Rambursarea pieței din spate

Vă rugăm să rețineți, aveți doar o perioadă de 14 zile după confirmarea de a ține cont de retragerea dvs. pentru a acționa.

Refuzul refuzului de backmarket

Am cumpărat un iPhone 14 Pro acum mai bine de o lună pe BackMarket acum mai bine de o lună. După ce am primit telefonul culorii proaste și, pe lângă asta, fără cutia originală, am cerut o întoarcere la Backmarket. Suntem o lună mai târziu, încă nu am fost rambursată, iar backmarket refuză să o facă. Mi -am cerut să merg să depun o plângere, o dovadă, am făcut toate acestea la cererea lor, până la urmă să primesc un e -mail simplu care îmi spunea să nu vreau să mă rambursez. Aș dori să știu dacă există alți care ai experimentat un lucru similar cu ei? Planific să merg să depun o plângere, dar de data aceasta împotriva lor.

doar consumă actorul *****
Mesaje: 5291 Salva: 19 august 2014, 18:46

Re: refuzul refuzului de referință din spate

Mesaj de dreapta »11 Iul. 2023, 05:53

Bună Brithou,
La citirea poveștii tale, primirea unui articol care nu este culoarea potrivită decât cea comandată fără cutia sa originală nu justifică o depunere a reclamațiilor; Ce titlu ? și este uimitor că a fost acceptat.

Într-adevăr, aceasta este pur și simplu o lipsă de conformitate a proprietății prevăzute la articolul L217-3 din Codul consumatorului:

„Vânzătorul emite o proprietate în conformitate cu contractul, precum și cu criteriile prevăzute la articolul L. 217-5.
Răspunde la defecțiunile de conformitate existente la momentul livrării proprietății în sensul articolului L. 216-1, care apar în doi ani de la ea ..

Vânzătorul se întâlnește, de asemenea, în aceleași termene, defecte de conformitate rezultate din ambalaj … “

Întoarceți -vă la vânzător, fluturând garanția legală a conformității prin care este deținut în drept.

Ce să faci în caz de litigiu ?

• LChoisir UFC-Que te ajută cu serviciul său Tratamentul online al litigiilor.

Que Choisir vă oferă și

• Backmarket
• Backmarket – Apple iPhone 7 recondiționat
• Backmarket – Samsung Galaxy S7 recondiționat
• Comparație smartphone -uri recondiționate (Comparativ)
• Comparație e-Merchant (Satisfacţie)

Britchou consumă actorul *
Mesaje: 4 Salva: 10 iulie. 2023, 18:21

Re: refuzul refuzului de referință din spate

Mesaj de britanic »11 Iul. 2023, 11:48

În primul rând, vă mulțumesc pentru răspuns. Preocuparea este că vânzătorul spune că a trimis bine culoarea potrivită atunci când nu este cazul. De asemenea, când am trimis dovada solicitată de la BackMarket, au tăiat accesul la contul meu (mai mult mod de a mă conecta la acesta). Schimb cu ei prin e -mail dintr -o dată, dar nici măcar nu mai răspund. Am uitat că plata a fost făcută cu PayPal, așa că am lansat o dispută pe PayPal, fără prea multe speranțe. În plus, ca un idiot sărac, nu m -am gândit să fac poze.

doar consumă actorul *****
Mesaje: 5291 Salva: 19 august 2014, 18:46

Re: refuzul refuzului de referință din spate

Mesaj de dreapta »11 Iul. 2023, 12:15

Îngrijorarea este că vânzătorul spune că a trimis bine culoarea potrivită

Dar, el trebuie să poată demonstra asta.

Și de partea ta, făcând o poză cu laptopul acestei culori arată doar că ai un telefon de această culoare și nu că era în pachet.

