Cum să vă încheiați abonamentul SFR

Trimiteți scrisoarea dvs. în poștă înregistrată cu confirmarea chitanței. Aceasta constituie dovada trimiterii dvs. SFR va lua în considerare data primului pentru a lansa procedura.

Încheiați abonamentul său SFR Box în 2023: Abordarea

Aveți un abonament pe internet ADSL sau SFR și doriți să vă încălcați contractul ? Dacă să se angajeze cu un concurent sau din orice alt motiv, să știți asta pentru Schimbați -vă cutia de internet, Procedura este aceeași ca și pentru un plan mobil, este destul de ușor și rapid. Vă explicăm aici cum să terminați o cutie SFR . urmați liderul !

Cum se încheie un abonament SFR ?

SFR sugerează clienții care doresc să își încheie abonamentul la început Pentru a le suna la 1023 sau pentru a contacta asistența SFR pe Twitter . Oficial pentru a permite consilierilor clienți să comunice adresa exactă la care să trimită cererea de reziliere. Cu toate acestea, ei pot spera că consilierul va reuși să convingă clientul să rămână acasă, oferind, de exemplu, o ofertă comercială atractivă.

Numai deținătorul liniei poate contacta 1023 (număr facturat la prețul unui apel clasic) pentru a -și încheia abonamentul SFR Internet. Prin urmare, el trebuie să fie prezent atunci când apelul.

Prin scrisoare înregistrată

Nu este nevoie de mari talente de scriere pentru a vă scrie cererea. Trebuie doar să menționați anumite puncte esențiale, cum ar fi numele, numărul clienților sau motivele de reziliere. Dacă nu știți ce să scrieți în această scrisoare înregistrată, puteți utiliza serviciul nostru pentru a trimite o scrisoare de reziliere. Trebuie doar să înlocuiți elementele dintre parantezele modelului nostru de scrisori cu informațiile exacte care vă privește.

Sau trimiteți scrisoarea de terminare a casetei SFR ?

Apoi, va trebui să trimiteți această scrisoare înregistrată către operator către Red Carré la adresa indicată mai jos:

Adresa de încetare SFR:

Serviciul de terminare SFR
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20

Costurile de reziliere ale unei cutii SFR

Legea chatelului

De la legea chatelului din 2008, condițiile de încheiere a unui contract au fost relaxate în beneficiul consumatorilor. Oricare ar fi situația dvs. contractuală, Costurile de închidere a serviciilor în valoare de 49 EUR vor fi percepute. Dacă durata dvs. de angajament a trecut, nu veți avea costuri suplimentare.

12 -Perioada de angajament a lunii

Dacă decideți să vă încheiați abonamentul SFR Internet înainte de sfârșitul primului an, trebuie să plătiți toate plățile lunare rămase pentru care sunteți angajat.

24 -Perioada de angajament a lunii

Dacă răsfoiați abonamentul SFR înainte de sfârșitul primului an, va trebui să plătiți plăți lunare din cauza primului an, plus un sfert din plățile lunare din cauza celui de -al doilea an. În cazul în care sunteți în al doilea an al angajamentului dvs. de 24 de luni, va trebui să plătiți un sfert din plățile lunare rămase.

Încetarea este efectivă în termen de 10 zile de la primirea scrisorii dvs. în e -mailul înregistrat de SFR. Cu toate acestea, puteți solicita în e -mail că rezilierea este luată în considerare la o dată ulterioară. În plus, puteți să vă anulați întotdeauna cererea de reziliere, atât timp cât nu este eficientă.

Cum se termină gratuit ?

Unele cazuri fac posibilă să nu plătească taxe de reziliere sau mai precis să fie rambursate. Putem cita în mod special printre ei:

Motive de încetare legitimă

Aceste cazuri speciale apar în contract, iar clienții trebuie să furnizeze un document de sprijin pentru a beneficia de această livrare. Cazurile sunt următoarele:

• Pierderea unui contract permanent
• Încarcerare mai mare de 3 luni
• Notificarea peste -indebtezitatea sau falimentul
• Mutați -vă într -o zonă care nu este acoperită de fibra ADSL sau SFR
• Mutați -vă în străinătate pentru o perioadă mai mare de 6 luni
• Forța majoră, așa cum este definită de Curtea de Casare
• Motiv pentru boală sau handicap care împiedică utilizarea pachetului său de internet
• Serviciul de internet inaccesibil din rețeaua GSM în termen de 7 zile de la punerea în funcțiune
• Indisponibilitatea serviciului de internet pe o durată de mai mult de 2 săptămâni în luna următoare punerii în funcțiune
• Moartea titularului liniei

Îngrijirea noului operator

Aceasta este cea mai practică, dar și cea mai economică soluție. Într -adevăr, majoritatea ISP -urilor oferă rambursarea costurilor de reziliere care pot atinge până la 150 €. Scopul acestei oferte este, evident, ca noul operator să atragă noi clienți. Următorul are grijă de întreaga procedură și trebuie doar să vă întoarceți echipamentul la SFR.

