Cum să vă vedeți recenziile Google? Și cum să -l părăsești

Cu toate acestea, nu este suficient să le colectăm. Știți cum să vedeți recenziile de pe acest motor de căutare, pentru a vă urma reputația electronică ? Cum să vă afișați recenziile pe Google My Business sau Google Maps, pentru a măsura impactul acestora asupra credibilității companiei ? urmați liderul !

Recenzie Google: Cum să le vezi ?

Recoltarea opiniilor pozitive pe Google îmbunătățește performanța companiilor cu 39 % , Toate sectoarele combinate (Custplace, 2022). Impactul recenziilor clienților nu mai trebuie dovedit: asupra motorului de căutare preferat al francezilor, rolul lor este decisiv.

Cu toate acestea, nu este suficient să le colectăm. Știți cum să vedeți recenziile de pe acest motor de căutare, pentru a vă urma reputația electronică ? Cum să vă afișați recenziile pe Google My Business sau Google Maps, pentru a măsura impactul acestora asupra credibilității companiei ? urmați liderul !

Recenzii ale clienților: Cât de important pentru afacerea dvs ?

Recenziile clienților corespund notelor și mărturiilor partajate de consumatori, în urma unei experiențe de cumpărături online sau din magazin. Companiile pot obține aceste evaluări ale clienților în două moduri diferite:

• Depozit spontan : Clienții împărtășesc în mod liber o notificare și o notă pe web.
• Opiniile solicitate : Companiile trimit chestionare de satisfacție, printr -o soluție ca aviz verificat de Skeepers, pentru a obține opinii certificate și autentice.

În medie, opiniile autentificate sunt considerate o creștere a cifrei de afaceri de 15 % în medie (Custplace, 2022). Aceste opinii afectează credibilitatea, reputația electronică și notorietatea companiei. Notificările sunt informații valoroase care trebuie evaluate: Când aceste conținuturi sunt publicate pe diferite canale web (rețele sociale, Google My Business Pagina etc.), acestea cresc, de asemenea, traficul și referința naturală (SEO) a companiei.

Ați înțeles: colectarea și diseminarea recenziilor clienților au un impact pozitiv asupra afacerii dvs. Utilizatorii acordă din ce în ce mai multă importanță. In medie, 88 % dintre consumatori consultă opiniile înainte de a face o achiziție pe internet, iar 73 % au același reflex înainte de achiziționarea unui magazin (Sursa: reputațiavip).

Cifre: importanța opiniilor pentru un magazin online și pentru un magazin fizic

Cum să -și vezi recenziile clienților pe Google ?

Google este cel mai folosit motor de căutare din Franța. Utilizatorii îl folosesc pentru a căuta informații pe o marcă, pentru a compara mai multe produse/servicii sau pentru a fi liniștiți, înainte de a lua o decizie de cumpărare.

Numărul de stele și mărturii ale clienților sunt printre cele mai consultate elemente. Și din moment ce vă determină reputația electronică, datoria dvs. este să le monitorizați îndeaproape !

Vedeți recenziile dvs. pe Google My Business

Pentru a vedea recenziile clienților dintr -o foaie de afaceri Google, iată pașii de urmat pe mobil:

• Pasul N ° 1: Conectați -vă la contul dvs. Google Business . Vei accesa tabloul de bord.
• Pasul N ° 2: Faceți clic pe secțiunea „Comentariu” (adesea prezent în partea de jos a monitorului).
• Pasul N ° 3: Faceți clic pe „Client”, pentru a accesa lista tuturor comentariilor.

Iată cum să vedeți recenziile clienților Google pe computer:

• Pasul N ° 1: Conectați -vă la foaia dvs. de afaceri Google.
• Pasul 2: Accesați panoul lateral, pe tabloul de bord.
• Ultimul pas: găsiți secțiunea „Ultimele comentarii” pentru a vedea cele mai recente recenzii sau secțiunea „Comentarii” pentru a vedea toate comentariile.

Google My Business Foaia pentru o afacere

Vedeți recenziile dvs. pe Google Maps

Iată cum să -și vezi recenziile clienților de la Google Maps, pe mobil:

1. Conectați -vă la aplicația Google Maps.

2. Faceți clic pe butonul „Meniu” și alegeți pagina dvs. de afaceri.

3. Ultimul pas: faceți clic pe fila „Notificare”, pentru a vedea, a răspunde sau a reciti recenziile primite.

Iată cum să -și vezi recenziile clienților de la Google Maps, pe un computer:

1. Conectați -vă la contul Google Maps.

2. Lansați browserul de internet legat de Google Maps și alegeți contul dvs. de afaceri.

3. Faceți clic pe „Observați”, pe dosarul companiei dvs. Veți putea vedea toate recenziile și evaluările clienților colectați.

