Serviciu de reparații

Eliminați accesoriile, cum ar fi protectoarele de ecran.

Doriți să vă reparați telefonul, dar nu aveți timp să mergeți la magazin sau să trăiți prea departe de un centru de reparații aprobat ? Utilizați serviciul de reparații inteligente !

Pentru a face acest lucru, faceți o solicitare online urmând acești pași:

1. Faceți clic pe „Reparați solicitarea” și adăugați produsele dvs. în spațiul dvs. personal.

2. Faceți clic pe „Aveți nevoie de ajutor” în dreapta produsului dvs., apoi pe „Obțineți ajutor” în partea de jos a paginii.

3. În secțiunea „Asistență/asistență”, alegeți „trimiterea în reparații”, pentru a face cererea.

4. După ce citatul dvs. este validat, pregătiți -vă dispozitivul pentru reparații: eliminați accesoriile, salvați -vă datele, ștergeți -vă conturile Google și Samsung, apoi dezactivați -vă metoda de blocare.

5. Așteptați dispozitivul dvs. folosind voucherul de transport primit prin e-mail prin depunerea pachetului dvs. într-un birou poștal.

6. Recuperați dispozitivul. Reparația durează în medie 3 zile lucrătoare după primirea pachetului de către serviciile noastre.

Daune susținute

Experții noștri samsung calificați reparați rapid și cu piese originale garantate timp de un an
Dispozitivul dvs. în caz de rupere sau defalcare care necesită înlocuirea următoarelor părți:

Daune susținute

Experții noștri samsung calificați reparați rapid și cu piese originale garantate timp de un an
Dispozitivul dvs. în caz de rupere sau defalcare care necesită înlocuirea următoarelor părți:

Daune susținute

Experții noștri samsung calificați reparați rapid și cu piese originale garantate timp de un an
Dispozitivul dvs. în caz de rupere sau defalcare care necesită înlocuirea următoarelor părți:

Dispozitivele eligibile pentru acest serviciu sunt doar modelele importate de grupul Samsung pe teritoriul SEE și Elveția.

Vom examina dispozitivul dvs. pentru a verifica eligibilitatea acestuia pentru reparația solicitată.
Acest serviciu este disponibil în Franța continentală (inclusiv Corsica).

Ratele noastre de reparații

Selectați un model și un defect.

Alte întrebări despre reparația inteligentă

Termeni și condiții
Consultați pagina noastră dedicată pentru a afla condițiile generale ale serviciului de reparații inteligente.
Durata reparației

Vă veți recupera dispozitivul funcțional în termen de 3 zile lucrătoare aproximativ – de la recepția produsului de către experții noștri. Această perioadă nu include timp între trimiterea pachetului și primirea acestuia în centrul nostru de reparații.

Pregătiți -vă dispozitivul pentru reparații

Înainte de a reveni dispozitivul la experții noștri, urmați următorii pași:
1. Faceți o copie de rezervă a datelor dvs. cu aplicația Smart Switch sau prin alte soluții, cum ar fi Samsung Cloud.
2. Ștergeți -vă conturile Google și Samsung de pe dispozitiv.
3. Asigurați -vă. Cu un blocaj activat, va fi imposibil să ne reparam dispozitivul, deoarece blocarea ne împiedică să accesăm dispozitivul pentru a deschide parametrii și meniurile de testare.
4. Faceți doar telefonul și accesoriile sale originale (încărcător și cablu de date). Păstrați -vă cartela SIM, cardul de memorie și shell -ul de protecție cu dvs.
Pentru a afla mai multe, consultați acest tutorial.

Serviciu de reparații

Nu vă faceți griji, profesioniștii atașați la serviciul de reparații Reparați dispozitivul dvs. din clipirea unui ochi !
În plus, și pentru a evita surprizele neplăcute, veți ști prețul exact al reparației, înainte de a fi făcut.
În plus, dacă nu sunteți responsabil pentru daunele cauzate pe dispozitivul dvs. și sunteți acoperit de garanție, acoperim costurile de reparație.

Reparație inteligentă

1. Faceți solicitarea de reparații online prin intermediul reparațiilor inteligente-portal.¹ Un cont Samsung este necesar pentru a înregistra serviciul de reparații.

