Serviciu pentru clienți Orange: Contact, adresă, număr de telefon

Aceste numere sunt valabile atât pentru Serviciul Clienți Mobile Orange, cât și pentru Serviciul Clienți Orange Internet (LiveBox ADSL sau Fibre). După ce ați intrat în numărul liniei în cauză, va trebui să declarați doar motivul pentru care apelul dvs. va fi redirecționat către serviciul potrivit.

Serviciu pentru clienți Orange: număr, e -mail, orar, adresă

Majoritatea procedurilor dvs. cu Orange (modificări ale datelor dvs. de contact, MOVE, etc.) poate fi realizat din zona dvs. de clienți online. Cu toate acestea, puteți contacta serviciul clienți Orange direct pentru a pune întrebări despre oferta dvs. sau pentru a solicita ajutor în fața unei probleme tehnice. Iată toate datele de contact ale Serviciului Orange Clienți pentru persoane fizice: număr de telefon, adresă de e -mail, adresă poștală etc.

Cereți un memento gratuit de către un consilier portocaliu:

Serviciu rezervat pentru abonamente noi. Deja client ? Vă rugăm să contactați 3900.

Făcând clic pe „Validate”, sunteți de acord să fiți reamintit de un consilier Orange. Numărul dvs. va fi utilizat numai pentru această cerere de rechemare și nu va fi trimis către terți.

Cereți un memento gratuit de către un consilier portocaliu:

Serviciu rezervat pentru abonamente noi. Deja client ? Vă rugăm să contactați 3900.

Un consilier portocaliu vă va aminti în termen de 48 de ore

Făcând clic pe „Validate”, sunteți de acord să fiți reamintit de un consilier Orange. Numărul dvs. va fi utilizat numai pentru această cerere de rechemare și nu va fi trimis către terți.

�� Găsiți coordonatele portocalii potrivite în 2 min

Sunteți client Orange ? *
Cererea dvs. se preocupă: *
Internet și mobil (deschis)
Consultați rezultatul de încărcare

�� Trebuie să scoateți o cutie portocalie ? Efectuați -vă procedurile în doar câteva minute prin telefon (serviciu gratuit) !
09 87 67 52 96

�� Trebuie să deschideți un contract cu Orange ? Mă abonez pe internet în 5 min

Cum să ajungeți la Serviciul Clienți Orange ?

Pentru a contacta serviciul clienți Orange, apelați pur și simplu �� 3900 De la un fix sau �� 700 de pe un mobil. Serviciul pentru clienți poate fi atins de Luni până sâmbătă, de la 8:00 la 20 p.m. Pentru a vă limita timpul de așteptare, cel mai bine este să sunați între orele 11 și 18.00.

Aceste numere sunt valabile atât pentru Serviciul Clienți Mobile Orange, cât și pentru Serviciul Clienți Orange Internet (LiveBox ADSL sau Fibre). După ce ați intrat în numărul liniei în cauză, va trebui să declarați doar motivul pentru care apelul dvs. va fi redirecționat către serviciul potrivit.

Odată ce numărul de servicii pentru clienți este alcătuit, Orange Voice Server necesită motivul apelului:

• Întrebarea dvs. este despre dvs Abonament Orange Livebox Internet ? Tipul 1;
• Întrebarea dvs. este despre dvs Pachet mobil Orange ? Tip 2;
• Întrebarea dvs. este despre dvs Ofertă deschisă ? Tip 3;
• Asistați la a Problema infrastructurii portocalii ? Tipul 4 (sau vezi cum să atașezi depanarea Franței Telecom).

Atunci un consilier portocaliu vă va lua apelul.

�� Este 3900 ? Numerele de servicii pentru clienți sunt liber în sensul că nu sunt supraîncărcați. Timpul de așteptare înainte de a fi pus în contact cu un consilier portocaliu este gratuit dacă apelați de pe o linie portocalie. Apoi, este prețul unei comunicări normale care este facturat, dedus din pachetul dvs.

Ce număr pentru serviciul clienți Orange Pro Pro ? Dacă sunteți un client profesionist la Orange, puteți apela 3901. Pentru a afla toate detaliile de contact pentru profesioniști, puteți citi articolul nostru despre contactele de servicii pentru clienți ORANGE PRO ORANGE PRO.

