Ce trebuie să faceți în caz de pierdere sau furt al cardului dvs. bancar

A se opune, Contactați numărul Société Générale Următorul: +33 9 69 39 77 77.
De asemenea, vă puteți opune cardului bancar direct din aplicația bancară SG.

Contactul general al societății: telefon, poștă, servicii pentru clienți

Trebuie să ajungeți la serviciul pentru clienți Société Générale, serviciul de card pentru a se opune cardului dvs. bancar sau a unui consilier pentru a vă abona la o nouă ofertă ? Oricare ar fi motivele pentru care doriți să contactați Société Générale, veți găsi modul corect de contact în acest articol.

�� Cum să contactați serviciul pentru clienți Société Générale ?

Telefon de serviciu clienți, e-mail, Site -ul Société Générale, ne întâlnim în agenție … mijloacele Contactați Société Générale sunt multe. Iată un tabel rezumat al principalului Contacte SG ::

• La 39 33 (serviciu gratuit + prețul unui apel local)
  Luni până vineri, între 8 și 20:00 și sâmbătă, între 8 și 19:00
• Din străinătate +33 (1) 76 77 39 33

• Prin mesageria sigură a contului dvs. SG
• Prin telefon prin intermediul zonei dvs. de clienți Société Générale
• Din contul dvs. de client, solicitând o programare în agenție

• Prin intermediul site -ului SG
• Prin intermediul aplicației Société Générale

• Răspuns garantat în mai puțin de o oră de luni până vineri, între orele 9 și 19:00
• Stare de nervozitate
• Instagram
• Facebook și Messenger

☎️ la ce numere de telefon să se alăture Société Générale ?

Conform cererii pe care doriți să o faceți cu societatea Generală, numere de telefon va fi diferit. Pentru a fi sigur că veți ajunge la serviciul potrivit aici este un rezumat:

Obiect al cererii	Serviciul și numărul care trebuie atașat
Cerere generală	Serviciul pentru clienți Société Générale La 39,33 (sunați la nu este supraîncărcat) de luni până vineri, între 8 și 20:00 și sâmbătă, între 8 și 19:00 Din străinătate, contactați +33 (1) 76 77 39 33
Alătură -te consilierului meu SG	Numărul de telefon al consilierului dvs. SG este prezent în zona dvs. de clienți
Problemă tehnică sau dificultate în accesarea conturilor dvs	(+33) 1 42 14 58 58 (de luni până vineri, între 8 și 19:00)
Dezactivați salariul	09 69 32 20 46
Informații despre cardul dvs. bancar	SOCIETé Générale Carte Service pe 09 69 39 33 39
Asigurare de Quitis	01 61 37 41 37

�� Ești surd sau greu de auzit ?

Puteți Contactați Serviciul pentru clienți Société Générale De luni până vineri, 8:30 a.m. Contact cu SG se va face prin intermediul platformei Elioz.

Puteți discuta și cu dvs Consilier Société Générale prin mesageria sigură a zonei dvs. de client.

�� SOCIété Générale Numere de urgență

Trebuie să vă opuneți cardului bancar, să verificați sau chiar să declarați un dezastru ? Acolo societatea Generală vă oferă diferite Numere reglabile 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână Pentru toate acestea Urgențe.

�� Trebuie să vă opuneți unui zbor sau pierderea cardului dvs. bancar ?

A se opune, Contactați numărul Société Générale Următorul: +33 9 69 39 77 77.
De asemenea, vă puteți opune cardului bancar direct din aplicația bancară SG.

ℹ️ Rețineți dacă s -au făcut cheltuieli frauduloase cu cardul bancar, va fi solicitată o declarație pentru poliție sau jandarmerie.

�� Ai pierdut sau ai fost jefuit de cartea ta de cecuri ?

Puteți Contactați Serviciul pentru clienți Société Générale la 39 33 sau Consilier SG, Luni până vineri, între 8 și 20:00 și sâmbătă, între 8 și 19:00. În afara acestor ore, contactați Centrul Național de Apel pierdut sau Furați verificări (CNACPV) la 08 92 68 32 08 (0,337 €/min). Acest număr este accesibil 7 zile pe săptămână și 24 de ore pe zi.

��️ ai suferit un dezastru ?

Dacă aveți nevoie de asistență SG de urgență, Contactați Serviciul Mondial de Asistență 24 de ore pe zi și 7 zile pe săptămână pe 01 40 25 50 01.
Odată ce situația de urgență a fost gestionată, va trebui să declarați cererea dvs. Pentru a face acest contact Allô Sinister la 09 69 32 73 26 (Apelați nu este supraîncărcat).

�� Bine să știți că doriți să știți ce acoperă cardul de asigurare ? Îl puteți cunoaște consultând site -ul Société Générale.

�� Trimiteți un e -mail către Société Générale

Singura adresă E -mail pentru a contacta Société Générale este [e -mail protejat]. Permite clienților SG să raporteze recepția de e-mail fraudulos sau o înșelătorie online. Pentru toate celelalte solicitări către Serviciul clienți SG, Nu treceți prin e-mail Dar favorizează mesageria sigură a zonei sale de clienți.

