Número Overvite: Identifique números especiais

Novamente, uma mensagem de voz deve indicar o preço aplicado antes que a chamada seja levada em consideração e faturada. Tenha cuidado, porque às vezes você tem que desligar rapidamente !

Chamadas e serviços SMS sobrecarregados

Alguns números para chamadas telefônicas ou SMS são sobrecarregadas. São números que oferecem acesso a serviços de informação, jogos ou serviços de relaxamento, conteúdo erótico ou sexual etc.

Chamadas para números de telefone do tipo 070 ou 090X e SMS para números curtos podem ser sobrecarregados.

Sobretaxa pode levar a custos significativos de comunicação. tome cuidado !

Você pode pedir ao seu operador que bloqueie o acesso a esses números sobrecarregados. Este serviço é gratuito.

Você encontrará abaixo uma tabela que resume os números sobrecarregados e as taxas máximas que podem ser cobradas pelo uso desses números.

Números de telefones sobrecarregados	Preços máximos
070	€ 0,30 / min.
0900	€ 0,50 / min.
0901	€ 0,50 / chamada
0902	1 € / min
0903	€ 1,50 / min.
0904	2 € / min.
0905	2 € / chamada
0906	1 € / min.
0907	2 € / min.
0909	Flexível (por minuto e/ou chamada), mas max. 31 € por comunicação.

Números curtos superxiados	Preços máximos
2000 a 2999	€ 1 para 1 SMS enviado e/ou 1 SMS recebido
3000 a 3999	€ 4 para 1 SMS enviado e/ou 1 SMS recebido
4000 a 4999	31 € para 1 SMS enviado e/ou 1 SMS recebido
5000 a 5999	0,5 € para 1 SMS enviado e/ou 1 SMS recebido
6000 a 6999	€ 2 para 1 SMS enviado e/ou 1 SMS recebido
7000 a 7999	€ 4 para 1 SMS enviado e/ou 1 SMS recebido
9000 a 9499	€ 2 por mensagem para assinatura e por mensagem recebida
9500 a 9999	€ 2 por mensagem para assinatura e por mensagem recebida

Você pode pedir ao seu operador que bloqueie o acesso a números 09x e números de sobretaxas curtos. Este serviço é gratuito.

No caso de um problema, entre em contato com seu operador; Em caso de fraude, você pode registrar uma reclamação.

Número Overvite: Identifique números especiais

Você certamente notou, muitas empresas – mas também certas organizações públicas, como o Fundo de Seguro de Saúde Primária ou Pôle Emploi – use números de telefone especiais. Estes são esses números que são destacados quando se trata de contatá-los, por exemplo, solicitar informações, seguir um pedido ou ligar no serviço pós-venda.

O tédio é que o preço das comunicações nem sempre é muito claro, alguns números sendo sobrecarregados, o que pode causar algumas – surpresas ruins -. E, apesar da legislação e das resoluções tomadas pelos operadores, os abusos continuam, em particular através de SMS que incentivam a chamar números especiais … a um preço alto !

Números especiais, números de sobrecarga, SVA: o que é ?

Os números sobrecarregados estão associados ao que é chamado de Value -Aidded Services (SVA). Esses são números profissionais concedidos a empresas (bancos, comerciantes, etc.), a organizações públicas ou a administrações para dar acesso a um serviço vinculado à sua atividade, que pode ser paga ou gratuita. Historicamente, esses serviços e esses números apareceram com o desenvolvimento da telemática – o famoso 3615 do minitel, o mais antigo dos quais, sem dúvida, lembra … – em particular o serviço de audiotel da França Telecom, que fez a fortuna de muitas empresas.

Com a aprovação da discagem de dez dígitos em 1996 e a chegada da telefonia móvel na França ao mesmo tempo, esses serviços se multiplicaram, assim como os abusos de todos os tipos, certos consumidores se encontram com contas telefônicas desproporcionais, não conseguem entender os preços aplicado.

Um primeiro esforço de informação foi feito, com uma sinalização especial baseada em um código de cores – os famosos números verde, azul, cristal e índigo. -, mas ela não impediu a confusão na mente dos usuários – e golpes em alguns empreendedores.

De acordo com suas missões, a autoridade regulatória para comunicações eletrônicas, postos e distribuição da imprensa (ARCEP) foi, portanto, responsável, há alguns anos, para reformar a organização e o preço dos números de serviço para o valor agregado (SVA). Essa reforma levou à implementação, desde 1º de outubro de 2015, de um novo preço simplificado dos SVAs associados à sinalização mais clara. Distingue notavelmente o custo da comunicação por telefone e o custo do serviço de valor agregado associado.

Como reconhecer números longos pagos ?

Os telefones “longos” têm dez dígitos. Os números “normais” não estão sujeitos a nenhuma sobretaxa, ao contrário de muitos números especiais. Felizmente, é bastante simples reconhecê -los.