Recenzii ale clienților care apar pe Google Maps

De ce sunt invizibile unele recenzii ale clienților ?

Odată conectat la Google My Business sau Google Maps, vă întrebați de ce nu se găsesc unele recenzii ale clienților ? Diferite motive pot afecta afișarea opiniilor pe web.

Opinia clienților este ștersă

Dacă opiniile colectate nu respectă regulile Google, motorul de căutare le va șterge. Când o opinie este ștersă de Google, aceasta dispare definitiv din fișierul dvs. Iată motivele care generează opinii:

• Din informatii personale (ca număr de telefon) sunt prezente în sfaturi.
• Opinia este O copie și lipire : Când Google detectează duplicate în conținutul utilizatorului, mărturiile sunt șterse.
• Editorul opiniei este Managerul de cont Google : nu aveți voie să trimiteți o opinie cu privire la propria afacere ! Doar utilizatorii își pot împărtăși mărturia pe fișierul dvs.
• Conținutul opiniei este considerat a fi șocant, periculos sau oprit -topic. Relevanța opiniilor este analizată frecvent de Google.

Opinia clienților este plasată în coadă

În timpul gestionării și moderației recenziilor, motorul de căutare plasează în cozi. Acest pas poate dura câteva zile, înainte ca opiniile să fie vizibile pe internet.

Clientul nu a scris o opinie

Dacă nu este vizibilă nicio recenzie a clienților pe spațiul meu de afaceri Google sau pe fișierul dvs. Google Maps … Poate că problema este în altă parte !

Unii utilizatori de internet nu au conturi Google și nu doresc să creeze unul pentru a împărtăși o opinie. Alți clienți nu se gândesc în mod spontan să -și împărtășească mărturia, după o experiență de cumpărături.

Pentru a-i invita să-și împărtășească opiniile post-cumpărare, iată sfaturile noastre: Trimiteți unele chestionare de satisfacție După experiența lor online sau în magazine !

Față de recenzii verificate ale platformei de revizuire a clienților

Cu o platformă verificată de Skeepers, facilitați colectarea și diseminarea recenziilor clienților pe web. Soluția noastră are, de asemenea, Google ca partener: toate recenziile colectate pot fi partajate pe pagina dvs. Google Business sau Google Maps.

Pentru a merge mai departe, puteți partaja și afișa recenziile Google My Business pe site -ul dvs. Toate, datorită instalării simple și ușoare a Un widget de revizuire a clienților. Consultați acest articol să știu mai multe !

Cum să vă vedeți recenziile Google ? Și cum să -l părăsești ?

În zilele noastre, opiniile Google joacă un rol important în construirea unei reputații bune pentru o companie.

Cu toate acestea, găsirea opiniilor dvs. este un lucru destul de complex. Acestea sunt apoi diferitele moduri care te -ar putea ajuta Vedeți recenziile Google.

Vom descompune această analiză în 3 părți: Google My Business Review, Google Map Review și Google Play Review

Cuprins de pagină

Vedeți recenziile dvs. pe Google My Business

Este foarte posibil să Pur și simplu vedeți recenziile dvs. Google pentru afaceri precum și găsiți răspunsurile pe care le -ați publicat.

De pe un telefon sau o tabletă mobilă

Pentru a putea consulta opiniile sale cu privire la Google My Business, este esențial să Lansați aplicația de pe dispozitivul său. Apoi, va fi necesar să vă conectați contul Google care este legat de aplicație.

Atunci veți putea consulta direct opiniile pe care le -ați primit pe Google My Business. Aceasta alegând opțiunea „Profil de afaceri”, apoi apăsând selecția „Notificare”.

De pe un computer

În cazul în care doriți să găsiți comentariul dvs. despre Google My Business, există O modalitate de a -l realiza. Este esențial să faceți clic pe butonul de acces „Selectați contul Google” legat de activitate.

Atunci va trebui să introduceți parola pentru a vă conecta. Când contul va fi deschis, veți vedea noile recenzii primite.

Puteți găsi, de asemenea, opiniile pe care le -ați lăsat în trecut, precum și răspunsurile dvs.

Vedeți recenziile dvs. pe Google Maps

Este foarte posibil să Examinați opiniile pe care vi le -ați oferit într -un loc. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să accesați Google Maps cu contul Google legat de companie.

De pe un telefon sau o tabletă mobilă

Pentru a accesa opiniile sale Google de pe dispozitivele sale, trebuie să vă trebuie mai întâi Lansați aplicația Hărți Google. După conectarea la contul potrivit, va trebui să apăsați butonul Meniu și să alegeți pagina afacerii dvs.