�� Contactați serviciul de carduri Société Générale

�� Serviciul de carduri	09 69 39 33 39

Cardul dvs. bancar este blocat ? Vă întrebați dacă ați depășit plafonul autorizat ?

Pentru a răspunde la toate întrebările dvs. legate de cardul dvs., societatea Generală vă oferă sunet Serviciu de carduri, accesibil la 09 69 39 33 39.

Dacă ați pierdut sau ați furat cardul, nu ar trebui să -l numiți Serviciu de carduri SG Dar Centrul de Opoziție din 09 69 39 777. Puteți solicita, de asemenea, o opoziție direct online.

Dacă ați uitat codul cardului bancar, găsiți -l online pe spațiul cardului dvs., secțiunea „Consultați codul meu secret”.

FAQ FAQ: Contact SG: Întrebările dvs

�� Care sunt calendarul pentru consilierii de servicii pentru clienți Société Générale ?

Din Société Générale Consilieri bancare sunt disponibile la 39 33 (apelați nu este supraîncărcat) programe Urmează: de luni până vineri, între 8 și 20:00 și sâmbătă, între 8 și 19:00.

Să le găsesc Ore de deschidere a Agenției Société Générale Cel mai apropiat de tine, accesați site -ul SG, apoi găsiți o agenție.

⌨️ Cum să contactați Société Générale prin intermediul platformei lor ?

Mergând pe site -ul Société Générale și conectându -vă la zona dvs. de clienți, puteți accesa mesageria dvs. sigură. Vă va permite să vă puneți toate întrebările Consilier SG într -un spațiu sigur.

ℹ️ Rețineți Société Générale și consilierii săi Nu vă va cere niciodată informații personale prin e -mail. Dacă primiți acest tip de e -mailuri de la societatea Generală, Sunt frauduloase. Nu răspundeți și nu faceți clic pe linkurile sale.

�� ofertele momentului ��

oferit până la 120 €

100 € oferit cu codul BRS100

230 € oferit cu codul FTN0923

Un consilier pentru serviciul dvs

De luni până vineri, între orele 7 și 21:00, sâmbătă, 8:30 – 18.30 p.m. și duminică, între orele 9 și 17:00.

Ce trebuie să faceți în caz de pierdere sau furt al cardului dvs. bancar ?

În caz de pierdere sau furtul cardului dvs. bancar, este imperativ să acționați rapid pentru a vă proteja de fraudă. Ce pași fac banca dvs ? Cum să fii compensat în caz de operațiuni frauduloase ? Facem bilanț.

• Opoziție pe cardul dvs. bancar
• Verificați dacă s -au făcut cheltuieli fără cunoștința dvs
• Cum să te rambursezi în cazul unei operațiuni frauduloase ?
• Cum se determină nivelul de rambursare a sumelor furate ?
• Ce se întâmplă dacă detaliile bancare au fost deviate ?
• Ce trebuie să faceți în cazul unei dispute cu banca dvs ?

Opoziție pe cardul dvs. bancar

Dacă îți pierzi card bancar sau dacă sunteți victima unui zbor în Franța sau în străinătate, primul pas este opune cât mai repede posibil pentru a bloca plățile care vor veni.

Trebuie să faceți cererea dvs. pentru o opoziție prin telefon:

• prin Numărul comunicat de banca dvs
• sau apoi prin Serviciul de opoziție al cardului bancar interbank 0 892 705 705 (deschis 7 zile pe săptămână și 24 de ore pe zi), număr surprinzător: costul unui apel la un număr fix + 0,34 € TTC/min, de la un telefon fix sau mobil

În timpul apelului dvs., vă va fi comunicat un număr de înregistrare. Trebuie să o păstrați, deoarece este o urmă datată opoziției voastre, prețioasă în caz de dispută.

Procedura de opoziție declanșează a Blocarea imediată a plăților pe cardul bancar. În cazul în care se face o comandă de plată după această dată, aceasta este o eroare din partea băncii dvs. pe care veți avea dreptul să o dispute.

Rețineți, de asemenea, că procedura de opoziție este un Funcționare ireversibilă, Chiar și în cazul în care îți găsești cardul. Prin urmare, va trebui să faceți o solicitare pentru a obține un nou card bancar.

• Nu uitați, de asemenea, să consultați contractul dvs. bancar, care poate necesita în cazul în care Pierderea sau furtul cardului dvs. bancar pentru a notifica banca dvs. prin contor sau prin scrisoare înregistrată cu confirmarea chitanței.
• Dacă sunteți în străinătate, poate fi necesar să contactați banca dvs. printr -un număr special. Nu uitați să aflați înainte de a pleca.

