Toate informațiile și asistența de care aveți nevoie

Găsiți oferta cea mai potrivită companiei dvs ! Sunteți la dispoziția dvs. Planuri Pro cu sau fără angajament, Bbox Pro pentru a profita de acces la internet de calitate, precum și de 4G pentru tablete și oferte de chei.

Serviciul pentru clienți Bouygues: contact, asistență și programare | 01 86 65 29 80

Cum să contactați Serviciul pentru clienți Bouygues Telecom ? Care este numărul de servicii pentru clienți Bouygues ? Programul său de deschidere ? Articolul nostru răspunde la toate aceste întrebări. În ghidul nostru, descoperiți tot ce trebuie să știți pentru a fi asistat de Bouygues Telecom, indiferent dacă sunteți privat sau profesionist.

Vorbește cu un consilier Bouygues
Vrei să vorbești cu un consilier expert Bouygues ?
Sunați gratuit 01 86 65 29 80.

Vorbește cu un consilier Bouygues

Vrei să vorbești cu un consilier expert Bouygues ?
Sunați gratuit 01 86 65 29 80.

Număr de servicii pentru clienți Bouygues: 614, 1064, 3106, etc.

• 614 De la un mobil bouygues
• 1064 Dintr -o altă poziție

• 614 De la un mobil bouygues
• 1064 Dintr -o altă poziție

• 614 De la un mobil bouygues
• 1064 Dintr -o altă poziție

Dat la 08/09/2023.

Cum să ajungeți la telefon pentru clienți de telecomunicații Bouygues Telecom ?

Vreau să scot o ofertă de telecomunicații Bouygues

Dacă doriți să contactați Bouygues Telecom pentru a vă abona la una dintre ofertele sale, numărul de Serviciul de vânzări Bouygues este 3106, Atât de pe mobil, cât și de la fixat, și indiferent de ce operator numiți.

Veți fi în contact direct cu un consilier pentru a alege Pachet de senzații saubbox care vi se potrivește cel mai bine. De asemenea, vă puteți abona pachet de non -legare B & Tu.

Comunicarea cu departamentul de vânzări Bouygues este gratuită de la un telefon fix și dedusă din pachetul dvs. de pe un mobil. Timpul de așteptare online este gratuit.

În cazul unei întrebări sau pentru a afla urmărirea comenzii dvs. plasate prin telefon, puteți apela 614 unde 1064 Pentru o ofertă BBOX, Mobile sau 4G Box.

De asemenea, puteți suna din străinătate pentru a scoate o ofertă. Numărul este apoi +336 60 614 614. Serviciul este disponibil de luni până sâmbătă, între 8 și 20:00 (prețul unui apel către Franța).

Pentru a vă abona la un pachet de telecomunicații Bouygues, puteți apela și Selectra 01 86 65 29 80 să fii sfătuit și să obții oferta cea mai potrivită nevoilor tale.

Client Bouygues, vreau să contactez serviciul meu pentru clienți

Dacă trebuie să ajungeți laAsistență pentru telecomunicații Bouygues În ceea ce privește oferta dvs. curentă, există mai multe numere:

• Pentru clienții pachetelor și clienții BBOX : apelați 614 de pe telefonul mobil sau 1064 dintr -o altă poziție. Numărul de servicii pentru clienți pentru clienți Bouygues Telecom care va fi compus din străinătate este +336 60 614 614.
• Pentru clienții Mobicarte : Numărul corespunzător este de 634 de la telecomunicațiile dvs. mobile bouygues sau 1034 de la telefonul fix sau de pe mobilul unui operator diferit. Numărul de servicii pentru clienți pentru clienți Bouygues Telecom care va fi compus din străinătate este +33 668 634 634.

Din străinătate, un apel este facturat la prețul unui apel către Franța. Un server vocal este de asemenea disponibil 7 zile pe săptămână și 24 de ore pe zi.

Serviciul pentru clienți Bouygues Ore: Când să apelați Bouygues ?

Serviciul pentru clienți BOUYGUES Telecom este disponibil De luni până sâmbătă, 8:00 – 20 p.m. Știți că este între 14:00 și 18:00, timpul de așteptare online este cel mai puțin înainte de a fi pus în contact cu un consilier.