Apelați serviciul pentru clienți din străinătate

Din străinătate, puteți apela serviciul pentru clienți la �� +33 9 69 39 39 00. Serviciul este gratuit (non-supraxat), iar comunicarea este cu prețul unui apel către Franța (prețul variază în funcție de planul dvs. mobil Orange sau către un alt operator și în funcție de țara în care sunteți).

Server vocal Orange

Un server automat este de asemenea disponibil pentru clienții ofertelor mobile și fixe/internet. Pentru a ajunge la serviciul automat pentru clienți pentru o ofertă mobilă, trebuie să compuneți �� �� 740. Pentru o ofertă fixă ​​sau de internet, trebuie să apelați la �� 3000. Din străinătate, serverul vocal pentru fix și internet poate fi ajuns la �� +339 69 36 30 00. Serverul vocal 3000 vă permite să vă plătiți facturile pentru o ofertă de internet. Dacă dețineți un pachet deschis sau un pachet mobil portocaliu, sunați 0800 100 740 Pentru a vă plăti factura.

Numere pentru clienții cu dizabilități

Pentru a obține informații despre utilizarea serviciilor Orange ca client cu handicap, puteți apela 0 800 112 233 (Serviciu și apel gratuit) sau prin videoconferință pe acest link, de luni până vineri între orele 9:00 și 18:00.

�� Trebuie să scoateți o cutie portocalie ? Efectuați -vă procedurile în doar câteva minute prin telefon (serviciu gratuit) !
09 87 67 52 96

�� Trebuie să deschideți un contract cu Orange ? Mă abonez pe internet în 5 min

Sunați la un magazin portocaliu

Dacă doriți să ajungeți la o agenție portocalie pentru Faceți o programare sau cunoașteți orele de deschidere, Puteți utiliza acest director Orange Store pentru a găsi cel mai apropiat. Veți primi datele sale de contact pentru a -l suna.

Programe de servicii pentru clienți Orange: Când să sunați ?

Acolo Intervalul de timp pentru clienți Orange este foarte larg. Într -adevăr, este posibil să vă alăturați unui consilier Luni până sâmbătă, de la 8:00 la 20 p.m. Pentru a evita așteptarea, vă sfătuim să apelați operatorul în afara orelor de prânz și să evitați cât mai mult posibil luni.

Mulțimi către Serviciul Clienți Telefon Orange

Programe	luni	marţi	miercuri	JOI	vineri	SÂMBĂTĂ
8H-9H	Slab	Slab	Slab	Slab	Slab	Slab
10:00 – 12 p.m	In medie	Slab	Slab	Slab	In medie	Puternic
12 p.m.-16 p.m	Puternic	Puternic	Puternic	Puternic	Puternic	Puternic
14:00 – 17 p.m	In medie	In medie	In medie	Slab	In medie	Puternic
17 p.m	Puternic	Puternic	Puternic	Puternic	Puternic	Puternic

Serviciul pentru clienți este apreciat de clienți ? Conform unei anchete realizate de ARCEP, Orange este operatorul, astfel încât clienții sunt cei mai mulțumiți. În ceea ce privește serviciul pentru clienți în mod special, Orange obține o notă medie de 6,5/10, A doua cea mai bună notă după gratuit (6.6).

Cum să contactați online serviciul clienți Orange ?

Orange Operator oferă mai multe alternative la serviciul pentru clienți telefonic. În funcție de caz, metodele de contact pe internet vă permit să obțineți un răspuns rapid fără a aștepta la telefon. De asemenea, puteți cere să fiți reamintit de Orange pentru proceduri de deschidere a liniei.

Căutați să încheiați un contract cu Orange ? Puteți face acest lucru în câteva minute de pe site -ul Orange ! Faceți clic chiar aici pentru a vedea sfaturile momentului:
Vezi promoțiile Orange

Adresa de e -mail a serviciului pentru clienți

Orange nu pune o adresă de e -mail Disponibil pentru clienții săi privați. Pentru a contacta un consilier scris, utilizați Chat online Disponibil în secțiunea „Ajutor și contact” prin conectarea la contul dvs. de client Orange sau prin intermediul aplicației Orange & Me.

