Solicitați o rambursare pentru aplicații sau conținut achiziționat de la Apple

Unele achiziții efectuate în App Store, magazinul iTunes, cărțile Apple sau alte servicii Apple pot fi eligibile pentru o rambursare. Puteți utiliza orice dispozitiv cu un browser web pentru a solicita o rambursare.

Restituire Apple Store

Vă rugăm să faceți cumpărături la Apple. Suntem bucuroși să știm că vă place să ne cumpărați produsele la fel de uimitoare. Vrem să ne asigurăm că aveți o experiență îmbogățitoare atunci când navigați, evaluați și cumpărați produsele noastre, fie pe Apple Online Store, într -un magazin Apple sau la telefon cu Apple Call Center. (Pentru a ușura textul acestei politici, aceste entități vor fi numite „Apple Store”.))

Ca în orice experiență de cumpărare, anumite condiții se aplică tranzacțiilor efectuate într -un magazin Apple. Vom fi la fel de scurt pe cât ne permitem avocaților noștri. Ceea ce este necesar să ne amintim mai presus de toate este că, prin efectuarea unei comenzi sau a unei achiziții într -un magazin Apple, acceptați condițiile stabilite mai jos, precum și Politica de confidențialitate (se deschide într -o fereastră nouă) și condițiile de utilizare (se deschide în o fereastră nouă) de Apple.

Politica de returnare standard

Suntem profund convinși că produsele pe care vi le -ați dat la magazinul Apple vă vor completa. Pur și simplu pentru că depunem toate eforturile pentru a vă satisface perfect nevoile. Cu toate acestea, înțelegem că se poate întâmpla că un produs nu este tocmai ceea ce ne așteptam. În această posibilitate improbabilă, vă invităm să citiți următoarele condiții de returnare a produsului.

Dacă este un produs neînsuflețit, trebuie doar să ne returnați în ambalajele sale cu toate accesoriile incluse, precum și în primirea inițială în termen de 15 zile de la data la care ați primit -o. Apoi putem înlocui produsul sau vă putem oferi o rambursare, conform metodei de plată utilizate inițial. Vă rugăm să luați notă de următoarele condiții:

• Produsele pot fi returnate numai în țară sau regiune unde au fost achiziționate inițial.
• Descărcări de software, abonamente la programul de actualizare a software -ului, cardurile cadou Apple și toate produsele de conexiune Apple pentru dezvoltatori nu pot fi returnate.
• Pentru returnări într -un magazin Apple cu tranzacție în numerar, valoare echivalentă sau verificați o sumă de peste 750 USD, Apple va emite un cec de rambursare în termen de 10 zile lucrătoare.
• Dacă doriți să returnați zece sau mai multe copii ale aceluiași produs, vă rugăm să le aduceți la Apple Store unde au fost achiziționate inițial.
• Software -ul al cărui ambalaj a fost deschis nu poate fi returnat dacă are un sigiliu care afișează licența software -ului din exteriorul ambalajului și puteți citi licența menționată înainte de a -l deschide chiar. Excepțional, puteți returna software -ul Apple Brand dacă nu acceptați condițiile de utilizare, dar nu puteți păstra sau utiliza copii ale software -ului returnat, altfel.
• Apple oferă caracteristici de siguranță care vă permit să vă protejați produsul în caz de pierdere sau zbor. Dacă aceste caracteristici au fost activate și nu pot fi dezactivate de persoana care folosește telefonul, Apple poate refuza să se întoarcă sau să facă schimb.
• Pentru mai multe informații despre returnarea produselor achiziționate de la un magazin Apple, vă rugăm să consultați pagina Returnări și rambursări (se deschide într -o fereastră nouă) .

Feedback iPhone, iPad și Apple Watch – Anularea serviciilor wireless

Politicile de anulare variază de la un furnizor de servicii wireless la celălalt. Contul dvs. de servicii wireless nu va fi încetat automat sau resetat după ce ați returnat iPhone -ul, iPad sau Apple Watch. Sunteți responsabil pentru contractul dvs. de servicii wireless și pentru toate costurile aplicabile asociate cu contul dvs. Pentru mai multe informații, contactați furnizorul de servicii wireless.

Feedback Apple Watch

Doar ceasurile colecției Apple Watch Edition, care sunt în stare perfectă, adică care nu prezintă daune sau vreo zgârietură, pot fi returnate sau schimbate odată ce au trecut inspecția la o instalație externă Apple. În funcție de metoda inițială de plată, veți primi un cec, un transfer bancar sau o rambursare pe debit sau cardul de credit în zece zile lucrătoare, cu condiția ca produsul returnat să fie în stare perfectă.

