Ghid pentru apeluri internaționale

Sistemele telefonice VOIP se bazează pe protocolul Voice Over Internet sau LA VOIX pe IP în franceză. Aceste sisteme se numesc, de asemenea, telefonie IP, telefonie pe internet sau pur și simplu apeluri pe internet. Ele constituie o alternativă la rețeaua de telefonie publică comutată (RTC), deosebit de avantajoasă pentru companii. Cu toate acestea, mulți profesioniști nu înțeleg cu adevărat .

VoIP apelează: Cum funcționează și care sunt avantajele ?

VoIP pentru voce Over Internet Protocol sau Voice On Internet Protocol Desemnează tehnologie care vă permite să primiți și să efectuați apeluri telefonice folosind rețeaua. Este un set de protocoale care lucrează împreună pentru a oferi funcții de telefonie pe internet similare cu liniile telefonice obișnuite sau RTC (rețea de telefonie publică comutată).

Serviciul de telefonie VoIP oferă flexibilitate și mobilitate mult mai mare decât telefonia tradițională. De asemenea, Franța a planificat să închidă rețeaua tradițională RTC pentru a o înlocui cu sistemul VoIP.

Acest capăt al RTC împinge mulți profesioniști și companii să pună la îndoială funcționarea apelurilor VoIP și să caute cum să le integreze în mod eficient în structura lor.

Pentru a vă ajuta, vă explicăm în mod concret care sunt apelurile VoIP, cum să le puneți la loc și mai ales cum să vă bucurați de toate avantajele lor !

Ce este un apel VoIP ?

Un apel VoIP este un sistem de comunicare în care datele audio sunt încapsulate și comprimate în pachete de date mici. Aceste pachete se deplasează apoi prin diferite rețele până când își ating ținta (cel mai mult telefonul IP sau computerul destinatarului apelului). Pachetele sunt apoi „decomprimate” pentru a -și găsi formatul audio.

Toate aceste operațiuni au loc în timp real și fără latență. Pentru utilizatori, funcționarea VoIP este, prin urmare, complet transparentă, nu contează că apelantul sau destinatarul folosește rețeaua comutată.

Cum să apelați un număr VoIP ?

Apeluri la o linie tradițională

Trecerea unui apel VoIP este la fel de simplu ca apelarea la o linie tradițională. Dacă apelați linii conectate întotdeauna la rețeaua de telefonie publică comutată (RTC), trebuie pur și simplu să tastați numerele de telefon ale corespondenților dvs.

Singura diferență este că tranzitul de date audio necapsulat cu un gateway VoIP. Acesta din urmă transformă audio digital în analog fără dvs. sau interlocutorul dvs. observând vreo diferență în calitatea apelului.

VoIP sună la VOIP

Dacă destinatarul dvs. folosește și vocea pe IP, va trebui doar să -i ceri să instaleze același furnizor ca și pe dispozitivul sau pe computer. După ce s -au înregistrat, puteți utiliza tehnologia VoIP pentru a rămâne în contact apelând exact în același mod ca și cum ați folosi mijloacele tradiționale.

Dacă utilizați telefoane VoIP, puteți beneficia și de multe caracteristici suplimentare.

Cum funcționează un telefon VoIP ?

Telefoanele VoIP au de obicei aspectul standard al telefonului Office, dar sunt mult mai mult decât atât. Acestea sunt de fapt mini-batjocuri conectate la internet prin WiFi sau Ethernet și sunt concepute pentru a efectua apeluri vocale în timp ce imită funcționalitatea unei linii fixe standard.

Există multiple variante ale acestor dispozitive cu telefoane IP în special Office, telefoane de conferință de stele, telefoane wireless etc.