• Os números normais, conhecidos como geográficos, são os números de dez dígitos que começam com 01, 02, 03, 04 ou 05, cada prefixo correspondente a uma região. Não está sujeito a preços especiais: esses números “fixos” são tão chamados, que geralmente são incluídos e, portanto, gratuitos, quando são chamados com uma caixa de internet ou com um telefone celular – se forem incluídos no pacote, obviamente.
• Os números que começam com 09 correspondem a números fixos, mas não geográficos, Geralmente associado a caixas de internet. Eles obedecem às mesmas regras de preços que os números fixo geográficos e são, portanto, não sobrecarregado, Mesmo quando se trata do serviço ao cliente de uma empresa – é esse tipo de número “grátis” que deve ser favorecido, quando você o conhece.
• Os números que começam com 06 ou 07 correspondem aos números de celular. Como tal, eles custam o custo das comunicações móveis e, portanto, às vezes incluídas nos planos telefônicos. Mas eles não são sobrecarregados.
• Números longos (dez dígitos) começando com 08 são números SVA especiais suscetível a seres sobrecarregados. Mas vários preços são possíveis. Para evitar qualquer confusão e cumprir a reforma da Arcep, o SVA+, uma associação que reunia operadores e provedores de serviços, criou uma sinalização associada a códigos de cores.
• Os números que começam com 0800, 0801, 0802, 0803, 0804 ou 0805 são totalmente gratuitos, seja de um telefone fixo ou de um dispositivo móvel. Eles são relatados por uma etiqueta verde e a menção “Serviço e Call Grátis”.

• Os números que começam com 0806, 0807, 0808 ou 0809 são chamados de trivializado. O serviço é gratuito, mas a comunicação está pagando,. Eles são relatados por uma etiqueta cinza e pela menção “Serviço gratuito + preço de chamada”.

• Todos os outros números começando com 08 são sobrecarregados (aumentados). A chamada e o serviço associado são pagos. Eles são relatados por um rótulo roxo e uma menção detalhando a taxa aplicada, como “€ 0,15 serviço / chamada + preço de chamada”.

Em todos os casos, uma mensagem de voz deve indicar o preço aplicado antes que a chamada seja levada em consideração e faturada. Tenha cuidado, porque às vezes você tem que ser muito receptivo !

Como reconhecer números curtos pagos ?

Além de números longos, você também deve ter cuidado com os números curtos de três ou quatro dígitos, que geralmente são associados a servidores de voz. Novamente, alguns são livres, outros pagam !

• Os números curtos de quatro dígitos que começam com 30 ou 31 são totalmente gratuitos, De um celular fixo ou um celular. Eles também são relatados por uma etiqueta verde e a menção “Serviço e Call Grátis”.
• Os outros números curtos de quatro dígitos que começam com 3 são pagos. Alguns, relatados por um rótulo cinza, são considerados trivializados e pagam apenas a comunicação, o serviço restante. Outros, indicados por um rótulo roxo, são sobrecarregados e cobram a chamada e o serviço, indicando os preços aplicados.
• Números curtos de três dígitos começando com 1 são pagos. A chamada é sempre trivializada (portanto, pagando duração) e o serviço associado é precificado por minuto ou ligue.

Novamente, uma mensagem de voz deve indicar o preço aplicado antes que a chamada seja levada em consideração e faturada. Tenha cuidado, porque às vezes você tem que desligar rapidamente !

Consulte o diretório reverso dos números SVA para descobrir os preços

Se você tem uma dúvida sobre o preço de um número especial, o mais simples ainda é consultar, antes da chamada, o diretório reverso dos números SVA. Estabelecido pela SVA+, a Associação de Operadores e Provedores de Serviços, esta ferramenta on -line permite que você conheça com muita facilidade a natureza e o preço de um número especial, seja o tipo 08 ou curto.

Como em qualquer diretório reverso, basta entrar no número no campo associado e lançar uma pesquisa para conhecer a identidade de seu proprietário – nome, endereço, razão social etc. – e o preço aplicado.

Claro, Este serviço completamente grátis. E é possível relatar informações errôneas ou um problema com o serviço em questão, preenchendo um formulário de relatório.

O que fazer no caso de uma conta telefônica alta devido a números sobrecarregados ?

O legislador forneceu algumas medidas para evitar abusos do passado. Assim, operadores de telefonia fixos ou móveis – Orange, Bouygues Telecom, Grátis, SFR, etc. -Not, não faça o pagamento superior a 300 euros em nome de empresas de terceiros através da lei de seus assinantes sem ter credenciamento bancário apropriado que eles não têm até o momento de acordo com o Artigo L521-3-1 do Código Monetário e Financeiro.

Se você vir em seus pagamentos de contas telefônicas em nome de empresas de terceira parte de um valor superior a 300 euros, faça uma queixa oficial com seu operador e notifique a ARCEC através do site especial, alerta o Arcep.

Números especiais e números de sobrecarga: o que a lei diz ?

Para saber mais sobre as regras e a legislação que enquadra números especiais, consulte as seguintes páginas na web.

• Decreto de 10 de junho de 2009 relacionado a informações sobre o preço das chamadas telefônicas para os serviços de valor agregado no Legifrance.
• O preço de números começando com 08 no portal da economia, finanças, ação e contas públicas.
• A reforma da SVA no site da Arcep.
• As recomendações e ética da associação SVA+.
• A folha prática estabelecida pela Diretoria Geral para concorrência, consumo e repressão de fraudes (DGCCRF).