În schimb, este mai bine să evitați apelul la primele ore de deschidere, unde așteptarea este în general mai lungă. Prin urmare, favoarea Programe de după -amiază.

În cazul unei situații de urgență (pierdere sau furt de telefon, de exemplu), trebuie să vă conectați la spațiul abonaților.

Imposibil de a ajunge la serviciul clienți Bouygues ? Contactați un consilier Selectra și lăsați -vă ghidat pentru a profita de oferta partenerului cel mai potrivit pentru nevoile dvs.

Serviciul pentru clienți BOUYGUES Telecom: Asistență online

Bouygues Telecom are asistență online pe site -ul său web, în ​​secțiunea de asistență.

Conectați -vă la dvs Contul de clienți Bouygues Și începeți să navigați pe platformă în funcție de problema dvs. (internet, mobil, televiziune, facturi etc.)). Depinde de dvs. să faceți clic pe secțiunile corespunzătoare.

De asemenea, aveți la dispoziție a Zona clienților BBOX permițându -vă să obțineți o analiză BBOX online. Acest diagnostic BBOX vă permite, după ce ați răspuns la mai multe întrebări specifice, să identificați orice problemă tehnică legată de BBOX -ul dvs. (conexiune la internet, televiziune, telefonie fixă ​​etc.), pentru a vă rezolva problema.

O întrebare specifică ? Este pe forum că se întâmplă ! În același mod, odată pe dvs Contul de clienți Bouygues, Căutați soluția la problema dvs. sau puneți -vă întrebarea direct. Pe forumul de telecomunicații Bouygues, veți găsi ajutor cu consilierii Bouygues, dar și cu clienții care au experimentat deja aceeași situație ca și dvs.

Pentru a fi în contact cu un consilier, puteți contacta și serviciul prin intermediul retele sociale (Facebook sau Twitter), precum și până la pisică Pentru întrebări legate de oferta dvs.

Consilierii CAT nu pot răspunde la întrebări tehnice. De asemenea, nu puteți parcurge acest suport pentru a încheia abonamentul dvs. Bouygues Telecom.

Dacă preferați, puteți merge la un Magazin de telecomunicații Bouygues (Programele pot varia în funcție de locația dvs.) sau faceți o programare online prin intermediul Bouygues Telecom Club. Trebuie doar să selectați un model (abonați -vă la un pachet fix sau la un pachet telefonic de telecomunicații Bouygues, schimbați serviciul Bouygues Mobile, după -Stales, etc.) apoi selectați o dată și un program de programare disponibil în magazinul Bouygues Club Store. Nu mai așteptați în magazin !

Serviciul pentru clienți Bouygues: și clienții B&IU ?

Clienți B&UI De asemenea, poate profita de toate serviciile de telecomunicații Bouygues (recepție în magazine, asistență telefonică cu consilieri, asistență online).

Pe site -ul Bouygues, accesați secțiunea B și tu contul meu Și conectați -vă cu numărul laptopului și parola pentru a accesa Serviciul Clienți B și dvs.

Contactați Bouygues Telecom prin adresă poștală

Preferi să scrii Serviciul pentru clienți BOUYGUES Telecom, este posibil ! Iată adresa de notat:

BOUYGUES Telecom

Serviciu clienți

60436 NOAILLES CEDEX

O plângere cu Bouygues Telecom, trebuie să scriețiAdresa serviciului pentru clienți Bouygues Telecom, Serviciul pentru consumatori, 60436 NOAILLES CEDEX.

Pentru a ajunge la serviciul clienți B și dvs. prin poștă, este la această adresă:

Bouygues Telecom B & You

Serviciu clienți

60436 NOAILLES CEDEX

Serviciul pentru clienți Bouygues pentru profesioniști

Dacă nu sunteți încă client, Servicii comerciale pentru companii poate fi contactat la 3100 . Vei fi pus în contact cu un consilier cu care vei decide oferta făcută pentru tine.