Telefoanele VoIP funcționează ca telefoanele tradiționale pentru a efectua și primi apeluri, dar includ, de asemenea, multe posibilități suplimentare, cum ar fi:

• Standarde virtuale automate la apeluri directe către servicii bune;
• luminile de notificare vor fi informate instantaneu despre disponibilitatea angajaților săi;
• Funcții pre -improgramabile, cum ar fi jurnalul de apeluri, directorul, transferurile etc.
• Difuzoare și sunete HD pentru uneori audioconferința video pentru organizarea de vizoconferințe .

Prin urmare, utilizarea unui sistem VoIP vă permite să profitați de mai multe opțiuni suplimentare care sunt foarte avantajoase în lumea profesională.

Care sunt avantajele telefoniei VoIP ?

În comparație cu sistemul tradițional, serviciile VoIP permit:

Beneficiați de mai multă mobilitate și flexibilitate

Un avantaj major al serviciilor VoIP este că acestea vă permit să profitați de internet pentru a efectua apeluri, acomodări și alăturați conferințelor și trimiteți și primiți fax și SMS de la orice echipament și orice loc din lume.

VoIP este, prin urmare, o soluție perfect potrivită pentru evoluția modurilor de lucru. Permite angajaților în televiziune sau călătorii să rămână în contact cu echipele lor.

Îmbunătățirea productivității

Serviciile VoIP moderne oferă nu numai o soluție de telefonie fiabilă și nelimitată, ci și mai multe caracteristici care vor simplifica munca de afaceri și vor crește productivitatea.

De exemplu, cu VoIP, echipele pot organiza o întâlnire în câteva clicuri pentru a defini o strategie sau pentru a rezolva o problemă. Nu mai este nevoie să rezervați o sală de conferințe sau să oferiți călătorii.

Optimizarea relației dvs. cu clienții

VoIP este apreciat în centrele de apel și în toate serviciile pentru clienți. Într -adevăr, soluțiile premium, cum ar fi RingCentral, permit automatizarea și personalizarea sarcinilor precum recepția și rutarea apelurilor către destinatarul potrivit sau chiar mesaje vocale și muzică în așteptare.

Datorită contribuției videoclipului, aceștia optimizează și asistența clienților cu răspunsuri și asistență mult mai precise, deoarece este posibil să interacționați cu clienții exact ca și cum ați fi față în față.

Crește fiabilitatea sistemului său telefonic

Serviciile VoIP bune includ strategii complete de siguranță pentru a proteja serviciul de telefonie virtuală, precum și utilizatorii săi. RingCentral folosește criptare cu nivel ridicat care păstrează apelurile telefonice VoIP, precum și alte măsuri, cum ar fi:

• audituri periodice ale centrelor de date;
• Autentificare multifactor (parolă, cod trimis de SMS, etc);
• autentificare unică pentru protecția conturilor;
• Managementul avansat și administrarea conturilor.

În plus, pentru a garanta o calitate înaltă a serviciilor și constantă centrale de apel găzduiește serviciul său de telefonie cloud în mai multe centre de date. Deci, dacă un server sau un centru de date întâmpină probleme, alții pot prelua.

Scădește costurile

Cu VoIP nu trebuie să instalați noi linii telefonice. Pentru a funcționa, sistemul necesită doar o conexiune la internet cu debit mare (WiFi sau Wired).

În plus, dacă nu doriți să investiți în telefoane VoIP, puteți face și primiți apelurile dvs. de la linia fixă, mobil sau prin intermediul telefonului dvs. pentru computer.

În cele din urmă, IP telefonia oferă posibilitatea de a efectua apeluri internaționale și distanțe lungi de o calitate mai bună și cu un cost mai mic decât în ​​cazul rețelei comutate. În general, această soluție oferă, de asemenea, apeluri gratuite la nivel local și intra-companie.

Pe de altă parte, va fi necesar să optați pentru o soluție VoIP plătită. Într -adevăr, dacă există soluții gratuite, ele sunt adesea foarte limitate ca funcționalitate și includ restricții de utilizare. A exploata tot potențialul VoIP în activitatea sa profesională, utilizarea unei soluții premium este o investiție judicioasă care vă permite să profitați de toate beneficiile enumerate și un serviciu complet.

