Pachetul B&IN: contul meu și serviciul pentru clienți

Aplicația este, de asemenea, compatibilă cu iPad -ul și iPod Touch.

Zona clienților Bouygues: Cum să accesez contul meu de telecomunicații Bouygues ?

Ca telecom. Proiectat pentru a vă permite să vă gestionați contractul mobil sau internet, contul dvs. personal vă permite să obțineți autonomie. Cum să -l accesați și să îl utilizați ? Cum să -ți urmezi consumul ? Cum să vă consultați facturile ? Facem cont de conținutul zonei dvs. de clienți Bouygues pentru a vă gestiona contul în câteva clicuri !

• Esential
• Zona dvs. de clienți Bouygues este accesibilă gratuit De îndată ce a mobil sau internet ;
• Pentru a vă conecta, introduceți doar identificatori (Număr mobil, adresă BBOX sau număr de linie), precum și dvs parola ;
• Există două moduri de a vă accesa spatiu personal : De când Pagina principală a site -ului operatorului sau prin descărcare Aplicația mobilă Bouygues dedicat;
• Spațiul dvs. de abonat Bouygues vă permite să accesați multe caracteristici: Monitorizarea consumului, consultării și gestionării facturilor dvs., opțiuni opționale sau asistență și depanare.

Cum să vă creați zona clienților Bouygues ?

Ca o imagine de ansamblu, aveți acces nelimitat la zona dvs. de clienți Bouygues. Acest instrument vă permite să centralizați multe sarcini, pe care le dețineți un Pachet mobil, o carte preplătită, o ofertă BBOX, 4G/5G sau o cheie 4G. Disponibil din prima zi de abonament al abonamentului dvs., zona clientului Bouygues necesită pur și simplu un înregistrare Printr -un proces rapid:

1. Accesați pagina „Bouygues”
2. Selectați linkul ” Îmi creez contul “Listat în coloană” Aceasta este prima mea conexiune „În dreapta ecranului.
3. Când creează -i Spațiu personal bouygues, Operatorul solicită abonatului să aleagă un parola. Pentru a face acest lucru, va fi mai întâi necesar să se indice identificatorul său, care variază în funcție de tipul de abonament.
4. Apoi, trebuie să indicați deținătorul de nume al liniei pentru a putea primi codul de verificare prin SMS. Dacă preferați să îl obțineți pe căsuța poștală, faceți clic pe opțiune ” Nu ați primit codul de verificare “Apoi configurați trimiterea prin e -mail înainte de a face clic pe fila” Primiți un nou cod »».
5. Odată primit, aveți 10 minute pentru a o indica. Apoi, trebuie să configurați o parolă pentru a finaliza crearea contului dvs. de telecomunicații Bouygues.

Ce trebuie să faceți în cazul unei parole pierdute ? Pentru a vă reseta parola, faceți clic pe ” Ați uitat parola »Și urmați același traseu făcut atunci când vă creați spațiul personal. După ce vă indicați Cod de verificare, Puteți crea un Parolă Nouă.

Contul dvs. de telecomunicații bouygues reunește multe Informații despre contractul dvs, dar de asemenea date personale. Este util să alegeți un Parolă robustă pentru a -l putea proteja. Favorizează un număr relativ lung de caractere compus cu figuri și litere în litere capitale și caractere minuscule, precum și personaje speciale.

Contul meu de telecomunicații Bouygues: Cum să -l accesați ?

Înainte de a încerca să cunoașteți funcțiile oferite de zona clientului, trebuie să o puteți accesa. Documentele pe care le -ați primit la abonament la abonament (în mână, prin poștă sau prin e -mail) au informatie cheie.

Pentru a ajunge la contul dvs. de client Bouygues, trebuie să fiți în posesia dvs Identificatorii bouygues, parola și aveți o conexiune 5G, 4G sau WiFi.

Există două moduri de a vă accesa Contul de clienți Bouygues ::

• Te conectezi Spațiul pentru clienți web De pe site -ul operatorului. Este accesibil din filă ” pentru a vă conecta „Situat în partea dreaptă sus a ecranului pe pagina principală.
• Dacă sunteți echipat cu un smartphone sau tabletă, puteți descărca și aplicația Bouygues pentru a accesa zona clientului. Disponibil pe sistemele de operare iOS sau Android, Oferă acces la aceleași caracteristici.

Vă rugăm să rețineți, zona clientului BBOX nu trebuie confundată cu interfața de gestionare BBOX care, vă permite să gestionați parametri tehnici de dumneavoastră Echipament BBOX.

Legea franceză impune operatorului să vă lase acces la facturile dvs. în timpul 3 ani. Aceasta înseamnă că, chiar și după încetarea liniei dvs., puteți accesa zona dvs. de client pe o perioadă de 36 de luni.

