Opiniões do consumidor sobre LCL

Ao longo das semanas, novos testemunhos se reúnem: 4.350 euros aqui, 6.000 euros lá. Um artesão até afirma ter roubado a soma arrumada de 80.Euros. Ao todo, os danos sofridos por todas as vítimas entre novembro de 2021 e abril de 2022 totalizaram mais de 360.Euros.

Minhas contas – LCL 4+

Bom dia,
Apesar de uma ergonomia no aplicativo, o que é realmente muito bom, seria possível fazer uma espécie de atualização na conexão.
Deixe -me explicar: quando nos conectarmos regularmente, às vezes acontece que o aplicativo nos pede para conectar o aplicativo “minhas contas” para autenticar qual pessoa se conecta. Exceto que, se eu tentar me conectar do aplicativo “minhas contas”, não posso abrir logicamente o aplicativo “My Contas” para o chamado autenticar, já que já estou conectado . Especialmente que existe um tempo de contagem regressiva de 5 minutos para fazê -lo, embora com 300 dias não pudéssemos. Esse problema me força a cada vez para desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo e novamente a entrar em todos os números de minha conta, que é realmente doloroso e deficiente, já que eu não tenho meus papéis onde meus identificadores são observados nos olhos permanentemente e que isso Os momentos em que preciso do meu aplicativo bancário não estou nem em casa.
Esperando que você possa resolver essa preocupação, se não parabéns, o pedido da minha conta é super��
Sinceramente

Resposta do desenvolvedor ,

Obrigado por entrar em contato conosco no [email protected] para nos fornecer informações adicionais sobre o seu problema.

ALANN FW ALANN. , 29/05/2021

O futuro da NFC

Seria bom que você melhorasse o fato de podermos voltar nos últimos três ou quatro meses de trimestre no comunicado, porque entre os concorrentes, podemos fazê -lo, também seria bom ter a tecnologia NFC, por exemplo, explico se existe um Pessoa que tem um telefone NFC com a aplicação do banco porque já é o futuro e que eu também tenho um laptop NFC que você pode transferir, você apenas conta da contagem via para o aplicativo, passando seu laptop com seu laptop, é claro, com o Pegada de reconhecimento facial para aceitar a transferência via para o pedido bancário para o banco, seria bom, em vez de passar por contas, devemos inserir o número da conta e, em seguida, fazer você perder tempo em que estamos no século XXI ainda pode fazer isso hoje quando hoje Podemos recarregar o passe de Navigo ao telefone é uma pessoa queDeve -me dinheiro e que ele pode colocar seu cartão de crédito acima do meu telefone, é claro, sempre com a segurança da pegada e uma segunda segurança do banco para que ele possa transferir o dinheiro direto para mim, a tecnologia é tempo, mas o tempo é dinheiro

Resposta do desenvolvedor ,

Agradecemos por reservar um tempo para nos contar sobre seu testemunho.

Tomamos nota de suas sugestões, as opiniões de nossos usuários sempre são bem -vindos para nos permitir melhorar nosso aplicativo.

Super aplicativo, satisfeito

Cliente recentemente estou satisfeito com a aplicação do Banco LCL, acho bem feito, intuitivo, eficaz e economiza tempo. Eu quase uso meu telefone, especialmente para gerenciamento bancário. No entanto, impossível de pagar via Apple Pay na Internet com cartões azul LCL. /// Não sei se é possível adicionar um tipo de opção que permitiria autenticar a natureza de nossas despesas recorrentes e reuni -las por categoria, por exemplo (crédito, raças, lazer, transporte etc.), Para visualizar seu “orçamento” mensal e gerenciá -lo melhor. /// As disfunções são bastante raras, pois nesta noite, onde não consigo acessar a guia “Faça transferências” do meu aplicativo ou acessar minha conta através do site, isso me coloca que não conseguimos seguir minha solicitação. (Edito: este problema durou 10min) ./// acho algumas opiniões bastante difíceis, acho que as pessoas não percebem o trabalho que há para desenvolver um aplicativo. Bravo para a equipe de FX e outros desenvolvedores.

Resposta do desenvolvedor ,

Obrigado por reservar um tempo para nos contar sobre seu testemunho de satisfação.
Estamos muito satisfeitos ao ver que você aprecia os vários recursos do aplicativo. Esperamos que os próximos desenvolvimentos continuem a trazer sua satisfação.

Confidencialidade do aplicativo

O desenvolvedor Le Credit Lyonnais SA indicou que o processamento dos dados, conforme descrito abaixo, poderia estar entre as práticas do aplicativo em questões de confidencialidade. Para saber mais, consulte a Política de Privacidade do desenvolvedor.