Servicii VoIP RingCentral

Oferta VoIP RingCentral încorporează un serviciu de telefonie virtuală fiabilă și sigură, care folosește și soluția PBX Cloud. Pe lângă apelurile vocale, beneficiați, printre altele:

• Întâlniri online (audioconferință, videoconferință, webinar);
• SMS, mesagerie instantanee și funcții avansate de gestionare a apelurilor pentru a vă ajuta organizația să comunice mai bine;
• o platformă completă de comunicare în cloud;
• Instrumente de colaborare.

PBX vă oferă posibilitatea de a utiliza orice telefon ca linie de afaceri sau un dispozitiv mobil. Prin urmare, nu va trebui să investiți în echipamente noi. În cele din urmă, soluția RingCentral MVP include, pe lângă apeluri pentru apeluri, întâlniri, securitate și mobilitate, rapoarte puternice și instrumente de analiză.

Portalul Analytics reunește într -un singur instrument funcțiile creării rapoartelor existente, cum ar fi rapoarte despre calitatea serviciilor sau a tablourilor de bord de întâlniri. Este extrem de simplu să instalați, să gestionați, să configurați și să vă dezvoltați în funcție de nevoile dvs.

Cele mai frecvente întrebări despre VoIP

Care este diferența dintre VoIP și TOIP ?

VoIP se referă la toate transmisiile de comunicare între angajați, companii și operatori. Acesta este un protocol pentru a transfera comunicații audio (și uneori video) în rețea.

La rândul său, TOIP pentru telefonie prin IP operează întregul sistem de telefonie din rețeaua IP datorită unui IPBX. Aceasta este o structură care înlocuiește rețeaua RTC cu o soluție complet computerizată și, prin urmare, solicită o investiție substanțială.

Ce este un server IPBX ?

Un server IPBX pentru Internet Protocol Branch Exchank folosește rețeaua de internet a unei companii pentru a gestiona apelurile telefonice. Sistemul IPBX este similar cu un server proxy care reunește un director al tuturor telefoanelor și utilizatorilor și permite conectarea și dirijarea apelurilor.

IPBX este elementul central al soluțiilor TOIP și VoIP, dar poate fi înlocuit cu o soluție găzduită: Cloud PBX care vă permite să ștergeți costurile de instalare.

De ce vocea de pe IP ?

Vorbim despre voce pe IP, pentru că cu VoIP vocea este literalmente transportată de rețeaua de internet. Mai întâi este transformat în semnale electronice și apoi software, codec, transformă aceste semnale în limbajul computerului (binar). La sosire, semnalele sunt noi convertiri în mesaje audio.

Postat pe 29 octombrie 2021

Sisteme telefonice VoIP: Ce constă ?

Sistemele telefonice VOIP se bazează pe protocolul Voice Over Internet sau LA VOIX pe IP în franceză. Aceste sisteme se numesc, de asemenea, telefonie IP, telefonie pe internet sau pur și simplu apeluri pe internet. Ele constituie o alternativă la rețeaua de telefonie publică comutată (RTC), deosebit de avantajoasă pentru companii. Cu toate acestea, mulți profesioniști nu înțeleg cu adevărat .

Tot ce trebuie să știți despre apelurile VoIP

Dacă aveți un computer sau un smartphone, cu siguranță ați întâlnit oameni care indică faptul că au depus apeluri gratuite pentru prietenii și familia lor.Ce se numește cu VoIP? Ce tip de tehnologie ar trebui să o utilizați?Cum functioneazã? Și ce companii folosesc astăzi această tehnologie pentru a vă oferi servicii de apel remarcabile prin intermediul planetei? Pentru a găsi toate răspunsurile, continuați să citiți!

Ce numește prin VoIP?