Portocaliu pe rețelele sociale

Pentru a contacta Orange pe Internet, puteți utiliza și servicii de e -mail disponibile pe Facebook (Mesager) sau Twitter. Răspunsurile sunt obținute rapid, dar nu vă așteptați să obțineți ajutor pentru un serviciu după -Sales prin intermediul acestui lucru. Într -adevăr, acest lucru rămâne util ca ultimă soluție dacă nu puteți ajunge la serviciul pentru clienți sau dacă aveți întrebări despre oferte și opțiuni.

Asistență online Orange

Secțiunea de asistență online Orange vă permite să fiți reparați pentru orice problemă la instalarea sau echipamentul său. Tastați doar cuvinte cheie pentru a găsi soluția. Din zona personală a clienților, puteți face și Diagnostic rapid În cazul unei probleme pe internet sau linia mobilă.

Puteți verifica, de asemenea, dacă nu există o defalcare ⚠️ portocalie astăzi, mergând la vreme pentru internetul fix.

Forumul de asistență portocaliu

Forumul Orange centralizează Întrebări și răspunsuri adresate de mulți clienți operator. Consilierii Orange răspund, de asemenea, la întrebări. Puteți utiliza bara de căutare pentru a găsi o publicație legată de întrebarea dvs. sau puteți posta o postare.

La ce adresă să scrieți la Serviciul Clienți Orange ?

Puteți contacta serviciul clienți prin poștă, în special pentru reclamațiile dvs. Pentru a face acest lucru, trimiteți -vă e -mailul la una dintre următoarele adrese.

Serviciul pentru clienți Orange Internet poate fi accesat la această adresă:

Serviciul pentru clienți Orange Internet
TSA 10018
59878 Lille Cedex 9

Serviciul pentru clienți pentru mobil este disponibil la această adresă:

Serviciul pentru clienți Mobile Orange
33.732 Bordeaux Cedex 9

�� Trebuie să scoateți o cutie portocalie ? Efectuați -vă procedurile în doar câteva minute prin telefon (serviciu gratuit) !
09 87 67 52 96

�� Trebuie să deschideți un contract cu Orange ? Mă abonez pe internet în 5 min

Datele de contact ale serviciului pentru clienți în funcție de motiv

Vreau să trimit o reclamație

Pentru a face o reclamație, contactați mai întâi serviciul clienți Orange prin telefon sau internet. Dacă răspunsul obținut nu este satisfăcător sau rămâneți fără răspuns mult timp, puteți apela la Serviciul de consum portocaliu. Pentru a face acest lucru, trimiteți -vă e -mailul la următoarea adresă:

Serviciul Național de Consumatori Orange
33734 Bordeaux Cedex 9

Ca ultimă soluție, puteți introduce și mediatorul comunicațiilor electronice (gratuit) pe internet sau prin poștă.

Vreau să scot un contract sau să deschid o linie

Pentru abonament rapid, vă recomandăm să treceți prin internet. Aduceți documentele de susținere necesare (document de identitate, coaste, dovada adresei) și abonați -vă în câteva minute o ofertă de internet sau un pachet mobil (sau un pachet mobil + mobil). Puteți face un test de eligibilitate a fibrelor online și puteți alege oferta care vi se potrivește cel mai bine. Pentru mobil, veți avea acces la toate ofertele smartphone -urilor și veți putea compara modelele în pace.

Vreau să termin sau să mă retrag

Încetarea unui abonament Orange poate fi făcută de Internet din zona clientului sau din aplicația Orange & Me. Este cel mai rapid mod de a face o încălcare a contractului. Dacă răsunăți înainte de termenul limită pentru oferta dvs. (când există o durată minimă de angajament), veți fi responsabili pentru costurile de reziliere.

În caz contrar, puteți trimite o scrisoare către Serviciul Clienți Orange folosind adresa mai mare. În caz de retragere (imposibil dacă abonamentul a fost efectuat în magazin, ca memento), trebuie să completați doar doar completarea Formular de retragere Atașat la contractul dvs. și transmiteți -l pe Orange.