Instructiunile

În primul rând, trebuie să vă recuperați Rio (Declarația de identitate a operatorului), Un identificator unic cu 12 caractere. Pentru a obține, sunați pur și simplu la 3179 de la fix. Puteți găsi, de asemenea, conectându -vă la zona dvs. de clienți SFR sau contactând serviciul pentru clienți.

Trebuie doar să -l trimiteți la noul dvs. furnizor de acces la Internet atunci când vă abonați la o nouă ofertă și va fi responsabil pentru dezactivarea contractului dvs. la SFR.

Întoarceți echipamentul

Asta este, ați lansat procedura de reziliere apelând la serviciul pentru clienți și trimițând o scrisoare înregistrată către SFR (sau lăsați noul furnizor de acces la internet să aibă grijă de aceasta). Mai aveți un ultim pas pentru a evita posibilele pedepse.

Pregătiți un pachet și reuniți toate echipamentele într -o singură cutie. Nu uitați: aveți 20 de zile de la data primirii e -mailului înregistrat pentru a le trimite. Nu uitați să returnați toate echipamentele, cum ar fi cablurile și telecomenzile. Dacă uitați unul dintre elemente, este posibil să fiți nevoit să plătiți penalități.

Apoi, lipiți eticheta de întoarcere pe care SFR vă va trimite la scrisoarea dvs. de confirmare a rezilierii (îl puteți găsi și în spațiul SFR) pe pachetul dvs.

Care este diferența dintre SFR și Roșu de SFR Fibra laterală ?

Principala diferență între SFR și Roșu de SFR este nivelul prețurilor. Într -adevăr, dacă luați fibra cu SFR, primul an va fi mai ieftin (16 €/lună), dar al doilea va fi mult mai scump (38 €/lună), în timp ce pentru Red de SFR, veți plăti 20 €/lună de constant.

Merg de la sfr la roșu de sfr. Pot profita de ofertele de bun venit ?

Nu, nu veți putea profita de ofertele pentru noii clienți de la SFR la Red de SFR și invers, în măsura în care aceste două companii provin din același grup.

Când îmi pot încheia abonamentul SFR ?

Puteți încheia abonamentul SFR în orice moment. Cu toate acestea, știți că, dacă sunteți încă angajat, va trebui să plătiți lunile rămase până la sfârșitul angajamentului dvs. și închiderea liniei dvs. pentru 49 €. Așadar, asigurați -vă că știți cu ce vă angajați odată ce încheiați contractul dvs. încă sub angajament. Dacă ați depășit perioada de angajament, vă puteți încheia după cum considerați de cuviință, dar va trebui totuși să plătiți închiderea liniei de 49 de euro.

Dacă mă abonez la un nou operator, acesta din urmă acoperă costurile de reziliere ?

Da, dacă mergeți la un nou operator . Cu toate acestea, verificați condițiile pentru fiecare dintre ele pentru a evita surprizele neplăcute.

Cum să vă încheiați abonamentul SFR ?

SFR oferă mai multe oferte de internet (fibre, power 8 fibre, ADSL, ADSL Power 8, 4G+) și Mobile (4G+, 5G). Aflați cum să vă încheiați internetul SFR sau abonamentul mobil.

Descoperiți pe video cum să scrieți o scrisoare de terminare:

Cum să vă încheiați abonamentul SFR Internet ?

Abonamentul 4G+ Box este fără obligație, poate fi încheiat fără costuri în orice moment. Alte oferte includ o perioadă de angajament de 12 luni. Cu excepția cazului în care justificați un caz de forță majoră, va trebui să plătiți plățile lunare rămase în caz de reziliere timpurie.

Se aplică taxe de reziliere de 49 €, inclusiv pentru oferta 4G+. Aceste costuri și orice plăți lunare rămase pot fi scutite dacă încetarea este justificată de un motiv legitim.

