Cum se încheie un abonament Orange Pro

Trebuie să instalați noul dvs. acces la internet înainte de a solicita încetarea accesului actual la internet pentru a fi sigur Nu suferiți o tăietură.

Terminați: modalitățile pentru profesioniști

Când doriți să puneți capăt contractului dvs. Orange Pro sau să încetați anumite opțiuni, trebuie să informați Orange și să returnați, dacă este necesar, echipamentul dvs.

Încetarea contractului dvs. are ca rezultat întreruperea serviciilor dvs. de telefonie fixă ​​și/sau mobilă, internetul, precum și accesul la mesageria vocală.

Informațiile prezentate pe această pagină vă pot fi utile în următoarele cazuri:

• Doriți să puneți capăt contractului dvs. sau să încetați anumite opțiuni.
• Schimbați operatorul.
• Îți schimbi categoria de oferte la Orange (P. Ex. Pentru a merge de la o ofertă Orange Pro la o ofertă de consum sau o ofertă de servicii de afaceri portocalii).

Serviciul dvs. pentru clienți rămâne disponibil și la 3901.

Doar deținătorul unui contract poate solicita încetarea.

Poți sa faci asta prin poștă înregistrată cu confirmarea chitanței, Să fie trimis la următoarea adresă:

• Serviciul pentru clienți Orange TSA 20001 59878 Lille Cedex 9, dacă este un contract Telefon fix singur.
• Serviciul pentru clienți Orange TSA 10018 59878 Lille Cedex 9, dacă este un contract Deschis sau internet.

Când scrieți scrisoarea de reziliere, aveți grijă să indicați numărul de client, precum și referințele abonamentului Orange la care doriți să puneți un final (numărul contractului + data abonamentului).

Numărul dvs. de client (9 -digit) este indicat în partea stângă a facturii dvs. Orange.

Încetarea abonamentului dvs. va intra în vigoare în condițiile și termenele prevăzute de contractul dvs.

Puteți urma cererea dvs. de reziliere conectându -vă la zona dvs. profesională pentru clienți.

Păstrează -ți numărul

Dacă doriți să aduceți numărul de apel unui alt operator, nu este necesar să solicitați încetarea abonamentului dvs. de la Orange. Procesul de reziliere este îngrijit de operatorul pe care îl transferați numărul.

Dacă opriți activitatea profesională și doriți să vă mențineți numărul profesional de linie fixă ​​în privat, puteți face acest transfer abonat la o ofertă rezidențială (sub rezerva compatibilității tehnice).

Pentru a utiliza linia profesională ca calitate rezidențială, contactați 3901 (1) sau contactul dvs. comercial obișnuit.

Factura ta de gard

La sfârșitul operației de reziliere, primiți o factură de închidere cu soldul oricărui cont calculat la data de încheiere. El intelege :

• Rambursarea pachetului dvs. Prorata temporis de la data încetării ofertei dvs.
• Facturarea celor mai recente consumuri efectuate pe internetul dvs. și pe liniile mobile (depășirea, excluderea pachetului etc.) până la data încetării ofertei dvs.
• Facturarea oricărei taxe de reziliere.

În urma solicitării dvs. de reziliere, un voucher de transport e-cronopass vă va fi trimis prin poștă pentru a vă permite să returnați echipamentul pentru a fi disponibil gratuit sau închiriat-counging către Orange.

E -mailul care conține voucherul de întoarcere va fi trimis la adresa indicată pe facturile dvs. Orange (datele dvs. de contact). În cazul nerecepției voucherului de transport în termen de 7 zile de la încetarea efectivă a ofertei, contactați serviciul dvs. pentru clienți.

E -mailul care însoțește voucherul de întoarcere va specifica, de asemenea, termenul pe care trebuie să îl efectuați pentru restituirea gratuită a echipamentului dvs.

Acestea trebuie să fie într -o stare de funcționare bună și să includă toate accesoriile (cabluri, alimentare cu energie electrică, card TV, telecomandă. )).