VoIP este un acronim pentru Voice Over Internet Protocol. Este o tehnologie care permite transportul vocal, la fel ca prin telefon, care trece prin digitalizarea și transmisia sa de către internet către destinatar. Există o multitudine de alte nume în tehnologia VoIP care trece de la viteză mare, telefon pe internet, viteză mare sau telefonie pe IP.

Avantajul tehnologiei VoIP este că este mai ieftin să transmiteți aceste informații prin internet decât să utilizați servicii de comunicații prin satelit sau linii telefonice obișnuite. Prin urmare, este într -adevăr mai economic să transmiteți orice apel, video sau SMS de pe Internet. Acest lucru permite furnizorilor VoIP să ofere servicii mai scumpe la prețuri mai avantajoase decât cele oferite de operatorii de telefonie tradiționali.

Tehnologiile inovatoare au permis companiilor precum Rebtel să utilizeze soluții VoIP care operează atât pe un telefon, cât și pe un computer. Acest lucru a dat acces la tehnologia VoIP pentru utilizatorii de telefoane de pe tot globul și a permis furnizorilor să dezvolte noi software și tehnologii pentru a rămâne în contact cu cei dragi mai ușor și mai ieftin.

Ce tip de echipament ar trebui să folosesc VoIP?

Inițial, multe companii au încercat să profite de tehnologia VoIP și au dezvoltat o serie de suplimente care ar fi legate de linia dvs. fixă ​​pentru a face serviciul accesibil. Ceea ce a fost totuși la originea a două probleme majore: nu ar funcționa de pe un telefon mobil și dacă casa dvs. ar fi victima unei pierderi de curent, nu puteți primi sau nu puteți face niciun tip de tip.

Cu toate acestea, mai multe companii specializate au putut să profite de tehnologia VoIP Call și de software și tehnologii dezvoltate care permit utilizarea acesteia, fără a fi nevoie de hardware costisitor. Unele dintre cele mai cunoscute sunt enumerate mai jos:

– Skype: Probabil cel mai cunoscut dintre toți furnizorii VoIP, care folosește tehnologia VoIP pentru a permite conversații și mesaje gratuite între utilizatori prin telefon și computer.

– Vonage: Vonage oferă apeluri VoIP către clienții lor de la conexiuni de mare viteză de pe PC și smartphone-uri, precum și de la telefoane digitale obișnuite.

– Rebtel: Ca mai sus, Rebtel oferă o gamă completă de servicii VoIP pentru clienții săi de la PC, linii fixe și telefoane mobile. De asemenea, oferă o serie de aplicații descărcabile gratuite de pe site -ul lor pentru Android, Windows Phone și iPhone, precum și funcția inovatoare ”Continua sa vorbesti“”. Acest lucru avertizează utilizatorii atunci când calitatea apelului scade din cauza unei game limitate la conexiunea de înaltă calitate sau 3G, permițându-le să-și redirecționeze apelul fără a pierde conexiunea.

Cum se face un apel VoIP?

A face apeluri VoIP este foarte simplu. Odată înregistrat cu una dintre companiile de mai sus, adăugați pur și simplu numărul unui prieten sau al unei persoane dragi în directorul dvs. Introduceți contactul cu corespondenții dvs. și cereți -le să instaleze același furnizor ca și pe dispozitivul sau pe computer. După ce s -au înregistrat, puteți utiliza tehnologia VoIP pentru a rămâne în contact apelând în același mod ca și cum ați folosi mijloacele tradiționale.

Și avantajele?

Tehnologia VoIP este mai rapidă, mai puțin costisitoare și la fel de ușor de utilizat ca tehnologia tradițională de apeluri. Pe lângă voce, alte informații, cum ar fi video, pot fi transmise în același timp și fără costuri suplimentare. Rezultatul este că utilizatorii au o calitate mai bună în apelurile lor internaționale de telefon și video, indiferent dacă este gratuit sau la cele mai ieftine prețuri, mai ales dacă sunteți cu un furnizor de calitate.