Verificați dacă s -au făcut cheltuieli fără cunoștința dvs

Odată ce a fost făcută opoziția pe cardul dvs, Verificați contul dvs. bancar Pentru a vedea dacă au fost efectuate operațiuni frauduloase. Chiar și în absența imediată a unei operațiuni frauduloase, este recomandabil să efectuați această verificare în zilele următoare.

Dacă observați că s -a efectuat o plată suspectă cu cardul dvs., este recomandabil să depuneți o reclamație (consultați următorul punct).

Cum să te rambursezi în cazul unei operațiuni frauduloase ?

In caz de’operațiuni frauduloase efectuat în urma pierderii sau furtului dvs card bancar, Banca dvs. trebuie să vă ramburseze sumele furate, cu excepția cazului de neglijență sau defecțiune din partea dvs. (de exemplu, dacă ați înregistrat codul pe spatele cardului). Banca trebuie apoi să demonstreze această neglijență sau această defecțiune.

Dacă cererea de opoziție nu este făcută destul de repede, banca dvs. poate invoca neglijență din partea dvs. și nu rambursează costurile pentru plățile plătite.

Va trebui să Maxim 13 luni să fi recunoscut Frauda cardului bancar. Dincolo de această perioadă, nu vi se poate face nicio rambursare de către banca dvs.

Dacă s -au făcut cheltuieli înainte de opoziție, puteți plângere.

Cum se determină nivelul de rambursare a sumelor furate ?

În cazul în care nu este dovedită nicio neglijență din partea ta de către bancă, există două cazuri de cifre:

Codul cardului dvs. bancar nu a fost utilizat

În acest caz, veți fi rambursat pe deplin fără cheltuieli pe cheltuiala dvs.

Codul cardului dvs. bancar a fost folosit de fraudator

Până la 50 € cheltuit, nu există nicio rambursare.

Pentru mai mult de 50 de euro cheltuiți, o deductibilă din 50 € Se aplică, restul va fi rambursat de către banca dvs. Această franciză corespunde valorii pierderilor la responsabilitatea dvs. înainte de opoziție în cazul utilizării codului dvs card bancar. De exemplu, dacă 300 € au fost cheltuiți pe cardul dvs., veți fi rambursat cu 300 – 50 = 250 €.

Ce se întâmplă dacă detaliile bancare au fost deviate ?

Ta card bancar este încă în posesia dvs., dar datele sale de contact au fost folosite pentru a face o achiziție online, despre care nu sunteți la origine ? Rețineți că puteți sublinia diversiunea datelor dvs. bancare direct online pe Perceval sau „Platforma electronică pentru colectarea coordonatelor bancare și condițiile lor de angajare raportate de victimele achizițiilor frauduloase online”.

Acest teleservice de la Ministerul Internei face posibilă facilitarea:

• Procedurile dvs. în cazul furtului datelor cardului dvs. bancar: nu trebuie să călătoriți la jandarmerie sau la secția de poliție pentru a raporta frauda pe care ați fost victima
• rambursarea sumelor furate
• Lupta împotriva autorilor acestor infracțiuni bancare (colectare, analiză și verificare încrucișată a informațiilor penale la nivel național).

Pentru a raporta pe Perceval utilizarea frauduloasă a cardului dvs. bancar, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:

• fi Încă în posesie a cardului dvs. bancar
• Datele de contact ale cardului dvs. bancar au fost utilizate pentru a face o achiziție online
• să nu fie cauza sumelor cheltuite
• s -au opus Pe cardul dvs. bancar cu banca dvs.

Dacă aveți dificultăți în accesarea acestei abordări, puteți Contactați asistența online Menționând „Perceval” în domeniul „Abordare”.

Ce trebuie să faceți în cazul unei dispute cu banca dvs ?

În cazul litigiilor cu banca dvs. la o cerere de rambursare, puteți introduce Mediator bancar.

Dacă litigiul persistă, va trebui să apelați la Judecător de litigii de protecție (fost judecător al instanței de district) dacă este o dispută de până la 10.000 € sau la Curte Pentru sume peste 10.000 €.

Acest conținut vă pot interesa și vă pot interesa

• Comparați pentru prețuri gratuite și doar pentru bancă
• Cum se schimbă băncile ?
• Plata online: 7 sfaturi pentru a evita riscul de hacks

Aflați mai multe despre cardul bancar

• Pierderea cardului bancarPe serviciul public-public.Fr
• Opoziție pe cardul bancar în caz de pierdere sau furtPe șantier Lesclesdelabanque.com
• Puteți consulta, de asemenea, celelalte publicații ale site -ului Lesclesdelabanque.com, Serviciul Federației Bănci Franceze (FBF) și în special ghiduri: „Utilizați cardul bancar”, „Card bancar – 9 reflexe de securitate” și „Frauda la operațiuni bancare”

Ce spune legea

Cod monetar și financiar:

• Articole L133-15 la L133-17 (Opoziție)
• Articolul L133-18 (rambursarea sumelor furate după opoziție)
• Articolul L133-19-L133-20 (rambursarea sumelor furate înainte de opoziție)