Mobilitate de nivel Avis

Data experienței: 28 octombrie 2022

Tier – partajare scuter

Mobilitatea de nivel vă oferă o soluție de mobilitate distractivă, independentă și la cerere pentru orașul dvs. comunică: scutere electrice. Comunitatea diversă a Tierului se întinde în toată Europa în în prezent peste 48 de orașe. Cu peste 17 milioane de riduri de succes, Tier este în misiunea de a schimba mobilitatea în bine.

Obțineți acum propriul scuter mytier!

Cu Mytier, vă oferim singura oportunitate de a vă cumpăra scuterul propriu și complet de refurbare. Livrat direct către tine, la felul tău de scuter Mystier este la fel de ușor: pur și simplu împerechează mytier scuter cu contul tău de nivel în aplicație. Blocarea și deblocarea scuterului dvs. Mystier este posibilă prin Bluetooth. Și exact așa, ești liber să te miști.

Scooter -urile Mystier sunt limitate și în prezent sunt disponibile doar în Germania.

Tier – Mobilitatea schimbării pentru bine!

Tier – Sharing Scooter – Versiunea 4.0.117

Ce este nou, ce este nou: puteți vedea acum ce călătorii sunt neplătite în lista de istoric de călătorie, puteți acum să vă întrerupeți călătoriile.

Încă nu există comentarii sau evaluări ! Să fie primul, te rog

Super aplicație garantată această aplicație a testat cu succes securitatea împotriva virușilor, malware și alte atacuri și nu conține amenințări.

Tier – Partajare scuter – Informații APK

Versiunea APK: 4.0.117 Pachet: com.nivel.Aplicație Compatibilitatea Android: 7.1+ (Nougat) Dezvoltator: Mobilitate de nivel GmbH Politica de confidențialitate :https: // www.nivel.Aplicație/confidențialitate.html Autorizații:24

Nume : Tier – partajare scuter Mărimea : 72 MB Descărcări: 8k Versiune:: 4.0.117 Data de lansare : 2023-09-21 20:59:57 Mini ecran: Mic CPU acceptat:

ID -ul pachetului: com.nivel.Aplicație Semnătura SHA1: 27: De la: 32: A8: 6: 09: 1D: CD: AA: 4F: 1st: 42: 09: D9: FA: B9: 6F: 01: 45: 20 Dezvoltator (CN): Benjamin Kr?Ger Organizare (O): Fleetbird GmbH Locație (L): Dortmund Țara (C): Stat/City (ST):

Mobilitate de nivel Avis

Tier mi -a blocat contul pentru un motiv care nu mi se cunoaște și că nu sunt capabili să mă explice ! Deci nu mai este posibil pentru mine să le folosesc bicicletele și nu mai am un răspuns la explicațiile mele pentru explicații ! Este o rușine și un astfel de comportament nu încurajează „mobilitate verde”

Data experienței: 21 septembrie 2023

Răspuns: Mobilitate de nivel

Vă mulțumim că ne -ați spus despre problema dvs.

Pentru a facilita procesul, vă rugăm să ne răspundeți, indicând detaliile de contact cu care v -ați înregistrat la cererea de nivel.

Acest lucru ne va permite să vă protejăm datele și să respectăm noile reglementări europene pentru protecția datelor cu caracter personal.

Vă rugăm să vă cereți scuze pentru acest inconvenient și suntem încântați să vă putem ajuta cât mai curând posibil.

Echipa dvs. de servicii pentru clienți de nivel.

Raportul nostru de transparență 2022 este disponibil

Opinia generală a serviciilor ��

De multe ori folosesc skitties pentru a merge la muncă și îmi place să merg într -un patinaj ��
Recent am avut o problemă cu un vehicul, dar trimițând un mesaj către serviciul de nivel, am fost rapid în contact și am putut rezolva problema datorită ��.

Data experienței: 17 aprilie 2023

Răspuns: Mobilitate de nivel

Bună ziua Palomba Karla,

Vă mulțumim că ați luat câteva minute din timpul prețios pentru a ne oferi feedback -ul dvs.

Ca utilizator de nivel, fiecare kilometru parcurs este un pas către un viitor fără emisii.

Pentru a conduce mai multe despre măsurile pe care le luăm pentru un viitor mai bun, vă rugăm să faceți clic pe [aici] (https: // despre.nivel.aplicație/sustenabilitate/).

Vă mulțumesc foarte mult pentru contribuția dvs. la o lume durabilă.

Echipa de servicii pentru clienți de nivel vă dorește o zi minunată.

Nu sunt suficiente vehicule !

Aflu că nu există suficiente vehicule în Perray/auffargis. Nu am găsit deloc un vehicul ! Și să -mi anulez călătoria, în timp ce văd vehicule, dar care nu sunt deverrouillabile.
Și prefer bicicletele cu scutere pe care mi se pare prea periculoase.