Am nevoie de un serviciu după -sale

Dacă unul dintre echipamentele dvs. este victima unei defecțiuni, puteți apela la Serviciul Clienți Orange la 3900 sau să 700, fie mergeți la magazinul Orange pentru a -l testa. Avantajul acestei soluții este că puteți depune direct dispozitivul defect și obțineți unul nou (când este posibil).

Vreau să declar pierderea sau furtul mobilului meu

În cazul furtului telefonului portocaliu, începeți cu Agățați linia (Cartelă SIM) prin conectarea la zona dvs. de client Orange sau la aplicația Orange & Me (de pe alt mobil, dar cu identificatorii dvs.). Apoi, puteți beneficia de serviciul portocaliu online de 24 de ore sau apelând la serviciul pentru clienți la 3900 / 700. Puteți beneficia de un mobil de împrumut în 24 de ore și pentru maximum 1 lună. Acest împrumut este gratuit și inclus în pachetul dvs. Orange Mobile.

Dacă ați scos o asigurare mobilă Orange 24 de ore, puteți declara și cererea din zona clientului dvs. Trebuie doar să furnizați numărul IMEI al dispozitivului dvs. vechi și să urmați indicațiile. În cazul unui zbor, va fi necesar să se furnizeze dovada depunerii unei reclamații pentru a obține compensații sau mobilul de înlocuire.

Actualizat la 19.09.2023

Aline și -a început cariera profesională ca Consilier comercial în magazin la Orange din 2012 până în 2014 Apoi a continuat la BOUYGUES Telecom În 2014-2015. Ea a continuat în sectorul telecomunicațiilor lucrând la Astellia ca ofițer de comunicații și apoi a abandonat această piață timp de câțiva ani, înainte de a deveni Responsabil pentru site-ul LiveBox-News la Selectra în 2022. Ea scrie acum Ghiduri dedicate Orange și Sosh, mărci pe care le cunoaște bine datorită experienței sale în Orange Company.

Cereți un memento gratuit de către un consilier portocaliu:

Serviciu rezervat pentru abonamente noi. Deja client ? Vă rugăm să contactați 3900.

Făcând clic pe „Validate”, sunteți de acord să fiți reamintit de un consilier Orange. Numărul dvs. va fi utilizat numai pentru această cerere de rechemare și nu va fi trimis către terți.

Cereți un memento gratuit de către un consilier portocaliu:

Serviciu rezervat pentru abonamente noi. Deja client ? Vă rugăm să contactați 3900.

Un consilier portocaliu vă va aminti în termen de 48 de ore

Făcând clic pe „Validate”, sunteți de acord să fiți reamintit de un consilier Orange. Numărul dvs. va fi utilizat numai pentru această cerere de rechemare și nu va fi trimis către terți.

Fibre Livebox de la 24.99 €/lună

Sosh Fibre Box de la 20.99 €/lună

Pachet Orange 5G de la 16.99 €/lună

Deschiderea liniei, testul de eligibilitate, schimbarea internetului și a operatorului mobil

De luni până vineri, între 8 și 21:00, sâmbătă, între orele 9 și 19:00, duminică, de la 9:00 la 17:00

Serviciu pentru clienți Orange: Contact, adresă, număr de telefon

Doriți să contactați Serviciul Clienți Orange, dar nu știți cum să o faceți ? Articolul nostru prezintă diferitele moduri de a contacta operatorul, adresele Orange, numerele de telefon și toate informațiile legate de calitatea serviciului pentru clienți Orange, pentru persoane fizice ca pentru profesioniști.

Profitați de fibra portocalie 01 86 26 69 50

Contactați Serviciul Clienți Orange

Indiferent dacă sunteți un client portocaliu sau nu, trebuie doarSunați la Serviciul Clienți Orange la 3900 în Franța continentală, pentru a fi pus în contact cu un consilier portocaliu.

Operatorul a decis să concentreze toate apelurile la acest număr unic pentru a facilita pașii clienților săi. În spatele acestui lucru Număr portocaliu gratuit, Puteți descoperi pachetele, puteți scoate o ofertă portocalie, dar puteți intra în contact cu un consilier Serviciul pentru clienți Orange, Consultați factura Orange și adăugați/încheiați o opțiune, dacă v -ați abonat deja.