Trimiteți o scrisoare înregistrată fără a părăsi casa:

✓ Trimiterea scrisorii înregistrate cu confirmarea primului
✓ Serviciu accesibil online 7 zile pe săptămână și 24 de ore pe zi
✓ Îngrijirea imediată a mailului
✓ Dovada depozitului livrat imediat
✓ Posibilitatea de a -ți urma expedierea

După primirea e -mailului, luarea în considerare a cererii va fi efectivă în termen de 10 zile. Puteți specifica, de asemenea, o dată ulterioară.

După lansarea procedurii de reziliere, aveți 20 de zile pentru a returna echipamentele SFR. Dacă ați plătit un garanție La abonare, acest lucru va fi rambursat la chitanță. Sancțiunile pot fi aplicate dacă echipamentul este deteriorat sau incomplet.

Bine de stiut

Puteți să vă încheiați abonamentul cutiei și să vă păstrați pachetele mobile sau invers. Cu toate acestea, pot fi afectate reduceri legate (multi-pachete).

Cum să -și încheie pachetul mobil SFR ?

SFR oferă oferte cu un angajament de 12 luni. În cazul încetării timpurii, va trebui să plătiți toate plățile lunare rămase.

Dacă pachetul dvs. este asociat cu achiziționarea unui mobil cu facilități de plată, perioada de angajament este de 24 de luni. Dacă ați reliat înainte de sfârșitul acestei perioade de angajament, va trebui să plătiți:

• Toate plățile lunare rămase pentru primele 12 luni;
• 25 % pentru ultimele 12 luni.

Dacă cererea dvs. de reziliere este justificată de un motiv imperativ, nu va trebui să plătiți plățile lunare rămase.

Să te încheie Pachet mobil SFR, Trimite o Scrisoare înregistrată cu confirmarea chitanței. Apoi va dura 10 zile, după primire, pentru ca solicitarea dvs. să fie luată în considerare.

Bine de stiut :

Până la încetarea eficientă a pachetului dvs. mobil SFR, vă puteți răzgândi. Pur și simplu accesați zona dvs. de client pentru a anula cererea.

Modele de litere de terminare SFR

Trimiteți scrisoarea dvs. în poștă înregistrată cu confirmarea chitanței. Aceasta constituie dovada trimiterii dvs. SFR va lua în considerare data primului pentru a lansa procedura.

Simplificați -vă atms și relieur SFR folosind modelul gratuit oferit de La Poste:

Indicați informațiile dvs. (data, locația, datele de contact etc.) și adresa de expediere recomandată:

• Pentru încetarea internetului ::
SFR Box și Serviciu pentru clienți cu fibre, Serviciu de terminare, TSA 30103, 69147 Lyon Cedex 20
• Pentru terminarea mobilă ::
SFR Mobile, Serviciu de terminare, TSA 30103, 69147 Lyon Cedex 20

Întrebări frecvente – Întrebări frecvente

Cum să nu plătiți taxe de reziliere ?

Încetarea rămasă și plățile lunare pot fi scutite în următoarele cazuri și la prezentarea probei:

• Moarte;
• șomajul care rezultă dintr -o demitere a unui contract permanent;
• Problema de sănătate sau dizabilitatea care împiedică utilizarea serviciilor;
• punerea unei durate de mai mult de 3 luni;
• Recuperare, lichidare obligatorie sau peste -indebrare;
• mișcare în afara zonei de acoperire;
• eroare sau eroare SFR.

Când putem încheia SFR ?

Abonamentul 4G+ Internet poate fi încheiat în orice moment fără costuri. Alte abonamente la Internet și Mobile sunt însoțite de o perioadă de angajament de minim 12 luni. Dacă nu mai sunteți angajat, sunteți liber să terminați când doriți. Dacă sunteți încă suportat, costurile vor fi aplicate în caz de încetare timpurie.

Cum să vă cunoașteți data de încheiere a angajamentului SFR ?

Aceste informații sunt menționate cu privire la contractul și facturile dvs. Îl veți găsi, de asemenea, în zona dvs. de clienți. Pe site -ul SFR, două calculatoare de costuri de terminare sunt disponibile pentru dvs. (unul pentru oferta dvs. mobilă și altul pentru un abonament în cutie), accesibil din zona dvs. de client. Returnează -ți informațiile: Numele abonamentului, angajamentul dorit și data încetării. Suma costurilor aplicabile și a plăților lunare rămase vă vor fi comunicate.

Încetarea cu alți operatori