Unde să -ți găsești identificatorii la spațiul abonatului Bouygues ?

În funcție de tipul de abonament de abonament, identificatorul care servește ca conexiune la zona clientului dvs. variază:

• Pentru un plan mobil sau un card preplătit, Corespunde cu 10 -Număr de telefon mobil începând cu 06 sau 07;
• Pentru un pachet BBOX, El se referă la adresa [e -mail protejat] trimis prin e -mail în timpul abonamentului;
• Pentru o ofertă de 4G și 5G sau o cheie 4G, Corespunde cu dumneavoastră 10 -număr de linie De asemenea, transmis prin e -mail în timpul abonamentului.

De asemenea, puteți găsi numele de utilizator pe facturile dvs. de telecomunicații Bouygues, precum și pe e -mailul de confirmare, primit imediat după abonament. Pentru a evita introducerea identificatorilor dvs. de bouygues cu fiecare conexiune, puteți bifa caseta ” Ține-mă minte ” pe ecran. Acest lucru permite computerului să înregistreze automat datele dvs.

Vrei să scoți un Bbox Bouygues Telecom ?

Ce să fac din contul meu de clienți Bouygues ? Secțiuni și caracteristici

Până în prezent, toți operatorii de telefonie oferă un Zona clienților pentru abonații lor. Instrument tehnologic practic, în special, face posibilă eficientizarea liniilor telefonice ale serviciului clienți Bouygues, limitând apeluri inutile către consilieri. Din partea clienților, permite câștigarea autonomiei, dar și promovarea Experiența utilizatorului Datorită unui serviciu ergonomic și funcțional.

Dacă dețineți un pachet care nu se leagă, contul dvs. B&U este accesibil Zona clienților de telecomunicații Bouygues de asemenea.

Odată conectat, zona dvs. de clienți de telecomunicații bouygues este sub forma unui bord Rezumând majoritatea informațiilor dvs. Principalele secțiuni sunt accesibile direct din aceasta pagina principalaL. Dacă aveți mai multe abonamente, trebuie să selectați linia în cauză pentru a consulta informațiile și funcționalitățile asociate.

1- Monitorizare conso

În această secțiune, puteți urma starea consumului tău Atât telefonul, cât și televiziunea, deoarece vă reunește abonamentele Bbox, cutie sau mobil. Pentru a -l accesa, accesați ” Consumul meu “Apoi faceți clic pe filă” Urmați și stăpâniți »». Instrument ultra practic, urmarea consumului dvs. -vă permite să evitați surprize neplăcute pe factura dvs., deoarece vă oferă o indicație în timp real la consum.

Secțiunea este cu atât mai funcțională atunci când aveți un Pachet mobil cu o ofertă limitată, fie că faceți o călătorie în străinătate sau efectuați un apel la un număr special.

Ca parte a abonamentelor BBOX, vă permite să găsiți videoclipurile achiziționate prin intermediul serviciului VOD, dar și pentru a consulta Detaliu despre apelurile dvs. incluse și incluse sau chiar consultați achizițiile efectuate pe internet.

Clienții cu o ofertă cheie de internet pot urma consumul datelor lor mobile și depășirea pachetului lor.

2 – facturi bouygues

Momentul în care facturile telefonice au fost trimise prin poștă s -a terminat acum ! Zona clienților bouygues ” Facturile și plățile mele »Prezintă un rezumat al dvs Ultima factură, Dar nu numai. Vă permite să consultați sau să descărcați Ultimele 12 facturi BOUYGUES Telecom în format PDF. În paralel, puteți gestiona, de asemenea, mulți parametri:

• Solicitați duplicarea documentelor dvs .;
• Plătește -ți factura sau regularizează -ți neplătit;
• Consultați -vă plățile și gestionați -vă preferințele de facturare (Data eșantionării).

Când consultați starea facturii dvs. pe spațiul personal Bouygues, pot apărea patru statuturi:

1. A stabili : factura dvs. este publicată și va avea loc în curând în debit direct de la banca dvs .;
2. În curs : Eșantionul dvs. este procesat de Bouygues Telecom și banca dvs .;
3. Plătit : Plata a fost făcută cu succes;
4. Plata restantă : factura dvs. are o respingere directă de debit de la banca dvs. Detaliul este afișat în galben pe ecran.

3. E -mailuri pentru bouygues

În zona dvs. de clienți de telecomunicații Bouygues, puteți accesa mesageria electronică prin intermediul dvs bbox. Într -adevăr, pentru orice abonament și orice altceva cu caseta abonată, o adresă de e -mail se termină @Bbox.Fr vă este alocat automat. Veți găsi acolo, în același timp, notificări despre Bouygues Telecom și numărul de mesaje fără legătură este afișat direct de la pagina principala.