În primul rând, știi asta Serviciul pentru clienți Orange este gratuit, La fel ca timpul de așteptare online ! Apelul în sine costă doar prețul unui apel convențional. În funcție de oferta dvs., apelul poate fi dedus pur și simplu din timpul de comunicare inclus în pachetul dvs.

Există alte trei moduri de a contacta Serviciul pentru clienți Orange, În funcție de preferințe:

1. Nu vrei să aștepți la telefon ? Puteți ajunge la Orange datorită Serviciu online pentru clienți Unde este posibil să luați legătura cu consilierii prin intermediul rețelelor de socializare (în special Twitter) sau a forumurilor. Alți clienți, care au fost deja acolo, vă vor putea ajuta în caz de problemă. Pe site -ul portocaliu (asistență.portocale.FR), amintiți -vă și să mergeți la Serviciu de asistență online (Pentru a fi chemat de un consilier, contactați serviciul pentru clienți printr -un formular de reclamație sau chat online cu un consilier).
2. O altă opțiune este posibilă: Contactați Serviciul Clienți Orange prin posta. Acest serviciu este disponibil numai atât pentru serviciul pentru clienți pe Internet, cât și pentru serviciul național pentru consumatori (atunci când nu sunteți mulțumit de răspunsul care a urmat plângerii dvs. și doriți să faceți apel)).
3. Ultima soluție: programare direct în magazin a fi sfatuit. Cu aproape 1.200 de magazine portocalii (în timp ce majoritatea furnizorilor de acces la internet nu au mai mult de 1000), veți găsi în mod necesar un magazin în apropierea dvs.

Ești în străinătate ? Compuneți +33 9 69 39,39 00 (prețul comunicării internaționale către Franța în funcție de tarifele operatorului țării de apel).

Serviciul pentru clienți Orange: Programele de știut

Ore de servicii pentru clienți portocaliu prin Număr de telefon Orange 3900 Extindeți de la 8 a.m. la 20:00, excluzând sărbătorile. Aceste ore de deschidere sunt la fel de valabile pentruAsistență Orange Livebox Asta pentruAsistență mobilă Orange,

Pentru profesioniști, este necesar Sunați la Serviciul Clienți Orange la 3901, Serviciul este disponibil de luni până sâmbătă, 8:00 – 20:00.

În magazin, programele de servicii pentru clienți Orange variază în funcție de magazine. Faceți o căutare rapidă pe internet pentru a afla programele magazinului Orange cel mai apropiat de dvs.

În ceea ce privește serviciul de asistență online, acesta este disponibil 7 zile pe săptămână și 24 de ore pe zi.

Profitați de fibra portocalie 01 86 26 69 50

Serviciul pentru clienți Orange: adrese utile

Iată diferitele adrese Orange pentru a contacta serviciul Orange Clienți prin poștă.

A contacta Serviciul pentru clienți Orange Internet ::

Serviciul pentru clienți Orange

Internet

TSA 10018

59878 Lille Cedex 9

Adresa Serviciul Național pentru Consumatori vă poate fi util în caz de dispută nerezolvată cu operatorul dvs. Dacă Serviciul Clienți Orange nu a rezolvat situația dvs. sau nu sunteți mulțumit de răspunsul său, acesta este serviciul responsabil pentru a contacta:

Serviciul Național pentru Consumatori

Mobile Orange / Orange Orange / Orange Fixate (specificați serviciul cu care aveți o problemă)

33734 Bordeaux Cedex 9

Se recomandă să trimiteți o scrisoare înregistrată cu confirmare de primire atunci când faceți o scrisoare de acest tip. Astfel, veți fi sigur că scrisoarea dvs. a ajuns la destinația lor și că operatorul dvs. este informat despre e -mailul dvs.

Calitatea serviciului pentru clienți Orange

ARCEP (Autoritatea de reglementare pentru comunicații electronice și posturi) oferă unii indicatori cu privire la Calitatea serviciului pentru clienți Orange.

Serviciul pentru clienți Orange obține scorul de 6,5/10 și se situează în poziție 2ᵉ pe toți operatorii. Nota sa medie este puțin mai mare în ceea ce privește Satisfacția clienților mobili.