În calitate de client „de afaceri”, iată numerele utile:

• 0 800 942 342: Pentru asistență tehnică de telefonie fixă, o companie BBOX, referitoare la internet sau rețele (apel gratuit de la un mobil sau mobil în Franța, de luni până vineri, de la 8:30 am la 19:00).
• 617 Sau 0 825 825 617 : Pentru asistență mobilă (0,15 €/min + prețul unui apel convențional, de luni până vineri, 8:30 – 19:00 și sâmbătă între orele 9:00 și 17:00). Apoi, trebuie să tastați cifra corespunzătoare situației dvs. (întrebarea din oferta dvs., Mobile Broken etc.)).

Online, sunt disponibile două spații, un serviciu profesional pentru clienți dacă compania dvs. are mai puțin de 10 angajați și zona de clienți de afaceri dacă compania dvs. are peste 10 angajați la creditul său.

Pentru a accesa Serviciul Pro Clienți Pro (mai puțin de 10 angajați), puteți utiliza numerele de servicii pentru clienți Bouygues „Classic”: 614 de pe un mobil sau 1064 de la o lucrare fixă.

Serviciu pentru clienți Pro

Găsiți oferta cea mai potrivită companiei dvs ! Sunteți la dispoziția dvs. Planuri Pro cu sau fără angajament, Bbox Pro pentru a profita de acces la internet de calitate, precum și de 4G pentru tablete și oferte de chei.

Serviciul pentru clienți Bouygues Pro Este :

• Site -uri și telefoane mobile dedicate profesioniștilor
• 550 de magazine Bouygues împărțite în Franța cu un spațiu dedicat profesioniștilor
• 3000 de consilieri specializați
• Avantaje Pro (viteză de internet amplificată, intervenție în mai puțin de 8 ore, schimbarea de telefonie mobilă în 24 de ore în caz de defecțiune etc.)

BOUYGUES ESPACE CLIENTS Company

Pentru companii (peste 10 angajați), accesați BOUYGUES ESPACE CLIENTS Company Pentru a beneficia de asistență online. Apoi faceți clic pe secțiunea corespunzătoare problemei dvs. (telefonie fixă ​​sau mobilă, companie BBOX, Internet și rețele etc.) pentru a găsi o soluție.

Pe dumneavoastră Contul de clienți Bouygues, De asemenea, aveți acces la ultimele 12 facturi și puteți actualiza sau activa noi servicii și noi opțiuni.

Calitatea serviciului pentru clienți Telecom BOUYGUES

Bouygues Telecom publică în mod regulat al său Indicatori de calitate astfel încât să fiți informați și să puteți compara calitatea serviciilor operatorului cu cea a altor FAI. ARCEP (Autoritatea de reglementare pentru comunicații și posturi electronice) are autoritate atunci când vine vorba de comunicarea măsurilor oficiale.

Astfel, ARCEP a publicat în iulie trecută unele elemente privind calitatea serviciului clienți Bouygues ca parte a „Observatorului de satisfacție a clienților”. Iată notele obținute de bouygues

• 7.1/10 pentru satisfacția cu serviciile de internet
• 7.6/10 pe satisfacție cu serviciile mobile
• 6/10 pentru serviciul pentru clienți pe Internet
• 5.8/10 pentru servicii pentru clienți fixați
• O rată de rezolvare a problemelor de 82% a serviciului de internet (un scor mai bun)
• o rată de rezolvare a problemelor pentru clienți de 75% pentru clienți

La toți indicatorii, bouygues este mai degrabă în media furnizorilor, oscilând între locul 2 și 3 al clasamentului, un semn de fiabilitate bună și o experiență demonstrată acum.

Bun mobil

10 GB 5,99 € Vedea

100 GB 16,99 € Vedea

20 GB 5,99 € Vedea

Bun mobil

5,99 € Vezi oferta

5,99 € Vezi oferta

2,99 € Vezi oferta

Găsiți cea mai bună ofertă a momentului !

Astăzi: 22/09/2023 15:01 – 1695387701

Schimbați internet sau abonament mobil ?

Descoperiți cele mai bune oferte de la furnizorii noștri parteneri

Schimbați internet sau abonament mobil ?