Data experienței: 27 august 2022

Răspuns: Mobilitate de nivel

Ne pare rău teribil să recunoaștem că experiența dvs. cu Tier nu a îndeplinit așteptările dvs.

Satisfacția clienților noștri este o prioritate pentru noi și ne pare rău că nu aveți această impresie.

Vă asigurăm că suntem hotărâți să facem ceea ce este necesar pentru a vă satisface și așteptăm mai multe detalii din partea dvs. despre modul în care vă putem face următoarea experiență exemplară.

Dacă aveți alte întrebări sau dacă aveți nevoie de ajutor, nu ezitați să ne contactați prin: [email protected]ție, iar echipa noastră va face tot posibilul pentru a vă ajuta cât mai curând posibil.

Echipa de servicii pentru clienți de nivel vă dorește o zi minunată.

Serviciu reactiv pentru clienți

Serviciu reactiv și foarte plăcut.
Scooterul sunt, de asemenea, ușor și plăcut de utilizat

Data experienței: 05 aprilie 2023

Răspuns: Mobilitate de nivel

Vă mulțumim că ați luat câteva minute din timpul prețios pentru a ne oferi feedback -ul dvs.

Ca utilizator de nivel, fiecare kilometru parcurs este un pas către un viitor fără emisii.

Pentru a conduce mai multe despre măsurile pe care le luăm pentru un viitor mai bun, vă rugăm să faceți clic pe [aici] (https: // despre.nivel.aplicație/sustenabilitate/).

Vă mulțumesc foarte mult pentru contribuția dvs. la o lume durabilă.

Echipa de servicii pentru clienți de nivel vă dorește o zi minunată.

Salutări,
Echipa ta de nivel

Înșelătorie de nivel

Mi -am reactivat contul (pe care l -am folosit acum 2 ani) cu un pachet. Am luat un scuter pentru a merge în centrul Lyonului, totul a mers bine. Când returnez aplicația îmi cere documentul meu de identitate și mă împiedică să deblochez scuterul, din păcate nu am avut loc cu mine rezultatele operației pe care aș putea să le fac 6 km pe jos pentru a mă întoarce la hotelul meu

Data experienței: 31 iulie 2023

Răspuns: Mobilitate de nivel

Actualizat pe 3 august 2023

Bună ziua, vă mulțumesc că ne -ați împărtășit experiența negativă cu noi. Ne străduim să oferim un serviciu excelent pentru clienți în timp real și îmi cer scuze pentru neplăcerile pe care le -a provocat acest lucru. Înțelegem frustrarea dvs. și am dori să avem ocazia să vă recâștigați încrederea. Prin urmare, vă rugăm să vă verificați caseta de recepție, deoarece v -am contactat despre cazul dvs. Dacă aveți alte întrebări, îngrijorări sau comentarii sau dacă vă putem ajuta în viitor, vă rugăm să ne contactați la adresa de asistență@Tier.Aplicație. -Echipa ta de nivel

Experiență foarte bună cu serviciul ..

Experiență foarte bună cu serviciul pentru clienți.
Numit de două ori întotdeauna relevant și empatic

Data experienței: 28 octombrie 2022

Răspuns: Mobilitate de nivel

Actualizat pe 31 octombrie. 2022

Vă mulțumim că ați luat câteva minute din timpul prețios pentru a ne oferi feedback -ul dvs.

Ca utilizator de nivel, fiecare kilometru parcurs este un pas către un viitor fără emisii.

Pentru a conduce mai multe despre măsurile pe care le luăm pentru un viitor mai bun, vă rugăm să faceți clic pe [aici] (https: // www.nivel.aplicație/in/sustenabilitate).

Vă mulțumesc foarte mult pentru contribuția dvs. la o lume durabilă.

Echipa de servicii pentru clienți de nivel vă dorește o zi minunată.

S -au săturat de vehiculele tale care ..

Sunt pline de vehiculele dvs., care sunt retușate constant parcate în parcarea mea privată sau pe trotuarul din fața acestui lucru! 4-5 contacte cu serviciul dvs. pentru clienți și nimic nu se schimbă ! Întotdeauna o altă persoană și nu se schimbă niciodată ! Există săturați și niciodată ca să aveți pe cineva competent și să ajungeți pe cineva competent pe Liege .

Data experienței: 26 iulie 2023

Răspuns: Mobilitate de nivel

Actualizat pe 2 august 2023

Bună Miguel,
Vă mulțumesc foarte mult pentru comentariile și răbdarea dvs. Vă rugăm să acceptați scuzele noastre sincere pentru experiența dvs.
După o examinare minuțioasă, putem vedea că ne -ați contactat de mai multe ori despre acest lucru.
Pentru a rezolva problema, am creat o zonă de parcare interzisă în jurul afacerii dvs. Sperăm că acest lucru va rezolva problema în viitor. Nu ezitați să ne contactați dacă există alte probleme.
A ta,
Echipa ta de nivel

Serviciul clienți deplorabil pe care îl ascultă ..