În paralel, serviciul de mesagerie oferă caracteristici diferite, cum ar fi Gestionarea fișierelor dvs., crearea de mesagerie secundară, înregistrarea atașamentelor sau personalizarea e -mailurilor dvs Datorită implementării semnăturilor personale.

4. Pachet și opțiuni Bouygues

Această secțiune are un rezumat al dvs Opțiuni de telecomunicații Bouygues. Puteți modifica opțiunile abonate, precum și dvs Opțiuni de internet decât cele de pe telefonia dvs. fixă, planul dvs. mobil sau diversele buchete TV. Acestea vă permit să construiți un abonament personalizat cu servicii la alegere, plătit sau gratuit.

Pentru a scoate opțiuni pe pachetul dvs. mobil sau internet, trebuie să respectați doar două condiții: Țineți linia mobilă și actualizați în plățile dvs.

Iată un tabel care prezintă o listă neexhaustivă care reunește principalele opțiuni în cadrul ofertelor mobile sau BBOX:

Opțiuni mobile	Reîncărcare de date, antivirus mobil, comunicații către și din străinătate, Apel dublu, control parental, apel necunoscut, alertă SMS, excluzând pachetul, B.TV nelimitat, factură detaliată
Opțiuni BBOX	MULTI TV, buchete TV sau canale suplimentare, servicii VOD, Platforma de streaming, controlul părinților, comunicațiile internaționale

De asemenea, prin zona dvs. de clienți Bouygues puteți încetează Toate opțiunile abonate. Cererea este apoi luată în considerare imediat cu confirmarea prin e -mail. Încetarea este eficientă imediat ce abonamentul dvs. este resetat.

5. Informațiile mele personale

Această secțiune reunește toate informatii personale. Vă permite să modificați datele de contact, cum ar fi adresa poștală sau e -mailul de contact, identificatorii de conexiune sau metodele dvs. de plată.

Secțiune ” Informațiile mele personale »Oferiți acces la caracteristicile de gestionare a liniei, cum ar fi încetarea sau transferul către un terț.

6. Asistenţă

Din zona dvs. de client, aveți acces direct la secțiune Asistență pentru telecomunicații Bouygues, Unde puteți contacta un consilier prin intermediul forumului dedicat ” Woobees »». Pagina vă permite, de asemenea, să puneți o întrebare direct pentru a fi ajutat de unul dintre membrii comunității Bouygues. Nu ezitați să îl consultați înainte de a vă pune întrebarea, utilizatorii forumului ar fi putut deja să vă rezolve problema.

În paralel, sunt disponibile mai multe fișiere clasificate prin teme și reunind întrebări recurente: Box și TV, mobil, ofertă și factură, cheie 4G.

Dacă aveți o ofertă BBOX, este posibil să urmați Pașii de rezoluții ale incidentelor dvs Din contul dvs. Bouygues.

În caz de pierdere sau furtul cheii dvs. mobil sau 4G, este util să vă conectați la secțiunea de asistență din zona clientului dvs. pentru a vă suspenda linia:

1. Odată conectat, faceți clic pe fila ” Urgențe și reparații »;
2. Pe câmp ” Urgențe “, Selectați” Declarați o pierdere sau un furt »;
3. Bifeaza casuta ” Agățați -mi lignule “atunci” valida »».

Din spațiul abonaților dvs., puteți comanda și o nouă cartelă SIM, precum și activarea acesteia.

Zona clienților din aplicația Bouygues: Ce caracteristici disponibile ?

După cum s -a menționat puțin mai mare în articolul nostru, zona clienților Bouygues este accesibilă și din aplicația mobilă special concepută de operator:

• Pe Magazin Google Play : cu versiunea 4.3 sau o versiune ulterioară ;
• PeMagazin de aplicații : cu versiunea iOS 8.0 sau o versiune ulterioară.

Aplicația este, de asemenea, compatibilă cu iPad -ul și iPod Touch.

Datorită aplicației mobile, vă accesați contul de telecomunicații Bouygues În orice moment, oriunde doriți. Pentru a vă conecta, este posibil să vă folosiți identificatori, recunoaștere facială sau amprentă digitală. Dacă dețineți o ofertă BBOX, puteți, de asemenea, scanați eticheta din cutia dvs. pentru a vă conecta.

Cu aceleași caracteristici ca și zona clientului Bouygues într -o versiune web, aplicația este prezentată sub o structură diferită, cu file concepute pentru ergonomie mobilă:

• Pagina principală Afișează consumul în timp real, cea mai recentă factură, asistență mobilă sau BBOX, căsuța poștală și accesul rapid personalizat;
• Linii Afișează detaliile abonamentului dvs. (echipamente, opțiuni, bonusuri, management etc.);
• Consum Vă permite să consultați consumul de date, comunicațiile și în afara formei;
• Facturi Reuniți toate cele mai recente facturi și opțiuni;
• Cont Reuniți toate informațiile contractuale și personale. De asemenea, aici veți găsi asistență online.