Condiții suplimentare ale produsului Apple

Faceți modificări neautorizate la un software iPhone rupe licența pentru a utiliza software -ul iPhone. „Deblocarea” este termenul utilizat în mod obișnuit pentru a descrie acest fenomen care constă în modificarea sistemului de operare al unui iPhone și include riscuri. Acesta este motivul pentru care vă recomandăm cu tărie să nu utilizați această tehnică. Înțelege -ne bine. Dacă s -ar întâmpla că nu mai puteți folosi iPhone -ul după ce ați făcut modificări neautorizate, reparația nu ar fi acoperită de garanție.

Preț și reduceri/corecții de preț

Apple își rezervă dreptul de a modifica prețurile Apple Store și pe Apple Store online în orice moment și de a corecta orice erori de preț care pot apărea. Pentru mai multe informații despre prețuri și impozite pe vânzări, consultați pagina de plată și prețuri (se deschide într -o fereastră nouă) . În cazul în care ați plătit o sumă mai mare decât prețul afișat pentru un produs Apple Store, vă rugăm să vorbiți cu un director pentru a obține o rambursare a sumei plătite în exces.

Dacă Apple reduce prețul unuia dintre produsele sale în termen de 15 zile calendaristice, în funcție de data la care ați primit produsul dvs., nu ezitați să vă prezentați într-un magazin Apple sau să comunicați cu Apple Call Center la 1 -800-676- 2775 pentru a solicita o rambursare sau un credit care acoperă decalajul dintre prețul pe care l -ați plătit și noul preț de vânzare. Pentru a primi o rambursare sau un credit, dacă este necesar, trebuie să luați legătura cu Apple în 15 zile calendaristice, în funcție de modificarea prețului. Vă rugăm să rețineți, însă, că această politică exclude reducerea limitată a prețurilor oferite în timpul evenimentelor speciale, cum ar fi Mad Friday sau Cyberlundi.

Protecția prețurilor este oferită pentru maximum 10 unități pe produs. În plus, vă rugăm să rețineți că pentru a beneficia de protecția prețurilor, am putea solicita produsul în cauză sau că furnizați dovada deținerii.

Prețurile indicate sunt în dolari canadieni. Dacă plătiți pentru comanda dvs. cu un card de credit internațional Visa, MasterCard sau American Express, vă rugăm să rețineți că suma facturată poate fluctua în funcție de cursul de schimb. Instituția dvs. financiară sau compania care emite cardul de credit vă pot percepe, de asemenea, pentru conversia monedei străine, ceea ce poate crește costul total al achiziției dvs. Vă rugăm să contactați banca sau compania care emite cardul dvs. de credit cu privire la aceste costuri.

Aprobarea și confirmarea comenzii

Apple poate, la discreția sa, să refuze sau să anuleze orice comandă, precum și să limiteze cantitățile comandate. Înainte de a accepta sau de a prelucra o comandă, Apple poate solicita, de asemenea, informații suplimentare. De îndată ce primim comanda dvs. online sau prin telefon, vă trimitem confirmare prin e -mail. Cu toate acestea, primirea acestei comenzi confirmarea nu înseamnă că Apple a acceptat comanda dvs. sau confirmă oferta noastră de vânzări. El este doar o confirmare a chitanței. Apple Store își rezervă dreptul, în orice moment după primirea comenzii dvs., acceptați sau refuzați -vă comanda din orice motiv. Apple se angajează să ramburseze orice comandă anulată după facturare.

Transport și livrare

Pentru a afla mai multe despre metodele de expediere și timpii de livrare a produselor achiziționate de la Apple Store, consultați pagina de transport și livrare (se deschide într -o fereastră nouă) . Mulți factori în afara controlului nostru pot influența timpul de livrare al comenzii dvs. odată ce a părăsit depozitul nostru. Prin urmare, Apple nu poate fi responsabil pentru timpii de livrare. Cu toate acestea, vă asigurați că vom face necesarul pentru a garanta livrarea corectă a comenzii dvs.

Apple este responsabil pentru distribuirea oricărui produs pe care îl cumpărați pe magazinul Apple online. Odată ce (sau persoana pe care o desemnați) puneți în posesia produsului, riscurile de pierdere și daune devin responsabilitatea dvs. Deveniți proprietarul produsului imediat ce transportatorul îl alege la depozitul nostru. În acel moment, primiți o notificare de expediere prin e -mail. Pentru orice problemă de livrare, vă rugăm să contactați Apple.