Serviciu clienți deplorabil pe care nici măcar nu le ascultă când sunt numiți, folosesc foarte des, dar nu în inimă bună pentru a -i cata de câte ori scuterul oprește orca, sunt pe drum er xla deja pe cale de dispariție, deoarece mașinile îmi vin pe mine, am spus -o deja Dar, în zadar, nimeni nu ne ia în serios și este daune să încercăm concurnr de sticlă și sunt foarte atenți

Data experienței: 26 august 2022

Răspuns: Mobilitate de nivel

Apreciem foarte mult feedback -ul dvs. și vă mulțumim și că ne -ați spus despre experiența dvs. Încercăm mereu să facem experiența dvs. cu noi o experiență exemplară. Ne pare rău teribil de neplăcerile pe care le -a provocat.

Înțelegem frustrarea dvs. și am dori să avem ocazia să vă recâștigați încrederea.

Dacă aveți alte întrebări sau nevoie de ajutor, nu ezitați să ne contactați prin: [email protected]ție, iar echipa noastră va face tot posibilul pentru a vă ajuta să vă ajute cât mai curând posibil.

Echipa de servicii pentru clienți de nivel vă dorește o zi minunată.

Nu sunt mulțumit de serviciu

Nu sunt mulțumit de serviciu, într -adevăr un tânăr prin depunerea patinajului său a renunțat la linia completă (efectul Domino) asupra vehiculului meu. Au trecut șase luni de când această companie este conștientă de problemă și, în ciuda mai multor memento -uri cu promisiunea unui memento, nu se întâmplă nimic.Prin urmare, mă întreb în mod legitim cum ar fi fost tratat un accident corporal

Data experienței: 15 iunie 2022

Răspuns: Mobilitate de nivel

Actualizat pe 27 ianuarie. 2023

Vă mulțumim că ne -ați spus despre problema dvs.

Putem confirma că fișierul dvs. este procesat de echipa noastră și încercăm să vă actualizăm rapid imediat ce avem mai multe informații.

Ne cerem scuze pentru acest inconvenient și vă mulțumim pentru răbdare.

Sincer și mulțumesc,

Actualizat la 30 august 2022

Dragă, periculoasă și nu funcțională

Niciodată o cască și imposibil de deschis compartimentul prevăzut pentru cască.
Zgârietură spartă, dar care continuă să numere timpul și, prin urmare, plata.
Scooter extrem de greu.
Puțin manual de utilizare lizibil și nu este suficient de clar/detaliat.
Zona verde sau parcați scuterul lipsă de 2 ori din 3.
Prima conexiune la aplicație, vi se solicită direct metoda de plată și vă face să vă începeți călătoria fără să vă oferiți ziua, luna, etc, astfel încât să vă coste foarte foarte foarte scump.
În concluzie, aceasta este o idee bună, dar există progrese foarte mari de făcut, astfel încât să reutilizez într -o zi.

Data experienței: 26 august 2022

Răspuns: Mobilitate de nivel

Apreciem foarte mult feedback -ul dvs. și vă mulțumim și că ne -ați spus despre experiența dvs. Încercăm mereu să facem experiența dvs. cu noi o experiență exemplară. Ne pare rău teribil de neplăcerile pe care le -a provocat.

Înțelegem frustrarea dvs. și am dori să avem ocazia să vă recâștigați încrederea.

Dacă aveți alte întrebări sau nevoie de ajutor, nu ezitați să ne contactați prin: [email protected]ție, iar echipa noastră va face tot posibilul pentru a vă ajuta să vă ajute cât mai curând posibil.

Echipa de servicii pentru clienți de nivel vă dorește o zi minunată.

Serviciu foarte util pe Tarragona.

Serviciu foarte util pe Tarragona.
Să meargă la plajă sau la stație.
Scutere puternice (multe creșteri semnificative în oraș) și robuste.
Un serviciu ușor și posibil după -Sales în franceză.
Singurul dezavantaj: nimeni nu a reușit să -mi explice clar cum să deschid portbagajul cască atunci când selectează mai multe scutere (o flotă) în același timp pentru o călătorie.

Data experienței: 26 august 2022

Răspuns: Mobilitate de nivel

Vă mulțumim că ați luat câteva minute din timpul prețios pentru a ne oferi feedback -ul dvs.

Ca utilizator de nivel, fiecare kilometru parcurs este un pas către un viitor fără emisii.

Pentru a duce mai mult la recuzitele măsurilor pe care le luăm pentru un viitor mai bun, vă rugăm să faceți clic pe [aici] (https: // despre.nivel.aplicație/sustenabilitate/).