Centrul nostru de apel este închis în prezent. Cere un memento gratuit.

Deci o facem împreună ? 1,6 milioane de francezi au avut deja încredere în noi

Un consilier pentru serviciul dvs

De luni până vineri, între orele 7 și 21:00, sâmbătă, 8:30 – 18.30 p.m. și duminică, între orele 9 și 17:00.

Toate informațiile și asistența de care aveți nevoie

–> ->

Vă bucurați Zilnic al ofertelor dvs. de telecomunicații Bouygues, produse și servicii. Uneori, Nevoile dvs. se schimbă Și doriți să vă schimbați pachetul sau telefonul, unde puteți avea o întrebare despre ultima factură, o întrebare despre cum funcționează telefonul sau aveți nevoie de o mână de ajutor pentru a utiliza serviciile BBOX. Este normal !

În fiecare moment, Bouygues Telecom este alături de tine Și vă oferă soluții ușor accesibile pe internet, datorită noii versiuni a Asistență online pe site, în Zona clienților sau via Aplicația din zona clientului. Dar, de asemenea, desigur, întotdeauna prin telefon cu consilierii noștri, și acum posibilitatea de a face schimb și de a face schimb Visio.

Pe internet (Smartphone, mobil și tabletă), zona dvs. de client este accesibilă 7 zile pe săptămână și 24 de ore pe zi !

Mulțumesc ție Zona de clienți sigură, Puteți ști totul despre liniile dvs. fixe și mobile, urmați consumul, consultați facturile, activați sau ștergeți opțiunile, plătiți o factură pe cardul bancar în siguranță completă sau chiar modificați data de facturare … în câteva clicuri, dvs Gestionează -ți contul de telecomunicații Bouygues. Pentru a accesa, faceți clic aici !

Preferi să folosești o aplicație ? Mulțumită Aplicația din zona clientului, Disponibil pentru smartphone -urile Apple și Android, este și mai ușor să găsiți informațiile pe care le căutați ! Și dacă sunteți clienți Bbox, Puteți accesa o nouă caracteristică „Managementul Bbox”. În câteva clicuri, puteți în special:

• Personalizați -vă parola WiFi și partajați -o cu prietenii dvs. prin SMS sau prin afișarea unui QRCode de scaner;
• Lansați un test de flux WiFi datorită funcției „SpeedTest”;
• Accesați un asistent pentru a instala în mod optim BBOX -ul și / sau repetorul WiFi;
• Diagnosticați și rezolvați o problemă întâlnită pe un serviciu (internet, telefonie, TV) și, dacă este necesar, vă fac să vă amintiți de un consilier de telecomunicații Bouygues.

Noua asistență online

Devenind un client de telecomunicații Bouygues, aveți acces gratuit la Un spațiu de asistență online ceea ce vă permite, independent, să găsiți răspunsurile la toate întrebările dvs. și să rezolvați problemele posibile pe care le puteți întâmpina. Diagnosticare, manuale pentru telefoane, vreme de rețea, prețuri de la și mai mult internațional … Ce să găsești toate informațiile utile zilnic !

A Noua versiune a asistenței online a fost recent pus online. Acum este mai ușor de utilizat, mai fluid și mai ales mai personalizat: se adaptează la ofertele pe care le dețineți pentru a oferi o experiență și soluții adaptate situației dvs.

Prin telefon

Dacă preferați un contactați telefonic, Bouygues Telecom Consilierii sunt disponibili de luni până sâmbătă, 8:30 a.m. la 20 p.m. Numiți -l 1064, De pe un telefon mobil sau un telefon fix; Apelul este gratuit !

În Visio datorită asistenței vizuale

De câteva luni, Bouygues Telecom oferă un serviciu Asistență vizuală ! În timpul schimbului telefonic cu un consilier, acesta poate, cu permisiunea dvs. Pentru a afla totul despre asistență vizuală, faceți clic aici !

Pe internet, prin intermediul aplicației din zona clientului, prin telefon sau Visio, Ești întotdeauna bine însoțit de Bouygues Telecom !