Când solicitați încetarea abonamentului dvs. Orange în timp ce sunteți încă suportat contractual, taxele de reziliere anticipată – prevăzute de contractul dvs. – vă pot fi facturate. În plus, procesul de reziliere poate provoca facturarea costurilor tehnice.

Taxele de reziliere se pot aplica, de asemenea, atunci când schimbați categoria ofertei la Orange (de exemplu, pentru a trece de la o ofertă Orange Pro la o ofertă de consum sau o ofertă Orange Business Services).

Cunoașteți posibilele dvs. costuri de reziliere

Dacă aveți în favoarea dvs., sunteți rambursat în termen de 10 zile la data intrării în vigoare a încetării.

Găsiți -vă sfârșitul de logodnă

Pentru a obține Rio (declarația de identitate a operatorului), precum și data de angajare la sfârșitul angajării, puteți apela gratuit de la linia în cauză:

• 3179 dacă cererea dvs. se referă la o linie fixă.
• 416 Dacă cererea dvs. se referă la o linie Pro Mobile (Open Pro Oferte și Pro Performance).

Ai vrea tu Terminați un serviciu sau o opțiune legată de abonamentul dvs. Orange ?

Aici veți găsi explicații detaliate care să vă sprijine în eforturile dvs.:

• Terminați unul dintre serviciile dvs. de linie fixă ​​din zona dvs. de clienți profesioniști sau telefonici.
• Încetează o altă opțiune (mobil, livebox, mesagerie etc.) prin telefon.

Consultați notificările legale

(1) Serviciul este gratuit, iar apelul este cu prețul unei comunicări normale în funcție de oferta deținută sau dedusă din pachet. Timpul de așteptare înainte de a pune legătura cu consilierul dvs. este lipsit de rețele Orange.

Cum se încheie un abonament Orange Pro

Doriți să încheiați un abonament abonat la operator PORTOCALE Dar nu știi cum să o faci ?

Toate ofertele Orange Pro Sau Servicii de afaceri Orange poate fi încheiat direct din zona clientului:

Dacă nu știți ce zonă de client vă privește, uitați -vă la factura dvs. Logo -ul Orange este însoțit de mențiunile serviciilor de afaceri dacă sunteți afectat de aceste oferte.

În cazul în care doriți să schimbați operatorul și Păstrați -vă numerele telefoanelor fixe sau mobile Procedura poate fi mai complexă, motiv pentru care Active Telecom oferă asistență personalizată în abordarea ta.

Doriți să vă schimbați operatorul fix sau mobil prin aducerea numerelor dvs. la un alt operator ?

Mai întâi trebuie să solicitați mai întâi Declarație de identitate a operatorului (Rio) cuPORTOCALE direct din zona clienților dvs.

Această afirmație este sub forma unui cod care este o succesiune de cifre și litere.

Veți primi la fel de mult cod ca numerele care vor fi transferate. Va trebui să comunicați aceste informații noului dvs. operator care va fi responsabil pentru transferul numerelor dvs.

Nu ai pași de a face cuPORTOCALE, Încetarea este automată în ziua transferului.

În funcție de configurația tehnică a telefoniei fixe, este posibil să aveți nevoie Semnați un mandat de portabilitate Pentru a vă transfera numerele. Noul dvs. operator vă va spune dacă acesta este cazul sau nu.

Atenție, Se pot aplica taxe În funcție de angajamentul ofertei dvs. Aceste taxe vă vor fi comunicate atunci când solicitați încetarea.

Vrei să -ți schimbi furnizorul de internet ?

Trebuie să instalați noul dvs. acces la internet înainte de a solicita încetarea accesului actual la internet pentru a fi sigur Nu suferiți o tăietură.

Odată ce noul dvs. acces la internet este activ, puteți solicita încetarea accesului dvs. portocaliu direct din zona dvs. de client și Întoarceți echipamentul În funcție de procedura comunicată pentru dvs.