2. Copiați de rezervă a datelor dispozitivului folosind Smart Switch. Ștergeți conturile Samsung sau Google de pe dispozitivul dvs. și resetați -l la setările din fabrică (Setări> Management global> Resetare).

3. Scoateți accesoriile (capac, fereastra de protecție) și păstrați -le acasă.

4. Protejați -vă dispozitivul pentru transport și lipiți eticheta pe pachet pentru trimiterea prin poștă. Puteți să -l aduceți și într -un centru de service.

5. Primiți dispozitivul reparați în 5 zile lucrătoare.²

1. Observat: sunt valabile următoarele condiții de utilizare pentru reparații inteligente.

Serviciu de aducere

Multe disfuncții pot fi rezolvate în cel mai scurt timp în centrele noastre de reparații.

Găsiți centrul Samsung cel mai apropiat de dvs. și aduceți -vă dispozitivul.

Dacă nimeni nu este în apropiere, așezați -l cu dealerul dvs. care îl va lua pentru a ne trimite.

Înainte de orice reparație

Înainte de a ne oferi smartphone -ul sau tableta, gândiți -vă la salvarea datelor cu Smart Switch.

Ștergeți conturile Samsung și Google de pe dispozitivul dvs.

Resetați dispozitivul la setările din fabrică: Setări> Management global> Resetare.

Eliminați accesoriile, cum ar fi protectoarele de ecran.

Pentru a valida cererea de reparații, va trebui să trimiteți dovada achiziției.

Costuri de reparație

În cazul unei reparații off-road, vă va fi transmisă o ofertă de îndată ce tehnicianul nostru a reușit să inspecteze dispozitivul și să diagnosticăm tipul de daune.

În cazul unei plângeri ca parte a garanției, desigur nu veți avea costuri de presupus.

Repararea ecranului

În caz de deteriorare care afectează doar ecranul, acum este posibil să se efectueze o reparație a acestuia la un preț mai mic pe anumite modele.

Serviciu PowerUp

Oferiți -vă smartphone -ului o a doua viață schimbându -vă bateria pentru CHF 89.-.³

1. Verificați dacă dispozitivul dvs. poate beneficia de această ofertă.

2. Salvați -vă solicitarea prin reparații inteligente și sunt pașii de pregătire (salvați datele, eliminați accesoriile, protejați dispozitivul).

3. Plasați -vă smartphone -ul în centrul de service cel mai apropiat de dvs. sau trimiteți -ne dispozitivul prin poștă.

Serviciu de ediție personalizat

Serviciu de ediție personalizat

Combinații de culori personalizate pentru ediția personalizată Galaxy Z Flip4

1 Se aplică condițiile de utilizare a reparației inteligente. Samsung nu este responsabil pentru pierderea datelor ca parte a serviciului de reparații inteligente. Clientul trebuie să se asigure că datele sale sunt salvate înainte de a utiliza serviciul. Participând, clientul acceptă că toate datele referitoare la client și dispozitiv vor fi transferate către Samsung Electronics Elveția GmbH. Samsung va folosi aceste date ca parte a unui sondaj de satisfacție a clienților. Mai multe informații despre pagina noastră despre Politica de confidențialitate a Samsung

2 Atâta timp cât sunt disponibile piesele de schimb originale

3 Această promoție se aplică exclusiv utilizatorilor modelelor indicate în această listă (Update iulie 2021) – în anumite centre de servicii Samsung din Elveția până la respingerea stocurilor sau epuizate. Prețul care trebuie plătit poate varia dacă sunt necesare lucrări suplimentare de reparație. Piesele de schimb retrase ca parte a promoției rămân proprietatea centrului de servicii în cauză. Schimbul sau cumpărarea în numerar sunt excluse. Samsung nu este responsabil pentru pierderea datelor în contextul acestei promoții. Clientul trebuie să se asigure că datele sale sunt salvate înainte de solicitarea promovării. Participând la promoție, clientul acceptă că toate datele clientului și dispozitivului vor fi transmise către Samsung Electronics Elveția GmbH. Samsung folosește aceste date ca parte a unui sondaj de satisfacție a clienților. Mai multe informații despre pagina noastră despre Politica de confidențialitate.