86% din Clienți Livebox Declarați că și -au rezolvat problema după contactul cu Serviciul Clienți Orange, ceea ce face ca operatorul să fie liderul pieței pe acest criteriu de evaluare. Pe de altă parte, doar 54% dintre clienți declară că și -au rezolvat problema într -un singur apel, ceea ce face ca Orange mai degrabă un student rău să fie pe acest criteriu.

La nivel de clienți mobili, 84% dintre abonați spun că și -au rezolvat problema în urma unui apel către serviciul pentru clienți: Orange este un lider la acest nivel ! În ceea ce privește rezoluția într -un singur apel, operatorul se situează în poziție 3ᵉ (67%).

Asistență online Orange

Pentru toate serviciile Orange, veți găsi ajutor pe Serviciu de asistență online portocaliu.

Asistență pe Internet Orange

Căutați ajutor cu asistență online portocaliu cu un consilier sau prin formular în ceea ce privește Ofertă de internet portocaliu ::

• În cazul unei întrebări pe pachetul dvs. de internet
• în caz de eșec
• Dacă doriți să vă încheiați abonamentul
• Dacă sunteți în deplină mișcare

Pentru Clienți de fibre, Aici, din nou, informațiile sunt disponibile, dar pentru orice întrebări legate de conexiune, favorizați 3900.

Asistență mobilă Orange

Client al unei oferte mobile Orange, puteți obține un Asistență mobilă Orange Și descoperi astfel pașii de urmat:

• În cazul unui mobil pierdut sau furat
• În cazul unei plăci SIM blocate
• Pentru a debloca un telefon portocaliu

Asistență Orange Livebox

LAsistență Orange Livebox vă ajută să priviți:

• Instalarea echipamentului Livebox
• Utilizarea cutiei dvs
• Depanarea cutiei de live
• Accesul dvs. la internet de la Livebox Orange

Cu Asistență TV Orange, Instalarea, utilizarea și depanarea de decodificator și servicii TV Orange nu au secrete pentru dvs !

Asistență comercială portocalie

Mulțumită’Asistență comercială Propus de Orange, aveți acces la ajutor online în funcție de reclamația dvs .:

• În cazul unei probleme cu achiziția sau comanda dvs. (pachet, eligibilitate, portabilitatea numărului etc.)
• În ceea ce privește factura portocalie: să vă consultați sau să plătiți factura portocalie, pentru a accesa urmărirea facturii dvs. portocalii ..
• Pentru a accesa prezentarea ofertelor Orange: Internet, TV, Oferte mobile ..
• Pentru a contacta serviciul Orange After -Sales

Serviciu clienți Orange Pro pentru profesioniști

Ești profesionist și client la Orange ? Compune 3901 (Număr portocaliu gratuit), Serviciul disponibil de luni până sâmbătă între 8 și 20:00.

Dacă doriți să vă contactați operatorul într -un alt mod decât prin telefon, că sunteți profesionist nu schimbă nimic, puteți ajunge și la Serviciul pentru clienți Orange Prin poștă, de pisică (portocale.Fr), în magazin sau pe comunitate între profesioniștii Orange Online (puteți discuta cu alți profesioniști pentru a găsi răspunsuri sau pentru a vă oferi ajutorul dvs.).

Mulțumită Serviciul Clienți Orange Pro Pro, Beneficiați de asistență adaptată profesioniștilor:

• Crearea și dezvoltarea afacerii dvs
• mișcare profesională
• Reluarea telefonului Orange (în schimbul laptopului dvs., în funcție de starea sa, primiți până la 500 €, sumă deductibilă de la serviciile dvs. de afaceri mobile portocaliu)
• Instalare și instruire, dacă este necesar
• Împrumutul unui telefon mobil sau al unui airbox 4G/5G datorită serviciului de 8 ore garantat (Orange găsește o soluție în 8 ore în cazul unei defalcări a echipamentului dvs. și vă asigură Continuitatea serviciului))

Site -ul web portocale.Fr De asemenea, vă permite Luați în considerare consumul dvs și consultați -vă Facturi portocalii.