat de tine, nimic nu ar putea fi mai simplu. Accesați site -ul web al operatorului. După ce ajungeți pe site -ul web, puteți găsi o secțiune intitulată „Magazinele noastre”. Trebuie doar să faceți clic pe el și veți fi redirecționat imediat către o pagină în care puteți căuta un magazin în apropiere. Veți avea două posibilități la acel moment:

să fie geolocat;
Introducerea adresei dvs. poștale, astfel încât Bouygues să vă spună cel mai apropiat magazin.

Asistență online de soluționare

BOUYGUES Telecom De asemenea, oferă diverse soluții online pentru a vă ajuta să vă stabiliți Preocupări BBOX.

Pe site -ul său web, operatorul are o secțiune de asistență online care listează zeci de foi explicative. Puteți găsi explicații prin ofertă și prin temă. Pentru a vă ajuta să găsiți răspunsurile care vă vor ajuta în cel mai bun caz, Bouygues Telecom chiar vă oferă posibilitatea de a face o căutare personalizată pentru solicitarea dvs.

În plus, operatorul de telecomunicații vă oferă și un robot de asistență. Pentru a utiliza această pisică automată, trebuie:

Conectați -vă la zona dvs. de client pe site -ul web al operatorului sau la aplicația mobilă BOUYGUES Telecom,
Alegeți categoria din care face parte cererea dvs .;
Preiați -vă întrebarea.

După ce a fost pusă întrebarea, veți fi redirecționat către pagina care corespunde nevoilor dvs. Cu toate acestea, este important să rețineți că consilierii de chat nu pot răspunde la toate întrebările tehnice.

Forum de internet pentru problemele BBOX

Una dintre soluțiile disponibile pentru a obține o depanare a dvs BBOX BOUYGUES Telecom este, de asemenea, pentru a utiliza forumuri dedicate operatorului. Puteți găsi pe aceste site -uri de consultanță aparținând mărcii, dar și alți abonați la Bouygues Telecom. Unul dintre cele mai mari avantaje ale forumurilor este că este puternic că este posibil ca alți utilizatori să îndeplinească aceleași preocupări ca și tine. În acest context, acestea vă vor putea oferi soluții care vor răspunde pe deplin la cererile dvs.

Pentru a putea posta întrebarea dvs. pe forumurile dedicate utilizatorilor Bouygues, trebuie doar să creați un profil și:

Creați un cont de utilizator;
Puneți o întrebare în secțiunea potrivită;
Așteptați răspunsuri de la alți membri ai forumului.

Bine de știut: Dacă nu doriți să vă dezvăluiți identitatea altor membri ai forumului, aveți ocazia să interacționați cu comunitatea ca anonim.

Prețul de depanare a problemelor

Când ai Bbox se descompune sau se întâlnește cu o disfuncție, este întotdeauna mai bine:

Faceți un diagnostic al dispozitivului din zona clientului;
Contactați serviciul pentru clienți prin telefon sau online.

Dacă aceste soluții au reușit să vă rezolve îngrijorarea, nu veți avea costuri de avansat.

Puteți solicita, de asemenea, ca cutia să fie schimbată gratuit într -unul dintre magazinele operatorului.

Pe de altă parte, dacă problema casetei dvs. de internet necesită mișcarea unui tehnician, pot apărea două cazuri:

problema Bbox Nu veniți din instalația dvs .: în acest caz, călătoriile de călătorie nu vă vor fi facturate;
Preocuparea legată de cutie este faptul dvs.

Vrei să scoți o ofertă de internet ?

Experții noștri vă sfătuiesc la telefon

Ce soluții la problemele de conectare la Bouygues Telecom ?

Problema conexiunii bouygues

Întâlniți probleme cu conexiunea cu operatorul Bouygues Telecom ? Indiferent de operatorul în cauză, nu este neobișnuit ca rețeaua să fie supusă disfuncțiilor. Acest lucru poate proveni din echipamentul dvs., dar și din rețeaua în sine. Dar nu intrați în panică, de cele mai multe ori, problema poate fi rezolvată rapid, fără a fi necesară contactarea operatorului. Vă spunem că faceți pentru a rezolva aceste probleme în funcție de originea lor.

Ce trebuie să faceți în cazul unei probleme de conectare cu Bouygues Telecom ?

Aveți probleme să vă conectați la internet cu abonamentul dvs. de telecomunicații Bouygues ? Dacă conexiunea dvs. este de o calitate slabă, dacă nu puteți avea acces la televizorul dvs., atunci trebuie să vedeți mai întâi dacă problema nu provine de la BBOX -ul dvs., ceea ce poate prezenta disfuncții.

Care sunt problemele tehnice pe care le putem întâmpina ?

Când indivizii preiau probleme de conectare cu internetul, unele sunt destul de recurente, cum ar fi: de exemplu:

un flux lent sau instabil;
Imposibilitatea conectării la Wi-Fi of Bouygues Telecom;
O rețea care este tăiată în mod regulat;
Pagini de internet care nu se deschid sau o conexiune imposibilă la anumite site -uri.

Puțini oameni nu au întâmpinat niciodată aceste tipuri de probleme. Cu toate acestea, nu pentru că aceste preocupări nu sunt serioase, totuși sunt deranjante dacă se repetă în mod regulat. Astfel, este normal să doriți să vă rezolvați problemele cu privire la Wi-Fi cu Bouygues Telecom.

De ce nu mai surprind bouygues ?