Dados que não estão estabelecendo nenhum link com você

• Identificadores
• Use dados
• Diagnóstico

As práticas de confidencialidade podem variar, em particular, dependendo dos recursos que você usa ou da sua idade. Saber mais

Informação

Venda le crédito lyonnais sa

A compatibilidade do iPhone requer iOS 14.0 ou mais tarde. O iPad requer iPados 14.0 ou mais tarde. ipod touch requer iOS 14.0 ou mais tarde. Mac requer macOS 11.0 ou mais tarde e um Mac com o chip Apple M1 ou versão posterior.

Opiniões do consumidor sobre LCL

Cliente por 42 anos no Crédit Lyonnais e depois LCL, as coisas se deterioraram e a palavra é baixa. perda de documentos, cheques e rascunhos perdidos, transferência feita 2 vezes e assim por diante .Pessoa para te responder .Verifique por si mesmo quando você deseja entrar em contato com um gerente (não o gerente da agência), mas acima não há ninguém deixado, é o back office ” Opéaca ‘e, especialmente, o seu problema n’ não está resolvido. Realmente uma pena, mas realmente se você pode evitar o LCL . Além disso, nas agências, a publicidade destaca 88 % dos clientes satisfeitos, na rede não é realmente uma reflexão .

5 pessoas acharam essa opinião útil

É o pior do pior banco, eles fazem você provar quando você interrompe os contratos, mas são os ladrões reais, o consultor diz que você será reembolsado o tranquiliza, mas eu juro que você nunca será reembolsado todos os meses. Depois que eles o derrubar Coisas ah, não podemos parar esta amostra por um ano [.

1 pessoa achou essa opinião útil
Apenas clientes verificados

Satisfeito com minha agência e minha consultora Sra. Tasteyre em Massy, ​​muito atencioso e bastante disponível .

Meu consultor sempre disponível e bom. Na agência Dax ainda bem recebida por uma equipe profissional

Agradeço a agência LCL Le Palais em Bayonne por um motivo simples, já faz muito tempo desde que eu não fui recebido dessa maneira. Sorria paciência, eficiência, agradeço a Sra. Além disso, com meus amigos, também vamos lá com prazer, é muito tranquilizador para os clientes

Bem -vindo perfeito, mas máquinas para depositar os cheques geralmente são um problema ou a agência está fechada quando deve ser aberta para

Muito bem -vinda agência Jourdain, muito disponível e bons conselhos.

Super Advisor: Sra. Rostoll na agência Bar Le Duc. Eu recomendo altamente para você.

Para dar sua opinião sobre a LCL, você deve ser ou ter sido um cliente deste fornecedor

OBRIGADO ! Para validar sua opinião, um link de confirmação foi enviado para o seguinte endereço:

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Como as opiniões são coletadas, verificadas e classificadas ?

Como as opiniões são coletadas ?

Os clientes que passaram pelo Selectra para receber seu contrato recebem, algumas semanas após a assinatura, um e -mail oferecendo -lhes para deixar uma opinião sobre seu fornecedor. Além disso, qualquer usuário pode, a qualquer momento, enviar uma opinião clicando em “Publicar minha opinião”.
A apresentação de uma opinião não dá acesso a nenhuma consideração para o usuário.

Como as opiniões são verificadas ?

Selectra se esforça para publicar apenas opiniões autênticas.
Pedimos a cada cliente que envie uma opinião para certificar a honra de que ele era ou de fato um cliente do fornecedor sobre o qual ele dá sua opinião e para nos comunicar um endereço de e -mail válido.
Cada opinião enviada é releira por SeleCtra é publicada somente após esta verificação. Qualquer aviso que não respeite nossa carta de moderação ou de um endereço de e -mail improvável não será publicado.
Quando um cliente retirou um contrato com um fornecedor via SeleCtra e deixa uma opinião sobre este fornecedor com o mesmo endereço de e -mail usado para se inscrever no contrato, a Selectra adiciona o aviso verificado ao lado do aviso. Caso contrário, nenhuma menção aparece ao lado da opinião, porque não podemos garantir que o cliente é realmente ou tem sido um cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados coletados pela Selectra como parte da publicação de revisões serão usados ​​para fins comerciais.

Como as opiniões são classificadas ?

As duas opiniões tendo coletado os votos mais positivos por parte dos usuários são apresentados. Entre todas as opiniões que tenham coletado votos positivos, as opiniões de clientes verificados têm prioridade em outras opiniões.
As opiniões a seguir são classificadas por padrão da mais recente para a mais antiga, mas é possível classificá -las para aumentar ou diminuir a classificação. Quando um fornecedor recebeu críticas de clientes verificados, apenas as análises de clientes verificadas são exibidas por padrão. É possível exibir todas as críticas desativando a opção “Somente clientes verificados”.