Vei selecta apoi fila „Notificare”. Toate opiniile pe care le -ați lăsat vor apărea, apoi apar. Atunci este posibil să le răspundeți și să le recitiți dacă doriți.

De pe un computer

Procedura de urmat pentru a vedea opiniile care pleacă pe pagina dvs. de afaceri este mult Mai simplu și mai rapid. Într -adevăr, ar fi suficient să vă conectați la Google Maps.

După aceea, va trebui să lansați browserul de internet legat de Google Maps. O listă de cont va fi apoi afișată și trebuie să alegeți un.

Atunci va trebui să mergeți pe pagina companiei dvs. și să găsiți partea de „notificare”. Așadar, s -ar putea să vedeți lista tuturor opiniilor care au rămas cu toate detaliile.

Vedeți recenziile dvs. pe Google Play

Mai multe persoane doresc să consulte opiniile pe care le-au primit față de jocuri pe Google Play. Dar procesul de urmat este diferit De pe un telefon mobil și un computer.

De pe un telefon sau o tabletă mobilă

Nu exista O singură cale Pentru a consulta recenziile sale pe Google Play de pe un telefon sau o tabletă mobilă. Pentru a face acest lucru, este esențial să accesați fiecare dintre fișierele descriptive ale aplicațiilor sau ale conținutului pe care l -ați examinat. Apoi, va trebui să începeți Play Store și să selectați selecția care vă interesează. Apoi, va fi necesar să aplicați, să accesați descrierea dvs. și să alegeți selecția „Notificare”. Aici veți găsi opiniile pe care v -am părăsit.

De pe un computer

Dacă doriți să vedeți opiniile pe care le lăsați pe Google Play de pe un computer, Va trebui să vă conectați. Apoi, va fi necesar să selectați pagina aplicației sau jocului dvs. care se află în bara din stânga. Ajuns în această etapă, trebuie să apăsați cererea dorită și să apară opiniile dvs. Veți putea să le consultați sau să le ștergeți.

Cum să lăsați o opinie pe Google ?

Pasul 1: Deschideți Google Maps

Începeți să deschideți Google Maps pe computer sau dispozitiv mobil (smartphone sau tabletă). Dacă utilizați un dispozitiv mobil, asigurați -vă că ați instalat aplicația Google Maps. Dacă nu este cazul, descărcați -l și instalați -l din magazinul Google Play (Android) sau din App Store (iOS).

Pasul 2: Căutați unitatea în Google

În bara de căutare din partea de sus a ecranului, tastați numele unității sau locul pentru care doriți să lăsați o opinie. Puteți adăuga, de asemenea, cuvinte cheie legate de locația sau activitatea unității. Apăsați tasta „Enter” de pe tastatură sau butonul de căutare (o lupă) de pe mobil pentru a lansa căutarea.

Pasul 3: Selectați unitatea

Odată efectuată căutarea, va apărea o listă de unități corespunzătoare. Localizați și faceți clic pe unitatea de care sunteți interesat pentru a accesa fișa dvs. de informații.

Pasul 4: Accesați secțiunea „Notificare”

Pe foaia de informații a unității, derulați pe ecran până când găsiți secțiunea „Notificare”. Aici veți vedea opiniile lăsate de alți utilizatori.

Pasul 5: Lasă o opinie

Faceți clic pe butonul „Scrieți o recenzie” sau pe pictograma creion (pe mobil) pentru a începe să vă scrieți opinia. Veți fi invitat să dați o notă unității selectând o serie de stele (1 până la 5, 5 fiind cea mai bună notă). Apoi, în caseta de text, scrieți -vă opinia prin detalierea experienței dvs. cu unitatea, aspectele pozitive și negative și orice alt element relevant. Încercați să fiți clar, concis și sincer în evaluarea dvs.

Pasul 6: Publicați opinia

După ce ați scris opinia dvs. și a atribuit o notă, faceți clic pe butonul „Public” sau „Trimite” pentru a vă împărtăși opinia cu comunitatea Google Maps. Opinia dvs. va fi acum vizibilă de alți utilizatori și îi va putea ajuta să ia decizii în cunoștință de cauză cu privire la unitatea în cauză.

Asa de ! Acum ați lăsat o opinie pe Google. Nu ezitați să vă împărtășiți experiența cu alte unități pentru a ajuta comunitatea să facă alegeri mai bune.

Revărsând de pasiune pentru marketing și comunicare la 27 de ani, nu las nimic la întâmplare. Pe SuccessMag.FR, îmi disec și împărtășesc cunoștințele, folosind internetul și rețelele sociale ca forumuri pentru schimburile noastre. Misiunea mea ? Fii Farul care îți ghidează proiectele spre succes.