Ce trebuie să faceți în cazul unei probleme pentru a vă conecta la contul dvs. de telecomunicații Bouygues ?

Dacă aveți o problemă de conectare la contul dvs. de telecomunicații Bouygues, cel mai simplu mod este să contactați direct Bouygues Prin telefon la 1064. Amintiți -vă că parola dvs. este confidenţial Și că consilierii bouygues nu au acces la el. Dacă l -ați pierdut pe acesta, atunci trebuie să treceți prin Resetați cursul Prezentare la începutul articolului.

Când contactați serviciul clienți Bouygues, serverul vocal vă solicită subiectul apelului dvs. Apoi este necesar să pronunțați cu voce tare ” Problema conexiunii în zona clienților Să fie orientat automat către un consilier Bouygues. El va avea grijă de actualizarea datelor dvs. de contact sau de rezolvarea problemei de conexiune după ce aveți grijă să vă verificați identitatea.

Actualizat la 17.04.2023

Fostul manager editorial, Marianne s -a alăturat Selectra în 2014 pentru a dezvolta conținut de telecomunicații. Absolventă a unui Master 2 International Media, acum este managerul responsabil de tot conținutul Pôle Télecom.

Pachet B&IN: contul meu și serviciul pentru clienți pe www.BOUYGUES Telecom.Fr

Ca răspuns la sosirea producătorului de probleme de internet pe piața de telefonie mobilă, BOUYGUES Telecom a lansat un nou brand pe 18 iulie 2011. Chemat B & Tu, Această nouă companie a încetat să mai existe în noiembrie 2014. Astfel, clienții și oferă B și v -ați alăturat celor de la BT. Cu toate acestea, chiar dacă cutiile nu mai sunt comercializate, Gama de pachete B & You este întotdeauna comercializat. Clienții individuali sau profesioniști se pot abona la o ofertă, se pot conecta la aceștia Cont b & tu pe www.BOUYGUES Telecom.Fr de pe telefonul lor.

Pachet B & You: Oferte fără obligație

Oferta B & You este simplă, dar aproximativ eficientă. Într -adevăr, aveți de ales între 4 oferte în funcție de profilul dvs. și nevoile dvs.

• 20 MB la 7,99 EUR pe lună, în versiune gratuită sau blocată, cu apeluri nelimitate și SMS.
• 1 GB la 14,99 € pe lună, în versiune gratuită sau blocată. Este o extensie a primului pachet, cu mai multe date.
• 20 GB la 19,99 € pe lună. Acesta este pachetul prin referință: SMS -uri și comunicații nelimitate în Franța continentală și DOM, la telefoane fixe și mobile.
• 50 GB la 24,99 EUR pe lună pentru apeluri nelimitate, SMS și MMS în Franța și fixate în 120 de țări.

În plus, b & you comercializează un număr mare de smartphone -uri pentru care puteți beneficia de cod promoțional.

Zona clientului: Conectați -vă la contul meu de client B și dvs

De pe site www.BOUYGUES Telecom.Fr, Aveți acces la zona dvs. de client. Astfel încât să vă puteți accesa contul B și dvs., urmați comanda, activați -vă linia, urmați -vă consumul sau facturile.

Accesul la contul dvs. necesită aducerea numărului dvs. de telefon mobil. În plus, veți avea nevoie de parola creată la înregistrare.

Mi -am uitat parola sau nu am un cont ?

De la fereastra de conectare la zona dvs. de client, puteți utiliza procedurile de resetare a parolei sau crearea contului dvs.

• Parolă uitată: Datorită numărului dvs. de telefon mobil și a prenumei dvs., veți primi o nouă parolă pe smartphone -ul dvs
• Prima vizita ? Inregistreaza-te ! : În același mod ca și pentru crearea unei noi parole, vă puteți crea contul cu numărul de telefon și numele de familie.

Cum se contactează serviciul pentru clienți B&ID

B și oferiți mai multe mijloace de contact pentru a ajunge la serviciul pentru clienți pentru a obține asistență pentru telefonul dvs. sau pentru pachetul dvs. sau pur și simplu pentru a vă încheia abonamentul.

• De CAT, cu un consilier de serviciu după -sales de pe computer sau smartphone
• Sau prin telefon, puteți apela numărul 614 pentru clienții B&Y sau 3106 pentru departamentul de vânzări
• De asemenea, în magazin, prezentându -vă la agenția cea mai apropiată de casa dvs
• În cele din urmă, puteți face o programare cu un consilier pentru servicii pentru clienți B&ID de pe site -ul web