Como a nota é calculada ?

A nota corresponde à média ponderada de todas as notas recebidas pelo fornecedor. Optamos para dar mais peso às anotações de clientes verificados e notas recentes. Consequentemente, por um determinado aviso, o fator de ponderação P é igual a X * Y Ou X é igual a 2 se a opinião vier de um cliente verificado ou para 1 se a opinião vier de um cliente não acompanhado; e ou Y é igual a 1 para um aviso inferior a 2 anos, 0,75 para uma opinião entre 2 e 3 anos, 0,5 para uma opinião entre 3 e 4 anos, ou 0,25 para opinião de mais de 4 anos.

Os clientes do LCL Bank foram despojados devido a uma falha de segurança ?

Desde o final de 2021, os clientes da LCL viram suas contas bancárias tocadas por transferências estranhas. Se o banco alegar que as pessoas em questão foram vítimas de phishing, o juiz das vítimas que os hackers exploraram uma falha no computador para o aplicativo de clientes da LCL.

Postado em 07/05/2022 às 12:25

Esta é uma situação difícil que muitos clientes do LCL Bank encontram. Desde o final de 2021, parte deles viu transferências externas variando de 1.000 e 80.000 euros para os casos mais graves. No total, até o momento, os hackers roubaram dos clientes da LCL mais de 360.000 euros, relata o Moneyvox em 5 de julho. Os viramentos são essencialmente para os países da Europa Oriental.

Tudo começa em 1º de janeiro deste ano, um usuário posta uma mensagem no Fórum Moneyvox alertando que seus pais, clientes da LCL, foram roubados 3.000 euros em sua conta bancária. O modo operacional é simples: os hackers conseguiram adicionar um novo beneficiário à conta do casal e transformar dinheiro para uma conta estrangeira, sem que a última seja informada.

Diante dos danos sofridos, a família arquiva uma queixa, antes de ir à sua agência da LCL para obter o reembolso dos fundos. Problema: O consultor os informa que a operação foi validada usando dados de segurança personalizados que os piratas teriam obtido, devido à negligência das vítimas.

Duas semanas depois, outro usuário do Fórum Moneyvox, também um cliente da LCL, juntou -se à discussão e declara que ele também foi vítima de um hacking. O modo operacional é idêntico: adição de um beneficiário e transferência de fundos para uma conta no exterior.

Ao longo das semanas, novos testemunhos se reúnem: 4.350 euros aqui, 6.000 euros lá. Um artesão até afirma ter roubado a soma arrumada de 80.Euros. Ao todo, os danos sofridos por todas as vítimas entre novembro de 2021 e abril de 2022 totalizaram mais de 360.Euros.

As vítimas enfrentam uma parede

Todas as vítimas enfrentam a mesma reação da LCL: o banco não está em falta, são os clientes que foram negligência. Consequentemente, o banco se recusa a reembolsar o dinheiro roubado. No entanto, os últimos argumentam que eles nunca comunicaram seus identificadores.

“Posso dizer que nunca divulguei meus códigos de acesso a ninguém. Sou engenheiro de computadores e aplico medidas de segurança de uma maneira muito rigorosa “, disse uma vítima no fórum Moneyvox.

Esses clientes da LCL foram todos vítimas de um phishing, ou seja, uma técnica fraudulenta destinada a atrair o usuário a incentivá -los a comunicar dados pessoais, como as reivindicações bancárias, ou -em vez de procurar o problema do lado dos sistemas de TI dos sistemas de TI dos o banco ? Questionado ao escrever Moneyvox sobre uma possível falha de segurança, a LCL ainda não fez nenhum comentário.

Para Michel Guillaud, presidente da França Conso Banque, “a responsabilidade da LCL está claramente estabelecida, mesmo que, por enquanto, a marca se esforce para rejeitar a falha em seus clientes”. A Associação de Consumidores planeja reunir as vítimas dentro de um coletivo para atribuir LCL no tribunal. Até o momento, “quase cem” vítimas já se manifestaram, de acordo com o gerente.

O caso Piratages na LCL ecoa outro procedimento atual. Em 28 de maio, o UFC-KE Choisir apresentou uma queixa contra 12 bancos (incluindo LCL) por “práticas comerciais enganosas”.

Segundo a associação, os bancos se recusam sistematicamente a reembolsar seus clientes quando indicam que foram vítimas de fraude. No entanto, como lembrete, o artigo L.133-18 do código monetário e financeiro estabelece que, quando um cliente se reporta ao seu banco “uma transação de pagamento não autorizada”, isso é obrigado a reembolsá-lo “imediatamente”.