Și de ce, nu trimiteți un lrar la această companie care se numește Jung SAS (piața din spate fiind numele comercial) care are sediul central la:

199 Rue Championnet 75018 Paris

Britchou consumă actorul *
Mesaje: 4 Salva: 10 iulie. 2023, 18:21

Re: refuzul refuzului de referință din spate

Mesaj de britanic »11 Iul. 2023, 13:50

Vă mulţumesc pentru ajutor. Da, voi lua în considerare această opțiune. Aproximativ ?

doar consumă actorul *****
Mesaje: 5291 Salva: 19 august 2014, 18:46

Re: refuzul refuzului de referință din spate

Mesaj de dreapta »11 Iul. 2023, 18:03

Amintiți-vă faptele întâlnindu-le, spunând că ridicați lipsa de conformitate în conformitate cu prevederile articolului L217-3 din Codul consumatorului care afirmă că: (Scrieți întregul text de mai jos)

„Vânzătorul emite o proprietate în conformitate cu contractul, precum și cu criteriile prevăzute la articolul L. 217-5.
Răspunde la defecțiunile de conformitate existente la momentul livrării proprietății în sensul articolului L. 216-1, care apar în doi ani de la ea ..

Vânzătorul îndeplinește, de asemenea, în aceleași termene, defecte de conformitate rezultate din ambalaj … “;

Și că, în virtutea primului paragraf al articolului L217-8 din același cod menționat mai sus, care prevede că: (Scrieți tot textul de mai jos):

“În cazul lipsei de conformitate, consumatorul are dreptul la respectarea proprietății prin reparație sau înlocuire sau, în lipsa acestui fapt, reducerea prețului sau rezolvarea contractului, în condițiile prevăzute în această subsecțiune” ;

Vă rog să continuați la rândul … (Faceți -vă alegerea: reparații, reducere sau înlocuire) Reamintindu -vă că această garanție legală este de ordin public.

Rambursarea pieței din spate

Back Market este un site de vânzări de telefon online și dispozitive multimedia recondiționate. Când prețurile zboară atunci când doriți să cumpărați un smartphone, plătiți mai ieftin pentru articole pare a fi o idee bună. Dacă în 90% din cazurile de pe piață înapoi garantează funcționarea corespunzătoare a dispozitivelor vândute pe site -ul său, unele disfuncții solicită repararea pentru a fi reparate. Atunci cum Obțineți rambursarea unui articol achiziționat pe piața înapoi ?

Distribuie pe Facebook Distribuie pe Twitter Epingler pe Pinterest

Solicitați anularea unei comenzi de pe piața înapoi sub dreptul de retragere

După cum a indicat articolul L 221-18 din Codul consumatorului, cumpărătorul unui articol plătit pe site Piața din spate are o perioadă de retragere legală de 14 zile lucrătoare din ziua următoare livrării echipamentului.

Acest drept de reflecție nu trebuie să fie justificat de consumator pentru a fi aplicat. Pentru a juca acest drept de a greși, pur și simplu descărcați formularul de retragere oferit pe site -ul web al mărcii și trimiteți -l corect, inclusiv trimiterea unui mesaj electronic din zona dvs. de client.

Odată acționat, cererea de renunțare trebuie să fie urmată de întoarcerea obiectului comandat.

Pentru Găsiți adresa de întoarcere, Conectați -vă la contul dvs. de client și faceți clic pe fila „Contactați vânzătorul”, ar trebui să găsiți cu ușurință datele potrivite de contact pentru a vă returna echipamentul.

Vă rugăm să rețineți, aveți doar o perioadă de 14 zile după confirmarea de a ține cont de retragerea dvs. pentru a acționa.

Care este perioada de retragere pe piața din spate ?

Pe piața din spate, rambursările pot fi posibile doar în cadrul dreptului de retragere. Acest drept de retragere corespunde unui Perioada de 30 de zile de la primirea comenzii dvs. Dacă produsul comandat nu vi se potrivește sau tocmai v -ați răzgândit, așa că aveți 30 de zile pentru a -l returna. Odată ce această perioadă a trecut, produsul are o garanție care vă permite să beneficiați de o reparație sau un schimb.