Mai multe motive pot explica problemele de conectare pe care le puteți experimenta în cazarea dvs. Se pot datora unei defecțiuni a echipamentului dvs., dar provin și din rețeaua operatorului dvs. Dacă aceasta este prima soluție, atunci puteți încerca să o rezolvați singur. Pe de altă parte, dacă defalcarea este la nivel național, atunci singura soluție este să aștepți până când operatorul rezolvă problema.

Ce soluție să implementăm pentru a nu mai avea probleme de conectare ?

Cum să știu dacă cutia mea are o disfuncție ?

Dacă nu mai aveți acces la internet, primul lucru de făcut este să verificați dacă problema nu provine din caseta dvs. Privind cutia de internet bouygues, puteți realiza rapid funcționarea sau nu.

În general, luminile sunt prezente pe cutie și vă permit să fiți avertizați în caz de disfuncție. Printre aceste lumini se numără lumina de internet:

Dacă lumina este albă și fixată, atunci cutia dvs. funcționează normal;
Dacă lumina este stinsă, atunci nu se stabilește nicio conexiune la internet. Apoi este recomandabil să bifați conexiunile casetei;
Dacă lumina este stinsă, atunci nu mai există o conexiune la internet, ceea ce explică că aveți probleme de conectare.

Cu toate acestea, dacă cutia dvs. funcționează normal și nu aveți o conexiune la internet, atunci puteți face mai multe manipulări. Acest lucru vă va permite să încercați să vedeți de unde provine defalcarea cutiei dvs. Bouygues, fie că este vorba de fibre optică, ADSL sau VDSL. De exemplu, puteți:

Reporniți BBOX -ul, precum și dispozitivul cu care încercați să vă conectați la Internet. Uneori, simplul fapt de a opri și reporni un dispozitiv este suficient pentru a readuce lucrurile la normal;
Verificați dacă cablurile sunt bine conectate;
Conectați -vă la internet dintr -un alt browser;
Verificarea parametrilor firewall -ului dvs., deoarece o configurație proastă poate avea consecința prevenirii conexiunii la anumite pagini web;
Faceți un test de debit pe internet pentru a afla care este viteza reală a cutiei dvs. Uneori poate exista o diferență între viteza teoretică dată de operator și viteza reală a cazării dvs.

Dacă nu găsiți originea defalcării, iar echipamentul dvs. este defect, atunci cel mai bun este să contactați Serviciul pentru clienți Bouygues Telecom. Consilierul care vă va lua apelul poate indica procedura de urmat și vă va spune dacă echipamentul dvs. poate fi reparat sau dacă este necesar ca acesta să fie restaurat și înlocuit cu un nouă. Recenziile clienților lui Bouygues indică, de asemenea, o anumită satisfacție cu acest serviciu pentru clienți atunci când vine vorba de rezolvarea unei dificultăți.

Ce să faci în cazul unei defalcări naționale ?

Problemele de conectare la telecomunicații Bouygues nu sunt neapărat legate de BBOX. Într -adevăr, se poate întâmpla o defalcare pe teritoriul francez, sau cel puțin în orașul tău. Mai multe motive pot explica aceste defalcări:

Vremea rea puternică (furtuni, furtuni etc.), care pot deteriora antenele de rețea;
Prea mult trafic de date;
Acte de vandalism, cu degradări ale echipamentelor, cum ar fi tăieturile de cablu sau zborul echipamentului;
Lucrări efectuate în municipalitatea dvs.

Dacă acesta este cazul, atunci veți fi rapid informați, deoarece furnizorii de acces la internet au obligația legală de a vă informa în cazul unei defalcări. Bouygues Telecom vă informează prin SMS despre diferitele etape ale rezoluției incidentelor actuale pe linia dvs.

De asemenea, puteți găsi incidentul global al lui Bouygues pe site -ul său web, conectându -vă la zona dvs. de clienți. Procedura este simplă:

Selectați secțiunea „Caseta mea” a liniei în cauză;
Faceți clic pe „Urmăriți -up de incidente Bbox”, care vă va permite să știți dacă este detectat un incident pe linia dvs. și să găsiți acces la urmărirea acestuia -up.

Cum să știi dacă rețeaua sa este de bună calitate ?

Întâmpinați probleme cu conexiunea dvs. la internet ? Bouygues Telecom vă oferă posibilitatea de a verifica calitatea rețelei mobile la adresa dvs. Mergând pe acest site, puteți introduce adresa dvs. poștală și, astfel, știți dacă acoperirea rețelei la adresa dvs. este de bună calitate sau nu.

Cum să contactați Bouygues Telecom în cazul unei probleme tehnice ?

Problemele de conectare la internet cu bougyes Telecom nu au fost rezolvate cu soluțiile date anterior ? Dacă doriți să contactați operatorul pentru a obține răspunsuri la întrebările dvs. și pentru a găsi soluții la problemele de conectare, atunci puteți contacta serviciul pentru clienți al operatorului: prin telefon, pe zona dvs. de client, pe forum sau chiar prin intermediul asistenței BBOX.

Pentru a contacta telefonul cu un consilier de telecomunicații Bouygues, în caz de urgență și depanare, puteți compune 1064. Dacă sunați din străinătate, atunci bouygues pentru a compune numărul este de +33 660 614 614. De asemenea, este posibil să contactați operatorul Bouygues Telecom, compunând 611 de la BBOX sau de la un telecomunicator Bouygues Mobile. Serviciul pentru clienți al operatorului poate fi ajuns de luni până sâmbătă, între orele 8 și 20:00.