Culegând și revenind la magazin

Apple oferă alegeri de magazin pentru mai multe articole de vânzare pe Apple Store Online. Cu toate acestea, anumite produse și metode de plată nu sunt eligibile pentru acest serviciu. Doar tu și persoana pe care ai desemnat -o pentru alegere, dacă este necesar, ai voie să -ți recuperezi achizițiile. Un document de identitate valabil cu o fotografie emisă de o agenție guvernamentală și numărul de comandă va fi necesar în momentul alegerii. Apple vă va anunța când comanda dvs. va fi gata și va comunica termenul limită pentru a vă recupera articolele. Apple vă va trimite, de asemenea, un memento sau două, în cazul în care uitați. Dacă nu veți colecta comanda, Apple ar putea să o anuleze. Pentru a afla mai multe despre culegerea în magazine, vă rugăm să consultați expedierea și livrarea (deschideți într -o fereastră nouă) .

Persoană desemnată pentru alegere

Dacă optați pentru a alege în magazin, puteți desemna o persoană care vă va colecta comanda. Trebuie să furnizați numele și adresa de e -mail a acestei persoane. Vă rugăm să rețineți că anumite produse și metode de plată nu sunt eligibile pentru culegerea în magazin de către un terț. Pentru a colecta, persoana desemnată trebuie să aibă în mână un document de identitate cu o fotografie emisă de o agenție guvernamentală și numărul de ordin. Apple nu este responsabil pentru acțiunile terților odată ce ți -a recuperat articolele.

Exclusiv pentru consumatori

Apple Store vinde și trimite produse numai consumatorilor finali. Prin urmare, ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comanda dvs. dacă credem că produsele sunt destinate revânzării.

Transport exclusiv în Canada

Apple Store acceptă doar comenzi a căror adresă de transport se află în Canada. Apple nu depășește niciun produs Apple Store la o adresă din afara Canadei. Faceți clic aici pentru a găsi un magazin Apple în afara Canadei. Produsele Apple sunt supuse legilor și reglementărilor din Canada, Statele Unite și țările de destinație în ceea ce privește controlul exporturilor și trebuie achiziționate, vândute, exportate, reexportate, transferate și utilizate în conformitate cu aceste legi și reglementări.

Disponibilitatea produsului și limitările

Având în vedere popularitatea și constrângerile de aprovizionare ale unora dintre produsele noastre, Apple ar trebui să limiteze cantitatea de produse disponibile pentru cumpărare. Fiți siguri că le facem cât mai repede posibil. Apple își rezervă dreptul de a modifica cantitățile disponibile pentru achiziție în orice moment, chiar și după ce ați plasat o comandă. În plus, s -ar putea totuși să se întâmple ca, în ciuda confirmării unei comenzi, Apple nu poate furniza produsul comandat. În absența disponibilității produsului comandat, Apple va anula comanda și va rambursa complet prețul de achiziție.

Casier expres

Diferitele metode de plată oferite magazinului Apple sunt descrise pe pagina de plată și prețuri (se deschide într -o fereastră nouă) . În magazinul online Apple, aveți și posibilitatea de a plăti prin finalizarea rapidă. Când activați și utilizați CASA REGISTRĂ RAPIDĂ, acceptați toate condițiile acestei politici de vânzări. Vă rugăm să rețineți că, dacă utilizați un computer public sau partajați un computer în vreun fel cu alți utilizatori, ar trebui să dezactivați checkout -ul rapid imediat ce părăsiți computerul. Altfel te -ai putea descoperi mai mult decât se aștepta.

Solicitați o rambursare pentru aplicații sau conținut achiziționat de la Apple

Unele achiziții efectuate în App Store, magazinul iTunes, cărțile Apple sau alte servicii Apple pot fi eligibile pentru o rambursare. Puteți utiliza orice dispozitiv cu un browser web pentru a solicita o rambursare.

Cum să solicitați o rambursare

1. Deschideți o sesiune la adresa RAPORTAPROBLEM.Măr.com.
2. Atingeți sau faceți clic pe „Aș dori”, apoi selectați „Solicitați o rambursare”.
3. Selectați motivul pentru care doriți să fiți rambursat, apoi selectați Următorul.
4. Selectați aplicația, abonamentul sau alt element, apoi selectați Trimitere. Dacă ați fost debitat dintr -un abonament pe care nu îl mai doriți, puteți încheia și abonamentul.

Dacă nu puteți solicita o rambursare la raport.Măr.com

• Nu puteți solicita o rambursare până când deducerea nu este pendinte. Odată ce eșantionul este preluat, încercați să solicitați din nou o rambursare.
• Dacă aveți o comandă neplătită, trebuie să o plătiți înainte de a solicita o rambursare. Este posibil să fie necesar să vă actualizați informațiile de plată.
• Dacă nu știți de ce a fost debitat contul dvs., verificați cumpărăturile membrilor familiei. Dacă sunteți organizatorul familiei, atingeți sau faceți clic pe butonul Identificator Apple, apoi selectați toate. Sunt afișate achiziții făcute cu metoda dvs. de plată partajată.