Dacă nu ați primit încă produsul dvs. și starea comenzii este „plătită”, puteți efectua un Anulare automată. Când comanda este „validată”, nu mai puteți anula fără a o contacta direct. Pentru a anula o comandă care nu a fost încă validată de comerciant, accesați zona dvs. de client și faceți clic pe secțiunile următoare:

• “Comenzile mele”
• „Dobândește ajutor”
• „Declarați o nouă problemă”
• „Aș dori să -mi anulez comanda”
• „Confirmați anularea”.

Care este procesul de rambursare pe piața din spate ?

Pentru a obține o rambursare în termen de 30 de zile de la primirea articolului dvs Contactați direct recondiționarul Din contul dvs. de client.

• Faceți clic pe „Comenzile mele”
• Apoi „Obțineți ajutor”.

Rambursare completă

În cazul rambursării complete, se face transferul direct pe contul bancar legat de cardul folosit în timpul achiziției într -un Termenul limită 72 de lucru.

Rambursare parțială

Rambursarea parțială acoperă doar costurile de transport sau o parte din valoarea articolului. Se fac rambursări parțiale pe portofelul virtual al contului dvs. de client. Pentru a transfera bani în contul dvs. bancar, conectați -vă la contul dvs. de client și accesați secțiunea „Altele mele”.

Returnați informațiile de pe coasta dvs., inclusiv IBAN -ul dvs., pentru a face transferul în contul dvs. bancar. Ca și în cazul rambursării complete, perioada acestui transfer este la 72 ore de lucru.

Rețineți că, odată ce produsul a fost primit, recondiționarul are un 3 zile pentru a face rambursarea. În plus, dacă produsul are un eșec sau un defect major, recondiționarul trebuie să vă trimită un Înapoi la cheltuiala lui. Nu ezitați să -i reamintiți că v -a trimis acest voucher de întoarcere la serviciul dvs. după -sale, astfel încât să se îngrijească toată întoarcerea.

Cum se schimbă un produs pe piața înapoi ?

Dacă ați primit un produs defect și nu doriți să fiți rambursat, puteți, de asemenea, Solicitați un schimb. Pentru a face acest lucru, doar Raportați problema vânzătorului în termen de 72 de ore de la primire din articolul tău. Va trebui să vă alăturați fotografii sau videoclipuri la mesajul dvs. pentru a demonstra că articolul este defect.

Dacă articolul este disponibil, vânzătorul vă trimite un voucher de retur pe cheltuiala sa și vă spune procedura de returnare. Dacă produsul nu mai este disponibil, vânzătorul vă rambursează pe deplin.

Cum să contactați piața înapoi ?

Dacă încă nu ați găsit o soluție la problema dvs., știți că este întotdeauna posibil Contactați piața înapoi prin formularul lor de contact sau prin e -mail La următoarea adresă: Bună [email protected]. Nu uitați să vă indicați identificatorii și numărul de comandă pentru a obține un suport rapid și eficient.

Cât timp să fie rambursat de piața înapoi ?

La primirea articolului dvs, Back Market va rambursa produsul, luând în considerare cantitatea totală a achiziției dvs (costurile de expediere incluse), dar nu vor putea acoperi costurile de returnare care vor rămâne responsabilitatea dvs. Apoi contează pe o durată maximă de 14 zile, astfel încât Blackmarket să te poată rambursa.

Francoise Martin-Laval

Consultant pentru blogul SE-Faire-Remburse.FR, am absolvit din 2002 o informație DUT. obținut în Rennes, Opțiunea de jurnalism. După o experiență în străinătate timp de aproape trei ani, m -am întors în Franța și am lucrat ca redactor pentru ziarul intern al companiei care m -a angajat. Când echipa a fost formată pentru a dezvolta un proiect de site web destinat să ajute consumatorii să găsească soluții la problemele lor de rambursare, m -am alăturat imediat ideii. Pentru că sunt intim convins că fiecare problemă are întotdeauna soluția sa. Nu ezitați să -mi lăsați comentariile și feedback -ul dvs., deoarece nu contează să știți cum aș putea fi util pentru dvs ! Citind fericit tuturor și ne vedem în curând !