Vă mulțumesc foarte mult pentru contribuția dvs. la o lume durabilă.

Echipa de servicii pentru clienți de nivel vă dorește o zi minunată.

Refuzul rambursării după o eroare din partea lor.

Când am vrut să -mi încetez abonamentul pentru că nu o mai solicitasem, am trimis un e -mail la care au răspuns rapid confirmând că cererea mea de reziliere a fost luată în considerare.
2 luni mai târziu, îmi dau seama că debitele directe automate au continuat pe contul meu și că, prin urmare, abonamentul meu nu a fost oprit.
Prin urmare, le trimit un e -mail pentru a le cere cu drag să mă ramburseze pentru ultimele 2 luni și să încheie acest abonament o dată pentru totdeauna. Au trecut mai mult de 1 săptămână de când mă lupt cu serviciul lor, ceea ce, evident, nu dorește să -mi ramburseze banii pe care i -au luat fără motiv. Eroarea vine de la ei și mă roagă să justific aceste mostre prin „facturi” numite atât de mult, care nu există, deoarece acestea sunt pur și simplu mulțumite să mă ia fără să trimit documente de susținere. Sunt vremuri proaste și fac totul pentru a nu fi nevoit să mă ramburseze și astfel încât să obosesc și să abandonez.

Data experienței: 18 noiembrie 2022

Răspuns: Mobilitate de nivel

Actualizat pe 28 noiembrie. 2022

Bună Malou,
Mulțumesc foarte mult pentru comentariul tău.

Luăm în serios satisfacția clienților noștri și suntem fericiți să vă aud.
În primul rând, am dori să ne cerem scuze pentru frustrarea pe care ați experimentat -o recent.

Am dori să știți că vă apreciem comentariile. Acest lucru ne ajută să rezolvăm problemele care apar și să ne îmbunătățim serviciile. Vă invităm să verificați ultima conversație pe care o aveți cu serviciul nostru pentru clienți. Am explicat motivul pentru care ați primit taxele pe care le -ați menționat în comentariu. Știm cât de frustrant poate fi, pentru a rezolva cel mai bine această problemă, vă invităm să verificați instrucțiunile pe care le -ați primit în ultimul e -mail al echipei noastre de servicii pentru clienți.

Dacă aveți alte întrebări sau dacă aveți nevoie de ajutor, nu ezitați să ne contactați prin: [email protected]ția, iar echipa noastră va face tot posibilul să vă ajute cât mai curând posibil.

Echipa de servicii pentru clienți de nivel vă dorește o zi minunată.

Echipa dvs. de îngrijire a clienților

Pentru a evita cu orice preț

În calitate de utilizator obișnuit de partajare a scuterelor electrice și partajare a bicicletelor, mă așteptam să mă bucur de o seară plăcută și agățată.

În primul rând, când am încercat să folosesc unul dintre scuterele tale, m -am confruntat cu o problemă majoră. În ciuda tuturor eforturilor mele, scuterul nu a avansat deloc, ceea ce a făcut imposibilă utilizarea sa. Am verificat în mod repetat setările aplicației și totul părea corect de partea mea. În plus, când am încercat să -mi pun capăt închirierii, am fost surprins să aflu că cererea a indicat că nu mă aflu într -o zonă de parcare autorizată, în timp ce eram clar în aceeași zonă în care inițial am găsit scuterul.

Frustrat de această experiență, am decis să încerc un alt scuter într -o altă zonă. Cu toate acestea, spre surprinderea mea, aplicația nu mi -a oferit alegerea între un scuter și o bicicletă, ci a activat automat o bicicletă. Din păcate, șaua acestei biciclete a fost ruptă, ceea ce a făcut utilizarea sa imposibilă și incomodă. Așa că a trebuit să abandonez ideea de a o folosi și de a căuta o altă opțiune de transport.

Pe lângă aceste probleme tehnice, am întâmpinat dificultăți în parcarea bicicletei în zona de parcare planificată. Am petrecut aproape zece minute încercând să -l parchez corect, ceea ce a dus la un flux continuu al contului meu în tot acest timp. Această situație a fost deosebit de frustrantă și a avut un impact negativ în seara mea.

Data experienței: 02 iulie 2023

Răspuns: Mobilitate de nivel

Actualizat pe 5 iulie. 2023

Vă mulțumim că ne -ați spus despre problema dvs.

Pentru a facilita procesul, vă rugăm să ne răspundeți, indicând detaliile de contact cu care v -ați înregistrat la cererea de nivel.

Acest lucru ne va permite să vă protejăm datele și să respectăm noile reglementări europene pentru protecția datelor cu caracter personal.

Vă rugăm să vă cereți scuze pentru acest inconvenient și suntem încântați să vă putem ajuta cât mai curând posibil.